工時精細(xì)化管理

1、word工時精細(xì)化管理與“五法一大相結(jié)合為有效提高灌南局精細(xì)化管理水平，推進(jìn)精細(xì)化管理工作深 入開展，有力支撐灌南局又好又快開展， 市局精細(xì)化管理推進(jìn)會 議精神，并結(jié)合灌南郵政實(shí)際，1、強(qiáng)化工時精細(xì)化管理健全工時管理制度，利用信息技術(shù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計營業(yè)、內(nèi)部處 理、投遞等各崗位員工工時利用情況，查找導(dǎo)致員工超、欠工時 的關(guān)鍵原因，分析制約工時利用率提升的各種因素，采取交叉作業(yè)等有效措施，積極探索其他有效方法，進(jìn)一步規(guī)X員工工作時 間，提高工時利用率。2加強(qiáng)工時的日常管理根底工作，安排專人負(fù)責(zé)本單位考勤 管理工作。建立從業(yè)人員詳實(shí)的工時統(tǒng)計考勤檔案，對從業(yè) 人員的出勤起止時間進(jìn)展詳細(xì)記錄，定期匯總工

2、時統(tǒng)計考勤 結(jié)果，為加強(qiáng)工時的統(tǒng)計分析和考核奠定根底。3、建立工時統(tǒng)計分析制度，利用電子化支局系統(tǒng)、網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)、投遞系統(tǒng)等現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)，準(zhǔn)確采集重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù) 量等相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對制度工時飽滿率累計工時與制度工時之 比、工時利用率定額工時與制度工時之比和工時與業(yè)務(wù)量 匹配等進(jìn)展分析，重點(diǎn)研究業(yè)務(wù)量的時間分布和班次安排的科學(xué) 性，查找在生產(chǎn)流程和班次安排等方面存在的問題，并提出改良措施，逐步改善。針對超工時的：屬超勞動定額的，要安排補(bǔ)休 或支付加班工資；未超定額，屬勞動技能或業(yè)務(wù)能力差的，應(yīng)要 求相關(guān)人員提高技能，或者作人員調(diào)整。針對工時不足的：安排 工作補(bǔ)足工時，或者提高相關(guān)人員的工時利用

3、效率。4、強(qiáng)化加班管理，嚴(yán)格規(guī) X加班流程。確因工作任務(wù)緊急、人員無法調(diào)劑的需要加班的， 應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人提出書面申請， 報 市場部審核、分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、在人力資源部備案后方可安排加 班，并按相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或支付相應(yīng)的加班工資。針對個別經(jīng)常性加班的崗位，在區(qū)別技能不勝任或工作量超定額的問題后， 與時進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整。4、在全區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣應(yīng)用“郵政綜合工時管理系 統(tǒng)。組織全區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考勤員參加 “郵政綜合工時管理系 統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，充分利用該系統(tǒng)對全區(qū)郵政營業(yè)人員進(jìn)展科學(xué)動 態(tài)排班，做好營業(yè)人員排班、考勤、假期等管理工作，并有效統(tǒng) 計分析，提高營業(yè)人員工時利用率。5、充分利用累計工時管理。一是

4、有效盤活工時。利用累計 工時管理，執(zhí)行飽和工作時間，每位員工按足法律規(guī)定的工作時 間工作，根據(jù)忙閑不同時段，動態(tài)調(diào)整排班時間，提高工時的利 用效率，解決人員緊缺問題；二是精細(xì)計算工作時間。累計工時 計算法是企業(yè)員工勞動時間的一個管理方法，主要是以統(tǒng)計每位員工每天工作時間和每月出勤情況， 作為每月安排工作、休假的 依據(jù)。即將以前以天為統(tǒng)計單位改為以“小時為統(tǒng)計單位。前 臺營業(yè)、內(nèi)部處理、輔助生產(chǎn)等崗位通過累計工時管理可以準(zhǔn)確 計算出員工實(shí)際上班時間。二以“雙定工作為契機(jī)，優(yōu)化勞動作業(yè)組織。以執(zhí)行推廣集團(tuán)公司營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四大工種 定額定員新標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，將工時精細(xì)化管理與“雙定、優(yōu)化作

5、 業(yè)組織相結(jié)合，在按新標(biāo)準(zhǔn)核定各類生產(chǎn)人員的根底上，根據(jù)郵政業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律，優(yōu)化生產(chǎn)流程和作業(yè)組織， 建立健全動態(tài)排班 制度；強(qiáng)化從業(yè)人員技能培訓(xùn)，鼓勵一專多能；改良生產(chǎn)作業(yè)方 式和手段，并通過采取梯形排班法、 交叉作業(yè)法和累計工時法等 管理方法，有效提高工時利用率，優(yōu)化某某郵政前、后端的人員 配置。1優(yōu)化生產(chǎn)流程、作業(yè)組織和人員配置1營業(yè)工種科學(xué)配置臺席，合理排班。一是嚴(yán)格按照 2009郵政營業(yè)定 額定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的臺席數(shù)量和營業(yè)員數(shù)。二是科學(xué)合理排班。對沒有2個與以上臺席的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過“雙優(yōu) 管理，推行“梯形排班法、“累計工時法、“交叉作業(yè)法和 彈性工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法， 梳理

