鮮易達(dá)凈菜直銷配送創(chuàng)業(yè)企劃

1、2010 年全國高等商科院校大學(xué)生市場營銷大賽暨第七屆（新加坡）國際市場營銷大賽創(chuàng)業(yè)營銷企劃鮮易達(dá)凈菜直銷配送有限責(zé)任公司南京審計學(xué)院參賽作品.摘要此企劃書是為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的“鮮易達(dá)”凈菜直銷配送中心的創(chuàng)業(yè)營銷方案。創(chuàng)意原由：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、工業(yè)化以及城市化進(jìn)程的加快，人們生活節(jié)奏不斷加快，工作壓力空前巨大，家庭生活時間不斷減少，家庭成員溝通較少，缺乏濃厚的家庭氛圍，生活質(zhì)量不斷下降。這一系列的變化改變了人們的生活方式，在日常飲食生活中，人們越來越渴望一種便捷高效的消費模式，而市場上出現(xiàn)的宅急送，速溶飲料，快餐等迎合了消費者的需要，但未提高人們的生活質(zhì)量和對營養(yǎng)的需求，同時，中國人傳

2、統(tǒng)的大家庭觀念深入人心，人們希望享受濃郁的家庭氛圍。因此，針對以上需求，我們提出了凈菜配送這一營銷模式。本企劃書中的“凈菜”指田間采摘下的毛菜或批發(fā)市場毛菜，經(jīng)過摘撿去除不能食用的根、莖、黃葉后的凈菜，不清洗、不切分。 “凈菜分裝”指將某一品種的凈菜按家庭食用的重量（如 0.1 公斤左右、 0.2 公斤左右、 0.5 公斤左右）配裝到不同容量的 “凈菜盒” 中?！皟舨伺溲b” 指按用戶訂單將不同品種的 “凈菜盒 “配裝到“凈菜框”?！磅r易達(dá)”凈菜直銷配送中心，開創(chuàng)城市農(nóng)副產(chǎn)品“直銷”新模式：種植養(yǎng)殖地就地凈菜加工，網(wǎng)上“菜場”在線銷售（網(wǎng)絡(luò)、電話和訂單）即時承接訂單，“配菜中心”按訂單流水配菜裝

3、盒，物流或公司專用保鮮車集中送達(dá)，物業(yè)簽收發(fā)放到戶，交易費用支付寶結(jié)算。該“直銷”模式簡化批發(fā)到零售的傳統(tǒng)營銷渠道，凈菜集中配送，降低流通成本和運輸成本，滿足客戶、農(nóng)戶和企業(yè)三方利益最大化需求；該“直銷”模式網(wǎng)上采購，方便、快捷、高效，免除奔農(nóng)貿(mào)市場之勞頓，減輕摘撿毛菜之辛苦，滿足廣大顧客，特別是上班族、居家養(yǎng)老族減輕瑣碎家務(wù)之需求；該“直銷”模式最大限度縮短蔬菜運送時間，最大限度確保新鮮凈潔，倡導(dǎo)便捷綠色消費生活理念；該“直銷”模式凈菜就地加工、廢菜回田，減少城市生活垃圾，符合城市環(huán)保、低碳發(fā)展要求；該“直銷”模式建立企業(yè)與農(nóng)戶穩(wěn)定的購銷關(guān)系，以銷定產(chǎn)，保障農(nóng)戶穩(wěn)定的銷售收入，凈菜就地加工，

4、提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，從而提高農(nóng)戶收入，對解決“三農(nóng)”問題有促進(jìn)作用。.經(jīng)過對南京農(nóng)貿(mào)市場的實證調(diào)查，從采購 - 批發(fā) - 零售的傳統(tǒng)蔬菜營銷模式中，批發(fā)價平均高于采購價 1.2-1.5 倍，零售價一般高于批發(fā)價 2 倍-2.3 倍（因零售中蔬菜損耗比較大，特別如茭白等皮、根、殼比較多的蔬菜） ，也就是說蔬菜零售價中批發(fā)成本 0.45%，蔬菜損耗成本 0.25%，銷售利潤 0.30%?！磅r易達(dá)”凈菜直銷配送中心，通過“直銷”模式減少中間流通環(huán)節(jié)、按訂單采購減少蔬菜損耗、 集中加工配送提高工作效率、 降低運輸成本、 在公司的 “凈菜銷售價與農(nóng)貿(mào)市場零售價持平”的定價原則下，仍然“有利可圖” ，有很好

5、的發(fā)展前景。公司計劃用 1-5 年時間培育市場， 10 年時間走向成熟。第一年公司發(fā)展目標(biāo)： “局部樓盤試點、逐步培育市場、調(diào)研消費需求，建立種植基地”。公司經(jīng)營目標(biāo)：適度規(guī)模，保本經(jīng)營，勇于創(chuàng)新，讓利于民。公司營銷目標(biāo)：發(fā)展 4000 戶相對固定的客戶；建立公眾凈菜直銷配送消費意識，激活年輕上班族需求，培育其它潛在客戶需求。公司營銷策略：1. 選取南京新建樓盤、教職工公寓、成熟社區(qū)為直接集中配送的最佳區(qū)域首先進(jìn)入2. 將“凈菜直銷配送”作為高檔樓盤的特殊服務(wù)，引領(lǐng)消費潮流3.將樓盤內(nèi)“送達(dá)”業(yè)務(wù)“高價”承包給物業(yè)（1.5 元/ 每戶每次），聯(lián)盟物業(yè)提高“凈菜配送”品質(zhì)。4. 編印廣告宣傳單，

6、宣傳公司營銷理念，比較蔬菜配送服務(wù)價格，讓“鮮易達(dá)凈菜直銷配送”平價質(zhì)優(yōu)的特點在試點區(qū)域內(nèi)家喻戶曉。5. 將最先累計訂滿 30 天的客戶作為公司 VIP 客戶，享受一定優(yōu)惠服務(wù)，刺激客戶踴躍加入，同時控制 VIP 客戶不超過 1 萬個，控制服務(wù)規(guī)模。6. 建立公司網(wǎng)站，外網(wǎng)對公眾開放，查詢蔬菜價格，推薦居家菜譜，弘揚科學(xué)飲食，介紹烹飪技藝，宣傳凈菜配送，在線問卷調(diào)查。內(nèi)網(wǎng)對首批固定客戶開放，在線選購菜品， 在線征詢意見， 在線咨詢服務(wù)， 在線接受監(jiān)督。7. 對給公司提出營銷金點子的客戶給予至少半個月的免費送菜的獎勵。.8. 起步階段以批發(fā)價從農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)菜加工為主，緊靠南京農(nóng)副產(chǎn)品物流園租廠房運

