體檢中心工作年終總結(jié)#(優(yōu)選.)

1、洛陽美年大健康科技有限公司文件美年字（ 2014）01 號(hào)2014 年度體檢中心工作總結(jié)回顧 2014 年，美年大健康洛陽分公司在集團(tuán)總公司、高新區(qū) 管委會(huì)、 高新區(qū)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下， 高舉中國特色社 會(huì)主義偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院“全民 健康綱要精神”、衛(wèi)生部健康體檢管理暫行規(guī)定，積極開展以健 康體檢、健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康管理等為主的特色健康服務(wù)。為 了實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”，增強(qiáng)全民健康意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 在此基礎(chǔ)上， 美 年大健康洛陽分公司在各部門、各科室、各崗位工作人員勵(lì)精圖治、 艱苦創(chuàng)業(yè)、眾

2、志成城、群策群力，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠，以主 人翁的精神，積極投入洛陽美年大健康科技有限公司綜合門診部的建 設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)成績，找出差距，已利再戰(zhàn)。現(xiàn)將 2014 年度工作情況 總結(jié)如下：一、建章立制，規(guī)范管理，以實(shí)際行動(dòng)謀發(fā)展。從 2013年 4月份開業(yè)之后，公司根據(jù)總部要求，以總部各項(xiàng)規(guī) 章制度為基礎(chǔ)快速建立起各種規(guī)范制度。 我們參照集團(tuán)各兄弟公司的 成功經(jīng)驗(yàn)， 吸取兄弟公司的管理模式， 迅速制訂了公司各項(xiàng)基本規(guī)范 制度與營銷計(jì)劃。對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范、培訓(xùn)，以達(dá)到和滿足 客戶的要求，為公司順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。自今年 3 月份以來，在

3、體檢中心院長楊勝福、 公司總經(jīng)理孫世元、 公司總顧問郭貴元同志的帶領(lǐng)下多次遠(yuǎn)赴汝陽、孟津、伊川、宜陽、 偃師等縣、市把健康送到了老百姓的家門口。今年 5 月，在高新區(qū)創(chuàng) 業(yè)路社區(qū)廣場(chǎng)，大張超市門口，孫旗屯社區(qū)廣場(chǎng)、洛浦公園高新段附 近的廣場(chǎng)、 澗西區(qū)萬達(dá)市場(chǎng)、 中橋綠城社區(qū)王府井百貨等人流量密集 的場(chǎng)所進(jìn)行了多次的免費(fèi)義診活動(dòng)，受到了群眾的普遍好評(píng)。 6 月， 在黨支部書記趙天來同志的帶領(lǐng)下來到了伊川縣靈恩孤兒院，為孤 兒、殘疾兒童送去了米面等生活用品，同時(shí)也為 20 余名孤殘兒童做 了全面的身體體檢。 8 月底，我公司投資 200余萬元人民幣的大型現(xiàn) 代化多功能體檢車從遙遠(yuǎn)的天津來到了洛陽美

4、年大健康體檢中心， 它 是除美年大健康體檢中心以外又一所流動(dòng)式體檢醫(yī)院， 自今年 9 月份 投入使用以來，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及公司各部門、各科室、各 崗位同志的支持配合下，先后出色完成外檢任務(wù) 20 余次，為全市乃 至郊縣的健康事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。2014 年年初，公司召開全院員工大會(huì)，董事長馬長勇提出“全 員大營銷，以農(nóng)村包圍城市”兩項(xiàng)大的戰(zhàn)略方針。逐步從外圍打開市 場(chǎng)，以縣區(qū)滲透到城市，逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)。在此期間，涌現(xiàn)出了一大批忠于公司，為公司發(fā)展不計(jì)較個(gè)人得失的好團(tuán)隊(duì)、好員工。首先，營銷一部負(fù)責(zé)人曾祥東、 營銷二部負(fù)責(zé)人許建玲帶領(lǐng)著自 己的團(tuán)隊(duì)，不畏艱險(xiǎn)，拼搏進(jìn)取，取得了大量業(yè)務(wù)和成績，

