[應用文書]卓越班組長拓展訓練營-桂林

1、. 卓越班組長拓展訓練營課程收益1. 使班組長對管理角色有明確認知, 提升其管理技能；2. 掌握團隊建設(shè)的技巧,打造一流執(zhí)行團隊；3. 熟練掌握分析問題與解決問題的技巧；4. 全面提高員工的執(zhí)行力、凝聚力，提高部門的團結(jié)協(xié)作能力。課程對象 班組長以及相關(guān)人員訓練方式實戰(zhàn)研討、角色扮演、案例分析、討論互動、情景模擬、錄像展示等形式培訓時間安排3天課程大綱第一天情景模擬：破冰活動一 班組長的定位及認知1. 新形勢下，班組長面臨的挑戰(zhàn)和機遇2. 當前班組長類型3. 上司對班組長的期望4. 下屬對班組長的期望5. 班組管理管什么？6. 班組管理水平的標準7. 現(xiàn)場管理的標準8. 班組長的角色、職責、素

2、質(zhì)要求實戰(zhàn)研討：我們在班組管理中常見的困惑及分析3 I6 e/ g2 r( R: i& X! m- S二、班組長良好的職業(yè)品質(zhì)修練1. 能完成100%，絕不只完成99%2. 服從是一種美德3. 尊重上司就是尊重自已4. 積極心態(tài)，不斷進取5. 敢于承擔責任，正確對待問題和不足 6. 不講哥們義氣，但求工作原則 7. 對公司及上司絕對忠誠, 8. 自信、自律、理解 9. 班組長職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條三、 目標與計劃管理1.目標管理的好處Ø 目標統(tǒng)一，勁往一處使Ø 在各自的層面上工作Ø 激發(fā)主動性Ø 抓住重點Ø 明確的考核依據(jù) 2.目標的特征

3、 Ø 共同參與制定Ø 與高層一致Ø SMART原則 Ø 及時的反饋與輔導Ø 以事先設(shè)定的目標評估績效 3. 目標執(zhí)行過程中的跟蹤、監(jiān)督和指導Ø 為下屬制定目標 Ø 如何化解來自下屬的阻力Ø 處理目標變來變?nèi)?#216; 管理下屬的討價還價 Ø 處理不能達成共識的方法 Ø 如何量化目標 4.設(shè)定目標的七個步驟 Ø 正確理解公司的整體目標并向下屬傳達Ø 制定符合SMART原則的目標Ø 檢查目標是否與上司的目標一致 5 一個“好”的計劃必不可少的“形式”、方法Ø

4、 制定實施計劃案例Ø 制定月、周、日計劃Ø 現(xiàn)場走動管理Ø 現(xiàn)場早會、晚會案例分析：上級交給A一項工作，A交給下屬B去完成，但此項工作并不在B的工作范圍之內(nèi)，B答應了并盡心盡力去做，由于某些原因（可理解為客觀原因，主觀原因，但不是故意的）工作未完成好，影響了業(yè)績，上級處罰了A，A又處罰了B，處罰依據(jù)是：B未很好的完成上級交代的工作，造成損失。請問這種處理方式是否恰當？應如何處理？四、有效地員工激勵1. 員工的工作干勁來自激勵2. 員工的行為的基本心理過程3. 激勵與績效的關(guān)系4. 管理者的自我激勵5. 激勵保健雙因素理論6. 有效的員工激勵措施7. 如何對員工進行

5、有效的激勵8. 根據(jù)人格類型進行激勵9. 員工沖突管理10. 員工滿意度管理11. 問題員工的管理案例分析： 員工A的工作能力很強，A剛進入公司的時候工作熱情很高，業(yè)績也不錯；但隨著時間的推移，A認為自己的能力和業(yè)績不應該只拿現(xiàn)在的薪水，因而出現(xiàn)消極怠工的情況。A的上級與其溝通過好幾次，收效甚微，于是公司想辭退A，安排A的上級與其就辭退事宜進行溝通。但A的上級是一位年輕的班長，總感覺不知如何開口與A說這件事，請問他究竟應如何與A去溝通才最有效呢？第二天五、培養(yǎng)班組長分析與解決問題的能力1.如何面對問題 Ø 問題在管理上的意義 Ø 激發(fā)問題意識 Ø 面對問題的心態(tài)&