6、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)狀況，制定出適合各網(wǎng) 點(diǎn)的調(diào)整方案，并挑選適宜的營業(yè)人員，擔(dān)當(dāng)營業(yè)、營銷“跨兩 頭的兼職營銷人員。三是實(shí)行淡旺季排班。根據(jù)往年業(yè)務(wù)量分 布情況，總結(jié)并預(yù)測業(yè)務(wù)量規(guī)律，設(shè)定淡旺季，并按照淡旺季動 態(tài)配置臺席和人員。在淡季時期適度削減臺席與人員，節(jié)省工時 補(bǔ)欠休假或節(jié)省人員充實(shí)到其他較忙、業(yè)務(wù)量較大的臺席替班， 達(dá)到整體配置局所資源，促進(jìn)員工一崗多能，提高人員綜合利用 率。四是實(shí)行交叉作業(yè)、交叉替班。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)臺席作業(yè)量忙閑規(guī) 律，有計劃地調(diào)配營業(yè)員在郵政各臺席間穿插作業(yè)，將空閑臺席人員與時補(bǔ)充到工作量較大的臺席作業(yè)，使各時段的營業(yè)服務(wù)臺 席受理業(yè)務(wù)與員工作業(yè)均處于飽和狀態(tài)；通過技能培訓(xùn)，實(shí)

7、行替班人員臺席間交叉替班。同一個替班員可以接替其中某兩種甚至 三種崗位工作，做到一崗多能。加強(qiáng)營業(yè)臺席間人員輪換，提高 人員綜合利用率。2內(nèi)部處理工種優(yōu)化中心局班組設(shè)置。改變原來以一樣工種為主設(shè)置班組的 模式，將作業(yè)因素關(guān)聯(lián)程度較高的生產(chǎn)人員合并到一個生產(chǎn)班 組。依據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)場地，在同一生產(chǎn)平面設(shè)立生產(chǎn)班組，便于 現(xiàn)場管理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，均衡各工種間的工作量，綜合利用勞 動力，將生產(chǎn)人員的作業(yè)量達(dá)到滿負(fù)荷。班組合并后實(shí)施交叉作業(yè)，推行全能工制。班組合并后，在 運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀封發(fā)等多個崗位采取交叉作業(yè)，長短線郵路套 跑、駕押合一等優(yōu)化措施，提高工時飽滿度和工時利用率。 同時， 分三個層面實(shí)施

8、 “全能工建設(shè)，即班組內(nèi)部的“全能工建 設(shè)、同一工種內(nèi)部的“全能工建設(shè)、跨工種的“全能工建設(shè)。 通過實(shí)施“全能工建設(shè)，對生產(chǎn)人員進(jìn)展動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)淡、 旺季靈活用工，打破崗位工種界限，解決結(jié)構(gòu)性缺員和冗員 的矛盾，達(dá)到人盡其才、才盡其用，實(shí)現(xiàn)降本增效的目的。實(shí)行分揀前置和大宗集中處理模式。積極推行分揀雙向前 置，通過向前參與營業(yè)收寄、向后參與投遞分揀，增加自身工作 量，提高工時飽滿率，同時減少收寄和投遞的內(nèi)部處理工作量， 為營業(yè)界面和投遞環(huán)節(jié)的人員整合、流程優(yōu)化創(chuàng)造有利條件。 同時對于大客戶，要深入對方指導(dǎo)用郵，實(shí)現(xiàn)大宗預(yù)處理，加大批 處理量。3投遞工種結(jié)合內(nèi)部處理作業(yè)推行投遞分揀前置。 積極

9、推行投遞分揀前 置，通過內(nèi)部處理實(shí)現(xiàn)高效分揀，同時減少投遞作業(yè)的處理環(huán)節(jié)， 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部處理和投遞崗位的人力資源共享，達(dá)到優(yōu)化目的。優(yōu)化作業(yè)組織，推廣“錯峰排班法、“區(qū)域化投遞、“一 員多段。通過對段道里程、投送量進(jìn)展測算，摸清投遞業(yè)務(wù)量 隨時間變化的規(guī)律，并根據(jù)規(guī)律安排不同時間的段道，實(shí)現(xiàn)節(jié)約人員投入。對高密度、交通便捷的投遞區(qū)域，還可以打破現(xiàn)有投 遞段道概念，將郵路整合為一定的投遞區(qū)域， 由專門的投遞團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)，并指派組長。組長可以根據(jù)業(yè)務(wù)量與流向?qū)崟r規(guī)劃路線并 進(jìn)展動態(tài)排班，以進(jìn)一步提高勞動效率。優(yōu)化投遞流程，統(tǒng)一管 理和調(diào)配班組人員，實(shí)行班組內(nèi)的分層作業(yè)， 根據(jù)業(yè)務(wù)需要機(jī)動 調(diào)度勞動力，實(shí)

