2022年門診護理工作計劃3篇

1、高品質(zhì)文檔2022年門診護理工作計劃3篇 XX門診護理工作方案(一) 20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質(zhì)量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的生氣與活力，加快科室的進展。制定年方案如下： 一、 以提高護理質(zhì)量為重心 目標：各項護理質(zhì)量達標：高?？剖易o理質(zhì)量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 措施： 1、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準時 整改。 2、 每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上 加強和推動護理

2、服務工作的規(guī)范化和標準化。 3、 將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指 標。 二、 改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象 目標：門診服務質(zhì)量較XX年提高，平均滿足度達90%以上 措施： 1、 經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調(diào)動導醫(yī)工作樂觀 性起到了很大的作用，20xx年門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。 2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群 體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操

3、作協(xié)作要有感謝聲， 不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。 三、加強培訓，提升技術水平 目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高 措施： 1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓方案，采納多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓; 2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次，內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前預備及留意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術。 3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論學問及操作考試; 四、提高平安管理水平 目標：削減

4、護理不良大事發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零 措施： 1、每月集中護士學習，加強護理平安訓練，增加法律和自我愛護意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。 2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況， 對發(fā)覺的各類隱患，準時訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措 施。 3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量削減護理糾紛的發(fā)生。 五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理 目標：中醫(yī)護理技術操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全員參與護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合學問和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率90%; 2.有方案的學習中醫(yī)

5、護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容，使護士能較嫻熟的把握和運用。 XX門診護理工作方案(二) 一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 2、強化平安意識訓練：發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，嚴格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護師護師護士新護士(1年以內(nèi))實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士

6、的培訓學習訓練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準時、完整。 6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。 7、完善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應力量。 二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)覺問題準時處理。 2、加強服務意識訓練，提高人性化

7、主動服務的理念。連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康訓練質(zhì)量。 3、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質(zhì)量差的護士賜予批判訓練。 三、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。 1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。 3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。 4、定

8、期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。 門診護理工作方案門診護理工作方案（2） | 返回名目 XX門診護理工作方案(一) 20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質(zhì)量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護理服務工作的生氣與活力，加快科室的進展。制定年方案如

9、下： 一、 以提高護理質(zhì)量為重心 目標：各項護理質(zhì)量達標：高危科室護理質(zhì)量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 措施： 1、 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準時 整改。 2、 每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上 加強和推動護理服務工作的規(guī)范化和標準化。 3、 將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指 標。 二、 改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象 目標：門診服務質(zhì)量較XX年提高，平均滿足度達90%以上 措施： 1、 經(jīng)過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調(diào)動導醫(yī)工作樂觀 性起到了很大的作用，20xx年

10、門診將連續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。 2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群 體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲， 不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。 三、加強培訓，提升技術水平 目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作力量較大幅度提高 措施：

11、1、依據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓方案，采納多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓; 2、每月組織科內(nèi)業(yè)務學習一次，內(nèi)容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前預備及留意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術。 3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論學問及操作考試; 四、提高平安管理水平 目標：削減護理不良大事發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零 措施： 1、每月集中護士學習，加強護理平安訓練，增加法律和自我愛護意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。 2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實狀況， 對發(fā)覺的各類隱患，準時訂正，并予分析，有針對性地提出有

12、效、可行的防范措 施。 3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量削減護理糾紛的發(fā)生。 五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理 目標：中醫(yī)護理技術操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全員參與護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合學問和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率90%; 2.有方案的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內(nèi)容，使護士能較嫻熟的把握和運用。 XX門診護理工作方案(二) 一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄

13、。 2、強化平安意識訓練：發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，嚴格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護師護師護士新護士(1年以內(nèi))實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習訓練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準時、完整。 6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。 7、完

14、善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應力量。 二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)覺問題準時處理。 2、加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康訓練質(zhì)量。 3、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質(zhì)量差的護士賜予批判訓練。 三、 定期與不定期護

15、理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。 1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。 3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。 4、定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記

16、。 門診護理工作方案范文門診護理工作方案（3） | 返回名目 一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者供應優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。 1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 2、強化平安意識訓練：發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，嚴格執(zhí)行“四不放過”。 3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神. 4、分層管理：按主管護師護師護士新護士(1年以內(nèi))實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習訓練，提高他們的專業(yè)力量。 5、完善護理文件記

17、錄，削減平安隱患：規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十原則”，即客觀、真實、精確、準時、完整。 6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關學問，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。 7、完善護理緊急風險預案：平常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應力量。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。 1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)覺問題準時處理。 2、加強服務意識訓練，提高人性化主動服務的理念。連續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士

18、文明用語，提高健康訓練質(zhì)量。 3、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權，解除患者的顧慮。 4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質(zhì)量差的護士賜予批判訓練。 三、 定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。 1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。 2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。 3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。 4、定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。 四、加強院內(nèi)感染管理 1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、規(guī)范一次性用品及后準時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。 第2/4頁 3