賣場設(shè)計的幾大原則

1、賣場設(shè)計的幾大原則賣場設(shè)計的幾大原則一.賣場設(shè)計的層次性在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代，由于對商品定量定 價；賣場簡單雷同，那時的賣場設(shè)計從嚴格的意 義上來講只是停留在二維平面設(shè)計上。這是在那 個特殊年代對賣場設(shè)計的片面理解。賣場作為一 個為顧客提供商品和服務(wù)的立體空間，關(guān)于它的 設(shè)計不僅包括二維設(shè)計及在此基礎(chǔ)上形成的三 維設(shè)計，以人為服務(wù)對象還決定它的設(shè)計要容納 四維設(shè)計及意境設(shè)計。1 .二維設(shè)計二維平面設(shè)計是整個賣場設(shè)計的基礎(chǔ)。一旦 有了二維平面設(shè)計圖，賣場的雛形或構(gòu)架就展現(xiàn) 出來了。二維設(shè)計運用各種空間分割方式來進行 平面布置，包括各種商品或陳列器具的位置、 面 積及布局、通道的分布等。合理的二維設(shè)

2、計是在 對經(jīng)營商品種類、數(shù)量、經(jīng)營者的管理體系、顧 客的消費心理、購買習(xí)慣，以及賣場本身的形狀 大小等各種因素進行統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上形成的 量化平面圖。如根據(jù)顧客的購物習(xí)慣及消費心理 或格調(diào)品位來安排貨位；根據(jù)人流物流的大小方 向、人體力學(xué)等來確定通道的走向和寬度；根據(jù) 經(jīng)營商品的品種、檔次或關(guān)聯(lián)性來劃分銷售區(qū)域2 三維設(shè)計三維設(shè)計即三維立體空間設(shè)計，它是現(xiàn)代化 賣場設(shè)計的主要內(nèi)容。三維設(shè)計中，針對不同的顧客及商品，運用 粗重輕柔不一的材料，恰當(dāng)合宜的色彩及造型各 異的物質(zhì)設(shè)施，對空間界面及柱面進行錯落有致 的劃分組合，創(chuàng)造出一個使顧客從視覺與觸覺都 感到輕松舒適的銷售空間。比如，男士城中的柱子

3、采用帶銅飾的黑色噴 漆鐵板裝飾，以突出堅毅而豪華的氣勢；同時輔 之以同樣素材的展示架，構(gòu)成一種穩(wěn)重大方的氛 圍。而對于相同建筑結(jié)構(gòu)的女士城，則采用噴白 淡化裝飾，圓柱設(shè)計立面軟包的模特臺，并輔之 以小巧的弧型展架，以創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。3 四維設(shè)計四維設(shè)計是對空性設(shè)計，它主要突出的是賣 場設(shè)計的時代性和流動性。零售企業(yè)并不是存在于真空環(huán)境中，它受到 各種外在因素的影響和制約。因此，賣場設(shè)計需 要順應(yīng)時代的特點，隨著人們生活水平、風(fēng)俗習(xí) 慣、社會狀況及文化環(huán)境等因素變遷而不斷標新 立異，時刻走在時代的前沿，這便是賣場設(shè)計應(yīng) 該具有的時代性。賣場設(shè)計的流動性，是指在賣場中采用運動 中的物體或形象，

4、不斷改變處于靜止?fàn)顟B(tài)的空 間，形成動感景象。流動性設(shè)計能打破賣場內(nèi)拘 謹呆板的靜態(tài)格局，增強賣場的活力與情致，激 發(fā)顧客的購買欲望及行為。動態(tài)設(shè)計體現(xiàn)在多個方面，如自動電梯不間 歇地運轉(zhuǎn)、輸送顧客；電子顯示屏不停息地播送 著各種廣告及信息；顧客在賣場中的流動；美妙 的噴泉，尤其是音樂彩燈噴泉，隨著韻律節(jié)奏的 變動，制造出各種優(yōu)美動人的造型及色彩。通過 這種動態(tài)設(shè)計，賣場能夠充分滿足消費者購物、娛樂、休閑等多種需求4 意境設(shè)計意境設(shè)計是商店形象設(shè)計的具體表現(xiàn)形式。 它是商店經(jīng)營者根據(jù)自身的經(jīng)營范圍和品種、 經(jīng) 營特色、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境條件、消費心理、管理 意圖等因素確定企業(yè)理念信條或經(jīng)營主題，并以

