關(guān)于全縣婦女在衛(wèi)生工作發(fā)展中發(fā)揮作用的調(diào)查報(bào)告

1、衛(wèi)生事業(yè)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要組織部分，也是知識(shí)女性集中的特殊行業(yè)，在社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。在這個(gè)特殊的行業(yè)中，廣大婦女醫(yī)務(wù)工作者以其特有的仁慈、博愛的天性，細(xì)膩、體貼入微的服務(wù)方式，堅(jiān)韌不拔、百折不撓的個(gè)性品質(zhì)，全身心地投入到醫(yī)療服務(wù)工作中，為推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展，起到重要作用。幾年來，我縣廣大婦女衛(wèi)生工作者在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，奮發(fā)圖強(qiáng)、努力拼搏，以自己的實(shí)際行動(dòng)，真切地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想的要求，為推動(dòng)我縣衛(wèi)生工作上臺(tái)階，促進(jìn)全縣醫(yī)療服務(wù)上水平，發(fā)揮著不可替代的作用。為進(jìn)一步引導(dǎo)廣大婦女搶抓機(jī)遇，開辟占領(lǐng)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展新空間，我們通過召開座談會(huì)

2、、收集數(shù)據(jù)資料等形式，對(duì)全縣衛(wèi)生行業(yè)中婦女所發(fā)揮的作用進(jìn)行了調(diào)查。一、基本概況1、婦女成為全縣衛(wèi)生工作的重要力量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全縣1600余人醫(yī)療衛(wèi)生工作從業(yè)人員中，婦女占50%左右，而且，從發(fā)展前景看，越來越多的婦女自愿加入到醫(yī)療服務(wù)中來，且增勢(shì)強(qiáng)勁。特別是在我們各類縣級(jí)醫(yī)院中，婦女同志無(wú)論是在領(lǐng)導(dǎo)崗位的人數(shù)，還是在工作中所起的作用，都是舉足輕重的，僅就我院來說，在403名在職人員中，婦女有228名，占56.7%；全院黨員總數(shù)120人，女黨員53人，占44.2%；在88名科室負(fù)責(zé)人中，婦女有48名，占54.5%；高級(jí)職稱36人，女性18人，占50%；中級(jí)職稱156人，女性87人，占56%；中

3、專以上學(xué)歷達(dá)95%以上。在這個(gè)群體中，既有數(shù)次被省、市、縣婦聯(lián)授予省級(jí)“文明職工家庭”、市級(jí)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、縣級(jí)“三八紅旗”、“先進(jìn)工作者”的蔣秀云；榮獲省級(jí)“巾幗崗位明星”的李艷玲；連續(xù)四年榮獲市級(jí)“三八紅旗手”的夏為民；榮獲縣級(jí)“三八紅旗手”榮譽(yù)的林麥蓮、張智、周天姿、楊素貞、黃承煜、邢翠霞等優(yōu)秀個(gè)人；又有連續(xù)五年獲得全縣“巾幗文明示范崗”第一名的縣醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理組，數(shù)次在全市護(hù)理操作比賽和知識(shí)競(jìng)賽中奪得佳績(jī)的護(hù)理代表隊(duì)等先進(jìn)集體；更有那些把畢生精力獻(xiàn)給衛(wèi)生事業(yè)的女性職工。她們視病人如親人、視事業(yè)如生命，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明了自身價(jià)值，在社會(huì)上形成了女人也能辦大事的巨大影響力，為推動(dòng)我縣整

4、個(gè)衛(wèi)生工作的快速發(fā)展，發(fā)揮著重要作用。2、婦女在醫(yī)療服務(wù)中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中國(guó)婦女身上存在的優(yōu)良品格，形成婦女在醫(yī)療服務(wù)工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一是女性仁慈、博愛的天性，形成了醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一個(gè)充滿人性化的行業(yè)，它服務(wù)的對(duì)象是人，是一個(gè)需要特殊照顧的群體。醫(yī)患雙方不同于簡(jiǎn)單的商品交易的雙方，提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作者則把更多的人性關(guān)愛融入到里面，不光是單從技術(shù)上做到精益求精，更從服務(wù)上追求體貼入微，這一點(diǎn)，我們主要從加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理入手，如堅(jiān)持為病人洗頭、洗腳、剪指甲等生活護(hù)理，這些看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)事上很能拉近醫(yī)患之間的理解與溝通。在此基礎(chǔ)上，在全系統(tǒng)又開展了“雙三心”活動(dòng)（即：用我們的熱

5、心、耐心、真心，換取病人的舒心、安心、放心）和“五個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)（即：給病人一個(gè)問候、端上一杯熱茶、送給病人一個(gè)手帕、一束鮮花，出院時(shí)發(fā)放一個(gè)健康回訪聯(lián)系卡）。隨著活動(dòng)的深入開展，醫(yī)患之間逐步架起了一個(gè)相互理解、溝通的橋梁，起到事半功倍的效果。二是婦女艱苦奮斗、敢于爭(zhēng)先的品格，形成了創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。全體婦女醫(yī)務(wù)工作者，總是不甘心只作為一個(gè)助手，一個(gè)配角，她們立足本職工作，以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為切入點(diǎn)，努力求得工作新突破。自98年來，在近6年時(shí)間里全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共有8個(gè)崗位或科室的婦女同志，投入到這項(xiàng)活動(dòng)中，工作中，她們努力轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，一切為病人著想，自覺地把病人方便