10、行“一員多段的排班方式，以此解決由于投遞 業(yè)務(wù)量不均衡帶來班務(wù)安排的困難，提高人員綜合利用率。加大投遞工具的更新。進(jìn)一步實(shí)施和完善城市投遞電動車、 農(nóng)村投遞摩托化工作，降低投遞人員勞動負(fù)荷，提高投遞效率和 服務(wù)質(zhì)量，減少人員投入。4營銷工種引進(jìn)優(yōu)秀營銷人才。通過在單位內(nèi)部公開招聘、 盤活具有營 銷潛力的人員，以與將每年新招聘入職的大學(xué)生重點(diǎn)充實(shí)到營銷 隊(duì)伍，不斷提高營銷隊(duì)伍能力和素質(zhì)，促進(jìn)人均營銷業(yè)績的提升， 實(shí)現(xiàn)以質(zhì)取勝。加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)。完善對營銷人員的培訓(xùn)制度， 通過定期 培訓(xùn)、交流互動等舉措，在營銷隊(duì)伍中廣泛傳播最新、最好的郵 政營銷理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高每一位郵政營銷人員的營銷水平，

11、促進(jìn)其提升業(yè)績。完善營銷激勵機(jī)制。在分配上，向營銷人員傾斜，通過待遇 與營銷業(yè)績掛鉤，提升營銷人員的工作熱情。 同時要輔以多種措 施，如勞務(wù)工轉(zhuǎn)在崗聘用工、 晉升優(yōu)先考慮具有營銷經(jīng)歷的人員 等舉措，使?fàn)I銷隊(duì)伍不僅能干好工作，而且想干好工作。2、完善配套措施和制度1建立備忘錄制度各縣局、市局各單位要與時關(guān)注優(yōu)化情況，建立備忘錄，與 時、客觀、全面地反映優(yōu)化工作進(jìn)展，詳細(xì)記錄遇到的問題以與 解決方案等事項(xiàng)。2建立勞動作業(yè)跟蹤制度以營業(yè)、內(nèi)部處理、投遞、營銷等“雙定工作為平臺，建 立各類勞動作業(yè)組織跟蹤制度， 根據(jù)各類郵政業(yè)務(wù)開展情況， 不 斷優(yōu)化調(diào)整勞動作業(yè)組織。三強(qiáng)化績效管理1、以科學(xué)開展觀為指

12、導(dǎo)，合理制定績效工資考核方法并嚴(yán) 格執(zhí)行，通過崗位管理、工作職責(zé)落實(shí)、KPI考核全面推進(jìn)完整的績效管理，通過績效管理調(diào)動全局管理人員的工作積極性。2、在績效指標(biāo)上，將進(jìn)展各層的商談和分解。在考核程序 上，實(shí)行每月績效考核預(yù)評估制度。確保個人績效目標(biāo)、單位績 效目標(biāo)、全局績效目標(biāo)的充分、可靠銜接。3、以全省的開展為參照，分板塊組織縣局、市局經(jīng)營單位 進(jìn)展速度、規(guī)模、排位綜合積分大比拼。根據(jù)比拼的結(jié)果，按季 兌付績效考評。4、將精細(xì)化管理工作納入我局管理人員績效考核指標(biāo)體系， 重點(diǎn)突出工時精細(xì)化管理、 員工帶薪年休假管理等指標(biāo)， 建立定 期通報制度，按季進(jìn)展考核，考核結(jié)果應(yīng)用于單位負(fù)責(zé)人績效工 資

13、和年度考核。四、財務(wù)精細(xì)化工作安排一強(qiáng)化預(yù)算精細(xì)化管理2010年各縣局年度預(yù)算的根底為有效收入，有效收入為業(yè) 務(wù)總收入減去印制費(fèi)、集郵品本錢和網(wǎng)間的結(jié)算， 因此提高有效 收入，降低印制費(fèi)和集郵品本錢在收入中所占的比重，將有利于各項(xiàng)本錢的配置。預(yù)算中印制費(fèi)和集郵品本錢全區(qū)水平趨于先進(jìn) 水平，全區(qū)的收入費(fèi)用率全區(qū)逐步趨向一致。縣局預(yù)算中人工本錢的配置和有效收入增長率、郵政企業(yè)勞動生產(chǎn)率與郵政企業(yè)收入費(fèi)用率降低密切相關(guān)，因此提高有效收入，提高勞動生產(chǎn)率，降低收入費(fèi)用率將有利于人工本錢的優(yōu)化。 在今后各單位人工本錢占收入的比重四縣將逐步趨于一致。印制費(fèi)、集郵品本錢和營銷費(fèi)用與專業(yè)收入密切相關(guān)，儲蓄存款

