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文檔簡介

第五章 培訓評估的四個級別本章目的 ：明確培訓評估的目的 學習四級培訓評估的方法 學習常用的推動培訓效果的方法第一級：對課程的反響-smile sheet?資料的收集問卷跟蹤課后的會談或 課后的討論會 課堂的討論?什么時候收集每一局部內容完畢時每天完畢時每一課程完畢時幾周之后?用于或者做總結和報告收集的信息可以幫助課程進展修改第二級：考試? 信息的收集 考試 把所學習的內容表演出來? 什么時候收集 事前或事后的考試 培訓中或追蹤效果的考試? 用于 非常清楚的培訓目標 評估所獲得的知識和技能能否成功的應用在工作中 結果可以用來改良培訓課程第三級 : 工作行為的轉變? 信息的收集 有關技巧的問卷 與員工 , 同事或經理會談? 什么時候收集 培訓前或培訓后的幾個月的技能測試 對照組的比照測試? 用于 培訓與業(yè)績或業(yè)務的目標是相關聯(lián)的 要保證學習的技能能夠被應用于工作中 工作的能力能夠表現(xiàn)出培訓的結果 培訓費用很高 , 對組織的價值很大第四級 : 對于組織的改變和影響? 信息的收集 問卷 分析操作的結果? 什么時候收集 事前和事后的測試 （ 對照組的對照測試 ） 投入-產出分析? 用于 培訓與業(yè)績或業(yè)務的目標是相關聯(lián)的 你的客戶非常重視這一工程 追蹤第三級的評估結果 由于其他業(yè)務的原因 , 已

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