5、為公司做 出了突出貢獻(xiàn)。他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理馬杰、游光勤、牛俊梅、孫元元、吳 紅娣、智松珍、王翠平、羅妍、楊茜、郭曉龍、文鐘嶙、陳玲、王紅 霞等人起早貪黑卻到處碰壁， 為了見到個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)、 負(fù)責(zé)人他們犧牲 了自己很多寶貴的時(shí)間和節(jié)假日；他們頂著烈日寒風(fēng)穿梭于大街小 巷，游走與郊區(qū)、郊縣之間，甚至和親朋好友團(tuán)聚都不能按時(shí)參加， 特別是業(yè)務(wù)經(jīng)理馬杰、游光勤、吳紅娣、王翠平四位經(jīng)理，他們的精 神值得我們每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。醫(yī)療營銷部負(fù)責(zé)人王珊珊，從 2014 年后半年著手建立醫(yī)療營銷 部，期間付出了大量的心血和努力， 半年來帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)也取得了 驕人的成績。在營銷經(jīng)理張榮躍、王妞妞、王喜利等人的努力下，他

6、們廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)、不辭勞苦，為公司的發(fā)展建設(shè)作出了巨大貢 獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)部和行政后勤部的各位老師和同志們?yōu)轫憫?yīng)董事長的全員 大營銷戰(zhàn)略方針，想盡一切辦法，八仙過海，各顯神通，涌現(xiàn)出了一 大批營銷精英。在公司最困難的 2014年 3 月，檢驗(yàn)科主任賀建華首 先打破僵局， 通過自己不懈的努力和工作， 為公司迎來了第一個(gè)體檢 單位，大大地鼓舞了士氣，為公司的后續(xù)營銷發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 隨后醫(yī)務(wù)部 VIP 彩超醫(yī)生張茜緊隨其后也拿下了一個(gè)很大的單位， 為 公司良好的發(fā)展和全員大營銷起到了表率作用。 楊巧珍老師通過個(gè)人 的努力和辛勤的付出， 為公司爭取幾個(gè)比較大的單位， 為公司創(chuàng)造了 效益，而不計(jì)較個(gè)

7、人得失。另外還有醫(yī)務(wù)部的劉貝貝、馬芳芳、劉曉 利、劉曉薇、虞曉娜、彭超亞、仝靜靜等，行政后勤部的李虹、劉向 博、韓雪芳、李丹丹、程淑珍等，多不勝數(shù)，他們的這種做法讓所有 人尊敬和感動(dòng)；他們的這種行為是所有人心中的楷模。自 2014年1月一日至 2014年 12月 31日期間，共接待客戶 30000 余人次，其中邀約貴賓 936人次，散戶 2099人次，營銷金額 705657.58 元。共接待渠道單位 58 個(gè)，營銷金額 130463.3 元. 共接待團(tuán)檢單位 290 個(gè)，營銷總金額 5833237.85 元，其中醫(yī)務(wù)部與醫(yī)療營銷部 2118681.41 元，行政后勤部 1177599.12 元

8、，營銷一部 1479468.75 元，營銷二部 1057489.32 元。去年共接待客戶 14372 人次，其中散客 801人次，團(tuán)檢單位 128 個(gè)，營銷總金額 2525371 元，與去年相比較，體檢客戶增加了 15000 人次，散客數(shù)量增加了 1298 人次，體檢單位增加了 162個(gè)，營銷總 金額增加了 4013524.43 元。二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)人才是公司最為寶貴的財(cái)富， 也是公司在競爭中最具競爭力的要 素。開業(yè)以后，公司本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)洛陽 市場(chǎng)為宗旨，我們從開業(yè)以來就以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療 專家、醫(yī)技專家、護(hù)理專業(yè)人士、營銷精英、

9、行政后勤等眾多優(yōu)秀的 人才，后期通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體等渠道廣納人才。三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜尋找市場(chǎng)座標(biāo)洛陽美年大健康體檢科技有限公司綜合門診部（專業(yè)醫(yī)療健康 體檢行業(yè)） 作為洛陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的新興產(chǎn)業(yè)， 要想在以后的 發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)， 就必須要有詳盡的市場(chǎng)分析， 確定 自己的市場(chǎng)定位才能針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。 由于我體檢中心是洛陽高新 技術(shù)開發(fā)區(qū)獨(dú)一無二的專業(yè)醫(yī)療健康體檢機(jī)構(gòu)， 集團(tuán)總公司給我們的 定位是 “高品質(zhì)、高技術(shù)、高服務(wù)“為一體的高標(biāo)準(zhǔn)、高層次醫(yī)療健 康體檢標(biāo)準(zhǔn)店。由于洛陽高新技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)多、 職工多， 醫(yī)保高覆蓋的客觀狀 況，影響了我公司盡快走向醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)