14、今年的配置比例為 5.5%，提高營銷費(fèi)用的利用效率，達(dá)到 預(yù)期的效果。安全保衛(wèi)費(fèi)根據(jù)有效收入乘以2%ffl上網(wǎng)點(diǎn)數(shù)乘以5, 兩項(xiàng)各占50%勺比重，要從提高有效收入的角度來實(shí)現(xiàn)提高 安保的配置?？h局的其他本錢費(fèi)用，宣傳費(fèi)、通信費(fèi)、業(yè)務(wù)材料 費(fèi)、勞保費(fèi)、水電費(fèi)、非生產(chǎn)性三費(fèi)和其他的費(fèi)用均根據(jù)有效收 入配置。市局實(shí)體化單位和各經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心以完成年度收入為根底 進(jìn)展本錢的配置，因此必須在完成收入的根底上才能實(shí)現(xiàn)收支差 額目標(biāo)。函件和廣告專業(yè)本錢控制的重點(diǎn)為人工和印制費(fèi)，提高產(chǎn)品的毛利率，提高有效收入，將有利于收支的完成；集郵專業(yè) 控制的重點(diǎn)為集郵品本錢， 降低進(jìn)銷差價率；發(fā)行專業(yè)本錢控制 的重點(diǎn)為人工

15、和優(yōu)惠款的控制；零售降低報刊折扣率，擴(kuò)大收入 規(guī)模將是主要的方向；信息專業(yè)的人工和收入的有效性將是管控 的重點(diǎn)。市局支局收支的完成也是建立在收入完成測算的根底上，因此全年收入目標(biāo)完成將奠定收支的實(shí)現(xiàn)。 支局管控的重點(diǎn)調(diào)整業(yè) 務(wù)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大郵儲和低本錢業(yè)務(wù)的比重，同時關(guān)注人工的整合， 加強(qiáng)對可控本錢的把握。二加強(qiáng)本錢控制1人工本錢重點(diǎn)是嚴(yán)格控制與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)的“業(yè)務(wù)招待費(fèi)、“會議費(fèi)、“辦公費(fèi)，縣局單筆超過2000元的業(yè)務(wù)招待費(fèi)和會議費(fèi) 由市局審批，全年力爭實(shí)現(xiàn)剔除人工本錢的管理費(fèi)降幅在12%內(nèi)，非生產(chǎn)性三費(fèi)降幅控制在 10%內(nèi)。2、管理費(fèi)用重點(diǎn)關(guān)注函件專業(yè)的印刷本錢，對無名址、商函、郵送廣告 等業(yè)

16、務(wù)的印制費(fèi)要與業(yè)務(wù)收入嚴(yán)格配比，函件印刷業(yè)務(wù)通過招投標(biāo)選擇印刷企業(yè)，有效降低印刷本錢，開拓業(yè)務(wù)類型，使得全區(qū) 印刷本錢收入率保持在全省較為先進(jìn)的水平，確保函件業(yè)務(wù)效益的提高。3、印制費(fèi)加強(qiáng)對與收入直接相關(guān)的費(fèi)用如業(yè)務(wù)材料用品、水電取暖 費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)代辦費(fèi)等的控制，全年增幅低于有效收入的增 幅10個百分點(diǎn)以上。安全保衛(wèi)費(fèi)、差旅費(fèi)等與收入關(guān)聯(lián)度不大 的項(xiàng)目采取總額控制的方式，全年不允許突破年初下達(dá)的預(yù)算。4、業(yè)務(wù)費(fèi)對房屋的維修費(fèi)用采取后勤服務(wù)中心歸口管理的方法，嚴(yán)格按照年初下達(dá)的預(yù)算執(zhí)行；車輛的維修與油料過路過橋費(fèi)采取運(yùn) 維部和車輛所在部門共同負(fù)責(zé)的原如此，費(fèi)用定額歸屬車輛所在部門，車輛管理相

17、關(guān)費(fèi)用由運(yùn)行保障部掛鉤總負(fù)責(zé)。三強(qiáng)化二級單位損益核算管理二級核算要堅持流程規(guī) X,執(zhí)行嚴(yán)格，從年度、月度預(yù)算、 二級單位申請執(zhí)行，相關(guān)單位審核，財務(wù)分級授權(quán)管理方法審批。 自下而上落實(shí)到位，制度的執(zhí)行是二級核算取得成效的關(guān)鍵。同時各單位對核算科目的列帳應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確， 分清經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，準(zhǔn)確落賬， 確保二級核算與NC會計核算的一致性。1規(guī)X流程，提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性二級單位損益系統(tǒng)的重要功能就是利用月度、季度、年度的執(zhí)行數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)經(jīng)營管理工作進(jìn)展評估、分析糾偏。全區(qū)二級 單位應(yīng)該針對財務(wù)數(shù)據(jù)召開專題會議，對異常本錢和重點(diǎn)收入、 本錢的完成情況專題分析， 與單位員工一起探討改良的方案， 使 二級核算起到實(shí)際

