韻達快遞店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、作者：張碧園1 前言隨著時代的進步，電子商務(wù)在我們?nèi)粘５纳钪邪缪葜鷣碛匾慕巧?，在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種潮流，在“雙11”網(wǎng)購大戰(zhàn)中單日消費額在不斷的刷新，面對堆積如山的快遞，各大快遞公司忙的熱火朝天，快遞業(yè)的重要性也就不言而喻了。怎樣才能讓顧客在短時間內(nèi)并且方便的領(lǐng)取快遞，成為了創(chuàng)業(yè)者思考的問題。地處雙流縣公興鎮(zhèn)的地方，隨著這幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，人口的增長，特別是外來務(wù)工的年輕人的猛增，他們網(wǎng)購能力強，但快遞多數(shù)靠快遞員，沒有在公興鎮(zhèn)形成體系不方便管理，于是在公興鎮(zhèn)上建立一間快遞店顯得十分有必要。為此我做出以下的策劃。2 公司簡單描述韻達快遞，位于公興小學(xué)對面，面積40平方米，地理位置優(yōu)

2、越，位于公興鎮(zhèn)的中心區(qū)，靠近周圍數(shù)個小區(qū)，位于交通主干道上。由XX單獨出資建立，公司以“為顧客提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)”為發(fā)展目標，追求快速，高效。3 組織結(jié)構(gòu) 1.主要部門及組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理業(yè)務(wù)部財務(wù)部行政管理部快遞代寄客服部后勤部 2. 業(yè)務(wù)部主要職責(zé) 按時在韻達分揀中心取回貨物，做好顧客來領(lǐng)取快遞和寄快遞的工作；努力發(fā)展新客戶；了解市場價格，為公司進行價格決策提供市場依據(jù)。3.財務(wù)部主要職責(zé)負責(zé)公司日常財務(wù)核算；根據(jù)公司資金周轉(zhuǎn)情況進行分析，提議，并定期向負責(zé)人報告；管理公司資產(chǎn)；稅務(wù)及稅法知識。4. 行政管理部主要職責(zé)公司的電話溝通、短信業(yè)務(wù)；客戶資料整理；安排各項會議；人員招聘選拔。5

3、. 總經(jīng)理職責(zé) 負責(zé)管理日常業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，帶領(lǐng)好團隊為公司服務(wù)，監(jiān)督各項工作。6.業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)熟悉公司業(yè)務(wù)運作流程，掌握市場信息，了解市場發(fā)展趨勢，制定業(yè)務(wù)計劃，定期對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，提高其素質(zhì)。7. 財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)全面負責(zé)公司財務(wù)會計工作，分析檢查公司財務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行能力，發(fā)放員工工資，定期向上級提交財務(wù)報表。8. 行政部經(jīng)理職責(zé)公司制度的建立與實施，協(xié)調(diào)各個部門的配合，安排員工的節(jié)假日，員工招聘培訓(xùn)，維修公司設(shè)施。4 服務(wù)產(chǎn)品1.快遞 2.代寄 韻達快運，在全國建設(shè)了七十余個轉(zhuǎn)運中心和近萬個服務(wù)站點，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)34個?。▍^(qū)、市）。在公興鎮(zhèn)有韻達分揀中心，保證了貨物的快速到達。

4、相對于其他公司而言在價格方面的低價也是我們選擇韻達的理由。 各大快遞公司在同一地區(qū)代寄運費標準對比首重（元）每公斤續(xù)重（元）到貨時間（天）韻達1033-4中通1343-4申通1553-4圓通1353-4 業(yè)務(wù)盈利模式業(yè)務(wù)盈利模式預(yù)期目標快遞每份快遞收取合作伙伴的服務(wù)費盡快熟悉公司業(yè)務(wù)模式，開拓潛在客戶，擴大市場份額。增加公司業(yè)務(wù)收入。代寄收取額外的手續(xù)費或者服務(wù)費，聯(lián)系上游商家談判，獲取價格差額五市場分析1.行業(yè)前景 物流是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會進步、經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟效益，因此，物流這一行業(yè)越來越受到人們的高度重視。我國物流行業(yè)

5、還處于起步階段，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新的經(jīng)濟增長點?？爝f作為物流這一行的分支，已逐漸引起了人們的注意。隨著我國現(xiàn)代物流的蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)悄然興起?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得快遞業(yè)成為世界經(jīng)濟增長最快的產(chǎn)業(yè)。中國的快遞市場規(guī)模已經(jīng)達到了200多個億，并且以30%的速度增長。快遞的價格也隨著物價在上漲，這是一個巨大的市場空間。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新的事物變成了日常生活的一部分，網(wǎng)購以其特殊的優(yōu)勢而逐漸入人心。隨著這年公興鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展，大量企業(yè)的注入迎來了大量的外來務(wù)工人員，而這些人員大多是18-30歲的青年人，在網(wǎng)上購物的能力強。而且企業(yè)也需要大量的貨物運輸。2. 市場調(diào)查

