以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)控

1、以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)控財(cái)務(wù)部片區(qū)財(cái)務(wù)辦 涂菲娜面對(duì)市場的瞬息萬變需要：靈活應(yīng)對(duì) 快速變通服務(wù)的天職是以規(guī)范化、制度化的流程管理為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的 解決問題的方法只能是：拓展服務(wù)職能把握靈活尺度以服務(wù)推動(dòng)管理以服務(wù)輔助決策以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)督拓展服務(wù)職能銷售支持銷售支持回款支持回款支持付款支持付款支持庫存管理支持庫存管理支持 還有待進(jìn)步： 保障現(xiàn)在服務(wù)的效率， 發(fā)掘更多的服務(wù)空間把握靈活尺度靈活事項(xiàng)制度化靈活事項(xiàng)制度化個(gè)案報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充個(gè)案報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充授權(quán)片區(qū)財(cái)務(wù)的現(xiàn)場辦公授權(quán)片區(qū)財(cái)務(wù)的現(xiàn)場辦公公司利益公司利益是最高準(zhǔn)則任何問題都有雙解任何問題都有雙解解決解決解釋解釋以服務(wù)推動(dòng)管理片區(qū)財(cái)務(wù)開展：月度分析、專項(xiàng)分析、財(cái)

2、務(wù)匯報(bào)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)等，月度分析、專項(xiàng)分析、財(cái)務(wù)匯報(bào)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)等，并能結(jié)合片區(qū)管理情況進(jìn)行關(guān)注、分析、反饋。并能結(jié)合片區(qū)管理情況進(jìn)行關(guān)注、分析、反饋。協(xié)助有管理意識(shí)的業(yè)務(wù)同事及時(shí)掌握信息，強(qiáng)化片區(qū)的各項(xiàng)管理工作。 推動(dòng)尚無這些管理意識(shí)的業(yè)務(wù)同事，重視和關(guān)注“銷售”天職的重要后續(xù)環(huán)節(jié)以服務(wù)輔助決策總部層面的決策支持關(guān)注事業(yè)部的變革和調(diào)整，注重配套支持工作的組織、制定和執(zhí)行 ，先后協(xié)助事業(yè)部完成了2006OTC促銷管理細(xì)則、2006年9-12月OTC試點(diǎn)管理細(xì)則、處方事業(yè)部1112月片區(qū)管理費(fèi)用政策、變動(dòng)費(fèi)用實(shí)施細(xì)則的制定和發(fā)布 結(jié)合事業(yè)部變革的關(guān)鍵點(diǎn)在多角度出具具有影響力的支持報(bào)告，如：分包醫(yī)院的情

3、況回顧、核心醫(yī)院的分析和處方純銷的預(yù)測等等，配合事業(yè)部對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行分析 2006年，片區(qū)財(cái)務(wù)總部重點(diǎn)關(guān)注了OTC純銷數(shù)據(jù)的分析，嘗試從商業(yè)形態(tài)分布、協(xié)議客戶分類、投入產(chǎn)出等方面分析純銷情況，嘗試揭示目前OTC客戶渠道的分布情況。06年公司整體的純銷在商業(yè)、終端、連鎖環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)比例分別為57%、33%、10%，隨著07年客戶持續(xù)扁平化，我們認(rèn)為終端連鎖環(huán)節(jié)的比重會(huì)繼續(xù)加大 回顧2006年的決策支持工作，片區(qū)財(cái)務(wù)進(jìn)行了很多方面的探討和嘗試，但在轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”方面還有待加強(qiáng)，如何以最熟悉業(yè)務(wù)工作、接觸業(yè)務(wù)人員最多的內(nèi)務(wù)人員身份去思索業(yè)務(wù)支持工作，是片區(qū)財(cái)務(wù)不懈努力的目標(biāo) 以服務(wù)帶動(dòng)監(jiān)督重視服務(wù)重視服務(wù)，并不意并不意味著味著漠視監(jiān)督漠視監(jiān)督 協(xié)議客戶家數(shù)三級(jí)客戶家數(shù)總計(jì)費(fèi)用27家17家286萬元財(cái)務(wù)抽查情況費(fèi)用對(duì)賬情況數(shù)據(jù)檢查情況2006年客戶總數(shù) （含一、二級(jí)）抽查客戶 數(shù)量抽查客戶比例抽查客戶的 全年純銷額抽查客戶的純銷額比重OTC客戶客戶483家家295家家61%10.91 億元億元70%處方客戶處方客戶196家家196家家100%1.9億元億元100%數(shù)據(jù)檢查費(fèi)用對(duì)賬財(cái)務(wù)抽查我堅(jiān)信，07年的三