10、服務(wù)機(jī)構(gòu)的步伐。從今年 9 月份以來，在集團(tuán)總部的要求下， 洛陽高新店董事長馬長勇高度重視， 有院長楊勝福、總經(jīng)理孫世元、公司總顧問郭貴元、院長助理范寶羅 以及公司眾多員工 （特別是三位醫(yī)務(wù)部的老師和三位護(hù)士） 的參與努 力下，經(jīng)過政府有關(guān)部門部門的審查， 我公司已經(jīng)順利的通過洛陽醫(yī) 保局的審批，預(yù)計(jì) 2015年 2 月底頒發(fā)洛陽市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定 點(diǎn)單位資格證 ，屆時(shí)我公司將會(huì)成為洛陽市第一個(gè)以體檢業(yè)務(wù)為主 的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)， 城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將成為我公司 在今后的工作重點(diǎn)。職業(yè)病健康體檢資質(zhì)的申報(bào)工作是公司今年的工作重點(diǎn)， 從今年 7月份開始，有公司總顧問郭貴元、院長楊勝福

11、、公司總經(jīng)理孫世元 主抓此項(xiàng)工作，院長助理范寶羅協(xié)助，經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，多次到已取得職業(yè)病健康體檢資質(zhì)的洛陽第六人民醫(yī)院、 中建二局二公司 醫(yī)院學(xué)習(xí)參觀， 多次修改申請(qǐng)材料， 多次前往洛南新區(qū)衛(wèi)生行政部門 找熟人，托關(guān)系。因?yàn)閲矣嘘P(guān)部門對(duì)職業(yè)病資質(zhì)的認(rèn)定非常嚴(yán)格， 只有國家二級(jí)以上醫(yī)院才能認(rèn)定， 不對(duì)私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放， 所以在申 報(bào)的過程中困難重重。公司幾位領(lǐng)導(dǎo)頂著壓力，不畏困難，在公司各 科室、各部門、各崗位各位老師、各位同事的支持下，勇往直前，終 于在 2014年 12月中旬感動(dòng)了洛陽市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)們， 接收了我公司 的申請(qǐng)材料，目前正按審批程序進(jìn)行著。四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提

12、高管理水平質(zhì)量是公司的核心，是公司的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和公 司長遠(yuǎn)發(fā)展的保證?；谶@種理念，公司在運(yùn)行中注意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠 抓質(zhì)量，并把“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”放在第一位。服務(wù)和質(zhì)量是民營企業(yè)最具競爭力的主要手段之一，也是衡量 民營企業(yè)好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，公司各部門、各科室、各崗位 制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求， 以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)， 在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上， 提升“以客戶為中心，視客戶為親人 ”活動(dòng)，經(jīng)過公司各部門、 各科室、 各崗位同志的積極配合，多次模擬演練，取得了較好的效果。隨著公 司體檢客戶人次的逐漸增多， 隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及各單位體檢客戶 對(duì)我公司體檢業(yè)務(wù)水平的認(rèn)可， 我們公司將會(huì)在

13、原有的高質(zhì)量服務(wù)基 礎(chǔ)上再次進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、體檢環(huán)境進(jìn)一步提升，為更多的 廣大群眾服務(wù)。為了保證每一位客戶的體檢質(zhì)量和滿意度，公司護(hù)士長李靜盡 職盡責(zé)，協(xié)調(diào)檢線；前臺(tái)主管劉曉薇熱情服務(wù)，笑迎賓客；迎賓員黃 明珠親切耐心；導(dǎo)檢主管徐歡歡協(xié)調(diào)有方，管理到位；所有導(dǎo)檢護(hù)士 漂亮熱情，服務(wù)周到；咨詢專家司馬擴(kuò)軍專業(yè)知識(shí)豐富，客戶滿意； 客服主管李曉丹甘當(dāng)公司的“滅火器”，一次次平息和化解公司對(duì)外 的糾紛和矛盾； 外檢護(hù)士長楊利平任勞任怨， 精心順利組織每一次外 檢；采血主管韋娜，把公司庫房管理的井然有序，靜脈穿刺技術(shù)更是 出神入化， 一針見血；公共檢區(qū)負(fù)責(zé)人辛宏獻(xiàn)、 男賓檢區(qū)負(fù)責(zé)人張健、 VI

