培育員工歸屬感打造高績效團(tuán)隊(duì)ppt課件

1、心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！培育員工歸屬感打造高績效團(tuán)隊(duì)1心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！綱要 人才的選拔 人才的培養(yǎng) 人才的考核 人才的激勵(lì) 傾聽員工的心聲 順暢的溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 工作與生活的平衡 如何管理人 領(lǐng)導(dǎo)在管理人中扮演的角色 企業(yè)文化的作用2心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的選拔 讓合適的人做合適的事，只有這樣才能發(fā)揮他們的特長，做好這項(xiàng)工作的前提是成功的選拔。 在選拔員工方面，成功企業(yè)當(dāng)然當(dāng)然做得也是非常成功的，它們以自己獨(dú)特的方式選拔發(fā)展所需之人。3心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的選拔 人才是

2、企業(yè)的生命 通過獨(dú)特的人才招聘解決方案和專業(yè)的管理流程,確保公司吸收優(yōu)秀的人才,不論是從專業(yè)技能上,還是從職業(yè)道德上都要符合公司的要求,并能夠在企業(yè)文化的熏陶下為公司貢獻(xiàn)力量. 人才選拔計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在每年末制定。 招聘渠道，初步面試，心理測(cè)評(píng)。 人才選拔的決定因素 是否持有與公司相同或接近的價(jià)值觀。 個(gè)人持有的價(jià)值觀比掌握的知識(shí)技能更難改變 4心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的培養(yǎng) 人才是企業(yè)成功的奠基石，培養(yǎng)人則是奠基石的筑造過程。 人非生而知之，人的知識(shí)和才能是通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到的，大抵成功的企業(yè)都會(huì)培養(yǎng)自己的人才，建立自己的人才庫。提高了員工的素質(zhì)，

3、才能創(chuàng)造高品質(zhì)的企業(yè)和得到滾滾的財(cái)富，百年樹人的功業(yè)當(dāng)然更將惠及后代。5心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的培養(yǎng) 新員工接受公司價(jià)值觀教育,感受公司文化 。 其宗旨是為員工創(chuàng)建持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境,支持員工不斷的成長,最終確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)步提升。 內(nèi)部崗位輪換體系。 鼓勵(lì)員工在不同的工作環(huán)境下嘗試新的具有挑戰(zhàn)性的工作 。 支持員工的長期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，共同制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 。6心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 通過專業(yè)手段對(duì)員工進(jìn)行考核，以達(dá)到公司的既定目標(biāo)。 業(yè)績管理程序支持公司戰(zhàn)略和價(jià)值觀的實(shí)施。 業(yè)績?cè)u(píng)估的成績與階段獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的結(jié)果相聯(lián)系。 7

4、心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 為什么我們需要績效管理8心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 績效管理流程圖目標(biāo)分解目標(biāo)分解工作職責(zé)工作職責(zé)9心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 績效評(píng)估結(jié)果的用途是什么 用于薪資的分配和調(diào)整 用于職位的變動(dòng) 用于員工培訓(xùn)和發(fā)展的改進(jìn)計(jì)劃 作為員工選拔和培訓(xùn)結(jié)果的有效標(biāo)準(zhǔn) 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）10心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容 有待發(fā)展的項(xiàng)目 發(fā)展這些項(xiàng)目的原因 目前的水平和期望達(dá)到的水平 發(fā)展這些項(xiàng)目的方式 設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限

5、11心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定過程 員工和主管進(jìn)行評(píng)估溝通，使員工認(rèn)識(shí)到哪方面做得好，哪方面做得不好 幫助員工分析存在差距的原因 以未來的工作目標(biāo)為依據(jù)，找到最迫切需要改進(jìn)的個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目 共同制定目標(biāo)、計(jì)劃、核查方式 列出所需資源，12心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的考核 終極目標(biāo)人治13心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 人的需求是多層次的，既有最基本的生存需求，也有高層次的自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)各種需求的滿足就有了對(duì)人的激勵(lì)行為。 激勵(lì)員工應(yīng)因人而宜，既可物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),亦可精神鼓勵(lì)，抑或二者兼而有之。