7、營，節(jié)約租金及運輸費9. 公司前期以蔬菜凈加工配送為主打特色業(yè)務(wù)，肉、蛋、禽、調(diào)料等從專銷商處代為采購一并裝盒，財務(wù)可行性分析（每月服務(wù)4000 戶）一、銷售收入： 372 萬元每戶每天送凈菜按 30 元計（含凈菜配送費 5 元）合計銷售收入 372 萬元二、經(jīng)營成本： 370 萬元1、 批發(fā)菜價 217.2 萬元每天凈菜每戶銷售價格（含凈菜加工、包裝、運送費） 30 元（除去配送費 5 元，菜零售價 25 元），其中 4000 戶凈菜成本（每戶 25 元零售價中批發(fā)價成本 17.5 元）共 7 萬元，一個月為 217.2 萬元2、 運輸費： 3 萬元（1）2 輛車 ZJV5081XLCSD冷

8、藏車價格 39 萬元，折舊一般按 8 年計算，殘值百分之三，每月車輛折舊費：（車價格× 0.97 ）÷ (8 年× 12 月 ) (39 ×0.97) ÷ (8 ×12) 4000 元=0.4 萬元（2）每月柴油費2 輛車×每百公里耗油×每輛車每天百公里數(shù)×每升0 號柴油價格×天數(shù)=2×10×（ 20×2×7÷100）× 6.69 ×3112000 元=1.2 萬元（柴油車約百公里9 升, 冷藏車按 10 升計）（3） 2 輛

9、車輛保險費每年2 萬元，每月 0.2 萬元（4） 2 輛車輛維修費每月1.2 萬元3、 物業(yè)送達(dá)費： 24.8 萬元平均送 1 戶傭金 2 元，每天 0.8 萬元（含場地使用費）4、 廠房租金： 20 萬元郊區(qū)每 1000 平方米廠房月租金約 2 萬元，租 3000 平方米廠房 6 萬元，辦公用房 4 萬、停車場及水電 10 萬元。5、 設(shè)備折舊： 5 萬元（1） 流水線：（在線及電話咨詢蘇州紫宏自動化設(shè)備有限公司）60 座 PVC輸送帶方式流水線工作臺 20 萬元，壽命期 6 年，殘值為 0，每月折舊 0.28 萬元（2） 凈菜盒 2 萬元（含損耗）（可預(yù)收押金）每戶 20 個凈菜盒，每個

10、2.5 元錢，每戶 50 元， 4000 戶 20 萬元，一個月 1.6 萬元（3） 配送凈菜框 3 萬元（含損耗）（可預(yù)收押金）每戶 3 個菜框， 1.2 萬個，每個 25 元， 4000 戶 30 萬元，一個月 2.5 萬元6、 廣告宣傳： 10 萬元7、 人員工資： 40 萬元.高層： 2 人月薪 1 萬元，共 2 萬元中層： 2 人月薪 0.7 萬元，共 1.4 萬元管理人員： 10 人月薪 0.5 萬元，共 5 萬元操作工人： 100 人，月薪 0.25 萬元，共 25 萬元司機(jī)： 2 人，月薪 0.5 萬元，共 1 萬元保險等費用： 5.6 萬元8、 運營管理費： 50 萬元收支平

11、衡，保本經(jīng)營第二年“適度擴(kuò)大規(guī)模、研發(fā)配送系統(tǒng)、制定服務(wù)規(guī)范、樹立企業(yè)形象” 。營銷目標(biāo)是，企業(yè)與用戶一對一良好關(guān)系的建立與形成，樹立企業(yè)良好形象，穩(wěn)定既有客戶，擴(kuò)大潛在客戶。第 3-5 年“引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范、配送連鎖覆蓋樓盤” 。營銷目標(biāo)：建立行業(yè)領(lǐng)跑者品牌形象，支持同盟者加入，使凈菜直銷配送成為時尚生活元素。五至十年凈菜配送連鎖覆蓋南京市，繼而推向江蘇省內(nèi)，最終成為城市農(nóng)副產(chǎn)品銷售主流模式在全國推廣。營銷目標(biāo)：始終保持一流品質(zhì)的品牌形象，不斷擴(kuò)大市場份額。.目錄8911132 226.（一）項目實施步驟（二）產(chǎn)品上市后市場占有率的提升（三）產(chǎn)品上市后對企業(yè)形象或品牌聲譽的影響（四）產(chǎn)品上市

12、后對消費者的心理和心態(tài)產(chǎn)生的影響（五）目標(biāo)客戶使用產(chǎn)品后的評價及反饋意見（六）目標(biāo)客戶的忠誠度分析七、項目可行性分析28（一）財務(wù)分析（二）資金來源與應(yīng)用（三）投資收益與風(fēng)險分析（四）利潤分析八、注釋及參考文獻(xiàn)30九、調(diào)查問卷30團(tuán)隊介紹劉君 ，女，南京審計學(xué)院，管理學(xué)院， 08 市場營銷（ 2）班劉亞芹 ，女，南京審計學(xué)院，管理學(xué)院， 08 市場營銷（ 2）班鈕云萍 ，女，南京審計學(xué)院，管理學(xué)院， 08 市場營銷（ 2）班尹旭東，男，南京審計學(xué)院，國際審計學(xué)院， 08 審計（ 5）班肖曄，男，南京審計學(xué)院，國際審計學(xué)院，09 ACCA (1)班.鮮易達(dá)凈菜直銷配送營銷企劃方案本團(tuán)隊現(xiàn)提出成立

13、鮮易達(dá)凈菜直銷配送有限責(zé)任公司的企劃方案，該企劃所展示的服務(wù)模式能夠解決諸如快節(jié)奏工作者無時間買菜，無暇兼顧家庭與事業(yè)的職場女性，由家庭勞務(wù)分配而引起的矛盾等一系列問題，關(guān)注了城市居民正在適應(yīng)的新的生活消費模式和農(nóng)民在信息化時代因信息不對稱而導(dǎo)致種植虧損問題，進(jìn)而使得市民生活更加快捷、農(nóng)民收入提高和政府城市管理消耗減少，顯示了本.案的實用性。我們將凈菜選購與直銷配送相結(jié)合，以我們的創(chuàng)新服務(wù)理念帶給客戶看得見的便捷型綠色生活。一、產(chǎn)品背景近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和工作壓力的空前巨大，一方面人們開始采用新的購物模式（如網(wǎng)絡(luò)，電話等方式）；另一方面，人們越來越喜歡享受便捷舒適的生活，進(jìn)而產(chǎn)