18、應(yīng)用的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行單位的效益意 識。2、加強(qiáng)二級核算執(zhí)行中的分析功能全區(qū)聯(lián)動工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前市區(qū)的二級核算工作已 根本到位，運(yùn)行較為順利，但局部縣局特別是基層支局所仍未做 到全流程核算，有計財部門代辦的現(xiàn)象。為了從基層單位做起， 全員參與，2009年年初市局為全區(qū)所有支局所配備了 DELL微機(jī)。 2010年全區(qū)將聯(lián)網(wǎng)，與時監(jiān)控二級核算的異常情況，做好預(yù)警， 共同提高財務(wù)核算質(zhì)量。3、全區(qū)共同推進(jìn)二級損益的進(jìn)程二級核算的成果是用來指導(dǎo)績效管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任部門的重要 依據(jù)，同時也是市縣局對經(jīng)營單位簽訂年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的重要依 據(jù)。二級核算經(jīng)濟(jì)成果的應(yīng)用對經(jīng)濟(jì)單位、實(shí)體化單位有著重要的意義

19、，更傾向于經(jīng)營過程的管理。二級系統(tǒng)的應(yīng)用，使得數(shù)據(jù) 查詢迅速準(zhǔn)確，同時可以把握月度、季度、年度的預(yù)算安排，為 全年的責(zé)任目標(biāo)打下根底。四加強(qiáng)“三局一中心的實(shí)體化運(yùn)作管理營業(yè)局實(shí)體化推進(jìn)過程中要關(guān)注的內(nèi)容：營業(yè)局實(shí)體化收支差額等于結(jié)算收入減去本錢。結(jié)算收入包括固定進(jìn)場費(fèi)、業(yè)務(wù)代 理費(fèi)和租賃收入等，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)代理費(fèi)，業(yè)務(wù)代理費(fèi)以營業(yè)局 收入為根底，包括窗口、專業(yè)、儲蓄收入和其他收入，按照一定 的結(jié)算比例換算而成，因此收支的完成建立在預(yù)定收入的完成根 底之上。固定進(jìn)場費(fèi)是固定數(shù)字，每月一樣。營業(yè)局本錢的管控 方向主要是人工和業(yè)務(wù)材料等的使用。 人工本錢是營業(yè)局主要本 錢，因此營銷人員與柜面人員的優(yōu)

20、化調(diào)整將有利于利潤的完成。 每月的實(shí)體化進(jìn)度表營業(yè)局應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)代理費(fèi)、人工本錢、業(yè)務(wù)材料的進(jìn)度。中心局實(shí)體化推進(jìn)過程中需要關(guān)注的內(nèi)容：通過實(shí)體化使其由本錢中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變， 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置。中心局收支為結(jié)算收入減去本錢，結(jié)算收支包括分揀環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)和干線 運(yùn)輸，另外還包括區(qū)內(nèi)郵路和市內(nèi)運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)算。 這些收入根據(jù)每 月的量乘以省公司固定的結(jié)算單價，量是否準(zhǔn)確完整將影響到收 入的準(zhǔn)確與否，同時中心局還可利用自身資源進(jìn)展服務(wù)延伸性收 入。中心局重點(diǎn)關(guān)注的本錢為人工和車輛相關(guān)費(fèi)用。中心局為勞動密集型的單位，人工的優(yōu)化是管控的重點(diǎn)， 油料費(fèi)和維修費(fèi)將 是車輛管控的重點(diǎn)，中心局對各類業(yè)務(wù)用材料采用

21、全省先進(jìn)水平 管理，降低運(yùn)營本錢。發(fā)投局實(shí)體化推進(jìn)過程中需要關(guān)注的內(nèi)容：發(fā)投局的實(shí)體化主要考核收支差額，結(jié)算收入包括國內(nèi)國際平信、國內(nèi)國際掛信、 銀企雙掛、郵送廣告等，根據(jù)省局固定的結(jié)算單價乘以投遞量， 發(fā)行攬收業(yè)務(wù)的增長有力于結(jié)算收入的提高，發(fā)投局的本錢主要是人工和車輛相關(guān)費(fèi)用，因此在人力資源的合理優(yōu)化將有利于收 支的完成。數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心實(shí)體化是為了充分發(fā)揮名址數(shù)據(jù)的資源 作用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)開展，使數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心從“本錢中 心轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧欀行?。?shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心通過提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品 服務(wù)和營銷策劃方案服務(wù)， 獲得結(jié)算收入。單位維護(hù)數(shù)據(jù)的相關(guān) 費(fèi)用進(jìn)展本錢列支，數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心內(nèi)的人員工資與

22、相關(guān)費(fèi) 用、設(shè)備折舊、稅金以與辦公等其它運(yùn)營費(fèi)用作為本錢列支，數(shù) 據(jù)服務(wù)咨詢中心的本錢相對固定，重點(diǎn)關(guān)注結(jié)算收入的拓展。五強(qiáng)化會計檢查1收入方向加強(qiáng)收入真實(shí)性管理，通過會計檢查的稽核確保收入的真實(shí) 性和完整性，重點(diǎn)關(guān)注以下三個方面：1要防止通過空掛欠費(fèi)，抬高本錢等方式虛增收入的行 為；2要防止收入不入賬、截留收入，挪用營業(yè)款等現(xiàn)象；3要防止專業(yè)收入之間的調(diào)劑。2、本錢方向本錢方向的檢查將突出以下幾點(diǎn)：1列支本錢無真實(shí)合法有效地原始票據(jù)等附件，有無虛 構(gòu)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)套取企業(yè)資金的行為；2本錢是否按照權(quán)責(zé)發(fā)生制核算，有無本錢掛賬現(xiàn)象；3支出不規(guī)X擴(kuò)大本錢支出X圍，有無超標(biāo)準(zhǔn)的開支。3、資金管理資金管理