6、激勵(lì)還要選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適時(shí)的激勵(lì)會(huì)挖掘員工潛在的能量，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。14心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 什么是激勵(lì) 鼓舞人們做出抉擇并展開行動(dòng) 激勵(lì)的含義 調(diào)整情緒 解決問題15心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 如何利用激勵(lì)推動(dòng)公司戰(zhàn)略自上而下自上而下建立建立公司與員工公司與員工之間的之間的“橋梁橋梁”保持一致性保持一致性自下而上自下而上員工員工“認(rèn)同認(rèn)同”并并“執(zhí)行執(zhí)行”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略16心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 人生與企業(yè)的追求精神上精神上物質(zhì)上物質(zhì)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景投資回報(bào)投資回報(bào)實(shí)現(xiàn)實(shí)

7、現(xiàn)理想理想共享共享價(jià)值價(jià)值被人被人接受接受生活生活必需必需休閑休閑娛樂娛樂舒適舒適品位品位17心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 激勵(lì)員工流程行動(dòng)行動(dòng)意愿意愿?jìng)€(gè)人個(gè)人能力能力個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)績效考核績效考核工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)績效績效改進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃激勵(lì)激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)事業(yè)事業(yè)發(fā)展發(fā)展精神激勵(lì)精神激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)18心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì)目標(biāo)與激勵(lì)的強(qiáng)度00.51成功可能性激勵(lì)強(qiáng)度19心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 馬斯洛需要層次理論自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)尊重的需要?dú)w屬或承認(rèn)的需要保障或安全的需要生理的需要高層

8、次需要低層次需要20心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) McClelland的動(dòng)機(jī)理論給予有挑戰(zhàn)性給予有挑戰(zhàn)性的工作和職業(yè)的工作和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)給予融洽的給予融洽的工作氛圍和工作氛圍和公開表彰公開表彰給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)發(fā)展機(jī)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)21心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 激勵(lì)的需要20 24歲歲工作任務(wù)工作任務(wù)福利福利工作所需的資源工作所需的資源25 34歲歲職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)工作所需的資源工作所需的資源工作任務(wù)工作任務(wù) 2年年工作所需的資源工作所需的資源工作任務(wù)工作任務(wù)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)2 5年年職業(yè)發(fā)

9、展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)福利福利工作所需的資源工作所需的資源6 9年年職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)可和表彰認(rèn)可和表彰22心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 激勵(lì)的公平性23心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 典型激勵(lì)曲線24心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 激勵(lì)的類型 1.物質(zhì)激勵(lì) 2.精神激勵(lì) 3.正向激勵(lì) 4.負(fù)向激勵(lì) 5.長期激勵(lì) 6.短期激勵(lì)25心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì)激激勵(lì)勵(lì)類類型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)精神激勵(lì)獎(jiǎng)金、實(shí)物、福利獎(jiǎng)金、實(shí)物、福利

10、罰款、減薪罰款、減薪忽視、否認(rèn)、批評(píng)、降職等忽視、否認(rèn)、批評(píng)、降職等認(rèn)同、表揚(yáng)、尊重、授權(quán)、參與決策認(rèn)同、表揚(yáng)、尊重、授權(quán)、參與決策溝通、培訓(xùn)、晉升、提供機(jī)遇溝通、培訓(xùn)、晉升、提供機(jī)遇正向激勵(lì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)正向激勵(lì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)26心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 人的行為規(guī)律與激勵(lì)工作人的行為規(guī)律與激勵(lì)工作 激 勵(lì) 工 作報(bào) 酬未滿足的需要?jiǎng)訖C(jī)行為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足產(chǎn)生引發(fā)達(dá)成27心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的作用 可以深入地了解員工的興趣、愛好、愿望與理想，采用相應(yīng)的激勵(lì)措施，滿足員工的

11、主導(dǎo)需求，使員工感覺自己是受重視的人，從而激發(fā)其主觀能動(dòng)性。 管理者參與到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，幫助員工設(shè)計(jì)合理的職業(yè)通道，使員工的目標(biāo)得以更快的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)其積極上進(jìn)，從而提高組織的工作效率。 了解了員工希望達(dá)到的目的，管理者可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展與員工的具體情況來安排員工的培訓(xùn)與職位的更替，在滿足員工需求的同時(shí)培育企業(yè)的人才，使個(gè)人目標(biāo)與組織的發(fā)展目標(biāo)完美的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。28心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃4.注重效果和提高2.提供信息和制度3.創(chuàng)造環(huán)境和效率1.指定原則和方向個(gè)人角色公司角色3與公司協(xié)調(diào)發(fā)展4跨業(yè)學(xué)習(xí)開創(chuàng)新機(jī)1定期檢討和規(guī)