14、生了“花錢買時間”的消費觀念。此外，人們在家就餐時對挑揀毛菜的過程厭惡感加劇，進(jìn)而促使“凈菜“這一概念的的誕生。我公司結(jié)合“網(wǎng)絡(luò) +凈菜”的理念，推出了網(wǎng)絡(luò)凈菜集中配送服務(wù)這一全新的服務(wù)，以滿足消費者對凈菜配送的巨大需求，形成新的生活消費習(xí)慣。特別是我公司創(chuàng)新的直銷模式，在原產(chǎn)地揀摘毛菜的基礎(chǔ)上進(jìn)行凈菜標(biāo)準(zhǔn)化分裝，配菜流水線按每戶訂單進(jìn)行個性化配裝，專業(yè)物流公司按區(qū)域配送，小區(qū)物業(yè)送達(dá)客戶。該模式改變了蔬菜生產(chǎn)銷售的傳統(tǒng)集散模式，通過供需雙方信息的即時交流，變采購- 批發(fā)- 零售為直銷，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了交易成本，縮短了流通時間，保證了菜品質(zhì)量，切實滿足了消費者對菜質(zhì)新鮮度和適宜價格的要求

15、。該模式提供的利潤空間保障了公司可持續(xù)發(fā)展。隨著公司經(jīng)營規(guī)模的不斷發(fā)展，將與種植、養(yǎng)殖戶以穩(wěn)定的收購價格建立供需關(guān)系，降低生產(chǎn)風(fēng)險，提高農(nóng)民收入，有利于國家解決三農(nóng)問題的實現(xiàn)。凈菜加工過程中產(chǎn)生的垃圾直接作為肥料留田，將減少城市生活垃圾，降低城市垃圾處理成本。同時我公司便捷的凈菜直銷配送服務(wù)，緩解了因取締街頭巷尾菜攤，市民購菜不便的矛盾。本公司凈菜直銷配送服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、生產(chǎn)者利益、社會利益、生態(tài)環(huán)境利益五者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，體現(xiàn)了綠色營銷理念。二、 市場分析（一）市場細(xì)分的基本原則在營銷實踐中，我們嚴(yán)格遵循了以下市場細(xì)分原則：1、可衡量性我們的凈菜直銷配送系統(tǒng)從日常家庭用餐為主的消費

16、群體做出考慮，有明確的范圍，凈菜新鮮 , 及時的配送符合客戶的日常生活需求，以及追求便捷，休閑，時尚的心理需求 , 易于客戶接受的合理價位, 保障產(chǎn)品的銷量具有可持續(xù)的目標(biāo)利.潤規(guī)模，因此我們的客戶群具有明確的可衡量性。2、可進(jìn)入性我們的服務(wù)可通過我公司官網(wǎng)和廣告宣傳傳遞給該市場的大多數(shù)消費者，并通過房地產(chǎn)開發(fā)商對入住居民的宣傳 , 結(jié)合我公司的創(chuàng)新服務(wù)模式和及時的物流運送，這為我們進(jìn)入市場提供可行性。3、有效性我們的銷售市場具有需求量大，目標(biāo)客戶穩(wěn)定，購買頻率高，成長速度快等特點，在營銷模式上解決好新鮮、清潔、快捷、便利、靈活、品種多樣、價格公道、支付方便等擴(kuò)大市場份額，足以使本公司獲取可持

17、續(xù)發(fā)展的目標(biāo)利潤。同時，公司與農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)營直銷，以銷定產(chǎn)，降低農(nóng)產(chǎn)品無銷路風(fēng)險，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，凈菜就地加工，增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會，提高其收入，毛菜廢料的產(chǎn)生同時又是很好的廢料，降低農(nóng)民的生產(chǎn)成本，也將降低城市居民的生活垃圾處理成本，將取得廣泛的社會效益，必定會贏得政府和社會的廣泛認(rèn)同和大力支持，因此我們的經(jīng)營模式具有較高的可行性和有效性。（二）目標(biāo)市場的細(xì)分鮮易達(dá)采用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是按人口因素和心理因素細(xì)分，采取的細(xì)分變量是年齡、收入和價值觀念。根據(jù)年齡因素，我們先將目標(biāo)客戶分為老年群體和中青年群體，再依據(jù)中青年群體的收入水平，細(xì)分為低薪階層、中薪階層和高薪階層。在公司成立初期，

18、針對奧體附近的住戶，再依據(jù)價值觀念因素，將其分為樂意接受新型購物方式與傾向傳統(tǒng)購物方式的兩部分群體，以此對我們的產(chǎn)品進(jìn)行有根據(jù)的分類，以滿足不同層次客戶的需求。（三）目標(biāo)市場的選擇目標(biāo)市場：在公司成立初期，在南京局部試點，中期覆蓋社區(qū)，繼而拓展到江蘇主要城市，最終使本公司的凈菜直銷配送營銷模式在全國城市推廣。目標(biāo)市場的特點： 新樓盤周圍設(shè)施不全、教師工作忙無暇買菜、成熟社區(qū)居家養(yǎng)老者較多。（四）目標(biāo)市場的規(guī)模分析根據(jù)南京市 2009 統(tǒng)計年鑒，2009 年南京市人口達(dá) 617 萬，共有 220 萬戶家庭，其中市區(qū)共有 570 萬人口，約 200 萬戶家庭，結(jié)合現(xiàn)有住宅小區(qū)估算出 150 萬戶.