5、 此為出發(fā)點進行相應(yīng)的賣場設(shè)計。比如，按企業(yè)形象策略（CIS）中企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（V1）的標識、字體、色彩而設(shè)計的圖畫、短語、廣告等均 屬意境設(shè)計。意境設(shè)計是賣場整體設(shè)計的核心及 靈魂。著名的北京賽特購物中心在設(shè)計中就是始 終圍繞意境來進行賣場的立體設(shè)計的：在賽特購物中心設(shè)計之初，就確定了以 人 為中心的設(shè)計思想，明確了賣場明朗通透的風(fēng) 格。為確保這一風(fēng)格，在寸土寸金的銷售黃金區(qū) 域購物中心，堅持通道的寬敞，主通道不低于2.3米，自選區(qū)設(shè)施間的距離亦在1.3米以上; 為形成視野寬敞的商品展示，所有陳列設(shè)施高度 在1.4米左右；柱面實施簡單噴白處理，整個賣 場寬闊異常，具有強烈的通透感；賽特還采

6、用多 層次的立體照明，組合光線柔和明亮，進一步確 保了店堂明亮的格調(diào)。在這種環(huán)境下，顧客能從賣場內(nèi)任一位置縱 觀賣場整體布局。寬廣的視野令顧客精神振奮愉 悅，多了一份自信。顧客在某種理想精神狀態(tài)的 支配引導(dǎo)下，不知不覺就產(chǎn)生了購買行為。而令廣大顧客向往的北京另一著名零售企 業(yè)一一西單購物中心，則以獻 四心” 把一顆 熱心、耐心、誠心、愛心奉獻您"作為商魂，貫 穿整個中心的設(shè)計，起到了異曲同工的功效。*旭日東升，朝霞灑落大地的時候，兩行著 裝整齊的值班經(jīng)理齊刷刷立于購物中心門前兩 側(cè)，迎接第一批顧客的光臨，廣播里傳來的是動 聽悅耳的音樂和迎賓詞；當(dāng)夜幕降臨繁星滿天的 時候，這兩行微笑的

7、使者再一次出現(xiàn)，在悠悠惜 別的送客詞中歡送了最后一批顧客。*購物中心優(yōu)美的環(huán)境無不使人倍感溫馨： 高矗的玻璃大廈，銀白的不銹鋼柱爽潔氣派；廳 內(nèi)四季翠柏郁郁蔥蔥，白色的泰山石鋪就出一份 典雅，棕櫚鮮花悅目可人，一片生機勃勃的自然 景觀；傳出的輕松舒緩的輕音樂令人神清氣爽， 無比愜意；整個貨位布局與藝術(shù)觀賞性溶為一 體，美在其中。*為使顧客體會到融融的愛心，購物中心將 一些寬敞的地區(qū)留給顧客，把部分有效的空間做 為顧客休閑場所，并干方百計為顧客提供服務(wù)設(shè) 施：比如在寸土寸金的賣場設(shè)置了邊沿休息椅， 在貴重金銀首飾柜臺防止了試金椅，并為顧客提 供放大鏡、鑒定儀、服務(wù)臺備有安康小藥箱等等。二設(shè)計顧客

8、心顧客是賣場設(shè)計的終極評判員，他們對賣場 感覺的好壞直接影響著商店貨品的銷售狀況。順 應(yīng)顧客的感覺，抓住顧客的心是商店經(jīng)營的中心 環(huán)節(jié)。而賣場是商店與顧客進行直接交流溝通的場所，其設(shè)計當(dāng)然不能忽視顧客的心聲，不能脫 離顧客，否則無法得到顧客的認可及信任， 比如 一個超級市場如果按高檔百貨商場的風(fēng)格去裝 飾，極可能會使廣大顧客疑惑不解而望而止步。 賣場始終是為顧客而存在及服務(wù)的，這是身為商 店經(jīng)營者及賣場設(shè)計者所必須遵守的一大原則。那么，如何才能設(shè)計出一個令顧客滿意的賣 場呢？1 向我行我素說不”在賣場設(shè)計中，無視顧客需求而僅依經(jīng)營設(shè) 計者的偏好設(shè)置的賣場，難以與顧客建立情感的 紐帶，使得商店對

9、廣大消費者吸引力不強而業(yè)績 不好。即使因暫時競爭不強而擁有一定顧客，日 后亦容易被競爭對手掘走而陷入困境。2 .采納營業(yè)員的構(gòu)想賣場設(shè)計是一件極其復(fù)雜和重要的工作，要 求經(jīng)營設(shè)計者與商店其他所有員工，特別是營業(yè) 員，共同商議，擬定計劃和方案。經(jīng)營設(shè)計者平時很少直接接觸顧客，不易掌 握顧客所喜好的賣場形式。而營業(yè)員將商品面對 面出售給顧客，每天都與顧客進行著廣泛而又直 接的接觸和交流。營業(yè)員更容易，也常常能更好 更清楚地了解顧客所要求的賣場及他們所關(guān)注 的方方面面。因此，在賣場設(shè)計方面要尊重充分 了解顧客心意的營業(yè)員，讓他們踴躍參與討論分 析。3 與顧客同行賣場設(shè)計應(yīng)該始終站在顧客的立場上。為

