社區(qū)服務(wù)中心志愿者個(gè)人事跡材料

1、社區(qū)服務(wù)中心志愿者個(gè)人事跡材料長(zhǎng)青攜手 譜寫(xiě)社區(qū)志愿者服務(wù)新篇章由 * 市 * 區(qū) * 街道辦事處及香港社會(huì)福利機(jī)構(gòu)*輔導(dǎo)會(huì)攜手創(chuàng)辦的 * 社區(qū)服務(wù)中心，是1998年 5 月經(jīng)*市民政局注冊(cè)登記的社會(huì)福利會(huì)員單位。近五年來(lái)， * 中心實(shí)踐“以人為本，服務(wù)社群”宗旨，吸收香港義務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，先后組織了青年志愿者和長(zhǎng)者義工隊(duì)伍，開(kāi)展一系列有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的志愿者活動(dòng)，在* 街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，為扶貧濟(jì)困、幫老助殘、互助友愛(ài)、樹(shù)立“我為人人，人人為我”社會(huì)新風(fēng)尚，增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了積極的貢獻(xiàn)。受到民政部、省市區(qū)民政部門(mén)的充分肯定， 被授予 “全國(guó)百個(gè)優(yōu)秀青年志愿

2、者服務(wù)集體”、“* 區(qū)青年文明號(hào)”、 “ * 區(qū)先進(jìn)集體”等光榮稱(chēng)號(hào)。日本、澳洲、港澳等國(guó)內(nèi)外的社會(huì)團(tuán)體和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者紛紛到中心考察調(diào)研。一、立足社區(qū) 不斷創(chuàng)新隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，社區(qū)的地位日益重要，社區(qū)建設(shè)被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設(shè)離不開(kāi)社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與，中心樹(shù)立全局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，明確工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)該放在社區(qū)，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)， 組織了一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。立足街情創(chuàng)新模式* 街位于 * 市* 老城區(qū)，老年人多，孤寡老人、特困殘疾人士多。 XX年，街總?cè)丝诩s 6.5 萬(wàn),60 歲以上老年人約 1.1萬(wàn)人

3、, 占全街總?cè)丝?16.8%，今年街總?cè)丝?6.2 萬(wàn)多人， 60 歲以上老年人達(dá) 1.7 萬(wàn)人，老年人比例上升到 27%，是一個(gè)典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化，許多離退休老人已由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，對(duì)社區(qū)照顧的需求越來(lái)越大。因此，街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作，把它列為社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措來(lái)抓緊抓好，投入 10 萬(wàn)元，配備 6 名專(zhuān)職工作人員，與香港 * 輔導(dǎo)會(huì)合辦 * 中心，引進(jìn)香港的人才、管理、資金和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的操守、理論、知識(shí)及技能，學(xué)習(xí)借鑒香港老人服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立 * 港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過(guò)多姿多彩

4、、多元化的活動(dòng)，鼓勵(lì)長(zhǎng)者積極參與群體生活及社區(qū)活動(dòng)，互相幫助，使他們能在一個(gè)“關(guān)懷的社區(qū)” 內(nèi)安渡積極幸福的晚年， 促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。以人為本 拓展服務(wù)* 中心在組織老人開(kāi)展各種豐富多彩活動(dòng)的同時(shí)，更注重引導(dǎo)老人從單純享受社區(qū)福利服務(wù)向參與社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，即引導(dǎo)老人從服務(wù)受益者過(guò)渡為服務(wù)者，鼓勵(lì)老人善用余暇，發(fā)揮個(gè)人潛能，力所能及參與社會(huì)公益活動(dòng)，既服務(wù)他人，也使自己晚年生活多姿多彩，為此中心成立了* 市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)。我們還根據(jù)實(shí)際，以人為本，將參與中心服務(wù)的志愿者分為長(zhǎng)者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個(gè)小組，開(kāi)展全方位的老年人服務(wù)。包括社交及康樂(lè)服務(wù)、 家務(wù)助理服務(wù)、 社區(qū)教