19、家庭是我們的目標(biāo)客戶。起步階段規(guī)模定為 4000 戶，一年后發(fā)展至 10000 戶，五年內(nèi)市場占有率爭取達(dá)到 50000 戶。規(guī)模變化的原因：第一年，根據(jù)量本利分析， 4000 戶的規(guī)模是我們的盈虧平衡點。在后來的五年中，本公司的銷售模式將被普遍客戶接受，我公司長期樹立的品牌形象和已有客戶的口碑宣傳將使我公司的規(guī)模擴(kuò)大到50000 戶。（五）競爭格局及競爭對手分析目前南京的農(nóng)貿(mào)市場存在這樣一些現(xiàn)狀：（ 1）中小型的農(nóng)貿(mào)市場在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)仍然是居民購菜的主要場所，其存在具有一定的合理性。（ 2）農(nóng)貿(mào)市場交易混亂，短斤少兩現(xiàn)象屢禁不止，無照經(jīng)營現(xiàn)象、假冒偽劣商品經(jīng)營較為突出；沒有完整規(guī)范的價

20、格機(jī)制，各商販定價不一，討價還價盛行，容易引起爭端；農(nóng)貿(mào)市場購物環(huán)境差，市場設(shè)施檔次普遍較低，衛(wèi)生條件得不到保障，食品安全存在隱患；未能及時清理的垃圾嚴(yán)重影響周邊環(huán)境，給居民的正常生活帶來諸多困擾。目前南京超市售菜區(qū)存在以下一些現(xiàn)狀：（ 1）超市提供散菜稱重和盤菜銷售服務(wù)，顧客可直接買包裝好的盤菜凈菜回去加工，它占據(jù)了居民食品消費的一部分市場，具有其存在的合理性。（ 2）但由于上架費的存在，超市菜價相對較高，即使出現(xiàn)打折活動，上班族很難周末趕上；超市產(chǎn)品種類和數(shù)量有限，很難滿足食堂和飯店等大型餐飲企業(yè)的大批量需求；較多購買程序的存在，超市蔬菜的新鮮度不能得到嚴(yán)格保證。盤菜凈菜種類單一齊全搭配固

21、定多樣新鮮度相對較低相對較高價格較高適中售后服務(wù)不能退菜協(xié)定范圍內(nèi)可退訂（六）市場定位.在我公司經(jīng)營成熟之后，我公司將采取“直銷”的服務(wù)模式?！爸变N”服務(wù)模式是指：我們根據(jù)客戶訂單直接聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，節(jié)省中轉(zhuǎn)費用，以取得最佳貨源和最低進(jìn)價成本，保證供貨價廉物美。同時，我們對農(nóng)民采取以銷定產(chǎn)的方略，與農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)營直銷，為農(nóng)民提供及時有效的市場需求信息，降低農(nóng)產(chǎn)品無銷路風(fēng)險，解決農(nóng)民就業(yè)問題，提高農(nóng)民生產(chǎn)積極性，實現(xiàn)互利互贏的局面。我們選擇“直銷”服務(wù)模式主要是因為這是一套高效率，低成本的分銷體系，其顯著的特點是直接的供貨關(guān)系，量單制造的生產(chǎn)流程，產(chǎn)品與服務(wù)具體針對不同的客戶細(xì)分市場，從而

22、減少了顧客的選擇時間，降低了顧客的購物成本。三、 消費者行為分析（一）目標(biāo)客戶的購買力分析由于我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是消費者所熟悉的日常必需品，所以消費者做出的是名義性決策，只需微弱的信息刺激，即可直接進(jìn)入對本公司所經(jīng)營商品的購買。1、對普通百姓的購買需求分析（ 1）廣大理性消費者要求蔬菜新鮮，及時送達(dá)，在可以接受的范圍內(nèi)價格適中，不短斤少兩。（ 2）消費者對購買方式的便捷程度越來越注重，更多人注重休閑享受，希望足不出戶就能購買到滿意的產(chǎn)品。我們的網(wǎng)上凈菜直銷配送系統(tǒng)正符合他們的需要。（ 3）由于蔬菜屬于日常消費品，客戶容易對該產(chǎn)品斤斤計較，所以經(jīng)常會發(fā)生客戶購買后退訂現(xiàn)象。2、對食堂、飯店等餐飲行業(yè)

23、購買需求的分析食堂飯店每日需要大量購進(jìn)新鮮蔬菜，采購過程極為不便，挑選凈菜也是一項繁重的工作，需要耗費大量的人力物力財力。3、對完善的產(chǎn)業(yè)鏈的需求分析生活節(jié)奏的加快使人們迫切的需要一種便捷高效的購物方式，可以足不出戶就購買到滿意的食材，而我們的服務(wù)系統(tǒng)是一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從收到訂單開始，就幫顧客選取最優(yōu)貨源，揀菜后送至住宅，實現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)一體化，形成彼此互利的局面。（二）消費流程和消費心理分析.1、現(xiàn)在的消費者普遍生活節(jié)奏較快，生活壓力較大，多數(shù)人都愿意花錢買時間，從而提高生活質(zhì)量。2、隨著女性地位的提高，參加工作的女性數(shù)量提高，很多女性以事業(yè)為重，難以實現(xiàn)家庭事業(yè)的兼顧，我們的產(chǎn)品可以幫助女

24、性完成這一夢想。3、由于家務(wù)勞動的繁瑣性，很多家庭存在有家務(wù)勞動分配而造成的矛盾，使家庭不穩(wěn)定。我們的產(chǎn)品與服務(wù)使客戶省去了買菜和揀菜的過程，減輕了大量家務(wù)工作，推動了家庭的穩(wěn)定與和睦。（三）目標(biāo)客戶所能得到的利益和價值1、直銷服務(wù)我們直接充當(dāng)了農(nóng)產(chǎn)商和客戶之間的橋梁，建立了以銷定產(chǎn)的供貨模式，實現(xiàn)供需平衡，從而形成了穩(wěn)定的價格體系，給目標(biāo)客戶帶來了切實的利益。2、自主選擇現(xiàn)在市場上普遍存在的凈菜公司大多數(shù)都是盤菜，品種單一，不能符合消費者多樣化的口味需求。而我們公司提供的是各類食材，供消費者自由搭配，我們的目標(biāo)客戶可依據(jù)自己的口味進(jìn)行消費選擇。3、多樣化服務(wù)我公司網(wǎng)站還提供食譜和相關(guān)制作過程

