公司逐級管理制度

1、公司逐級管理制度一、目的1、通過層層落實、層層監(jiān)督、層層檢查的逐級管理、形成"壓力管理"以提高整體的管理水平。2、在“壓力管理”的模式下、在上級的監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)整(給壓)下、給各級層人員更廣的空間、使其充分發(fā)揮自主性、自創(chuàng)性、讓各級人員在各自的空間中、通過充分的自我發(fā)揮、自我創(chuàng)新等形式、來提高各級層的管理水平、提升各級層的自我調(diào)整能力。3、避免因有越級管理行為而造成指揮混亂、責(zé)任不清的情況發(fā)生。二、原則1、上級對下級、可以越級檢查、不能越級指揮。越級管理人員可以自己或通過其它方式檢查各級人員的工作、但發(fā)現(xiàn)問題后、在正常的情況下、一般不得越級更改下級的安排、而是向直接下級發(fā)出

2、指示。管理人員必須知道在發(fā)布命令時、只能沿指揮線逐級地傳達(dá)下去.但有下列情況、可以越級指揮。(1)緊急情況、上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直接下級不能眼看著損失發(fā)生、即可越級指揮。(2)直接下屬表示或?qū)嶋H不服從合理指揮-直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示、任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮如有這種情況發(fā)生、必須對不服從指揮者給予重懲、并當(dāng)場辭退(3)下級無力完成上級安排的任務(wù)。(4)必要的情況下、進(jìn)行整體指揮。2、下級對上級可以越級申訴、不能越級報告.申訴和報告的界定是：報告一是在正常情況下、向直接上級請示工作取得指示.申訴-是告狀.申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合理.(1)上級有違規(guī)行為、(2)上級有損

3、害企業(yè)的行為、(2)上級濫用職權(quán)、對下級有不公正的行為.以上三種情況、如果屬實、即可成立、如屬誣告.申訴者必須對此負(fù)責(zé).3、職責(zé)明確所有人員對自己的職責(zé)范圍要有十分清楚的認(rèn)識、上級對下級的各項工作布置必須明確無誤。既要有明確的目的、又要有明確的程序、既要有明確的時間性、又要規(guī)定明確的責(zé)任、既要明確上下級的指揮層次、又要明確同級協(xié)作的職能。杜絕多頭指揮、相互干擾、造成作業(yè)人員無所適從的混亂局面。如因職責(zé)不明確而造成相互推諉、或混亂的局面、則"誰造成、誰承擔(dān)"。4、獨立操作、相互配合各級層管理人員工作職責(zé)明確以后、在分頭布置、分頭落實、分頭檢查工作進(jìn)程。出現(xiàn)問題時應(yīng)及時向上一級

4、報告。工作中隨時都會發(fā)生需要相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)象、特別是在新任務(wù)試用、搶時間等情況下、更應(yīng)該及時溝通、緊密配合而絕不允許出現(xiàn)“事不關(guān)己、高高掛起”的現(xiàn)象。三、逐級管理時限控制制度1、口頭指令傳達(dá)時限、緊急性指令、自接收到“緊急指令”時起至準(zhǔn)確無誤向下一級層傳達(dá)完畢的時限必須控制在2分鐘內(nèi)。、上級向下級發(fā)出帶有"立即"、"馬上"的指令、則該指令視為"緊急指令”。、重要性指令、自接收到"重要指令"時起至準(zhǔn)確無誤向下一級層傳達(dá)完畢的時限必須控制在5分鐘內(nèi)。、上級向下級發(fā)出帶有"現(xiàn)在"、"盡快"的指

5、令、則該指令視為"重要指令”。、一般性指令、自接收到"一般指令"時起至準(zhǔn)確無誤向下一級層傳達(dá)完畢的時限必須控制在10分鐘內(nèi)。、上級向下級發(fā)出未帶有“緊急指令"及"重要指令"中所規(guī)定的四種修飾性的指令、則視為"一般指令"。2、口頭報告轉(zhuǎn)達(dá)時限、緊急性報告、上級自接到“緊急報告"時起、如屬本職范圍內(nèi)的事項、必須在2分鐘內(nèi)根據(jù)報告的內(nèi)容、作出緊急處理方案、并采取相應(yīng)的方式向相關(guān)層發(fā)出指令。如超出本職范圍、則以相適應(yīng)的報告方式向上一級轉(zhuǎn)達(dá)。、重要性報告、上級自接到“重要報告"時起、如屬本職范圍內(nèi)的事項、必須在4分鐘內(nèi)根據(jù)報告的內(nèi)容、作出正確處理方案、并采取相應(yīng)的方式向相關(guān)層發(fā)出指令。如超出本職范圍、則以相適應(yīng)的報告方式向上一級轉(zhuǎn)達(dá)。、一般性報告、上級自接到"一般性報告"時起、如屬本職范圍內(nèi)的事項、必須在7分鐘內(nèi)根據(jù)報告的內(nèi)容、作出正確處理方案、并采取相應(yīng)的方式向相關(guān)層發(fā)出指令。如超出本職范圍、則以相適應(yīng)的報告方式向上一級轉(zhuǎn)達(dá)。、下級在進(jìn)行報告時、必須說明報告的性質(zhì)（緊急、重要、一般）3、其他要求、各層次在傳達(dá)或轉(zhuǎn)達(dá)時、必須確認(rèn)接受