14、P 區(qū)負(fù)責(zé)人劉曉平、 女賓檢區(qū)負(fù)責(zé)人虞曉娜、 張應(yīng)芹等人來的最早， 走的最晚， 身為各檢區(qū)負(fù)責(zé)人上要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作， 下要為各自檢區(qū) 的組員服務(wù)，他們很辛苦，卻從未怨言；他們身為公司的中流砥柱， 但卻從不驕傲，一直默默地為公司的發(fā)展和建設(shè)添磚加瓦。匯總分析室負(fù)責(zé)人李繼曦院長德高望重，醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和臨床 經(jīng)驗(yàn)豐富，公司的每一位客戶的體檢結(jié)果都要一一審查，工作繁瑣， 慎之又慎。 在公司黨支部書記、 副主任醫(yī)師趙天來同志和匯總醫(yī)師張 三記的配合下，護(hù)士楊芳、 李婷婷的協(xié)助下，李繼曦院長總是提前完 成匯總工作， 保證了公司每一份體檢報(bào)告的質(zhì)量； 在報(bào)告發(fā)放室?guī)孜?同志的辛苦努力下，保證了每一位客戶都能

15、按時(shí)領(lǐng)取報(bào)告。公司行政后勤部、辦公室、財(cái)務(wù)室在公司總經(jīng)理孫世元、公司 總顧問郭貴元的帶領(lǐng)下，為醫(yī)務(wù)部、營銷部做了大量的幕后工作，所 有醫(yī)療用品的采購、 醫(yī)用檢驗(yàn)試劑的采購、 文件的上報(bào)、 考勤的統(tǒng)計(jì)、 每一位客戶的用餐保障、 加班醫(yī)護(hù)人員的用餐保障、 整個(gè)公司的清潔 工作、所有對(duì)內(nèi)對(duì)外賬目的核算等等。他們只求付出，不求回報(bào)；他 們毫不利己，專門利人，他們做了大量的工作我們卻沒有看見，他們 都是公司的幕后英雄。公司職工呂會(huì)芬、劉元霞、董小蘭、井浙利、杜改霞、李紹安、 李連讓、馬文鳳等醫(yī)務(wù)部老師在體檢客戶眾多的情況下，身兼數(shù)職， 在完成本職工作的前提下，主動(dòng)到其他科室?guī)兔?，相互協(xié)調(diào)，幫助別 人，快

16、樂自己；彩超醫(yī)生張茜帶病上崗，無怨無悔；心電圖分析師李 君芳助人為樂，樂觀向上；婦科醫(yī)生劉婷認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不喊累；眼科 護(hù)士苗靜輝臨危受命， 不負(fù)眾望； 一般檢查室王智霞即當(dāng)導(dǎo)檢又到診 室工作；錄入員羅俊芳積極樂觀，認(rèn)真熱情；外聘彩超醫(yī)生楊展、婁 月霞、司馬麗芳、陳盼輝等態(tài)度和藹、專業(yè)技術(shù)水平扎實(shí)。財(cái)務(wù)室會(huì) 計(jì)魏丙合天天加班， 不計(jì)回報(bào)；人事助理程淑珍服從領(lǐng)導(dǎo)， 顧全大局； 餐廳負(fù)責(zé)人韓雪芳、王鳳章每天六點(diǎn)之前到崗，開始生火做飯，為保 障公司每一位客戶的早餐而忙碌不停； 保潔員張玉工作最臟最累， 但 她每天都能愉快地完成工作所有沒有點(diǎn)到名字的人員并不代表你們做的不好，那是因?yàn)椋?當(dāng)英雄路過的時(shí)候

17、， 需要有人為他們鼓掌， 而你們甘當(dāng)為英雄鼓掌的 人，你們是品德高尚的英雄，你們是不留美名的英雄，你們是英雄中 的英雄！五. 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外溝通，為公司營造和諧的發(fā)展環(huán)境公司的生存與發(fā)展，必須要有良好的生存環(huán)境，在這方面，我 們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理；對(duì)外注重溝通，注重合作。以人 性化的管理解決一切內(nèi)部問題， 在對(duì)員工的管理方面， 我們一方面嚴(yán) 格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素質(zhì) ;另一方面， 以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工，讓每一位員工在單位有一種在家 的感覺。對(duì)集團(tuán)各兄弟單位到我公司考察的朋友，熱情接待，互相交 流管理經(jīng)驗(yàn)，相互探討營銷技巧，親如一家人。與洛陽當(dāng)?shù)乇姸?/p>