5、育、 長(zhǎng)者支援服務(wù)，逐步把 * 中心建設(shè)成我街老年人的精神樂(lè)園，構(gòu)建了一個(gè)互相關(guān)懷和充滿(mǎn)愛(ài)心的社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂(lè)，老有所學(xué)，老有所為”，使社區(qū)老人活得精彩。在重點(diǎn)做好老年人服務(wù)的同時(shí)，我們根據(jù)群眾需求，不斷拓展服務(wù)， 把社區(qū)服務(wù)、 社區(qū)衛(wèi)生、 社區(qū)治安、 社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務(wù)范圍，將服務(wù)對(duì)象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民，組織志愿者長(zhǎng)期無(wú)償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保健、康復(fù)等綜合服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)為弱勢(shì)群體提供多項(xiàng)服務(wù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)30，000 多人次，為社區(qū)群眾服務(wù)達(dá)50，000 人次共 30，000 多小時(shí)，其中長(zhǎng)者義工服務(wù)的總時(shí)間達(dá)11

6、138 小時(shí)，志愿者隊(duì)伍成了我街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的一支重要力量。二、長(zhǎng)青攜手服務(wù)社群我街在1996 年成立 * 市首個(gè)街道慈善會(huì)，并成為中華慈善總會(huì)唯一的街道一級(jí)團(tuán)體會(huì)員，慈善事業(yè)的推行，使扶貧濟(jì)困、互助友愛(ài)的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則，也為志愿者服務(wù)的開(kāi)展提供道德基礎(chǔ)。中心充分發(fā)揮慈善效應(yīng)，在轄區(qū)內(nèi)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、 實(shí)干、合作和奉獻(xiàn)四種精神， 尤其是奉獻(xiàn)精神。在慈善的感召下，越來(lái)越多的黨團(tuán)員、大中小學(xué)生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、私營(yíng)業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列，形成一支6000 多人的志愿者隊(duì)伍，常年開(kāi)展有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的

7、志愿者服務(wù)活動(dòng)。不論寒冬酷暑，不論刮風(fēng)下雨，閃耀的團(tuán)徽，飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾，活躍的銀發(fā)，出現(xiàn)在大街小巷，出現(xiàn)在千家萬(wàn)戶(hù)，出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務(wù)社區(qū)，獻(xiàn)身于社區(qū)，不圖名利，全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造品牌晚霞爭(zhēng)輝我街長(zhǎng)者義工聯(lián)隊(duì)是* 市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)伍，凡熱心社會(huì)公益服務(wù)的 60 歲以上長(zhǎng)者均可申請(qǐng)加入， 年齡最大94 歲，發(fā)展至今有 211 名。中心根據(jù)長(zhǎng)者的興趣和專(zhuān)長(zhǎng)編成7 個(gè)小組開(kāi)展特色活動(dòng)和興趣班組活動(dòng)?！皭?ài)心大使組”服務(wù)社區(qū)內(nèi)孤老和殘疾人士；“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會(huì)員；“關(guān)懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目；“*探射燈”擔(dān)當(dāng)義務(wù)記者，采訪中心各項(xiàng)活動(dòng)、編印中心

8、月刊會(huì)員通訊；“園丁組”擔(dān)任各班組導(dǎo)師、編訂課程和教材，教授各種知識(shí)和技能；“樂(lè)善組”協(xié)助策劃和支援中心各項(xiàng)活動(dòng)；“萬(wàn)能組”則負(fù)責(zé)會(huì)員健康檢查、維修中心設(shè)施等事務(wù)。長(zhǎng)者義工以積極的行動(dòng)，獨(dú)特的服務(wù)，獲得社會(huì)各界的贊賞，是志愿者隊(duì)伍中一道亮麗的風(fēng)景線，是社區(qū)群眾信賴(lài)的一個(gè)品牌，在志愿者服務(wù)中凸顯了鮮明的特色。94 歲的長(zhǎng)者義工 * 坐著輪椅探訪患病老人， 92 歲的 *老人則常常為社區(qū)群眾和老人們講授“ * 趣談”，長(zhǎng)者 * 堅(jiān)持幾年上門(mén)照顧殘疾且患有嚴(yán)重皮膚病的孤老 * ，退休醫(yī)生 * 女士堅(jiān)持每周 3 個(gè)上午到老人院義診，還有多名長(zhǎng)者義工主動(dòng)協(xié)助居委會(huì)做好計(jì)劃生育、社會(huì)治安等宣傳工作。長(zhǎng)者空