12、劃2主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯規(guī)劃邏輯圖29心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 多種內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和機(jī)制，重獎(jiǎng)那些在公司價(jià)值觀上有突出表現(xiàn)的員工。 建立員工對(duì)公司的歸屬感和企業(yè)自豪感 30心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 零成本激勵(lì)藝術(shù)尊重是核心 管理者要注意行為的“垂范激勵(lì)” 管理者要注重增強(qiáng)親和力的“融通激勵(lì)” 管理者在布置工作時(shí)要注重“責(zé)任激勵(lì)” 管理者在決策過程要注重“參與激勵(lì)” 管理者要注重員工發(fā)展的“目標(biāo)激勵(lì)” 管理者要注重“后院激勵(lì)”31心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì)1.看得見的取得成就和功績

13、的機(jī)會(huì)；2.被重視或認(rèn)同的清楚的感覺；3.行為與個(gè)人價(jià)值觀相一致的機(jī)會(huì)；4.具有較大個(gè)人權(quán)力及影響力的證明。自尊心增強(qiáng)更為積極的自我觀念較強(qiáng)的責(zé)任感增長開放信任面對(duì)困難創(chuàng)造力關(guān)懷表現(xiàn)勇氣坦率奉賢精神冒險(xiǎn)精神試驗(yàn)精神獨(dú)特性32心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 有效激勵(lì)從理解偏好入手 風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償激發(fā)動(dòng)力 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)個(gè)人偏好的假定 薪酬激勵(lì)的三種含義：一是工資水平隨著工作量的增加而遞增；二是收入越高激勵(lì)成本也就越高；三是確定額收入和不確定的風(fēng)險(xiǎn)收入不是等價(jià)的，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人需要得到的補(bǔ)償越多。 把害怕風(fēng)險(xiǎn)的人放在固定薪水的位置上，而把愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人放在收入波動(dòng)較大的位置

14、上。33心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 有效激勵(lì)從理解偏好入手 獎(jiǎng)懲激勵(lì)善用心理 卡尼曼理論卡尼曼通過運(yùn)用感知心理學(xué)分析方法研究人類的分析決策行為得出：人的心理其實(shí)非常復(fù)雜，當(dāng)所得的比預(yù)期的多時(shí)，人們會(huì)非常高興，而當(dāng)失去的比預(yù)期的多時(shí)就會(huì)非常憤怒痛苦，關(guān)鍵在于這兩種情緒是不對(duì)稱的，。 采用升職、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)的辦法時(shí)要特別謹(jǐn)慎 分析決策時(shí)，心理參照系的選擇非常重要34心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 兩大動(dòng)力的平衡自我動(dòng)力自我動(dòng)力超我動(dòng)力超我動(dòng)力富了和尚窮富了和尚窮了廟了廟窮了和尚富窮了和尚富了廟了廟員工行為員工行為組織目標(biāo)與個(gè)組織目標(biāo)與個(gè)

15、體目標(biāo)的整合體目標(biāo)的整合35心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 員工行為管理的實(shí)質(zhì) 員工行為管理的主要內(nèi)容： 1.使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)； 2、使員工行為動(dòng)力足夠大； 行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系 員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。36心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 讓員工變得更投入 影響員工投入度的因素 與直接領(lǐng)導(dǎo)溝通不力 員工覺得企業(yè)根本不關(guān)心自己-打擊了員工的士氣 員工的情緒是影響投入度的最基本因素之一 員工對(duì)工作的感受 與員工遭遇的態(tài)度有很大