6、#216; 問題分類及特性 2.發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務 Ø 什么是問題，什么不是問題？Ø 發(fā)現(xiàn)問題不見得容易 Ø 如何定義問題Ø 發(fā)現(xiàn)問題所使用之技巧 3.決策行動的技巧與實務 Ø 決策的障礙為何 Ø 精明決策者的特質(zhì) Ø 如何提出對策？Ø 決策分析常用的技巧 4.解決問題的循環(huán)（四步驟） Ø Step1：發(fā)現(xiàn)問題 Ø Step2：分析問題 Ø Step3：決策行動 Ø Step4：潛在問題分析 5.分析問題的技巧與實務 Ø 問題分析時的邏輯 Ø 如何找出問

7、題的原因 Ø 如何界定核心原因 Ø 分析問題常用的技巧 6.潛在問題分析 Ø 認識風險之因素 Ø 潛在問題分析的技巧 7.如何成為有效的問題解決高手 案例分析：員工A年輕有為，是公司的技術(shù)骨干，但他有一個毛病就是不愿意干那些不起眼的小事，并且這些瑣碎的工作沒做好對公司的業(yè)績也會有很大的影響。因為A掌握了公司的一些核心技術(shù)，公司也不敢隨便動他，但因為A的行為在員工中的示范效應，時間一長，其他員工也跟著手高眼低，都不愿意聽從安排去做小事了。此時，作為A的上級該怎么辦？第三天六、真正的執(zhí)行力1。提升自己與員工的責任意識2如何替上司分擔責任 3如何培養(yǎng)和塑造自己

8、成為執(zhí)行型人才？Ø 認真第一 聰明第二Ø 結(jié)果第一 理由第二Ø 鎖定目標 專注重復Ø 決心第一 成敗第二Ø 速度第一 完美第二3工作中時間的管理Ø 上班前要做的事項 Ø 上班后立即要做的事項 Ø 上班中要處理的事項Ø 下班前不可疏忽的事項 Ø 缺乏時間管理意識的征兆 Ø 為什么說生產(chǎn)主管必須做好時間管理 Ø 有效的時間管理的幾個步驟實例演練: 每天要做的主要工作4.有效的溝通技巧Ø 何為有效的溝通技巧Ø 溝通實務技能案例Ø 關(guān)心和體貼下屬的技巧5

9、建設(shè)一流的執(zhí)行團隊Ø 對團隊的四種誤解Ø 好團隊的七個特征Ø 處理團隊沖突的五種方式Ø 團隊角色的分析Ø 團隊角色與組織角色的互補角色扮演:團隊協(xié)作案例分析： 沒有任何借口注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實際情況調(diào)整培訓講師介紹陸君偉 實戰(zhàn)派管理專家、中國職業(yè)經(jīng)理人認證實戰(zhàn)導師、清華大學特聘講師、中國最具影響力的培訓師之一。先后在企業(yè)中擔任過總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務，從事研發(fā)、生產(chǎn)、行政等管理工作，積累了豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗，陸老師從事企業(yè)管理培訓咨詢工作多年，先后在全國各地講授過上千場次管理培訓課程，為數(shù)千家企業(yè)的約6萬名中高層、基層管理人員舉行過企業(yè)管理系列講座。出版管理專著5本,發(fā)表論文數(shù)百篇。陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的管理知識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢或培訓，效果明顯，深受好評。服務過的部分客戶有：中國神華集團、東風汽車有限公司、安徽省淮北供電公司、中國航天科