中國郵政儲蓄銀行電話銀行簡介

1、中國郵政儲蓄銀行 銀行簡介功能概覽功能類型功能名稱功能說明自助語音服務賬戶查詢客戶可自助查詢在中國郵政儲蓄銀行開立的存折、綠卡等賬戶余額及當天或歷史交易明細。指定賬戶轉賬可以向預留的中國郵政儲蓄銀行存折、綠卡、信用卡、公司賬戶進行實時轉賬。匯款服務可以向預留的地址進行按址匯款、密碼匯款。自助繳費可自助查詢和繳納 費、 費、水電費、燃氣費等。注：不同分行開通的業(yè)務種類不同。積分查詢客戶可自助查詢參加的綠卡營銷活動積分和外幣賬戶的業(yè)務積分?；鹳I賣客戶通過中國郵政儲蓄銀行 銀行自助查詢、買賣開放式基金。國債買賣客戶通過中國郵政儲蓄銀行 銀行自助查詢、買賣憑證式和儲蓄式國債。理財產品客戶可通過中國郵

2、政儲蓄銀行 銀行自助查詢理財產品，進行額度預約和變更追加投資。外匯查詢客戶可通過中國郵政儲蓄銀行 銀行查詢外匯賬戶余額及歷史交易明細。個人貸款客戶可自助查詢在郵儲銀行辦理的個人貸款明細。掛失服務客戶通過中國郵政儲蓄銀行 銀行自助辦理存折、綠卡等賬戶的臨時掛失。登錄密碼服務客戶可通過中國郵政儲蓄銀行 銀行在線修改登錄密碼。公司賬戶查詢可自助查詢公司賬戶信息、交易明細以及各類支票匯票狀態(tài)。 服務客戶使用 可以得到賬戶交易明細、貸款合同號、郵儲銀行代銷基金產品等 服務。人工服務賬戶掛失能夠為客戶提供7×24小時的人工服務。人工掛失支持郵儲銀行本外幣憑證臨時掛失。其中本幣掛失包括綠卡、存折、

3、存單，外幣掛失包括郵政儲蓄外幣一本通存折。業(yè)務咨詢客戶可通過中國郵政儲蓄銀行客服代表了解中國郵政儲蓄銀行的各項業(yè)務與產品信息，掌握中國郵政儲蓄銀行最新營銷活動，對產品使用中的問題進行咨詢。查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融信息。查找中國郵政儲蓄銀行網點信息。服務監(jiān)督投訴服務：受理客戶對中國郵政儲蓄銀行各項產品、服務的投訴。建議服務：客戶可以隨時對中國郵政儲蓄銀行金融產品和服務提出建議。人工掛失：能夠為客戶提供7×24小時的人工服務。支持中國郵政儲蓄銀行本外幣憑證臨時掛失，包括綠卡、存折、存單、外幣一本通存折。業(yè)務咨詢：客戶可通過中國郵政儲蓄銀行客服代表了解中國郵政儲蓄銀行

4、的各項業(yè)務與產品信息，掌握中國郵政儲蓄銀行最新營銷活動，對產品使用中的問題進行咨詢。查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融信息。查找中國郵政儲蓄銀行網點信息。投訴建議：投訴服務：受理客戶對中國郵政儲蓄銀行各項產品、服務的投訴。建議服務：客戶可以對中國郵政儲蓄銀行金融產品和服務提出建議。重點問題使用中國郵政儲蓄銀行客戶服務 95580 銀行應先進行注冊，設置 銀行登錄密碼。按照注冊方式不同， 銀行分為柜臺注冊和自助注冊兩種。通過柜臺注冊， 銀行將根據(jù)客戶的選擇開通各項業(yè)務服務，如向指定賬戶轉賬、 匯款、投資理財、繳費充值等；個人客戶也可以使用 進行自助注冊，自助注冊的客戶只能查詢人民幣賬

5、戶信息，如查詢賬戶余額、當日交易明細、歷史交易明細等，無法辦理其他業(yè)務。個人客戶開通流程柜臺注冊：需由客戶持本人有效身份證件和同身份證件開戶的中國郵政儲蓄銀行個人活期結算賬戶，至中國郵政儲蓄銀行開戶所在省市的任一營業(yè)網點填寫中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務申請表及簽署中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務協(xié)議，經網點審核無誤后即可。自助注冊：客戶首次撥打95580，輸入銀行賬戶的賬號/卡號后，語音將提示輸入開戶身份證號碼和取款密碼，提示客戶設置6位的登錄密碼后即完成了自助注冊。企業(yè)客戶開通流程企業(yè)客戶需要提供：1、工商執(zhí)照或其它證明文件；2、組織機構代碼證書正、副本均可；3、法定代表人或主要負責人身

6、份證件；4、授權他人辦理的，需出具授權書及被授權人身份證；5、其他要求的資料。申請企業(yè)應向其開戶行提交企業(yè) 銀行簽約申請表，并在申請表上應加蓋企業(yè)所開賬戶預留銀行印鑒，經開戶行審核無誤后，簽署中國郵政儲蓄銀行企業(yè) 銀行業(yè)務客戶服務協(xié)議，領取登錄密碼信封后即可使用 銀行?？蛻粼诠衽_注冊前已經設置了登錄密碼，那之后該以哪個為準：如果個人客戶在柜臺持折/卡注冊 銀行前，已自行通過 銀行設置了登錄密碼，則在柜臺辦理注冊時設置的登錄密碼將覆蓋原來設置的登錄密碼。客戶可以設置多少個轉入賬戶，對轉入賬戶有什么要求：個人注冊客戶作為轉出賬戶最多可以設置5個轉入賬戶，通過 銀行進行轉賬交易。轉賬的轉入方賬戶目前支持我行的個人活期結算賬戶、信用卡賬戶或公司賬戶?？蛻粼谶M行換卡交易后，原來的注冊信息是否會受影響嗎：客戶在進行換卡交易后，可繼續(xù)使用新卡登錄 銀行系統(tǒng)，不影響其原有注冊信息內容?？蛻敉ㄟ^中國郵政儲蓄銀行 銀行掛失，有效期是：通過 銀行自助掛失和人工掛失方式實現(xiàn)的掛失交易均為臨時掛失交易，有效期為5天，5天以后賬戶將自動解掛失。客戶如果忘記 銀行密碼怎么辦：當天連續(xù)5次登錄密碼輸入錯誤，密碼將自動鎖定，第二天會自動解鎖；客戶遺忘登錄密碼，可通過 銀行或營業(yè)網點重置登錄密碼。注意客戶