16、關(guān)系 公平的待遇 工作條件的好壞37心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) “上不封頂，下有保底”的行為空間制度：利益底線 文化：道德底線文化引力：理想、精神、價(jià)值觀等利益引力：報(bào)酬、成就、發(fā)展機(jī)會(huì)等制度許可范圍文化許可范圍38心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 是什么使員工對(duì)自己工作感覺好或者差 在預(yù)定目標(biāo)上取得的具體成就；完成了某些事情，或者至少取得了一些具體的進(jìn)步； 獲得了別人的認(rèn)同或者得到別人關(guān)心、重視；符合個(gè)人的興趣與愛好；受人矚目； 對(duì)別人或自己擁有的選擇、行動(dòng)和決策的控制力、影響力與權(quán)力；進(jìn)行選擇和行動(dòng)的自由； 按照自己的基本信念和

17、價(jià)值觀行事；與較為誠實(shí)、可敬或高尚的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行交往。39心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 讓員工變得更投入 如何提高員工投入度 從一個(gè)基本步驟開始：詢問員工的感受 支持個(gè)人創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化 讓員工參與管理 關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展 讓員工感到自己的建議受到了重視 營造一個(gè)富有意義的工作場(chǎng)所 提供具有挑戰(zhàn)性的工作 提供培訓(xùn)和升職機(jī)會(huì) 通過授權(quán)讓員工承擔(dān)更多的義務(wù) 40心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！人才的激勵(lì) 讓員工變得更投入 很多工作必須由一線主管來完成，因?yàn)樗麄兒蛨F(tuán)隊(duì)、員工聯(lián)系最緊密，而團(tuán)隊(duì)和員工與用戶聯(lián)系最緊密，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。

18、41心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！傾聽員工的心聲 企業(yè)由人組成，企業(yè)的發(fā)展更是離不開人。員工的事同時(shí)就是企業(yè)的事，關(guān)心照顧退休員工會(huì)使在崗員工安心工作，關(guān)心有困難的員工會(huì)使他們對(duì)企業(yè)更加忠誠。只有上下同欲，關(guān)心員工，才能形成團(tuán)結(jié)向上的氣氛，共同進(jìn)步。42心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！傾聽員工的心聲 重視與員工的溝通，并保持暢通的員工意見反饋渠道。 員工滿意度調(diào)查 門戶開放政策 員工基層座談會(huì) 員工心理援助計(jì)劃43心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通 人是生活在社會(huì)中的，必須與他人進(jìn)行交流溝通，人情就成了不可或缺的內(nèi)容。 尤其是以中

19、國文化為底蘊(yùn)的大陸企業(yè)，人情的特殊意義表現(xiàn)得相當(dāng)突出。44心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)合作與溝通，“分享”非常重要。 領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與決策過程 鼓勵(lì)員工團(tuán)隊(duì)合作 組織集體外出活動(dòng),以部門為單位的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解 ，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在受到?jīng)_擊時(shí)的抵抗力和聚合力。45心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)的7因素理論團(tuán)隊(duì)模型具體目標(biāo)具體目標(biāo)共同方法共同方法共同目的共同目的創(chuàng)造業(yè)績創(chuàng)造業(yè)績信任信任技能技能個(gè)人成長個(gè)人成長解決問題解決問題責(zé)任感責(zé)任感46心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢

20、通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境 失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感 失去了方向和目的 沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論 冷嘲熱諷和互不信任 不承擔(dān)責(zé)任47心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 對(duì)障礙的認(rèn)識(shí) 任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。 潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。48心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的

21、溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 擺脫困境的方法 回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素 爭(zhēng)取小勝 輸入新的信息和方法 利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn) 更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)49心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法-1 在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感 讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的 只要可能，就給予認(rèn)同和贊美 提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào) 通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值,確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù) 為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)50心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法-2 實(shí)行參與式管理 做任何事時(shí)保持

22、快樂 留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正 和利用 在任何時(shí)候都要以身作則 持個(gè)人的正直 通過關(guān)心下屬，建立相互信任 奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做51心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法 你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師 讓管理成為一種生活方式，要天天去做 平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠 定期或不定期召開懇談會(huì) 不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì) 需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法 保持鐵的紀(jì)律 52心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn) 注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵有效性表

23、現(xiàn)在個(gè)人工作上；有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。 注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體 注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界”53心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長 組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長處 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ) 用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處54心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的秘訣： 在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短 用人之長時(shí)不能短視而不見55心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通

