[其他資格考試]人力資源管理(1)

1、.全國2009年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.人力資源在各種活動(dòng)中，能根據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身?xiàng)l件，有目的地確定活動(dòng)方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為( )A.生物性B.再生性C.能動(dòng)性D.時(shí)效性2.被視為“人性回歸”時(shí)代的人力資源管理階段是( )A.初級(jí)階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略人力資源管理階段3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動(dòng)一般是( )A.事務(wù)性職能

2、B.戰(zhàn)略性職能C.決策性職能D.規(guī)劃性職能4.現(xiàn)代工作分析思想起源于( )A.英國B.德國C.美國D.中國5.在組織層面對(duì)工作進(jìn)行縱向劃分形成的兩個(gè)基本概念是( )A.職位、職務(wù)B.任務(wù)、職責(zé)C.職組、職系D.職級(jí)、職等6.一旦觀察對(duì)象得知他們已處于被觀察、被關(guān)注的地位時(shí)，他們工作表現(xiàn)會(huì)比平時(shí)好，會(huì)提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為( )A.暈輪效應(yīng)B.霍桑效應(yīng)C.蝴蝶效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)7.人力資源規(guī)劃主要是規(guī)劃組織人力資源的( )A.數(shù)量、層次和規(guī)模B.質(zhì)量、層次和規(guī)模C.結(jié)構(gòu)、層次和規(guī)模D.數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化是制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的( )A.兼顧性原則B.合法性原則C

3、.實(shí)效性原則D.發(fā)展性原則9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即( )A.畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī)B.就業(yè)水平與勞動(dòng)人口數(shù)量C.地區(qū)性因素和全國性因素D.人口密度與各類人員需求10.企業(yè)獲取高級(jí)管理人才的最佳招募渠道是( )A.獵頭公司B.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)C.校園招募D.人才招聘會(huì)11.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法是( )A.內(nèi)部招聘B.內(nèi)部調(diào)整C.重新安置D.降低人工成本12.在人員甄選過程中，面試者對(duì)餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會(huì)座次應(yīng)怎樣安排”的問題，這屬于對(duì)面試者的( )A.個(gè)性測(cè)試B.人格測(cè)試C.興趣測(cè)試D.成就測(cè)試13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競(jìng)聘，請(qǐng)專家設(shè)計(jì)了一

4、套測(cè)評(píng)方案，你認(rèn)為該測(cè)評(píng)屬于( )A.鑒定性測(cè)評(píng)B.診斷性測(cè)評(píng)C.開發(fā)性測(cè)評(píng)D.選拔性測(cè)評(píng)14.我國的人員測(cè)評(píng)目前處于( )A.繁榮發(fā)展階段B.復(fù)蘇階段C.初步應(yīng)用階段D.起步階段15.人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是( )A.理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)B.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)C.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)D.一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)16.關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的( )A.工作產(chǎn)出B.工作態(tài)度C.工作能力D.個(gè)人素質(zhì)17.某企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)最低，五級(jí)最高。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評(píng)定在二、三、四級(jí)上。這種現(xiàn)象被稱為( )A.偏松趨勢(shì)B.居中趨勢(shì)C.馬太效應(yīng)D.偏

5、緊趨勢(shì)18.某企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行績效考核時(shí)僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個(gè)指標(biāo)，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)( )A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性強(qiáng)19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的( )A.基本工資B.績效工資C.激勵(lì)工資D.員工福利20.清潔工、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用( )A.計(jì)時(shí)工資制B.計(jì)件工資制C.績效工資制D.技能工資制21.以企業(yè)新錄用員工為對(duì)象的集中培訓(xùn)，稱為( )A.離崗培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.業(yè)余自學(xué)D.崗前培訓(xùn)22.將培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理技能和工作方法上的培訓(xùn)對(duì)象是( )A.高層管理人員B.基層管理人員C.專業(yè)