25、的視頻，為顧客提供一系列烹飪技術(shù)，及時推出菜式搭配新方法，豐富消費者的日常生活。同時在配送凈菜的同時將送上我們不定期制作的營養(yǎng)膳食手冊，來解決顧客飲食無法平衡的問題。.“菜籃子”網(wǎng)站首頁四、 完整產(chǎn)品說明（一） 產(chǎn)品定義詳細(xì)說明1、產(chǎn)品分析鮮易達(dá)凈菜直銷配送有限責(zé)任公司是一家專門從事凈菜直銷配送的服務(wù)管理公司。我們的產(chǎn)品是凈菜直銷配送服務(wù)。用戶通過網(wǎng)絡(luò)、電話、訂單的方式訂貨，蔬菜中心按訂單組織凈菜加工，配菜裝盒，物流或公司專用冷藏保鮮車集中送達(dá)，物業(yè)或公司專人簽收發(fā)放到戶，支付寶或現(xiàn)金交易結(jié)算。.客戶客戶客戶客戶公司客服（信息匯總）配菜包裝中心農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場生

26、產(chǎn)基地生產(chǎn)基地生產(chǎn)基地信息傳遞物流運輸客戶支付凈菜配送流水線企業(yè)成立初期，我公司市場需求量有限，尚不成規(guī)模。貨源主要來自批發(fā)市場。第二年來自與農(nóng)民交叉入股的合營基地和一級批發(fā)市場。在企業(yè)經(jīng)營成熟期，我公司依據(jù)客戶訂單，蔬菜之類的農(nóng)產(chǎn)品從自己的生產(chǎn)基地直接獲取，而肉，鮮魚之類的肉產(chǎn)品會選取最優(yōu)貨源和最低進(jìn)價成本，切實考慮顧客的真正利益?？蛻粢坏┰谙鄳?yīng)的時間之前訂單，我公司會以最快的速度進(jìn)行貨源采購，并就地凈菜，然后運送到配送中心進(jìn)行配菜過程，接著以高效的發(fā)貨速度運到各城區(qū)的物業(yè)手中，由物業(yè)安排人員將凈菜按戶配送至指定菜柜。整套生產(chǎn)配送流程連續(xù)不間斷，切實保證了蔬菜的新鮮度，而對于肉，鮮魚之類的肉

27、產(chǎn)品，我公司會注明其宰殺時間，誠信經(jīng)營，使顧客放心購買，安心享用。對于菜種，我公司會每天更新公司主頁，顧客可根據(jù)公司主頁上提供的菜種進(jìn)行選購，一經(jīng)訂單，承諾送達(dá)。為保證蔬菜的新鮮衛(wèi)生，我公司設(shè)計菜盒包裝。菜盒設(shè)計說明：1、頂部有一個長方形的凹槽，其長寬正好與底部相等, 便于盒子的堆放與保持運送時的穩(wěn)定。2、頂部的蓋子是抽拉式的，通過向右抽動可以打開蓋子。同時，蓋子與盒子是一體的，不能被完全抽出，保證了盒子的完整性，避免了運送過程中丟失的不必要的麻煩。.3、盒子的左側(cè)是雙層的，中間夾縫用于存放訂單( 訂單內(nèi)容 : 客戶基本資料、定購菜單、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期) 。4、底部有四個小孔，便于保持菜的新鮮

28、。5、盒子內(nèi)部可以用板將菜隔開（內(nèi)部設(shè)有板的支撐點，可自由組裝），防止菜的擠壓。同時，我公司環(huán)保菜盒的設(shè)計，減少了顧客每天使用塑料袋的麻煩與環(huán)境污染。該菜盒具有可回收，易于清洗，抗震動，便捷，衛(wèi)生，環(huán)保，耐壓，可疊加等優(yōu)點，保證蔬菜和肉食品在運輸過程中的完好無損。2、服務(wù)的社會效益（ 1）從凈菜來源上看 , 毛菜的廢材部分在原地的再利用降低了農(nóng)民的種植成本 , 同時還提高了農(nóng)民的收入水平 , 一箭三雕 , 為政府解決三農(nóng)問題貢獻(xiàn)出我們的智慧與力量。（ 2）減少垃圾處理成本，本公司服務(wù)的引進(jìn)，免去了大批廢菜的處理，減少了垃圾處理成本，有助于城市環(huán)境的美化，更體現(xiàn)了我們的環(huán)保理念。減少的城市管理費

29、用表如下：垃圾數(shù)量（萬噸）200.52垃圾處理總成本（億）3.16.（ 3）減少毛菜在運輸過程中尾氣排放（ 4）農(nóng)貿(mào)市場的減少將減輕塑料袋帶來的白色污染，便于城市規(guī)劃管理。（二） 產(chǎn)品發(fā)展的短期目標(biāo)1、發(fā)展目標(biāo)： 開拓市場、局部樓盤試點，調(diào)研消費者需求、尋求種植養(yǎng)殖基地2、經(jīng)營目標(biāo)： 適度規(guī)模 , 保本經(jīng)營，勇于創(chuàng)新 , 讓利于民 .3、營銷目標(biāo)：（ 1）發(fā)展四千戶相對固定的客戶（ 2）建立公眾網(wǎng)絡(luò)凈菜配送消費意識（ 3）激活年輕上班族需求 , 培育其他潛在客戶需求4、營銷策略：（ 1）為進(jìn)入市場我們首先選擇新建樓盤 , 教師公寓 , 成熟社區(qū)為目標(biāo)市場 .（ 2）為迅速進(jìn)入市場，采取低價策略

30、，（ 3）為所有居家老人免費提供代購業(yè)務(wù)。以良好的形象獲得消費者的信賴。（ 4）編印廣告，宣傳單，讓“鮮易達(dá)”凈菜配送平價優(yōu)質(zhì)的特點在試點區(qū)內(nèi)家喻戶曉，口碑營銷。（ 5）建立公司網(wǎng)站，對外開放，提供有關(guān)烹飪，凈菜的咨詢和服務(wù)。在線接受監(jiān)督（ 6）建立 VIP 客戶群，刺激客戶踴躍加入。逢年過節(jié)，菜品打折，吸引客戶。（三） 產(chǎn)品發(fā)展的中期目標(biāo)1、發(fā)展目標(biāo) ：擴(kuò)大規(guī)模，研發(fā)配送系統(tǒng)，制定服務(wù)規(guī)范，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，配送連鎖覆蓋社區(qū)2、營銷目標(biāo) ：是建立企業(yè)與用戶一對一的良好關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，穩(wěn)定既有客戶，擴(kuò)大潛在客戶，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)領(lǐng)跑者的形象3、營銷策略 ：建立研發(fā)團(tuán)隊，加大研發(fā)