24、的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 勵(lì)德管理法勵(lì)精圖治 德行天下 勵(lì)運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制 精把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖策劃是管理成功的前提(使命、愿景、行動(dòng)方案) 治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下深入顧客了解需求，使顧客滿意56心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練 對(duì)教練的深刻理解 全面溝通 績效導(dǎo)向 伙伴關(guān)系 向?qū)Ы巧?因?yàn)橛袗?教練的9大特點(diǎn) 以信息為基礎(chǔ) 重點(diǎn)在績效上 速度要慢一些 需要對(duì)話 更要用心 需要謙卑 需要平衡 需要負(fù)責(zé)57心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，

25、您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 教練的3個(gè)階段基礎(chǔ)階段:聯(lián)系、委任、觀察、準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)環(huán):表述目的和請(qǐng)求許可提供你的反饋信息提問與傾聽分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要）利用對(duì)話來增長知識(shí)58心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 教練的3個(gè)階段推進(jìn)行動(dòng)階段推進(jìn)行動(dòng)階段強(qiáng)化積極面強(qiáng)化積極面建議可能性建議可能性要求一個(gè)具體的行為要求一個(gè)具體的行為要求行為和闡明影響要求行為和闡明影響獲得行動(dòng)承諾，提供支持獲得行動(dòng)承諾，提供支持59心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！暢通的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 教練的4個(gè)關(guān)鍵技巧 分享與反饋 提問與傾聽 給予建議 探求可能性

26、60心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！工作與生活的平衡 通過活動(dòng)幫助員工擁有更加健康、平衡的生活，促進(jìn)員工個(gè)人成長和能力發(fā)展，從而提高員工的生活品質(zhì)和工作績效。 改善管理，建立起良好的人文環(huán)境，提升企業(yè)形象。61心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人如何成功企業(yè)的員工管理有一個(gè)最大的共同點(diǎn)，那就是“以人為本”，所有的管理最后都會(huì)歸結(jié)到對(duì)人的管理上。 嚴(yán)格的制度可以使每位員工按章辦事，減少了無原則管理的麻煩，減輕了事必躬親的負(fù)擔(dān)，也形成了良好的工作氛圍。62心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 企業(yè)在員工管理過程中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則 1.首

27、先做員工的朋友，再做員工的上司 人是社會(huì)的動(dòng)物，而公司是一個(gè)社會(huì)的機(jī)構(gòu)。 要充分信賴下屬 員工們通過與自己的同事建立相互依賴的人際關(guān)系、朋友關(guān)系而獲得重要感情補(bǔ)償。 員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度，以及員工的相互信任對(duì)他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。 熱愛員工，理解員工63心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 2.讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求 期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉 告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。 根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。充分

28、承認(rèn)并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還鼓勵(lì)員工對(duì)工作負(fù)責(zé)。 希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感。64心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 3.讓員工做他們最擅長做的事情 一個(gè)人惟有用其所長才能充分實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值。 了解員工并能讓他們做最擅長的事，是當(dāng)今公司和經(jīng)理們面臨的最重要的挑戰(zhàn)。 員工能發(fā)揮他們特長的基礎(chǔ)是將個(gè)人才干（思維、感覺和行為模式）、技能（他會(huì)干什么）和知識(shí)（他知道什么）與他們的工作相結(jié)合。65心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 4.因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表

29、彰和贊揚(yáng)員工 認(rèn)可和表揚(yáng)就像一支興奮和催化劑，以及由此而產(chǎn)生的成就感，讓人充滿激情和干勁。 表揚(yáng)和認(rèn)可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。 要注意對(duì)待犯錯(cuò)誤員工的態(tài)度。 66心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 5.關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括他們的困難 關(guān)心員工從兩方面入手，一是關(guān)心員工的家庭，一是關(guān)心員工本身。 一些離職的員工往往并不是要離開公司，而不是要離開對(duì)他們漠不關(guān)心的經(jīng)理。 真心關(guān)心他們的員工,并在最短的時(shí)間里發(fā)現(xiàn)員工的才干、長處、個(gè)性、特性和要求,包括他們的困難。 通過他們最有效的方式向員工溝通和傳達(dá)，以獲得他們的真心接受和理解。 67