6、針對公興鎮(zhèn)常住居民做出一系列問卷調(diào)查，主要目的是了解鎮(zhèn)上居民對快遞的需求量大小、頻率、喜歡怎樣的服務(wù)、對價格的接受程度，以便我們做出相應(yīng)策略。3.調(diào)查方式采用問卷表和街頭詢問的方式。4. 市場定位（是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場上所處的位置） 提供安全高效便宜的運輸與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5.目標客戶公興鎮(zhèn)上中小企業(yè)、工廠、有購買力的網(wǎng)購一族。 六SWOT分析一.優(yōu)勢1.實體店的位置位于公興鎮(zhèn)中心位置，店面屬于自己所有可節(jié)約租經(jīng)。2.公興鎮(zhèn)人口在3萬左右，工廠、企業(yè)眾多。3.業(yè)務(wù)覆蓋面廣能形成規(guī)模經(jīng)濟，有助于形成穩(wěn)定營業(yè)額。4.公興鎮(zhèn)上同類快遞店少（一家天天快遞）。5.人脈優(yōu)勢，對公興鎮(zhèn)上的情況比較了解，

7、認識的人較多。6.公司相關(guān)人員有信心，動力去做好每一件工作。二劣勢1.相對于快遞公司而言，客戶關(guān)系都是從頭開始建立，期初沒有固定的客戶群，影響力不足，產(chǎn)品種類少。2.工作人員大多是剛接觸這一行業(yè)經(jīng)驗不足沒有經(jīng)營公司經(jīng)驗。3.客戶流量不穩(wěn)定。4.沒有理想的宣傳渠道。三機會1.來自互聯(lián)網(wǎng)市場的消費增量?；ヂ?lián)網(wǎng)市場的配套開拓，18-30歲年齡階段有購買能力的群體大。2.企業(yè)的發(fā)展特別是中小私人企業(yè)如：皮革廠、服裝廠、皮鞋廠眾多，他們的發(fā)展與物流的運輸是分不開的。四威脅1.與上游公司的選擇、利責(zé)分配和合作一旦出現(xiàn)差池將影響公司發(fā)展。2.建立之初，各項宣傳要到位，不要形成惡性競爭。3.同類公司如：中通、

8、申通的建立容易形成競爭壓力。 七運營與管理1.申請成為代理店與韻達總公司溝通，提交相應(yīng)資料，辦理營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。2招聘員工暫計劃招聘兩名員工，一名取貨員，一名簽單員。要求：取貨員，會開車，有責(zé)任心，高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮，主要負責(zé)到分揀中心領(lǐng)取當日快遞，尋找客戶（有提成）。 簽單員，有責(zé)任心，做事仔細，有親和力，能與客戶和好的溝通 ，及時反映顧客的意見，做好每天核對工作。 3.購買辦公用品 運貨車，貨架，廣告牌，儲物柜，看板，桌子，椅子，電子稱，打印機，電腦，紙張，筆，盆栽等。 4.業(yè)務(wù)流程及圖快遞業(yè)是我們公司的主打業(yè)務(wù)，而且快遞也屬于我們所有業(yè)務(wù)中最繁瑣和最容易出錯的業(yè)務(wù)，所

9、有我們在快遞這一塊就要嚴格監(jiān)管和細心操作。以防冒領(lǐng)貨物，漏拿和貨物的安全到達。貨主來取貨時我們還會嚴格核對取貨人信息。 客戶領(lǐng)取排貨登記卸貨運輸裝卸取貨編號驗貨5. 業(yè)務(wù)派送范圍派件范圍： 皮革輔料市場、黃龍大道公興段、公興場鎮(zhèn)、南玻集團、沙發(fā)輔料市場、緯創(chuàng)集團、仁寶集團、公興車管所、東方電纜、月光湖、花樣年、鐵塔廠、等。 6.公司管理規(guī)章制度表A. 人員值班制度 E物質(zhì)管理制度B. 考勤管理制度 F財務(wù)管理制度 C. 會議管理制度D. 文件管理制度八營銷戰(zhàn)略 營銷組合是指企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期目標，將營銷中的可控因素進行有機組合。對于生產(chǎn)、經(jīng)營有形產(chǎn)品的企業(yè)來說，市場營銷組合主要是通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4個因素進行有效組合。1. 產(chǎn)品策略 選擇韻達公司這樣有實力的快遞公司，只為顧客提供最便捷的服務(wù)，和低廉的價格。標志統(tǒng)一、服飾統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、有助于樹立企業(yè)品牌形象。2. 價格策略 通過市場調(diào)查和自身生存發(fā)展的需要來定制價格。3. 渠道策略 在小區(qū)，學(xué)校，工廠內(nèi)進行宣傳，設(shè)