31、力度，提高配送效率，并建立自營基地，使凈菜來源 50%以上來自營地，降低成本，提高收益。支持同盟者加入，替代現(xiàn)有傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場購銷模式，使規(guī)模突變，將凈菜配送成為時尚生活元素。（四）產(chǎn)品發(fā)展的長期目標(biāo)五至十年將凈菜配送連鎖覆蓋南京，繼而推向江蘇省內(nèi)，最終成為城市農(nóng)副產(chǎn)品銷售主流模式在全國推廣。公司始終保持一流品質(zhì)的品牌形象，不斷擴(kuò)大市.場份額。（五）定價原則和依據(jù)1、定價目標(biāo)試運行階段與菜場同類凈菜銷售價格相持平，市場拓展階段與市場毛菜銷售價格持平，經(jīng)營成熟階段低于市場毛菜價格。2、定價方法的選擇服務(wù)定價采取需求導(dǎo)向與競爭導(dǎo)向相結(jié)合，在初入市場時， 更多的考慮滲透定價方法。產(chǎn)品的定價主要采取成本

32、導(dǎo)向與競爭導(dǎo)向相結(jié)合。3、具體產(chǎn)品定價按下限計算平均每戶一天消費7 斤凈菜，開支菜金 30 元，若其中配送費 5 元，需求量計算表如下（以毛菜率20%進(jìn)行計算）：家庭（戶）需求量銷售額配送收入（天/斤）（萬元 /天）（萬元 /天）第一年400028000122第二年200001400006010第五年5000035000015025第十年10000070000030050（ 1）凈菜配送價格：試運行階段：我公司菜價 =市場菜價 +少許配送費用拓展階段：我公司菜價 =市場菜價成熟階段：我公司菜價 <市場菜價品種批發(fā)零售價高于批發(fā)價比例零售價最高價最低價平均價最低最高平均土豆2.01.01.

33、63.61.803.602.25冬瓜1.20.81.02.01.672.502.00茭白1.20.70.811.09.1715.7113.75苦瓜2.82.02.64.01.432.001.54.四季豆1.20.81.05.04.176.255.00蓮藕6.03.05.011.01.833.672.20西蘭花4.03.03.811.02.753.672.89鳊魚12.01111.514.01.171.271.22合計30.422.327.361.62.032.762.26結(jié)論： 零售價平均高出批發(fā)價2.26倍，去除零售中蔬菜損耗，至少高出 1.4-1.6倍，換句話說，損耗從寬計，零售價中批發(fā)成

34、本為0.45%，根莖黃葉等損耗為0.25%，銷售利潤為 0.30%。（ 2）我們提供套餐組合優(yōu)惠服務(wù)（ 3）我們的貨源直接從農(nóng)民處及生產(chǎn)基地取得，避免中間商的層層加價，降低了大量成本。（六）廣告設(shè)計廣告詞：新鮮、易購、速達(dá)盡在鮮易達(dá)我們的廣告充分體現(xiàn)了以下原則：1、貼近宣傳主題，理論聯(lián)系實際原則我們的廣告語貼合我們的產(chǎn)品，充分闡述了我公司集產(chǎn)品和服務(wù)于一體的性質(zhì)，充分體現(xiàn)了我公司為顧客全方面服務(wù)的特點?？蛻舭残倪x購食材，省心接收凈菜，享受優(yōu)質(zhì)速遞服務(wù)就是我們的目標(biāo)。2、簡潔、精煉、健康原則我們的廣告語的特點是簡潔、精練、健康。我們設(shè)計的廣告語既有聽覺沖擊力，更有心靈震撼力，并且易懂、易記、難忘

35、、不羅嗦、不含糊、不拗口。朗朗上口，并讓人一目了然。3、遷移與創(chuàng)新原則我們的廣告詞是對平常所見的廣告進(jìn)行移植、改造，使之富新意。特別是在對我公司“鮮易達(dá)”商標(biāo)的重點突出，容易讓人記住我們的品牌，更記住我們的品質(zhì)。（七）銷售渠道我公司以網(wǎng)絡(luò)銷售，電話訂購，物業(yè)訂單等方式訂貨，形成多樣化的銷售渠道。1、與樓盤開發(fā)商建立合作關(guān)系，以凈菜配送上門為特色，把我們的服務(wù)作為樓盤.附加值，尋求利益共同點，同時為我們的專營服務(wù)進(jìn)行前期宣傳。2、在公司成立初期，對該指定社區(qū)住戶派發(fā)我公司VIP 卡，建立相關(guān)的VIP 客戶制度 , 為以后的忠實用戶做好基礎(chǔ)。從而建立客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，加強(qiáng)對本公司的宣傳

36、。3、物業(yè)訂單。顧客也可直接在物業(yè)處簽署訂單對我們的產(chǎn)品進(jìn)行選購，由物業(yè)進(jìn)行訂單匯總，并將采購信息反饋給我公司，我公司統(tǒng)一進(jìn)行配送。4、開通 800 熱線。提供訂購和咨詢服務(wù)， 采用貨到付款， 直接交付方法進(jìn)行銷售。5、網(wǎng)絡(luò)運營前期策劃我公司產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售形式。前期我們將建立本公司自己的網(wǎng)站“菜籃子”，打造新型購物網(wǎng)站。我們將銷售的所有蔬菜品種分類展示給全體目標(biāo)客戶，但僅針對奧體城區(qū)擁有 VIP 卡的住戶進(jìn)行凈菜直銷配送服務(wù)，消費者可以輕松找到所需選購商品。運行模式以當(dāng)前淘寶網(wǎng)銷售模式為依據(jù)，借助支付寶平臺，完成銷售過程?？蛻魧⑺猩唐贩湃胭徫镘嚭?，確認(rèn)訂單，同意協(xié)議內(nèi)容，即可完成前

37、期訂購，之后運送完成，客戶及時簽收后并網(wǎng)上確認(rèn)收獲即完成全部交易。在廣告宣傳的效應(yīng)基礎(chǔ)上，大力推廣“菜籃子”網(wǎng)站的知名度。除了基本商品信息之外，前期我們網(wǎng)站還會增設(shè)“每日一餐” 、“健康食譜”、“從零開始學(xué)下廚”等欄目，豐富網(wǎng)站自身所屬內(nèi)容。其中除了信息提供外，還會以動畫、視頻等形式展出，逐步提升網(wǎng)站層次，提高知名度和市場吸引力。后期發(fā)展規(guī)劃（ 1）與其他生活信息類網(wǎng)站建立合作， 豐富信息資源的流通。 增設(shè)多種形式欄目，加強(qiáng)網(wǎng)站自身管理，逐步從購物網(wǎng)站向多元化網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。（ 2）與人人、開心網(wǎng)，騰訊網(wǎng)等合作。 在開發(fā)增設(shè)自身娛樂項目的同時， 依據(jù)“開心農(nóng)場”的行使，把現(xiàn)實農(nóng)場種植轉(zhuǎn)化虛擬網(wǎng)絡(luò)的種