6、不方便、社會(huì)滿意不滿意、群眾贊成不贊成作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)作為提高自身素質(zhì)的重點(diǎn)，把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造服務(wù)品牌作為規(guī)范服務(wù)的主攻方向，提出了以“愛心、質(zhì)量、奉獻(xiàn)”為主題，以建“三優(yōu)崗位”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、“品牌崗位”、“示范窗口”為目標(biāo)，以“科技興醫(yī)、婦女當(dāng)先”為手段，努力塑造高素質(zhì)的衛(wèi)生女職工隊(duì)伍，為廣大婦女崗位成才，提高整體素質(zhì)創(chuàng)造了必要的條件。各崗位在實(shí)行“病人選醫(yī)生、選護(hù)士”及“住院費(fèi)用一日清”等醫(yī)療服務(wù)體系改革的同時(shí)，積極推出了“愛心門診”、“明白用藥”、“透明輸液”

7、、“患者回訪、監(jiān)督自律”醫(yī)療陽(yáng)光工程，以及門診導(dǎo)醫(yī)、熱線咨詢、社區(qū)服務(wù)、青年志愿者服務(wù)等一系列便民服務(wù)。有的醫(yī)護(hù)人員為身邊無(wú)人照顧和彌留之際的老人提供集醫(yī)、行、住、食、保、教、護(hù)等一體的“全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。有的崗位自發(fā)地成立了“扶助三無(wú)病人組織”，開設(shè)了“急救綠色生命通道”，建立了“急診特困病房”，為社會(huì)做了大量的、無(wú)私的愛心奉獻(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年，示范崗上的女醫(yī)務(wù)工作者已在省級(jí)以上雜志發(fā)表論文120余篇，著書10余部，進(jìn)行醫(yī)學(xué)科研16項(xiàng)。其中獲省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)4項(xiàng)，市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。三是婦女堅(jiān)韌不拔、百折不撓的品格形成了

8、攻堅(jiān)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)社會(huì)意識(shí)造就的中國(guó)婦女意識(shí)其最為顯著的特征就是抗壓力強(qiáng)，堅(jiān)韌不拔、百折不撓、無(wú)怨無(wú)悔。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及患者就醫(yī)水平的提高，社會(huì)及患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)提出的要求也越來越高。在這當(dāng)中醫(yī)患之間就不可避免地產(chǎn)生糾紛和矛盾。我們經(jīng)?？梢钥吹?，當(dāng)病人發(fā)勞噪時(shí)、有疑問時(shí)，男同志好象總是缺少一種耐心與細(xì)心，很多時(shí)候不是和病人吵起來，就是讓病人感到臉難看、事難辦。若遇上女同志去處理同樣事情，則結(jié)果會(huì)是大相徑庭，一個(gè)微笑、一句耐心的解釋，往往會(huì)化干戈為玉帛，即使有時(shí)病人是污言穢語(yǔ)，甚至是拳腳相加，她們也能做到打不還手、罵不還口，最終會(huì)贏得病人的理解、配合和尊重。這種品格大大提高了女性攻堅(jiān)破難，無(wú)往

9、而不勝的成功率。二、存在的主要問題1、個(gè)人素質(zhì)有待提高。我縣部分醫(yī)院，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)女醫(yī)務(wù)工作者文化程度較低，服務(wù)能力差。盡管在全縣婦女衛(wèi)生從業(yè)人員中專以上學(xué)歷占較大比例，但學(xué)歷與能力之間仍有一定差距，縣級(jí)醫(yī)院雖能滿足日常醫(yī)療服務(wù)需求，但高學(xué)歷，高水平甚至是學(xué)科帶頭人為數(shù)太少，在一定程序上制約了全縣衛(wèi)生工作的整體發(fā)展。2、女性所承受的壓力過大。一是工作的壓力，工作量大、頭緒多，常年累月、加班加點(diǎn)、風(fēng)雨無(wú)阻、拋家舍業(yè)，始終給人一種身心疲憊的感覺。二是心理壓力大，首先來自行業(yè)的特點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)始終需要高度警惕，一旦投入，必須全心全意，對(duì)人的能力和意志都是一種考驗(yàn)。再次是社會(huì)輿論，當(dāng)前醫(yī)患糾紛明顯增多，打

10、砸醫(yī)院，辱罵工作人員的現(xiàn)象，多見報(bào)端，這既是人們法律意識(shí)增強(qiáng)和自我保護(hù)意識(shí)提高的表現(xiàn)，更是人們的期望與行業(yè)從業(yè)人員實(shí)際能力所不能滿足的矛盾的真切表現(xiàn)，其結(jié)果既阻礙了醫(yī)院服務(wù)水平的更快發(fā)展，也損害了患者的利益。三、建議與對(duì)策1、立足發(fā)展，提高素質(zhì)。醫(yī)療服務(wù)工作為廣大婦女提供了大有作為的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才提出更高要求。知識(shí)就是力量，科學(xué)就是生產(chǎn)力，這不僅僅是先哲們的警句和名言，而是歷史發(fā)展的真實(shí)。廣大婦女只有求知自強(qiáng)，向書本學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，練就過硬的本領(lǐng)，才能在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天立于不敗之地，展現(xiàn)女性走在時(shí)代前列的新風(fēng)采。2、優(yōu)化輿論環(huán)境。衛(wèi)生是產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院是市場(chǎng)，這是商品經(jīng)濟(jì)賦予醫(yī)療行業(yè)的新內(nèi)涵。但醫(yī)患之間畢竟不能等同于純商品交易的雙方。醫(yī)生的職責(zé)就是治病救人，但病人及社會(huì)絕不能把醫(yī)院把醫(yī)生當(dāng)成包治百