電信專業(yè)的認知實習(xí)報告

1、電信專業(yè)的認知實習(xí)報告在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都接觸過書信吧，書信是具有明確而特 定的用途和接受對象的一種交際工具。那么你知道一篇好的書信該怎么寫嗎？以 下是作者整理的電信專業(yè)的認知實習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。電信專業(yè)的認知實習(xí)報告1從剛到電信時候的校園迎新到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼已過去六個月，不知不覺已經(jīng)要轉(zhuǎn) 正了，突如其來的通知才讓我意識到我原來還只是個實習(xí)生，現(xiàn)在也成上班族的 我都已無法感覺到時光的轉(zhuǎn)瞬即逝，這也許是因為忙的原因吧。半年間，我也在 電信學(xué)到了不少的專業(yè)知識以及跟客戶的溝通技巧，但我知道這只是微乎其微的 一部分，不過我會繼續(xù)努力，爭取做后端維護真正的工程師。在此，我具體將我 這半

2、年的工作做一個充分的總結(jié)：.個人表現(xiàn)1嚴格遵守單位的規(guī)章制度，上班伊始，會努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任何任務(wù)。2. 在實際工作中認真學(xué)習(xí)技術(shù)知識，空閑時間也會閱讀相關(guān)文檔文件，為盡 早能融入到后端維護團隊中而努力。在一些重大障礙處理過程中會悉心向師傅們 詢問原因，對自己所犯的錯誤推斷也會深刻反省，爭取做到判斷精準，響應(yīng)及時, 處理迅速的標準。3. 努力跟部門同事搞好人際關(guān)系，平時互幫互助，過程中也能汲取到難得的 知識，這里面不光是處理故障時候的技術(shù)經(jīng)驗，還有跟用戶交流時候的方式方法。二. 個人收獲首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要知道作為一個已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，通常對自己的今 后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通

3、病。經(jīng)過這六個月的實習(xí)鍛煉，讓我 認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎(chǔ)做起，從小事做起。其次，也對自己所在的崗位有了清楚的認識。還記得剛來政企客戶支撐中心 的時候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打著雜。而現(xiàn)在， 我已經(jīng)不是那個只會面對電腦發(fā)呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也會 在忙碌中踏實的度過。在技術(shù)方面我也受益匪淺，現(xiàn)在也能獨立完成大多數(shù)的網(wǎng) 絡(luò)障礙并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。三. 個人目標實習(xí)期間，在伴隨著師傅們的教導(dǎo)以及自己的摸爬滾打下，自己也算收獲了 不少的成果，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽與肯定。在此轉(zhuǎn)正之際，我會在考核機制的監(jiān) 督下加快自己學(xué)習(xí)的腳步，我深知自己學(xué)

4、到的只是一些皮毛，只能處理常見的問 題，遇到疑難雜癥還是頭腦空空。部門內(nèi)部有好多現(xiàn)在也是良師益友，我想鍛煉 自己應(yīng)該不成問題，只要自己時刻秉著一顆學(xué)習(xí)的心。雖然在電信每天的工作都很累，壓力都很大，但我會堅持留在電信，因為我 是一個遇強則強的人，我想我會在勢頭漸漸變強的電信引導(dǎo)下也變的更強，我還 年輕，能付出的精力還很多，我會將這些精力全部投入到電信的發(fā)展，立志為甘 肅電信的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。電信專業(yè)的認知實習(xí)報告2時光飛逝，不知不覺乂迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個 總結(jié)。一、前臺接待方面。20xx月，

5、我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工 作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱悄對待每一位來訪客戶，并指引到相 關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000人次左右。二、會議接待方面。1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力 監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與荷澤分公司共同召開的 經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場, 積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更 多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2、內(nèi)部會議管理按照各部

6、門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突， 并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的'善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前 半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn); 在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常 參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后 錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入。四、綜合事務(wù)工作。

7、20xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽 收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，乂接手信息釆編、會議記錄、電 信之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到 態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、 臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維 護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組 織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動 中獲得笫一名；重慶電

8、信誠信演講比賽獲三等獎，U詢正在積極籌備20xx年文藝 匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文 字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和 質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào) 好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形 象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖” 活動繼續(xù)開展下去。強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費

9、用管控力度，營造 溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年 即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展 壯大貢獻自己的綿薄之力。電信專業(yè)的認知實習(xí)報告3"中國電力”在我沒有加入電力公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國所有 客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶 然的機會，我成為了一名電信新實習(xí)員工。作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是 走進電力公司接受服務(wù)，感受電力公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來 面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大

10、的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使 用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān), 像國稅局、工商局等。剛開始我也常想，電力公司乂不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白 地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容 的喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情 緒，不要被他們的悄緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得 冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)所的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感乂會樂上 好兒天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆

11、個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在 其中。）有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到 底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味 抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊， 感覺不是那么重要。進入電力公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單， 就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代 表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對 我們滿意的口光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，

12、難的是 要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說乂是一門藝術(shù)，如何讓客戶 感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨！ ”、“您好!交 費是嗎?您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語， 卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一 個真誠的人！通過匸作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信 公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員 工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重 視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的

13、速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到 公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提 供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以'用戶快樂所以我快樂”當作我 的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí) 很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點 一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不 錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐 富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的