23、的檢查將包含以下幾點(diǎn)：1大額提取現(xiàn)金、大額支付現(xiàn)金；2房屋租金、信報箱租金、營收款上繳不與時、擅自截 留，公款私存，代收代付款不與時對賬；3坐支問題，用應(yīng)上交的營收款抵營銷費(fèi)用和印刷費(fèi)等；4營業(yè)款、各類代收付業(yè)務(wù)資金的歸集是否完整，實(shí)物 卡類的資金上交的閉環(huán)管理。4、庫存檢查將加大對庫存商品的檢查力度， 特別是局部庫存超標(biāo)，長期 占用企業(yè)資金的專業(yè)。1庫存材料；2集郵品；3零售報刊；4電子商務(wù)的各類充值卡和積分卡；5快消品與農(nóng)資分銷產(chǎn)品5、小金庫檢查要嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，堅決杜絕小金庫的產(chǎn)生：1跟蹤監(jiān)視營銷費(fèi)用，防止二次分配和小金庫；2關(guān)注業(yè)務(wù)資金是否與時繳存，防止公款私存；3是否有套取企業(yè)資金，設(shè)

24、立賬外賬的行為。六提高市縣局會計核算水平1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)1繼續(xù)通過日常財務(wù)會審， 每月安排1-2次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 全年總課時不少于150小時；2鼓勵會計人員參加職稱或 CPA考試；3每季組織全區(qū)財務(wù)人員對熱點(diǎn)業(yè)務(wù)研討。2、提高賬務(wù)處理技巧通過指導(dǎo)全區(qū)財務(wù)人員對省公司分析表的剖析， 引導(dǎo)財務(wù)人 員提高對財務(wù)數(shù)據(jù)的敏感性， 關(guān)注重要財務(wù)指標(biāo)；安排專人講解 新會計準(zhǔn)如此和郵政企業(yè)會計科目使用規(guī) X，提高財務(wù)人員賬務(wù) 處理技巧。3、提高財務(wù)信息化水平今年將加大對量收系統(tǒng)、電子化支局系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、 欠費(fèi)管理系統(tǒng)，分銷商品管理等系統(tǒng)等應(yīng)用，首先財務(wù)人員全面 學(xué)習(xí)，了解業(yè)務(wù)知識，提高對 nc會計系統(tǒng)和二

25、級核算業(yè)系統(tǒng)的 操作技巧和操作技能。4、輪崗輪換制今年將對全區(qū)會計實(shí)行輪崗制， 各縣局財務(wù)人員安排2個月 左右時間的換崗，學(xué)習(xí)其他縣局較為先進(jìn)的財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和賬務(wù) 處理技巧，提高會計人員的綜合素質(zhì)。5、加強(qiáng)崗位考核今年在全區(qū)實(shí)行財務(wù)管理工作考評方法，與省公司財務(wù) 工作考評接軌。逐月對全區(qū)財務(wù)人員、二級核算人員月度評分， 予以通報，年底表彰。通過對不同的會計崗位的考評，客觀評價 全區(qū)各核算單位的業(yè)務(wù)能力， 鼓勵財務(wù)管理創(chuàng)新，確保財務(wù)日常 工作的規(guī)X性和財務(wù)信息的準(zhǔn)確性，在全省考評中爭先創(chuàng)優(yōu)。五、優(yōu)化流程、作業(yè)組織精細(xì)化管理工作安排一營業(yè)環(huán)節(jié)流程優(yōu)化1加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)建設(shè)和管理，優(yōu)化資源配置，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布

26、局。 在嚴(yán)格執(zhí)行郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和區(qū)域開 展?jié)摿?，動態(tài)調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，適度加大城市、特別是城區(qū)繁 華地帶的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度，適度加大高校校園營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投入，對高本錢、低效益、開展?jié)摿Σ淮蟮某青l(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取撤并、搬遷 或改委代辦等方式進(jìn)展調(diào)整， 形成以旗艦店為中心、以精品網(wǎng)點(diǎn) 和標(biāo)準(zhǔn)店為骨干、以委代辦網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充，能滿足用郵需求、結(jié)構(gòu) 合理、效益良好的網(wǎng)點(diǎn)布局。同時，創(chuàng)造條件設(shè)置獨(dú)立的郵政分 銷物流、電子商務(wù)直營店，擴(kuò)大郵政分銷物流和電子商務(wù)的社會 影響力。2、優(yōu)化調(diào)整營業(yè)時間根據(jù)業(yè)務(wù)量、季節(jié)以與當(dāng)?shù)刈飨⒘?xí)慣，通過推遲開門、提前 關(guān)門和實(shí)行中午休息等方法，調(diào)整對外營業(yè)服務(wù)時間

