總結(jié)過往升華自我

1、JULY工作總結(jié)個人工作總結(jié)時光流逝，轉(zhuǎn)眼間又渡過半年。這過去的半年里 我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工以“圍繞主業(yè)、緊跟主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、服務(wù)業(yè)主”為工作思想指導(dǎo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，順利的完成了公司的各項工作任務(wù)。我認(rèn)為：一名好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真、兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。更能起到一個帶頭和指引的作用。為員工提供平臺展示自己，提升服務(wù)?，F(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié):一、思想修養(yǎng)堅定正確的政治方向，用“三個代表”重要思想武裝自己，與時俱進(jìn)。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個代表”的重要思想指導(dǎo)自己

2、的言行，能夠貫徹落實黨的路線方針政策，與黨中央保持高度的一致。在過去的一年中，帶領(lǐng)、組織分公司一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地與公司安全、效益緊密地結(jié)合起來。同時廣泛地開展了學(xué)習(xí)活動，并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排。通過學(xué)習(xí)大家振奮了精神，使先進(jìn)的理論深入人心，鼓舞了干勁，生產(chǎn)得到了發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高。在實際工作中，安排了內(nèi)容多樣的集體活動，不僅提高了大家的思想認(rèn)識，同時也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力。二、素質(zhì)提升1JULY工作總結(jié)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善管理措施，向管理要效益。按照公司運行手冊的要求規(guī)范各部門崗位，是管理工作的重要方面。從加強(qiáng)勞動紀(jì)律性入

3、手，加強(qiáng)職工“窗口”意識，提高服務(wù)質(zhì)量，使用文明語言，按規(guī)定著裝上崗；加強(qiáng)勞動紀(jì)律，杜絕自由散漫，使工作質(zhì)量有了明顯的好轉(zhuǎn)“。大膽”管理，堵塞漏洞。我時常對部門分管人員說：“管理人員要大膽管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，實際上不管才是真正的得罪人”。要求員工們做到的事情，自己首先做到了。嚴(yán)肅了紀(jì)律，增強(qiáng)了管理的目的；時刻關(guān)注員工的生活工作情況，并親臨現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作，對出現(xiàn)情況進(jìn)行了及時處理，對可能出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。三、工作內(nèi)容（一）、物業(yè)管理工作1、強(qiáng)化員工管理，做好服務(wù)，做細(xì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平。（ 1）. 落實

4、公司各項規(guī)章制度 , 著裝上崗 , 加強(qiáng)員工服務(wù)意識， 培訓(xùn)員工的禮儀禮貌、儀容儀表。（ 2）. 認(rèn)真處理日常工作事務(wù) , 耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難 , 細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄 , 在第一時間安排人員上門服務(wù)。（ 3）. 完成了 10 年上半年業(yè)主及分公司交代的工作，認(rèn)真完成項目部的各次接待任務(wù)，做好就餐、會議、住宿的安排工作。（4）. 完成 2#營地原業(yè)主住房內(nèi)物資清點、管理、搬運工作。（5）. 努力加強(qiáng)了4#營地的物業(yè)監(jiān)管工作，與各施工單位較好地溝通、2JULY工作總結(jié)協(xié)調(diào)，各項工作有條不紊地進(jìn)行。（6）. 完成了營地日常的保潔、垃圾清運、污水處理、水電維修、商品供應(yīng)等工作，得

5、到業(yè)主及施工單位的好評。（7）. 重點加強(qiáng)了 2#、4#營地污水處理的整頓，組織相關(guān)員工抓時間、趕效率、落實工作，修復(fù)了污水處理系統(tǒng)。目前各項設(shè)備正常運行，管理趨于正常發(fā)展軌道。2 、安全方面（1）. 加強(qiáng)了營區(qū)閑散人員和牲畜的管理，加強(qiáng)綠化的管理，努力營造和諧營區(qū)。（2）. 加強(qiáng)了營地的安全、消防管理，落實各項檢查工作，包括營地供水、供電、消防、溝渠以及汛期的各項檢查工作。（3）. 加強(qiáng)了營區(qū)的車輛管理，注重人生財產(chǎn)安全。（4）. 嚴(yán)把營區(qū)食品安全管理，對于超市銷售的商品定期清查，保障食品安全。嚴(yán)格控制營區(qū)泔水回收，避免突發(fā)事故。（5）. 擬定突發(fā)事件應(yīng)急措施，做到有條不紊。（二）、經(jīng)營項目

6、管理1 、餐廳完成業(yè)主安排的各次接待就餐工作，精心準(zhǔn)備桌餐、工作餐，豐富餐廳的菜品、增加早餐的供應(yīng)品種，最大限度的滿足業(yè)主及就餐人員的需求。2 、超市（1）. 通過對賣場的規(guī)劃、合理利用賣場每一處有利位臵，豐富商品品3JULY工作總結(jié)種，加強(qiáng)庫房管理，賣場顯得較飽滿，收益較去年同期有很大的提升。顧客滿意度提升很多。（2）. 加強(qiáng)了員工服務(wù)意識的培訓(xùn)工作。統(tǒng)一員工著裝、改換員工服務(wù)形象，做到熱情、禮貌、專業(yè)。（3）.員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作按計劃進(jìn)行，制定了適合超市的考核細(xì)則、獎懲制度等，更新超市管理制度。深入員工考核和員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。（4）. 定期深入市場，調(diào)查商品的近期價格變動趨勢，靈活商品

7、采購，嚴(yán)格超市管理和銷售。（5）. 加強(qiáng)超市安全管理，加強(qiáng)員工安全意識和消防培訓(xùn)。杜絕用電、用水、防潮、防蟲鼠、防盜、火災(zāi)等安全隱患的發(fā)生。3 、外包項目外包項目包括網(wǎng)吧和火鍋店，自運行至今，各項狀況良好。（三）、員工隊伍建設(shè)積極號召和鼓勵員工參與各項文藝活動和公司集體活動，為集體爭榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)部門力量，了解員工心理動態(tài)。定期組織各項員工考核和培訓(xùn)工作。增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的同時，注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力和思考能力，增強(qiáng)應(yīng)變能力。（四）存在不足及改進(jìn)方向1、成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還有待完善。將嚴(yán)把各部門申購，細(xì)化物資管理和領(lǐng)用，詳細(xì)備案，并將各部門成本控制情況進(jìn)

8、行對比，制定相應(yīng)的表彰。4JULY工作總結(jié)2、聽取員工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。將以會代訓(xùn)，以會促進(jìn)，加強(qiáng)與員工和員工代表的溝通，開展相應(yīng)的活動，培養(yǎng)員工的綜合能力。積極創(chuàng)新、敢于提問、敢于發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、部門工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有更好地把服務(wù)流程中的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細(xì)管理上下功夫。將深入學(xué)習(xí)四項管理體系。四、經(jīng)驗與收獲半年來 , 通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累, 保證了項目部各項工作的正常運行 , 能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù), 熱愛本職工作。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì) , 爭取工作的主動性 , 具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心 ,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 工作中取得的一些成績只是鞭策我奮進(jìn)的動力， 在接下來的工作中我將繼續(xù)多學(xué)，多思，努力把工作做的更好。努力帶領(lǐng)這支團(tuán)隊，做好服務(wù)。五、下半