打造高速公路服務(wù)區(qū)文明品牌

1、* 處力推高速公路效勞區(qū)文明效勞打造群眾滿意品牌* 高速公路是我國最東部一條南北走向的國家干線公 路，全長 * KM 。隨著高速公路三年決戰(zhàn)的全面勝利，* 處與指揮部順利對接了四對效勞區(qū)，一個停車場。按照省收管 局“企業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、標(biāo)準(zhǔn)化效勞、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、 品牌化經(jīng)營的總體思路進(jìn)行產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效勞工作。今年初 * 制訂了 2021 年總體工作思路是狠抓效勞區(qū)軟 件建設(shè)， 努力為司乘提供優(yōu)質(zhì)效勞， 打造“陽光溫情 品牌。提升素質(zhì)，鍛造一流職工隊(duì)伍高速公路效勞區(qū)是重要的交通效勞窗口，工作人員的形 象和素質(zhì)，在很大程度上代表和展示著交通的形象。 * 將堅(jiān) 持以人為本，把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)效勞區(qū)職工

2、隊(duì)伍作為重中 之重。優(yōu)中選優(yōu)，合理配置。自公司成立以來，對各效勞區(qū)及 停車場配備了責(zé)任心強(qiáng)、務(wù)實(shí)敬業(yè)的負(fù)責(zé)人員，并堅(jiān)持“凡 崗必訓(xùn)、凡錯必糾、凡優(yōu)必獎、凡劣必退原那么，建立良性 循環(huán)機(jī)制，注重挖掘人力資源潛力。各效勞區(qū)負(fù)責(zé)人都能快 速進(jìn)入工作角色，盡職盡責(zé)，尤其在效勞區(qū)對接初期，他們 大局部時間吃住在單位，對房建、鍋爐、水電、門窗等諸多 硬件設(shè)施隨時排查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時與指揮部進(jìn)行溝通 交流，力爭第一時間對其改造、維修。*建章立制，標(biāo)準(zhǔn)管理。為保證效勞質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 現(xiàn)期正逐步建立、完善效勞區(qū)管理規(guī)章制度，形成一套比擬 系統(tǒng)的崗位職責(zé)、效勞、平安、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，做到 工作有目標(biāo)、效

3、勞有規(guī)程、督查有記錄、考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎罰 有依據(jù)，確保全方位、高質(zhì)量地為司乘人員提供效勞。注重教育，強(qiáng)化培訓(xùn)。制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，分期 分批對管理人員和效勞人員進(jìn)行思想道德、法律法規(guī)、規(guī)章 制度、文明禮儀、業(yè)務(wù)技能、軍事隊(duì)列、交通手勢和平安應(yīng) 急等集中培訓(xùn)，職工參與率要力爭到達(dá)100%。提倡和大力開展文明禮儀教育活動，定期舉行文明禮儀效勞講座，營造 文明效勞的良好氣氛。突出特色，效勞水平不斷提升效勞是高速公路行業(yè)開展的靈魂。 * 注重立足自身實(shí) 際，結(jié)合地域特色，不斷拓展效勞區(qū)效勞工程，創(chuàng)新效勞手 段，努力滿足司乘人員更高層面、更大范圍的效勞需要。表達(dá)細(xì)心，打造餐飲特色化。效勞區(qū)各餐飲部將面

4、向有 實(shí)力、有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)和個人進(jìn)行招標(biāo)，以形成不同效勞 區(qū)有不同地方特色和口味的經(jīng)營模式；增加多種口味的菜品 及主食，延長餐廳營業(yè)時間，菜品質(zhì)量和食品平安都要嚴(yán)格 控制和管理。各效勞區(qū)的衛(wèi)生間將到達(dá)賓館級標(biāo)準(zhǔn)，做到地面臺面無 雜物、無污漬、無水漬，廁內(nèi)潔凈、無尿垢，常通風(fēng)、勤消毒?，F(xiàn)在每個效勞區(qū)的衛(wèi)生間安排 2 個保潔人員， 實(shí)行定人、 定時、二十四小時全天候效勞。各效勞區(qū)超市還將在供應(yīng)多種商品根底上，依靠沿線資 源和地域優(yōu)勢，開設(shè)瓜果、土特產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品專柜，適時 推出時令性特色水果、地域性食品等。表達(dá)真心，實(shí)現(xiàn)效勞多樣化。強(qiáng)化窗口建設(shè)，營造讓司 乘人員滿意的效勞氣氛，為過往司乘提供效勞指南、路況信 息、天