38、植。消費者可以擁有自己的種植樂園（開心農(nóng)場），自己虛擬種植，按一定比例將消費者所收益的虛擬貨幣進(jìn)行實物換購。在實體選購與虛擬種植之間建立聯(lián)系，一來增加合作網(wǎng)站的點擊率，二來我公司可以從合作網(wǎng)站獲取收益，這樣也有助于我網(wǎng)站瀏覽量，在特定消費人群中逐步樹立依賴度。.（3） 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)三維虛擬菜市場，擴(kuò)大消費人群。根據(jù)當(dāng)前消費者及網(wǎng)購消費人群的特點，我們的三維模擬菜場節(jié)省了消費者去實體店面購菜的時間和路程，在家即可“逛”菜場。三維虛擬菜市場不僅讓消費者感受到現(xiàn)實菜市場的氛圍，享受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)帶來的購物方便，也進(jìn)一步有助于我們自身網(wǎng)站的市場化運作。（ 4）網(wǎng)站不斷維護(hù)完善的同時，吸引廣告商投資，通過網(wǎng)絡(luò)運作

39、為工資贏得利潤空間。（八） 整合營銷與房地產(chǎn)合作體現(xiàn)了我們的整合營銷理念，把我們的服務(wù)作為樓盤附加值進(jìn)行宣傳，我們的產(chǎn)品由樓盤物業(yè)人員進(jìn)行最終的配送到戶，在物業(yè)管理范圍內(nèi)實現(xiàn)我公司利益與房產(chǎn)公司利益的統(tǒng)一，也把物業(yè)管理責(zé)任和配送責(zé)任捆綁在一起，在對小區(qū)物業(yè)的熟悉度和發(fā)放合理配送費的前提下，實現(xiàn)快速高效配送。同時我們采用以下方式進(jìn)行整合傳播：1、廣告（ 1）由于我們的服務(wù)理念比較新穎。在樓盤的開發(fā)商合作，在售房同時可以以宣傳我們的產(chǎn)品為目的進(jìn)行銷售。（ 2）我公司自行設(shè)計海報，利用成熟高檔小區(qū)內(nèi)的宣傳欄以及小區(qū)周邊的公交站臺等進(jìn)行廣告宣傳。（ 3）建立我們自己的專門網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進(jìn)行我們產(chǎn)品理念的

40、推廣，及時收集對我們產(chǎn)品信息的可行性方案，予以更改。同時在國內(nèi)瀏覽量較高的網(wǎng)站首頁植入我們的廣告，以進(jìn)一步擴(kuò)大我們的宣傳效應(yīng)。（ 4）在揚子晚報、現(xiàn)代快報上刊載我們的廣告信息，引起廣大南京市民的關(guān)注。（ 5）利用其他網(wǎng)站的知名度，宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如House165，和西祠胡同網(wǎng)站。（ 6）通過電視廣播進(jìn)行宣傳?？稍?89.7 、97.5 等熱門電臺插播廣告，也利用公交移動電視，電梯內(nèi)置電視進(jìn)行廣告宣傳。.（ 7）我們定期向我們的會員寄出我們的菜品宣傳單，以便根據(jù)客戶需求及時更新菜品。2、公共關(guān)系（ 1）在公司運營期間，我們可以將凈菜配送作為樓盤物業(yè)的一個服務(wù)項目，與物業(yè)公司合作，我公司按

41、該樓盤銷售額的 5%支付管理與勞務(wù)費，將銷售業(yè)績與報酬掛鉤，這將激勵物業(yè)加強(qiáng)宣傳和提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)我公司與樓盤物業(yè)的雙贏。（ 2）就物業(yè)公司而言，作為我們的終端宣傳點，利用物業(yè)公司已搭建的小區(qū)宣傳欄中，翻新我們的宣傳海報以及及時的凈菜配送信息和客戶反饋信息，進(jìn)行推廣。就房地產(chǎn)開發(fā)商而言，真正好的利民服務(wù)將會帶來巨大的客戶購買率與入住率，以助其不斷提升自身品牌形象。（ 3）與社區(qū)建立良好的協(xié)作關(guān)系，成為社區(qū)就餐的指導(dǎo)性機(jī)構(gòu)。（ 4）與百度合作，建立良好的互助型關(guān)系。彼此宣傳的同時，借助網(wǎng)絡(luò)傳媒的力量擴(kuò)散我們的影響力。并借助支付寶的平臺，來給予我們交易時的便利。（ 5）與農(nóng)產(chǎn)品銷售商建立良好的合

42、作關(guān)系，進(jìn)行良好的配菜服務(wù)和凈菜處理。3、人員特色1、為了實現(xiàn)社會資源的最佳配置和再生。我公司將招聘大量下崗人員，并對其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以緩解社會就業(yè)壓力，幫助解決國家就業(yè)困難。2、針對人員的選擇與激勵，我公司要求在職人員必須持有健康證等相關(guān)證件，并制定必要的獎懲制度，調(diào)動員工積極性。4、有型展示我們的 LOGO是一個運輸車，里面裝載著一顆青菜，形象地闡述了我公司的服務(wù)項目，是將客戶在網(wǎng)上購買的新鮮蔬菜直接運輸?shù)娇蛻羰种?，綠色的底色也充分表明了我公司生產(chǎn)和運輸環(huán)節(jié)的綠色環(huán)保理念。5、過程我們從貨源開始層層把關(guān)，凈菜的處理過程承諾其質(zhì)量。我們通過調(diào)查獲取南京各城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的出售價格以及質(zhì)量，聯(lián)系并獲