10、此，設(shè)計時要對所服務(wù)目標顧客的年齡、收入、 性別、職業(yè)、消費特點、地理區(qū)域、風(fēng)俗習(xí)慣等 有清楚的了解，并以此決定賣場的設(shè)計風(fēng)格，并 將之貫穿于設(shè)計中點點滴滴的細節(jié)里。比如以年 輕女性為目標顧客的賣場，通常要具有現(xiàn)代感， 體現(xiàn)個性并洋溢著年輕活潑的氣息。尊重顧客的感覺意味著要從顧客的觀察角 度來布置賣場。眾所周知，觀察角度不同會直接 影響事物的視覺效果。在設(shè)計時，不應(yīng)僅從店內(nèi) 或營業(yè)員的角度來布局，更應(yīng)從店外及顧客在店 內(nèi)可能的觀察角度來追求既方便又美觀的造型 布局，從而達到能有效觸動顧客的最佳設(shè)計效此外，為了更好地了解顧客對賣場的意見， 商店可進行有關(guān)賣場設(shè)計的調(diào)查，讓顧客更積極 直接地參與賣

11、場設(shè)計。調(diào)查的項目可大抵分為如下幾項：*你認為最令人感到親切自然的賣場是怎 樣的情形？*何種顧客移動路線更方便有效?*怎樣使商品陳列一目了然？*對當(dāng)前的賣場布局，您有什么建議 ？調(diào)查可由營業(yè)員在售貨過程中以詢問的方 式進行，亦可組織專門人員以問卷調(diào)查的方式進 行。將調(diào)查結(jié)果與內(nèi)部討論意見加以比較并修正 計劃，這樣設(shè)計的賣場，充分迎合了顧客的喜好要求，將產(chǎn)生極好的效果。三賣場設(shè)計的靈活變通性在日常生活當(dāng)中，我們應(yīng)該有此體會：哪怕 某事物開始有多新奇多有趣，但如果重復(fù)做這一 事物，重復(fù)聽這事物，重復(fù)面對這一事物，都會 令我們興趣索然。缺乏變動，不僅會因熟視無睹 而難以吸引注意力，而且會使人覺得枯燥

12、、單調(diào)、 乏味甚至產(chǎn)生厭倦抵心理。相反，適當(dāng)變動，不 僅易引人注目，而且能調(diào)動人體內(nèi)部活躍的因 子，使人精神愉悅、飽滿而振奮。因此，一個好的賣場不單要能有一個好的創(chuàng) 意來留住顧客的腳步，重要的是能持續(xù)保持一種 活力，即通過經(jīng)常對賣場某些方面如店面、陳列、 色彩、商品結(jié)構(gòu)等合宜的調(diào)整變更，達到顧客常 往常新的效果?？梢姡缛诵枰煌Ｏ⒌剡M行 新陳代謝一樣，賣場亦需常常補充新鮮的成分。 賣場經(jīng)營者應(yīng)隨著季節(jié)、節(jié)慶日及消費者偏好等 更替變換，靈活變化賣場的 裝束”，使它更人性 化、更蓬勃親切。比如，在雨季，商店可重點加強雨具的陳列;設(shè)置一個爽清新雅致的空間，將五彩繽紛的雨 衣、雨帽、雨傘、雨鞋等優(yōu)美搭配成組，合理布 局，不僅能使店面充滿生機，也能吸引顧客的注 意力。又比如，在冬季采用暖色調(diào)的背景，給人以 溫暖如春的感受；夏季則換用冷色調(diào)，給人以清 爽、蔭涼之感。四賣場設(shè)計的經(jīng)濟性賣場中的裝飾布置的最后目標是擴大銷售 量，增加利潤。在激烈的市場競爭中，對賣場的 投資是很必要的，但這絕不意味著可以盲目地、 無計劃地進行。賣場設(shè)計作為商店的一項投資， 在投入時，必然應(yīng)像其他投資一樣，應(yīng)慎重考慮 是否值得投入，投入多少才合理；如何以最小的 投入達到一定的設(shè)計水準等等。用一句話概括就 是：賣場