建立組織學(xué)習(xí)能力的藍(lán)圖

1、建立組織學(xué)習(xí)能力的藍(lán)圖前言 在今日國際化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,建立組織學(xué)學(xué)習(xí)對組織的重要性將會與日俱增,在此將會提供增進(jìn)學(xué)習(xí)能力的步驟增進(jìn)學(xué)習(xí)能力的步驟給組織中有權(quán)力的或有專長建構(gòu)組織學(xué)習(xí)的主管,讓主管能更具體面臨建立組織學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。以下這四個步驟可以幫助主管評估組織目前的學(xué)習(xí)能力,並且有系統(tǒng)地制定能增進(jìn)學(xué)習(xí)能力的計(jì)畫。 步驟一:評估組織學(xué)習(xí)能力的必要性 為何我們要重視學(xué)習(xí)能力？我們相信建立學(xué)習(xí)能力對任何組織都有幫助 ,但不可否認(rèn)的,不同組織對學(xué)習(xí)能力的需求有差別。在組織進(jìn)行組織學(xué)習(xí)之前,主管必須回答兩個基本問題： 1.學(xué)習(xí)能力對組織成功的重要性何在？ 2.我們需要創(chuàng)造與推廣的重要新意是什麼？ 這兩個

2、問題主要前者在於了解,投入時間及資源增進(jìn)學(xué)習(xí)能力後,是否能為組織帶來實(shí)質(zhì)利益;後者在於種出足以提升組織競爭力的學(xué)習(xí)焦點(diǎn)。 步驟二:檢視目前及未來的學(xué)習(xí)能力 在決定學(xué)習(xí)能力的策略重點(diǎn)之後,主管必須檢視組織目前及未來的學(xué)習(xí)能力。這項(xiàng)檢視步驟包括學(xué)習(xí)的三項(xiàng)構(gòu)件: 1.檢視創(chuàng)造新意的能力 2.檢視推廣、應(yīng)用新意的能力 3.檢視組織學(xué)習(xí)障礙 同時,也可由各階層的員工進(jìn)行檢視工作,以使評估資料更加完整、思考觀點(diǎn)更多樣化。這項(xiàng)檢視步驟的目的是要了解:1.組織既有學(xué)習(xí)能力2.未來三至五年目標(biāo)學(xué)習(xí)能力3.增進(jìn)學(xué)習(xí)能力的改善重點(diǎn)4.組織內(nèi)部阻止學(xué)習(xí)的主要障礙步驟三:找出增進(jìn)學(xué)習(xí)能力的方法 以下提出學(xué)習(xí)架構(gòu)供組織主

3、管參考，使其在增進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力上，能夠做出系統(tǒng)性及整體性的抉擇。只要將此架構(gòu)運(yùn)用於自己的組織，便能開始根據(jù)自己的選擇，發(fā)展管理藍(lán)圖。 建立學(xué)習(xí)能力的管理架構(gòu)建立學(xué)習(xí)能力的管理架構(gòu)文化文化組織文化和核心價值對學(xué)習(xí)的重視程度為何？員工學(xué)習(xí)能力員工學(xué)習(xí)能力組織員工、團(tuán)隊(duì)與組織的整體學(xué)習(xí)能力到達(dá)什麼程度？員工學(xué)習(xí)後果員工學(xué)習(xí)後果組織獎勵制度鼓勵員工、團(tuán)隊(duì)與組織學(xué)到達(dá)什麼程度？管制制度管制制度組織架構(gòu)與溝通方法鼓勵習(xí)的程度為何？改革能力改革能力工作流程與作業(yè)程序促進(jìn)學(xué)習(xí)的程度何？人員配置訓(xùn)練/發(fā)展考核獎勵組織設(shè)計(jì)溝通方法改革動力工作流程與系統(tǒng)制度領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的程度？ 此架構(gòu)分為三大部分。第一、

