中國電信高清iTV連接和設(shè)置方法

1、高清iTV機(jī)頂盒和電視機(jī)的連接和設(shè)置方法說明：目前電信的高清iTV制式為1080I，分辨率為1920*1080。一、音視頻線連接1、 高清機(jī)頂盒配件中含有兩種線分別為：分量色差線 普通AV線 2、 請(qǐng)將分量色差線分別連接到機(jī)頂盒和電視機(jī)的分量視頻輸入接口。將普通AV 線的音頻線(紅、白)分別連接機(jī)頂盒和電視機(jī)分量視頻輸入接口對(duì)應(yīng)的音頻接口。高清分量視頻線的作用是傳輸視頻信號(hào)，普通AV 線的作用僅是傳輸聲音信號(hào)。3、 將電視機(jī)的輸入模式改為分量輸入,在電視機(jī)上按TV/AV鍵可調(diào)整輸入模式。二、iTV賬號(hào)配置1、按遙控器的“設(shè)置鍵圖片中紅色框進(jìn)入機(jī)頂盒的系統(tǒng)設(shè)置，輸入密碼默認(rèn)6321，確定。2、點(diǎn)

2、擊根本設(shè)置3、點(diǎn)擊有線連接4、在pppoe設(shè)置界面設(shè)置iTV接入賬號(hào)和密碼一般為家庭寬帶賬號(hào)加上vod，密碼一般為固話號(hào)碼七位或八位，如果密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)撥打10000重設(shè)密碼。輸入字母可以按定位鍵翻開軟鍵盤圖中藍(lán)色框。5、設(shè)置iTV業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼和接入賬號(hào)一樣，但沒有vod，密碼一般為固話號(hào)碼七位或八位，如果密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)撥打10000重設(shè)密碼 6、點(diǎn)擊“確定，重啟機(jī)頂盒。三、iTV高清輸入模式設(shè)置說明：如果你的電視支持1080高清請(qǐng)做以下設(shè)置，如果不支持以上制式，請(qǐng)不要改動(dòng)。1、按遙控器的“設(shè)置鍵進(jìn)入機(jī)頂盒的系統(tǒng)設(shè)置，輸入密碼默認(rèn)6321，確定。2、點(diǎn)擊進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置。3、選擇其他設(shè)置4、 在這

3、一步要根據(jù)電視機(jī)的情況進(jìn)行設(shè)置，如果家里裝的高清電視支持1080P或者1080I的，可以在高級(jí)設(shè)置的選項(xiàng)“視頻輸出制式里選擇“1080I 50HZ little EPG。如果設(shè)置后進(jìn)入iTV出現(xiàn)畫面問題畫面變小或顯示不出來等情況，請(qǐng)將此設(shè)置改回“PAL。5、 點(diǎn)擊確定重啟機(jī)頂盒，進(jìn)入EPG首頁的高清欄目，觀看直播和點(diǎn)播高清，檢查效果。四、機(jī)頂盒常見的障礙號(hào)及信息故障號(hào)現(xiàn)網(wǎng)提示信息錯(cuò)誤原因分析改良后的錯(cuò)誤提示信息9101"您輸入的帳號(hào)錯(cuò)誤，請(qǐng)確認(rèn)"業(yè)務(wù)帳號(hào)錯(cuò)誤1. 請(qǐng)按遙控器上的"菜單"鍵嘗試重新登錄2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線

4、進(jìn)行咨詢9108"開機(jī)認(rèn)證失敗，請(qǐng)重新登錄"用戶密碼錯(cuò)誤1. 請(qǐng)按遙控器上的"菜單"鍵嘗試重新登錄2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1302連接效勞器失敗，請(qǐng)稍后再試一次。1、 EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；2、 針對(duì)EPG主頁地址的域名解析失??；3、 屢次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)嘗試重啟機(jī)頂盒：2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000號(hào)客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1305非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效

5、勞熱線進(jìn)行咨詢1、 DHCP效勞沒有能夠獲得有效的IP地址；2、 DHCP/DHCP+協(xié)議交互收到效勞器返回的錯(cuò)誤碼請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)嘗試重啟機(jī)頂盒：2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1306設(shè)備異常，無法提供效勞！請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1、 機(jī)頂盒沒有進(jìn)行初始化配置，沒有任何配置信息；2、機(jī)頂盒的關(guān)鍵配置信息比方MAC地址、EPG主頁地址等無效1401非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢ADSL撥號(hào)收到DSLAM/BAS的拒絕響應(yīng)請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失

6、敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)嘗試重啟機(jī)頂盒：2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1402非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢ADSL撥號(hào)成功，但沒有收到BAS效勞器的響應(yīng)請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)嘗試重啟機(jī)頂盒：2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1403非常抱歉，寬帶接入帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢ADSL帳號(hào)或密碼配置有誤請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)

7、嘗試重啟機(jī)頂盒：2. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1404非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢ADSL撥號(hào)超時(shí)沒有響應(yīng)請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)先檢查您的寬帶貓是否有電：2. 請(qǐng)檢查寬帶貓的 線是否插緊：3. 請(qǐng)檢查寬帶貓第二個(gè)燈DSL或者LINK燈是否常亮：4. 請(qǐng)重啟寬帶貓，等待第二個(gè)燈常亮后再重啟機(jī)頂盒：5. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1901非常抱歉，線路連接異常！請(qǐng)檢查網(wǎng)線是否脫落或網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備是否加電。檢查后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥

8、打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢網(wǎng)線未插上請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)先檢查您的寬帶貓是否有電：2. 請(qǐng)將機(jī)頂盒后面網(wǎng)線兩頭的水晶頭插緊：3. 請(qǐng)檢查寬帶是否正常：4. 請(qǐng)重啟機(jī)頂盒：5. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1902非常抱歉，無線網(wǎng)卡加載失??！請(qǐng)檢查無線網(wǎng)卡是否連接正常，稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢用戶選擇無線接入模式，但沒有檢測到無線網(wǎng)卡請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)確定無線網(wǎng)卡為電信定制產(chǎn)品：2. 請(qǐng)重新插拔USB無線網(wǎng)卡：3. 請(qǐng)重啟機(jī)頂盒：4. 如果以上操作依然失敗，請(qǐng)撥打10000客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢1903非常抱歉，無線網(wǎng)絡(luò)連接失??！請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備是否加電，檢查后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶效勞熱線進(jìn)行咨詢沒有成功接入AP請(qǐng)按重試按鈕嘗試重新接入，如果依然失敗，請(qǐng)按照以下步驟檢查：1. 請(qǐng)確定無線網(wǎng)卡為電信定制產(chǎn)品：2. 請(qǐng)重啟機(jī)頂盒：3.