6、技術(shù)人員D.一般員工23.根據(jù)霍蘭德的“人業(yè)互擇理論”，具有堅(jiān)持性、實(shí)踐性、穩(wěn)定性人格特點(diǎn)的人格類型為( )A.實(shí)際型B.研究型C.藝術(shù)型D.傳統(tǒng)型24.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進(jìn)入45歲到65歲年齡段時(shí)，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的( )A.成長階段B.探索階段C.維持階段D.確立階段25.根據(jù)福利發(fā)揮的功能可以把員工福利劃分為勞動(dòng)條件福利、人際關(guān)系福利和( )A.貨幣型福利B.實(shí)物型福利C.服務(wù)型福利D.生活條件福利26.關(guān)于員工福利管理的原則，下列說法錯(cuò)誤的是( )A.合理必要B.按勞分配C.量力而行D.統(tǒng)籌規(guī)劃27.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，人際關(guān)系屬于( )A.物質(zhì)文化B.制

7、度文化C.精神文化D.外部文化28.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標(biāo)語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的( )A.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道B.對(duì)外維系與傳承渠道C.對(duì)上維系與傳承渠道D.對(duì)下維系與傳承渠道29.小張應(yīng)聘到某企業(yè)后，企業(yè)對(duì)其支付的工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)費(fèi)用等被稱為( )A.人力資源補(bǔ)償B.人力資源薪酬C.人力資源開發(fā)D.人力資源成本30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報(bào)銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這部分費(fèi)用屬于( )A.失業(yè)保障成本B.健康保障成本C.勞動(dòng)事故保障成本D.養(yǎng)老保障成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目

8、要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.工作設(shè)計(jì)中常用的技術(shù)有( )A.工作規(guī)范B.工作輪換C.工作描述D.工作豐富化E.工作擴(kuò)大化32.假如你是面試考官，在測(cè)評(píng)應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力時(shí)，你測(cè)評(píng)的要點(diǎn)包括( )A.應(yīng)試者對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì)C.應(yīng)試者對(duì)提出的問題能迅速理解D.應(yīng)試者頭腦機(jī)敏靈活程度E.應(yīng)試者對(duì)提出的問題回答迅速33.從組織的角度對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為( )A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道C.針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)E.促使員工職業(yè)生涯的成

9、功34.比較有影響的企業(yè)精神表達(dá)方式有( )A.比喻式B.故事式C.品名式D.人品式E.廠名式35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括( )A.人力資源招聘成本B.人力資源選拔成本C.人力資源錄用成本D.人力資源安置成本E.人力資源開發(fā)成本三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。37.簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。38簡述內(nèi)部提升的不足之處。39簡述績效反饋面談中主持者應(yīng)注意的事項(xiàng)。40簡述培訓(xùn)的基本程序。41簡述員工福利計(jì)劃的實(shí)施過程。四、論述題（本大題15分）42試述當(dāng)今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。五、案例分析題(本

10、題15分)43.陷于危機(jī)的薪酬體系ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時(shí)間里，由于整個(gè)金融行業(yè)比較景氣，市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實(shí)現(xiàn)了成倍增長。在ST公司，公司經(jīng)營管理層(公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎(jiǎng)勵(lì)年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元年、8萬元年、6萬元年，按月發(fā)放；獎(jiǎng)勵(lì)年薪根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎(jiǎng)勵(lì)年薪和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(銷售收入和利潤)的達(dá)成情況，按考核等級(jí)確定；超值年薪根據(jù)經(jīng)營管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三

11、年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。ST公司的其他員工實(shí)行的是基本工資加獎(jiǎng)金的月薪制。基本工資根據(jù)工作的復(fù)雜程度分為ABCDE五個(gè)序列，A序列工作復(fù)雜程度最低，其他序列工作復(fù)雜程度依次遞增。每個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級(jí)，各序列中的等級(jí)工資存在交叉。例如A序列崗位員工(接待員、收發(fā)員、保安等)的月工資一般在18002400元之間，B序列崗位員工(財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等)的月工資一般在20002600元之間。員工獎(jiǎng)金也是按崗位等級(jí)確定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎(jiǎng)金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20，但由于該公司每月分配的獎(jiǎng)金平均為基本工資的100以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司一直是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作的員工對(duì)自己的的薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國際金融風(fēng)暴和我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營形勢(shì)也越來越嚴(yán)峻，公司的中期年報(bào)已出現(xiàn)了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎(jiǎng)金估計(jì)還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前舉行的部門總經(jīng)理辦公