18、知名 醫(yī)院如 150醫(yī)院、科大一附院、 中心醫(yī)院等各大醫(yī)院的知名專家通力 合作，技術(shù)交流，讓體檢后有陽性體征的 VIP 客戶自由選擇醫(yī)院與專 家，我公司客服部積極配合安排專家，為客戶解決后顧之憂。以上是我公司開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療健康體檢行業(yè) 的不斷發(fā)展， 隨著廣大居民對(duì)醫(yī)療健康體檢行業(yè)認(rèn)識(shí)的加深， 我們已 經(jīng)認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療健康體檢與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到、 滿足不 了客人的需求。 我們將全力以赴加大體檢中心的建設(shè)， 尊重醫(yī)療健康 體檢科學(xué)，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療健康體檢技術(shù)與服務(wù)，為 家鄉(xiāng)洛陽的父老鄉(xiāng)親服務(wù)。最后感謝洛陽美年大健康科技有限公司綜合門診部所有的員 工，感謝您們

19、一年來為公司發(fā)展所付出的努力， 感謝您們一年來頂寒 風(fēng)冒酷暑孜孜不倦的來公司上班； 再次感謝那些曾經(jīng)為大健康付出而 因?yàn)榉N種原因離開大健康的人，謝謝您們！目前存在的主要問題1、主檢醫(yī)師隊(duì)伍人員不足，個(gè)別主要科室缺少編制；所以造成在體檢旺季時(shí)到處找醫(yī)生，形成東拼西湊，西借東調(diào)的不良局面，嚴(yán)重影 響了正常體檢工作。2、績效考核不落實(shí)，不能體現(xiàn)多勞多得的分配原則，挫傷了大家的 工作積極性。3、今年四季度因資金問題社保金未及時(shí)上交、員工工資、營銷業(yè)務(wù) 員及醫(yī)護(hù)人員提成未能及時(shí)兌現(xiàn)、 影響了大家的情緒， 打擊了大家的 積極性。4、績效考核制度、考勤制度、培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)、罰制度不完善；制定 的規(guī)章制度如同擺

20、設(shè)，落實(shí)不了。5、營銷隊(duì)伍薄弱、人員嚴(yán)重不足，隊(duì)伍渙散，激勵(lì)機(jī)制不健全不穩(wěn) 定；缺乏一個(gè)穩(wěn)定的、 合理的既能提高大家的營銷積極性又能增加員 工個(gè)人收入，同時(shí)又能提高公司的經(jīng)濟(jì)效益的營銷政策；6、個(gè)別科室、個(gè)別員工服務(wù)不到位，對(duì)客戶說話不講方式方法，體 檢結(jié)果結(jié)論不準(zhǔn)確等時(shí)有發(fā)生；比如： （明明人家?guī)Лh(huán)了，檢查結(jié)果 是沒有環(huán)；明明人家膽囊已切除，彩超報(bào)告膽囊正常）。7、個(gè)別員工思想不健康，拉小圈，說是非，翻閑話，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)。8辭退員工方法欠妥，造成上訪或到勞動(dòng)部門投訴，應(yīng)訴接訪造成 了很大的不良影響，損傷洛陽美年大健康的美譽(yù)度。9、客戶電話咨詢或投訴，接聽電話用語不文明；投訴電話處置不及時(shí)，不

21、做原始記錄。10、后續(xù)人才儲(chǔ)備不足，沒有自己培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干；替補(bǔ)人員儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致某些主要科室一旦缺位就沒有醫(yī)生， 給公司的正常運(yùn)行帶來 了極大不便。二、2015年度工作計(jì)劃及整改措施一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：2015年實(shí)現(xiàn)金額總收入達(dá)到1200萬元，爭取到達(dá)到 1500萬元；體檢總?cè)藬?shù)達(dá)到4.5萬人次，爭取達(dá)到5萬人次；客單 價(jià)平均達(dá)到350至500元之間；老客戶鞏固率達(dá)到百分之 90以上， 新增加體檢單位或團(tuán)體爭取達(dá)到 200個(gè)以上。二、主要計(jì)劃及措施我們要高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。健康體檢關(guān)系人民群眾身體健康和生活幸福，是綜合國力和社會(huì) 文明進(jìn)步的重要

