醫(yī)院營銷策劃公司_醫(yī)院營銷策劃方案.doc

1、醫(yī)院營銷籌劃公司_醫(yī)院營銷籌劃方案醫(yī)療市場是一個宏大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，下文是WTT整理的醫(yī)院營銷籌劃方案，參考!醫(yī)院營銷籌劃方案一一、市場分析p 我縣總人口23.8萬人，鎮(zhèn)內人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近20_個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)效勞中心1所，社區(qū)效勞站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)效勞中心及社區(qū)效勞站以社區(qū)效勞為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農村合作醫(yī)療工程。近年來衛(wèi)惹事業(yè)開展迅速，新型農村合作

2、醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈劇烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和開展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要開展靠的是經營，經營講策略，經營管理的本質是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、進步業(yè)務程度的根底上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。二、醫(yī)院現狀(一)我院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有到達醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益

3、。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料搜集貧乏，社會效勞部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內理解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨劇烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現有的很多資和方式去對外宣傳醫(yī)院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠開展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的效勞理念、先進的管理形式。三、市場營銷籌劃方案(一)營銷思路以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院開展規(guī)劃為指導，堅持

4、“內抓管理強素質，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣闊患者。另一方面以林西地區(qū)農村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣闊患者。(二)詳細施行方案2、把醫(yī)療市場的目光轉向農村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，施行資共享、優(yōu)勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫(yī)院診療程度，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。3、建立完善的效勞體系，種種效勞活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正表

5、達“以病人為中心”，不斷進步效勞質量，標準效勞行為，改善效勞態(tài)度。(1)醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫(yī)院的信譽度和盈利。(3)建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以效勞為重點、以營銷為目的”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進展?jié)M意度調查，搜集全院出院患者信息做客戶 回訪。將滿意度調查結果進展統(tǒng)計、分析p 、公布，并提出改良意見，不斷地進步醫(yī)療質量和醫(yī)療效勞程度，擴大醫(yī)院病人收容量，實現醫(yī)院持續(xù)安康開展。4、向亞安康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是安康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大

6、局部75%的人都處于亞安康。隨著人們安康意識越來越強，人們通過體檢來理解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農村開展，籌劃推出系列體檢卡，卡上所有工程均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比方針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性安康體檢、針對工薪階層的安康體檢，體檢結果由資深醫(yī)生進展解讀，并以書面形式寫出保健建議。假如發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，進步醫(yī)院經濟效益和品牌效益。5、有針對性地做一

7、些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定開展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌效勞、新技術、新工程、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，標準科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，到達不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)院營銷籌劃方案二在藥品的整個營銷環(huán)節(jié)中，藥店是最后一環(huán)。產品進入藥店，擺上柜臺，只是從商業(yè)單位轉移到下游而已，只有把產品銷售出去，才完成了整個銷售過程。在產品、營銷手段同質化日趨嚴重的情況下，如何讓你的產品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期

8、的有針對性地開展一些促銷活動，畢竟不管是藥品消費企業(yè)，還是商業(yè)單位、藥店，進步顧客的重復購置率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會形成良性循環(huán)。如何設計一個實在有效的買贈活動方案呢?根據筆者的經歷，應注意以下三個方面：1.創(chuàng)意要新如今終端的競爭已進入白熱化狀態(tài)，每個藥品消費企業(yè)都把“決勝終端”奉為“天條”，在終端投入了大量的人、財、物力，而買贈活動對于搶占市場份額、拉動銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是“你方唱罷我登場”，但大多都是采用一些日用品作為贈品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當然，這些方法并非無用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假設你可以設計一個有創(chuàng)意的買贈方案，既

9、能拉動銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢?創(chuàng)意要新、奇、特，就需要走出既定的思維形式，大膽設想、小心求證，不能閉門造車，經常到終端走走看看，貼近藥店經營者和顧客，他們對你的產品最有發(fā)言權，因此，他們也知道自己最需要什么。2.關聯(lián)性要強贈品的設計要與產品本身有一定的關聯(lián)，不能“風馬牛不相及”，否那么，就是敗筆。筆者在一家以消費糖尿病藥品著稱的企業(yè)基層任職時，曾設計過一個“捆綁銷售”方案。買“××丸”贈“尿糖試紙”。該方案所采用的贈品是糖尿病患者控制尿糖的一種經濟實惠的有效檢測方法，關聯(lián)性既強，贈品的價格又低，每盒約1元左右，而一盒藥的零售價都要十幾元錢，

10、投入產出非常合理，在實際操作中獲得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管藥送丹參片(假如是送藥的話，最好是你自己的產品，這樣對其它品種也有促進作用，假設你的產品線較短，那只能是 “給別人做嫁衣裳”啦)，藥用牙膏送牙刷等等，都是不錯的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒藥，就有點牽強附會了，因為感冒可能會伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎病癥，但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點一定要切記。3.實用性、可操作性要強筆者曾經設計過一個治療“乳腺病藥”的促銷方案，買一個療程的藥，贈文胸一個。此方案創(chuàng)意、關聯(lián)性都不錯，但可操作性不強。因為女式內衣的尺寸有好幾個，而實際送出時，又不知道哪個型號需要多少，采購時就需要各個尺寸的都打寬一些。假設活動周期較短，由otc代表現場配合做2-3天的話，活動完畢后還可以及時退換，但假如活動周期較長，而且贈品是由藥店控制，實際操作起來就非常費事，所以只能忍痛割愛，放棄這個方案。除了以上三方面，還不能無視贈品的本錢控制，因為這直接關系到促銷活動的投入產出比，同時，假如贈品的受關注度高于產品本身，那么起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲臺上面“跑龍?zhí)住钡膿屃恕敖莾骸钡膽?，本末倒置了。記住，它只是“綠葉兒”，顧客永遠不會為了得到贈品