9、余時(shí)間多，人生閱歷豐富，是寶貴的人力資源。開(kāi)展長(zhǎng)者義工服務(wù)，不僅使被服務(wù)的長(zhǎng)者成為服務(wù)的人力資源，改變社會(huì)人士認(rèn)為老年人只是“包袱”的負(fù)面態(tài)度，而且使老年人認(rèn)識(shí)到自己仍可以學(xué)習(xí)新鮮知識(shí)，發(fā)揮潛能，服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。從而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結(jié)，而是積極地度過(guò)有意義的晚年。情系孤老青年?duì)幭惹嗄炅x工組和婦女義工組的志愿者對(duì)轄內(nèi)329 名孤老和特困老人傾注了無(wú)限的感情，冬天送溫暖，夏天送清涼，利用休息時(shí)間開(kāi)展以慰問(wèn)探訪、精神慰藉、 家務(wù)助理為主的 “一對(duì)一”、“一對(duì)幾”的結(jié)對(duì)子上門(mén)服務(wù)，風(fēng)雨不改。* 市護(hù)士學(xué)校的數(shù)百名學(xué)生堅(jiān)持利用課余時(shí)間，上門(mén)為老人量血壓、測(cè)脈搏、搞衛(wèi)

10、生，護(hù)理有病的孤老雖然學(xué)生畢業(yè)了一屆一屆，但服務(wù)從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團(tuán)員利用休息時(shí)間為老人送醫(yī)、送藥，舉辦保健講座。* 酒家團(tuán)員經(jīng)常送點(diǎn)心、節(jié)日禮品給孤老。街機(jī)關(guān)團(tuán)員響應(yīng)慈善會(huì)的號(hào)召，帶頭為孤老和特困老人捐款，認(rèn)養(yǎng)孤老，組織老人游覽* 市容，參觀城市建設(shè)新成就，春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士* 、* 一年來(lái)堅(jiān)持騎自行車(chē)到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典” 期間，志愿者多次上門(mén)為孤老講授預(yù)防非典知識(shí)、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“ * 長(zhǎng)者 * 兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂(lè)”音樂(lè)欣賞會(huì)、“愛(ài)心耀千禧”認(rèn)養(yǎng)孤老活動(dòng)、慈善拍賣(mài)和慈善會(huì)周年志慶等大型活動(dòng)，策劃組織“ * 港長(zhǎng)幼互關(guān)懷送

11、暖行動(dòng)”、“長(zhǎng)者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“美麗人生”晚妝拍攝展覽，受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會(huì)”時(shí)，有一位 76 歲的特困老人 * 感動(dòng)得熱淚盈眶，一遍遍地說(shuō)著“今天是我第一次有這么多人為我過(guò)生日，真開(kāi)心??！”此外青年志愿者還教老年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦、手工等等，值得一提的是，香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專(zhuān)程到 * 為長(zhǎng)者提供服務(wù)，協(xié)助中心推行活動(dòng)設(shè)計(jì)，如展覽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。 老年人紛紛感嘆， “想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛(ài)心、這么細(xì)致！”恤孤助困愛(ài)心奉獻(xiàn)中心同時(shí)關(guān)注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年，發(fā)動(dòng)志愿者不僅從生活上關(guān)心他們，還從精神上關(guān)心他們的成長(zhǎng)。如街轄內(nèi)有一名孤兒叫 *

12、，剛上中學(xué)，父母雙亡，唯一能照顧他的爺爺也因病去世， 他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后，多方與其親戚聯(lián)系，安排其表姐與他同住，積極聯(lián)系區(qū)財(cái)稅局團(tuán)委資助該孤兒，又專(zhuān)門(mén)派出一名志愿者幫助他復(fù)習(xí)功課，令這名孤兒重新感受到家庭的溫暖。又如對(duì)* 社區(qū)居委會(huì)的孤兒* ，青年志愿者不但關(guān)心他的生活起居，節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天，輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)功課，讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內(nèi)吸毒人員遺孤* ，其母不知所蹤，爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他，派出所干警、 居委會(huì)的志愿者無(wú)微不至地照顧他一個(gè)月，直至 * 幼兒園帶他體檢，同意接收其讀學(xué)前班，后還多方聯(lián)系送他到一間小學(xué)寄宿讀書(shū)，星期六、日由志愿者探望他