4、文化就如組織的天花板，是連結(jié)管理實(shí)務(wù) 與經(jīng)營策略之間的核心價值觀。第二、接下來的四座支柱分別代表員工學(xué)習(xí)能力、 員工學(xué)習(xí)後果、管治制度與改革能力，組 織必須通過這四座支柱才能建立文化與執(zhí) 行經(jīng)營策略。第三、領(lǐng)導(dǎo)者是組織的地基，領(lǐng)導(dǎo)者如何分配時 間、集中注意力及承擔(dān)行動的責(zé)任等，都 是建構(gòu)學(xué)習(xí)架構(gòu)的堅(jiān)固基石。文化 文化可視為組織內(nèi)部員工與外部相關(guān)人士對組織整體的看法。如果高階主管想要建立學(xué)習(xí)能力就必須致力學(xué)習(xí)成為組織核心價值的一部份。為了確保學(xué)習(xí)能力成為組織文化的重要一環(huán)，組織可以使用不同管理辦法以創(chuàng)造、維持、改變組織文化。員工學(xué)習(xí)能力 能力的原始意義包括了知識、技能及經(jīng)驗(yàn)。促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的能力包

5、括質(zhì)疑、反省、系統(tǒng)性思考、衝突管理、以數(shù)據(jù)說話、建立人際關(guān)係網(wǎng)路、承擔(dān)風(fēng)險、具創(chuàng)意，或忍受模糊的耐力等能力。事實(shí)上，使用提升能力作為學(xué)習(xí)方法的組織，更會廣泛使用招聘、訓(xùn)練、在職培訓(xùn)、晉升等工具，有系統(tǒng)建立員工的學(xué)習(xí)能力。員工學(xué)習(xí)效果 為了確保學(xué)習(xí)能力會得到好後果，主管必須做到兩件事：首先，他們要找出與學(xué)習(xí)相關(guān)的好行為，例如創(chuàng)造新意、將新意與他人分享、有效率的團(tuán)隊(duì)合作等；其次，主管必須設(shè)計(jì)出好、壞行為帶來的不同後果。為了要產(chǎn)生全面性的影響，行為後果的管理，最好經(jīng)由組織考核獎賞制度滲入全組織?？己霜勝p制度以設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)評估員工或團(tuán)體表現(xiàn)。管治制度 管治制度包括組織架構(gòu)方式、決策以及資訊分享方式。事實(shí)上

6、，這三項(xiàng)管理方式的設(shè)計(jì)，影響內(nèi)部的組織行為。為了建立鼓勵學(xué)習(xí)能力的管治制度，組織架構(gòu)、決策過程與資訊系統(tǒng)，都須採行鼓勵創(chuàng)造與推廣有用新意的方式。改革能力 工作分配與作業(yè)流程的設(shè)計(jì)也有助於學(xué)習(xí)。更重要的是，工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與架構(gòu)能持續(xù)強(qiáng)化組織的整體改革能力。具有高度改革能力的組織較有創(chuàng)新能力能有效率地執(zhí)行專案計(jì)畫，也多為行動者 。領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者是組織建立學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵所在。建立學(xué)習(xí)能力最後要觀察的重點(diǎn)是組織領(lǐng)導(dǎo)人是否全力支持新意的創(chuàng)造與推廣。如果領(lǐng)導(dǎo)人能夠注重學(xué)習(xí)、了解學(xué)習(xí)的價值、自己花時間去學(xué)習(xí)，並鼓勵別人也跟著做，這將使全體員工都了解學(xué)習(xí)的重要性。找出適合管理工具 列出新管理工具的先後執(zhí)行順序，主要的目的便是要以成功創(chuàng)造成功。組織的學(xué)習(xí)藍(lán)圖不止包括一張管理方式表單，還要計(jì)畫每一項(xiàng)管理方式的執(zhí)行方式與執(zhí)行時間。步驟四:執(zhí)行建立學(xué)習(xí)能力的計(jì)畫 當(dāng)主管排出執(zhí)行新管理方法的先後