30、心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 6.經(jīng)常鼓勵(lì)員工，給他們發(fā)展的空間 為員工提供充分的發(fā)展空間。發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，讓員工了解自己抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢(shì)，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。 不能越俎代庖。員工都希望盡情地發(fā)揮工作才能出來，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，渴望通過自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”。 不要輕易否定員工的才干，如何讓員工滿懷責(zé)任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。 68心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 7.跟員工談?wù)撍倪M(jìn)步 企業(yè)的基層員工和高層管理者們

31、一樣肩負(fù)著企業(yè)的重任。 一個(gè)優(yōu)秀的員工，追求進(jìn)步的精神要遠(yuǎn)比技術(shù)技能和智商重要得多。 優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工的進(jìn)步“看在心里，講在口里”，和員工保持溝通并給予一定的工作示范、輔導(dǎo)和表揚(yáng)，使員工在默默無聞和單調(diào)乏味的工作中得到工作的樂趣并增加信心。 69心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 8.善于傾聽員工的意見或建議，在工作中尊重并采納員工的意見 優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)定期向員工咨詢，繼而確保對(duì)重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。 優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)很重視員工的意見，鼓勵(lì)員工自由交換和相互傾聽思想進(jìn)行加工和完善。 并不是所有的思想都能成功實(shí)施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它

32、能增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。 70心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 9.致力于高質(zhì)量的工作 員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導(dǎo)一樣對(duì)工作質(zhì)量精益求精。 管理者們?nèi)绻诳蛻簦▎T工）面前對(duì)解決一個(gè)“質(zhì)量”問題采取堅(jiān)定、執(zhí)著、認(rèn)真的積極態(tài)度?？蛻簦▎T工）會(huì)非常佩服并且其忠誠度也會(huì)提高。 把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。 71心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 10.創(chuàng)造機(jī)會(huì)并幫助員工學(xué)習(xí)和成長 要留住員工，不是把他們綁在公司里，

33、而是要為他們插上奮飛的翅膀。 優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長,為不同員工制訂各自不同的必修課程培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，還會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力。 72心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 11.建立嚴(yán)格的管理制度是保證企業(yè)員工穩(wěn)定的根本。 經(jīng)營者要有“全員經(jīng)營”里念。 要有一位得力的“老板”?！袄习濉笔欠竦昧?，直接影響著某些有才能的員工的工作情緒。它是抑制員工流失、引發(fā)企業(yè)危機(jī)的重要因素之一。 采取措施，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖“墻角”。企業(yè)要滿足員工的五種需求，保全自己的員工，消除可能由人員流失引發(fā)危機(jī)的隱患。 約束離職人員

34、的某些行為。73心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 11.為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境 74心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 樹立良好的企業(yè)文化及組織氣候樹立良好的企業(yè)文化及組織氣候 提供足夠的員工教育訓(xùn)練及生涯規(guī)劃提供足夠的員工教育訓(xùn)練及生涯規(guī)劃 建立企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的精神建立企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的精神 人員經(jīng)營共識(shí)訓(xùn)練人員經(jīng)營共識(shí)訓(xùn)練改善組織氣候及企業(yè)文化改善組織氣候及企業(yè)文化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神建立經(jīng)營理念的共識(shí)建立經(jīng)營理念的共識(shí)企業(yè)組織自我診斷及改善企業(yè)組織自我診斷及改善持續(xù)追求企業(yè)的成功及卓越持續(xù)追求企業(yè)的成功及卓越75心有多大，

35、學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 組織氣候的評(píng)量構(gòu)面組織氣候的評(píng)量構(gòu)面公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度鼓勵(lì)創(chuàng)新冒險(xiǎn)鼓勵(lì)創(chuàng)新冒險(xiǎn)決策自主空間決策自主空間公平公正公開公平公正公開家庭事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)家庭事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同事相處融洽同事相處融洽互助解決困難互助解決困難績效標(biāo)準(zhǔn)明確績效標(biāo)準(zhǔn)明確沒有爭(zhēng)權(quán)沖突沒有爭(zhēng)權(quán)沖突認(rèn)同感向心力認(rèn)同感向心力分享愿景價(jià)值分享愿景價(jià)值富彈性應(yīng)變強(qiáng)富彈性應(yīng)變強(qiáng)76心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 建立經(jīng)營理念的共識(shí)建立經(jīng)營理念的共識(shí)確立公司愿景及使命確立公司愿景及使命建立公司短中長期經(jīng)營目標(biāo)建立公司短中長期經(jīng)營目標(biāo)塑造適合公司企業(yè)文化的價(jià)值觀塑造適合公