27、。市、縣城區(qū)中心、主干道沿線、區(qū)政府所在地支局，根據(jù)業(yè) 務(wù)量情況，在滿足每天不少于8小時、每周7天對外營業(yè)的前提 下，可縮短對外營業(yè)時間。城市非主干道支局、城郊和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵政支局 所，法定節(jié)假日可停止對外營業(yè)，可縮短對外營業(yè)時間，但每天 營業(yè)時間不少于6小時。不辦理金融業(yè)務(wù)的，每周對外營業(yè)不少 于6天，辦理金融業(yè)務(wù)的，每周對外營業(yè) 7天。非鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的郵政支局、 所，確保每周對外營業(yè)不少 于5天，每天營業(yè)服務(wù)時間不少于 4小時，可采取半營半投方式。 法定節(jié)假日根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，可停止對外營業(yè)。3、優(yōu)化營業(yè)廳內(nèi)布局。對營業(yè)廳功能設(shè)置進(jìn)展升級改造， 按照商業(yè)零售終端布局的規(guī)律和要求，針

28、對不同類型的網(wǎng)點(diǎn)，合理劃分和設(shè)置功能區(qū)域，適應(yīng)非郵產(chǎn)品終端銷售和多元化經(jīng)營的 需要，提高每一平米營業(yè)場地產(chǎn)出。4、重新制訂和修訂營業(yè)管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)點(diǎn)班次、臺 席設(shè)置、作業(yè)組織、操作流程更加科學(xué)合理。5、進(jìn)一步推行大宗集中收寄處理、梯形排班和累計工時等 方法，提高勞動生產(chǎn)率。6、在營業(yè)前臺采用給據(jù)全名址錄入方式，確保收寄信息的準(zhǔn)確，滿足網(wǎng)運(yùn)和投遞部門對名址信息的需求。7、 加大營業(yè)窗口郵政編碼宣傳力度，規(guī)X封面書寫，切實(shí) 提高收寄標(biāo)準(zhǔn)，提高處理效率。8優(yōu)化容器調(diào)撥管理流程，降低調(diào)撥和管理本錢。全面啟 用營業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)、投遞系統(tǒng)中容器管理功能，逐步取消請 領(lǐng)調(diào)撥單據(jù)、月報表、季報表等紙質(zhì)

29、單冊的使用。二分揀圭寸發(fā)環(huán)節(jié)流程優(yōu)化1推廣闊宗函件預(yù)處理與分揀前置處理作業(yè)模式。以預(yù)處理為前提，以分揀封發(fā)精細(xì)化管理為根底，以市場營銷、函 件制作、分揀封發(fā)、運(yùn)輸發(fā)運(yùn)等各環(huán)節(jié)嚴(yán)密銜接、 協(xié)調(diào)作為保障， 通過服務(wù)前移、處理前置、流程優(yōu)化，進(jìn)一步提高大宗函件名址 信息匹配的準(zhǔn)確性，全面實(shí)現(xiàn)在制作現(xiàn)場按郵政編碼排序制作、 按碼分揀和就地封發(fā)，進(jìn)一步加快傳遞速度、提高投遞準(zhǔn)確率， 進(jìn)而提升“三局一中心整體效率和效益。2、全面推行普通給據(jù)封發(fā)無紙化。目前我局已在支局所至 中心局、縣局封發(fā)班與中心局之間、 中心局與省內(nèi)其它中心局之 間、中心局至投遞局取消了普通給據(jù)紙質(zhì)封發(fā)清單，下一步將在農(nóng)村支局通過利用營

30、業(yè)終端切屏的方式使用投遞系統(tǒng)，從而取消中心局至農(nóng)村支局投遞的普通給據(jù)紙質(zhì)圭寸發(fā)清單，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全流程普通給據(jù)封發(fā)無紙化。3、推行交叉作業(yè)和工時管理。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的處理流程，按照生產(chǎn)工序、作業(yè)環(huán)節(jié)編制交叉作業(yè)方案，對各類普通實(shí)行交 叉作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)組織，撤銷、合并相近的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，理順生產(chǎn) 作業(yè)關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部處理全員滿負(fù)責(zé)工作，提高全員勞動生 產(chǎn)率。創(chuàng)新工時管理方法，不斷提高工時利用率，根據(jù)業(yè)務(wù)量的 忙閑規(guī)律對生產(chǎn)崗位實(shí)施動態(tài)排班，統(tǒng)籌安排員工值班和休假， 不斷完善和優(yōu)化作業(yè)班次，較好地適應(yīng)業(yè)務(wù)量波動對用工的需 求，解決業(yè)務(wù)量增長帶來的增員壓力。4、優(yōu)化中心局進(jìn)口信函集中分揀到段的作業(yè)流程和作業(yè)