22、標(biāo)志，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容， 是全面 建設(shè)小康社會(huì)的重要組成部分。是實(shí)現(xiàn)中國人民健康夢(mèng)的重要保障。我們?cè)谧龊媒】刁w檢的同時(shí)，廣泛開展健康宣傳，健康講座，健康咨詢以及義診活動(dòng)，提高全民健康意識(shí)，為全民健康保駕護(hù)航！認(rèn)真學(xué)習(xí)美年大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司擬定的員工手冊(cè)，謹(jǐn)記：一個(gè)具有良好品德的人才有機(jī)會(huì)成為美年大健康的一員；一個(gè)對(duì)家人、同事和他人充滿發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛的人才有可能在美年大健康發(fā)展成長；一個(gè)認(rèn)同并遵守美年大健康企業(yè)價(jià)值觀的員工才是值得信賴的 員工。每位美年員工都要忠于美年，關(guān)愛美年的成長，維護(hù)美年的聲譽(yù), 支持美年的發(fā)展，人人為美年出謀獻(xiàn)策，促進(jìn)美年大健康穩(wěn)步快 速發(fā)展。1、醫(yī)師隊(duì)伍

23、缺編問題上半年必須以各種形式配備、配全編制，護(hù)士導(dǎo)檢隊(duì)伍、彩超錄入員等空缺位置要及時(shí)招聘，培訓(xùn)合格后上崗。 人員配備及人才儲(chǔ)備的招聘渠道采?。罕竟締T工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、 當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體、與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生專業(yè)技術(shù)學(xué)校合作招聘應(yīng)往屆畢業(yè)等方式 擴(kuò)充儲(chǔ)備后續(xù)力量。2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 計(jì)劃2015年每一季度至少一次全體員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力綜合培 訓(xùn)。培訓(xùn)后考核，考核不合格者暫時(shí)待崗，考核合格后方可上崗。醫(yī) 護(hù)人員要嚴(yán)格要求自己、規(guī)范操作程序。各部門、各科（室）必須按 時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，檢查結(jié)果必須準(zhǔn)確無誤，杜絕醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。3、營銷隊(duì)伍要進(jìn)一步加強(qiáng)，健

24、全切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制（具體措施 和辦法正在制定中），強(qiáng)化營銷隊(duì)伍管理，克服隊(duì)伍渙散，上班不打 卡，下午不匯報(bào)的的現(xiàn)狀。各營銷部必須完成年度分配的營銷任務(wù)， 2015年計(jì)劃再招收30名營銷精英，進(jìn)一步充實(shí)一線營銷隊(duì)伍，認(rèn)真 學(xué)習(xí)和借鑒友鄰?fù)袉挝坏臓I銷模式和經(jīng)驗(yàn)，確保2015年?duì)I銷總收入達(dá)到1200萬元。4、營銷任務(wù)分解到各部門、各科室和個(gè)人，充分發(fā)揮全員大營 銷的主動(dòng)性、積極性、靈活性，完成任務(wù)者獎(jiǎng)，超額完成任務(wù)者重獎(jiǎng)。 在周邊區(qū)、縣設(shè)立區(qū)域營銷部，每個(gè)部設(shè)一到三人，形成無間隙全覆 蓋的營銷網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮以農(nóng)村包圍城市大的戰(zhàn)略方針，確保2015年度營銷任務(wù)的圓滿完成。6、為了樹立公司的正能量，充分體現(xiàn)多勞多得的分配原則，決 定成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定考核辦法，把各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)分解到部 門、科室及每一位員工。一個(gè)月考核一次，半年一總結(jié)，好的表揚(yáng)獎(jiǎng) 勵(lì)，差的要進(jìn)行批評(píng)教育。每次考核結(jié)果到要公布于眾，逐步形成比、 學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。7、對(duì)辭退員工問題一定慎之又慎，對(duì)違法勞動(dòng)紀(jì)律的員工，能教育批評(píng)的要嚴(yán)格批評(píng)教育；對(duì)那些批評(píng)教育后仍然不知悔改的， 給 予嚴(yán)重警告后暫時(shí)