36、司企業(yè)文化的價(jià)值觀以以7S理論來驗(yàn)證經(jīng)營理念的可行性理論來驗(yàn)證經(jīng)營理念的可行性77心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！如何管理人 7S (Mckinsey 1980)Share Vision 分享愿景Strategy 策略規(guī)劃Structure 組織架構(gòu)System 作業(yè)流程Style 管理風(fēng)格Staff 適才適所Skill 員工技能78心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 優(yōu)才管理的目標(biāo)優(yōu)才管理的目標(biāo)優(yōu)才管理的重點(diǎn)優(yōu)才管理的重點(diǎn) 在每個(gè)部門確定具有高 潛力的優(yōu)才，并與他們 保持“親密接觸” 制定“接班人計(jì)劃” 為優(yōu)才制定發(fā)展計(jì)劃并 重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)目標(biāo) 留住優(yōu)

37、才并加速對(duì)他們的 戰(zhàn)略性培養(yǎng) 保證在重要的位置上有合 適的“后備力量“來擔(dān)任 保證這些優(yōu)才在擔(dān)任新角 色時(shí)已具備相應(yīng)能力和背 景知識(shí)從而獲得成功79心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 優(yōu)才管理流程優(yōu)才管理流程業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展方向戰(zhàn)略優(yōu)才需求組織評(píng)估優(yōu)才培養(yǎng)優(yōu)才庫優(yōu)才管理流程80心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 優(yōu)才管理七步法優(yōu)才管理七步法 1.準(zhǔn)備工作 管理層認(rèn)同的范圍、結(jié)果、任務(wù)和責(zé)任 2.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向和優(yōu)才需求 優(yōu)才對(duì)于未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的意義 3.組織評(píng)估 識(shí)別當(dāng)前和未來組織的工作 確定關(guān)鍵工作職位81心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)

38、價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 優(yōu)才管理七步法優(yōu)才管理七步法 4.優(yōu)才庫的評(píng)估 當(dāng)前優(yōu)才庫的評(píng)估 了解外部優(yōu)才 5.優(yōu)才管理體系 組織優(yōu)才圖 創(chuàng)建接班人計(jì)劃 個(gè)人反饋 6.發(fā)展計(jì)劃 建立發(fā)展計(jì)劃并跟蹤 7.評(píng)估 評(píng)估并分享成功經(jīng)驗(yàn)82心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 人才組合人才組合“飛行路徑飛行路徑”乘客種子型（大學(xué)畢業(yè)生）明星型掙扎型穩(wěn)定貢獻(xiàn)型員工潛能潛能現(xiàn)在的業(yè)績現(xiàn)在的業(yè)績83心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 高績效人才的留才措施策略策略措施措施體制留才1、目標(biāo)管理（明確方向）2、 流程管理（澄清職責(zé)）3、 業(yè)績管理（獎(jiǎng)懲分明）環(huán)境留才1、尊

39、重信任（性本善論）2、走動(dòng)式管理（溝通至尊）3、公開交流（建設(shè)性沖突）事業(yè)留才1、內(nèi)部擇業(yè)（一專多能）2、 工作輪換（豐富履歷）3、擇優(yōu)提拔（鼓勵(lì)上進(jìn)）感情留才1、人性福利（風(fēng)險(xiǎn)管理）2、 體育健身（關(guān)懷健康）3、家庭參與（創(chuàng)造親和）84心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！優(yōu)才管理 “11”人才計(jì)劃核心價(jià)值戰(zhàn)略與實(shí)踐戰(zhàn)略與實(shí)踐企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 國美之道國美之道85心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色 管理與領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。企業(yè)企業(yè)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)86心有多大，學(xué)習(xí)的路就有多長，您專業(yè)價(jià)值提升的伙伴！領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4 Energy(活力)個(gè)人精力充沛有行動(dòng)的沖勁 Energizer(激勵(lì))調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至 Edge(敏銳)競(jìng)爭(zhēng)精神對(duì)速度有與生俱來的追求堅(jiān)定的信