43、取最優(yōu)貨源。在接受訂單以后及時送出，有個樓盤物業(yè)處進(jìn)行簽收。再由我們委派的工作人員配送至客戶的菜柜中去。在我們的服務(wù)過程中，我們始終以顧客為中心，周到、專業(yè)地實施每個環(huán)節(jié)。尤其是在垃圾處理方面，做到切實環(huán)保。據(jù)調(diào)查，南京市每年所產(chǎn)生的垃.圾總量為 200.52 萬噸，生活垃圾所占比例為60%左右。我們在原產(chǎn)地的凈菜處理，直接減少了物業(yè)的垃圾處理成本，不僅美化了住宅小區(qū)周邊的環(huán)境，也同時實現(xiàn)了綠色消費。此外，我們讓會員充分地投入到我們提供的服務(wù)中來，自己動手實際演練，提高整個服務(wù)過程的參與性。五、 競爭戰(zhàn)略分析及設(shè)計（一）競爭戰(zhàn)略分析（ SWOT 分析）1、市場優(yōu)勢（ Strengths ）（

44、1）價格優(yōu)勢我公司采用的是直銷模式所支持的全線產(chǎn)品低價策略。直銷模式摒棄了中間渠道，按照客戶需求配送凈菜，大大加速了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了成本，實現(xiàn)了價格優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，直銷產(chǎn)品要比同類產(chǎn)品價格低15%-20%。（ 2）相對零庫存相對零庫存的關(guān)鍵是以銷定產(chǎn)，我公司根據(jù)客戶的需求量要求農(nóng)民進(jìn)行定量生產(chǎn)，這樣就要求對用戶的需求把握要很準(zhǔn)，這其實是和直銷- 直接從用戶那里獲得的需求方式是匹配的。零庫存也能最大限度的降低成本，無預(yù)估風(fēng)險，無跌價損失。（ 3）了解客戶需求我公司的直銷模式使客戶更直接的了解產(chǎn)品，同時還可獲得更好的價格，購買更便捷；另一方面也使我公司與客戶之間的溝通更順暢，通過我公司將客戶的.

45、需求及時反饋給農(nóng)民，從而改進(jìn)生產(chǎn)，將主動權(quán)直接交到客戶手中，從而全面滿足了客戶的需求。一并解決超市品種單一, 購買流程繁瑣的問題 .2、競爭劣勢（ Weakness）（ 1）新興市場無力突圍目前人們已適應(yīng)了去菜市場買菜的傳統(tǒng)模式，而對于新興出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)購菜，需要人們徹底改變長期的購物習(xí)慣，所以市場信任度相對較低，在經(jīng)營初期難以全面打入市場。（ 2）“凈菜”概念模糊現(xiàn)有市場已存在類似的凈菜配送服務(wù)，但我公司經(jīng)營的凈菜配送是將毛菜直接在原產(chǎn)地進(jìn)行揀摘，我公司安排配送，無清洗包裝過程，與人們傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為凈菜即是超市里所銷售的半成品是有所不同的，這樣會使客戶產(chǎn)生概念模糊，從而無法突出我公司產(chǎn)品的特色。

46、3、市場機(jī)會（ Opportunity ）（ 1）進(jìn)軍企事業(yè)單位帶來發(fā)展機(jī)會隨著我公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張，我們將開拓高校食堂，飯店，單位，政府等市場，這部分市場對我公司產(chǎn)品的需求量大，購買頻率高，爭取成為這些企事業(yè)單位的指定供應(yīng)商，將會給我公司帶來巨大的市場份額和利潤空間。（ 2）領(lǐng)軍農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)化我們的購物是基于網(wǎng)絡(luò)平臺，且我們的凈菜與市場上普遍的凈菜觀念有所不同，因此在凈菜網(wǎng)絡(luò)銷售這一領(lǐng)域，市場仍是一片空白，我公司的出現(xiàn)作為一種新興力量可能引起一股網(wǎng)上購買凈菜的潮流。4、市場威脅（ Threats ）（ 1）效仿者割據(jù)市場由于網(wǎng)絡(luò)銷售這一模式很容易被效仿且無法申請專利保護(hù)，所以一旦我公司在這

47、一領(lǐng)域獲取較大利潤，許多其他公司將爭相效仿，從而割據(jù)市場，迫使我公司的市場占有率無法快速提高，甚至略有下降。（ 2）現(xiàn)有競爭對手的價格戰(zhàn)現(xiàn)有的超市，農(nóng)貿(mào)市場會對我公司這一新模式采取一系列應(yīng)對戰(zhàn)略，爭奪市場份額。由于他們有雄厚的資金基礎(chǔ)，可以對我公司進(jìn)行價格戰(zhàn)，從而排擠我公.司。( 二) 差異化分析商品同質(zhì)化的今天，消費者的選擇口味也更加多元化，因此一個公司必須努力尋找能使它的產(chǎn)品產(chǎn)生差異化的特定方法，而我們凈菜配送公司具有產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，和渠道差異化的特性。1、產(chǎn)品差異化我公司有獨立的生產(chǎn)基地，原料安全，品質(zhì)保證，按綠色和無公害標(biāo)準(zhǔn)種植，科學(xué)規(guī)范田間管理，嚴(yán)格控制農(nóng)藥的使用， 因地制宜

48、種植，提高蔬菜品質(zhì)及其營養(yǎng)含量，凈菜后的老葉根須，循環(huán)再利用，減少環(huán)境污染，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。本公司產(chǎn)品具有鮮明的價格優(yōu)勢，根據(jù)市場需求分析，跟農(nóng)民實行以銷定產(chǎn)的戰(zhàn)略，減少中間采購環(huán)節(jié)，降低成本。與此同時，我公司設(shè)置菜柜設(shè)施，提供環(huán)保菜盒，既便利人們的生活，又體現(xiàn)環(huán)保理念，與其他產(chǎn)品比較，具有不可比擬的優(yōu)越性。2、服務(wù)差異化（ 1）訂貨我們的網(wǎng)站信息量大，搜索便捷，客戶只需在本公司網(wǎng)頁上點擊需要選購的凈菜，隨時預(yù)約訂單，為客戶帶來了極大的便利。（ 2）送貨我們以及時配送為基準(zhǔn)，以保證食品新鮮度為前提，服務(wù)于我們的目標(biāo)客戶。從收到訂單到發(fā)貨，再到商品的精準(zhǔn)配送，我們依賴于便捷的交通把凈后菜品從源產(chǎn)地運出，以就近區(qū)域配送為主，直接送達(dá)客戶手。（ 3）客戶咨詢我們將在網(wǎng)絡(luò)上無償?shù)奶峁┫嚓P(guān)資料和信息，以此使顧客更忠于我們的產(chǎn)品。（ 4）售后服務(wù)我們將開發(fā)一套完整的