13、，使孤兒不孤，感受到家庭般的溫暖，使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會(huì)聯(lián)合組織街轄內(nèi)孤兒、特困家庭子女40 多人參觀 * 市新貌，對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義教育，提高他們的公民意識(shí)。志愿者用愛(ài)心去與孩子們溝通，得到他們的充分信任。便民利民無(wú)處不在在* 地區(qū)，哪里有需要，那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務(wù)水平，建文明和諧社區(qū)”活動(dòng)，向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策，提供就業(yè)服務(wù)；指導(dǎo)殘疾人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；為社區(qū)群眾提供法律咨詢(xún)、解答法律疑難，對(duì)孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費(fèi)用法律訴訟；開(kāi)設(shè)“一線通”熱線電話，熱情為轄內(nèi)居民提供各類(lèi)便民咨詢(xún)服務(wù)；組織環(huán)保清潔行動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，

14、抗擊“非典”；積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場(chǎng)等行動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。三、優(yōu)化機(jī)制規(guī)范服務(wù)實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，要使志愿者活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，就要不斷增強(qiáng)志愿服務(wù)號(hào)召力、感染力和凝聚力，就必須建立一套良好的運(yùn)行機(jī)制。一是建立一套完善的管理制度。在市區(qū)民政部門(mén)和街道辦事處的指導(dǎo)下，制訂了義工招募制度、義工管理制度、義工服務(wù)規(guī)則、義工培訓(xùn)與交流制度、義工獎(jiǎng)勵(lì)制度等多項(xiàng)制度。中心向社會(huì)公開(kāi)招募義工，根據(jù)義工的專(zhuān)長(zhǎng)和技能進(jìn)行分組，并建卡立冊(cè)，從而實(shí)行系統(tǒng)化、制度化的管理，形成有效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了志愿服務(wù)的號(hào)召力、感染力和凝聚力，使志愿者活動(dòng)走向經(jīng)?；?、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)義

15、工的培訓(xùn)與交流，提升義工的整體素質(zhì)。一方面定期舉辦義工培訓(xùn)班，由香港注冊(cè)社工和專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師授課，在課程中引入游戲和討論， 培養(yǎng)義工與人溝通技巧，訓(xùn)練他們擔(dān)任活動(dòng)主持，讓他們認(rèn)識(shí)參加義務(wù)工作不僅能夠奉獻(xiàn)社會(huì)、豐富生活體驗(yàn)，而且獲得個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō)， * 中心成了一所學(xué)校， 為廣大青少年了解社區(qū)、服務(wù)社群、展示才華提供了廣闊的舞臺(tái)，從而吸引轄外的* 、* 中學(xué)多所學(xué)校的學(xué)生甚至香港青少年長(zhǎng)期到我街服務(wù)。另一方面通過(guò)開(kāi)展對(duì)外交流、長(zhǎng)青義工交流、長(zhǎng)青義工一起活動(dòng)等形式， 開(kāi)闊義工的視野， 發(fā)揮長(zhǎng)者義工示范作用，促進(jìn)青年志愿者和長(zhǎng)者共同提高服務(wù)水平。今年1 月份，在街道黨工委和辦事處的大力支持下，我們組織長(zhǎng)者義工30多位精英赴港交流，受到香港立法會(huì)主席范徐麗泰的親切接見(jiàn)，在交流分享會(huì)上，長(zhǎng)者紛紛表示收益良多，終生難忘。三是引入激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)義務(wù)工作發(fā)展。中心在強(qiáng)調(diào)無(wú)償奉獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)行了義工獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年開(kāi)展優(yōu)秀青年志愿者、“老有所為”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)他們參與志愿者服務(wù)的積極性。早在 1999 年 8