31、方 式，將各投遞局分散進(jìn)展的投遞分揀到段工作前置到中心局集 中處理，加深中心局進(jìn)口分揀深度，通過直接分揀到段，達(dá)到分 揀和投遞環(huán)節(jié)嚴(yán)密銜接的目的，提高工作效率，降低運(yùn)行本錢， 加快投遞時限。5、充分利用收寄信息，實(shí)施勾核掃描和分揀掃描合一的包 裹分揀作業(yè)模式，提高處理效率。6、推進(jìn)大宗包裹處理前置模式，實(shí)現(xiàn)收寄、分揀、封發(fā)在同一場地一次性完成。今年首先在學(xué)生包的處理工作中試行，年末推廣應(yīng)用到復(fù)轉(zhuǎn)軍人包裹的收寄、處理工作中。7、進(jìn)一步優(yōu)化封發(fā)流程，逐步使用塑料封扣代替鉛封，降 低總包封發(fā)本錢。與鉛志相比，塑料封志具有造價低、環(huán)保、存 儲方便、作業(yè)手續(xù)簡單的特點(diǎn)，用其代替鉛志，即可提高封發(fā)效 率，

32、又能節(jié)約一定的本錢。8擴(kuò)大區(qū)內(nèi)外走X圍，進(jìn)一步降低外走的尺寸、重量等規(guī) 格標(biāo)準(zhǔn)，減少區(qū)內(nèi)專用袋的使用，支撐業(yè)務(wù)開展，緩解用袋緊X局面。三轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)流程優(yōu)化1、在相關(guān)環(huán)節(jié)推行業(yè)務(wù)外包。在本錢核算的根底上，將技 術(shù)含量和邊際效益較低的業(yè)務(wù)如區(qū)內(nèi)郵路、火車接發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、報 刊分發(fā)等外包出去，推動中心局實(shí)體化進(jìn)程， 提高網(wǎng)運(yùn)的整體效、人 益。2、優(yōu)化總包處理流程，減少重復(fù)勞動、減少局內(nèi)無效的交 接環(huán)節(jié)和冗余的交接手續(xù)，加快傳遞速度。3、優(yōu)化調(diào)整郵區(qū)內(nèi)郵運(yùn)網(wǎng)路組織。一是整合普網(wǎng)與專網(wǎng)的網(wǎng)路資源， 實(shí)現(xiàn)普網(wǎng)與專網(wǎng)的優(yōu)勢互補(bǔ)，利用普網(wǎng)郵路帶運(yùn)特快、物流，利用專網(wǎng)有效車次、富余運(yùn) 能帶運(yùn)暢銷報刊等普通，并進(jìn)展

33、運(yùn)費(fèi)相互結(jié)算，實(shí)現(xiàn)資源共享、 互惠共贏。二是根據(jù)速遞物流專業(yè)化經(jīng)營后網(wǎng)路組織的變化情 況，結(jié)合本地區(qū)業(yè)務(wù)開展需求和運(yùn)量情況，優(yōu)化調(diào)整郵區(qū)內(nèi)郵運(yùn)網(wǎng)路組織。4、積極探索推動封裝容器和運(yùn)輸方式改革，擴(kuò)大集裝箱運(yùn) 郵使用X圍。5、試行用托盤圭寸裝、裝卸、運(yùn)輸、集散，提高中心局處理 效率。6、推進(jìn)車輛的精細(xì)化管理。充分利用網(wǎng)運(yùn)車輛管理信息系 統(tǒng)，深入開展單車核算工作，根據(jù)車型、車況、路況和運(yùn)輸任務(wù)， 分別制定車輛運(yùn)行本錢費(fèi)用指標(biāo)， 與時調(diào)整單車的消耗定額， 對 車輛的費(fèi)用進(jìn)展核定和管理， 動態(tài)記錄各項(xiàng)本錢消耗項(xiàng)目， 分析 節(jié)超原因，加強(qiáng)車輛運(yùn)行管理，努力降低車輛運(yùn)行、維護(hù)本錢。四投遞環(huán)節(jié)流程優(yōu)化1優(yōu)化投

34、遞生產(chǎn)作業(yè)組織，提高投遞效率。一是在城區(qū)大 力推廣使用電動自行車+大戶段機(jī)動車投遞投遞方式，提高城區(qū) 汽車投遞量占比，減輕投遞負(fù)荷，緩解投遞增員壓力。二是針對 農(nóng)村投遞網(wǎng)點(diǎn)過于分散，通過科學(xué)優(yōu)化調(diào)整農(nóng)村投遞段道， 試行 農(nóng)村投遞中心支局模式。 提高投遞人員綜合利用率， 減少轉(zhuǎn)趟交 接點(diǎn)，節(jié)約轉(zhuǎn)趟本錢，加快報刊傳遞速度。三是整合投遞資源， 壓縮普郵投遞隊(duì)伍、擴(kuò) X直郵投遞隊(duì)伍，提高投遞的整體效益。2、完善進(jìn)口的投遞分揀前置工作，調(diào)整分揀圭寸發(fā)關(guān)系，減 輕投遞人員出班前的分揀工作量，提高處理人員的綜合利用率， 加快傳遞速度。3、重新梳理帳單業(yè)務(wù)投遞處理流程，修訂投遞環(huán)節(jié)的作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高帳單的妥投率和回