綜合自動化項目管理流程

1、綜合自動化項目實施流程1/24一、工程項目人員職責(zé)1、項目中標后合同簽訂前由業(yè)務(wù)代表填寫項目立項申請單交系統(tǒng)集成部安排實施。2、系統(tǒng)集成部負責(zé)組織成立項目組，項目組由業(yè)務(wù)負責(zé)人、商務(wù)負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、施工外包方負責(zé)人和項目實施人員構(gòu)成。3、業(yè)務(wù)代表職責(zé)：負責(zé)項目立項申請、合同簽訂、合同變更工作。（同成套公司配合）負責(zé)提供招標文件、投標文件及投標其它承諾等作為項目組深化設(shè)計和施工的依據(jù)。配合項目經(jīng)理與用戶溝通、確認施工范圍、參與項目初驗、項目終驗工作。4、商務(wù)部代表職責(zé)：按項目經(jīng)理進度計劃要求采購設(shè)備。對采購設(shè)備質(zhì)量和價格負責(zé)。（同物流部配合）負責(zé)施工外包單位選擇和外包方合同簽訂。5、項目經(jīng)理

2、職責(zé)：負責(zé)整個工程質(zhì)量、 進度控制、設(shè)備供貨安排、 工程人員申請、 產(chǎn)品質(zhì)量控制、分包商管理、貨物簽收、項目驗收、文檔整理等。6、項目組成員職責(zé)：按項目經(jīng)理要求完成相關(guān)部分的安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)、文檔整理等工作。二、人員具體職責(zé)（一）、項目經(jīng)理的職責(zé)1、確保項目按期完成，保證用戶滿意。2、協(xié)助合同和技術(shù)協(xié)議簽訂，審核合同協(xié)議和技術(shù)實施相關(guān)條款。3、和業(yè)務(wù)及用戶一起制訂項目實施進度計劃，提出材料設(shè)備采購計劃，督促業(yè)務(wù)、商務(wù)部、庫房按時進貨和發(fā)貨。2/244、目標分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量；提出人員需求計劃。對項目階段性目標和項目總體目標進行控制，確定項目階段性目標的實現(xiàn)標志。5.、項目決

3、策：包括實施方案、獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。6、履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，對分包方進行質(zhì)量、進度、配合協(xié)調(diào)控制，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來。7、做好工程日志記錄、制作和管理工程文檔。項目階段性目標的實現(xiàn)標志須經(jīng)用戶簽字確認。8.、協(xié)調(diào)解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。9.、向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。 （每周工作進度匯報）10. 負責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。11、保證項目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔(dān)完成工程目標的責(zé)任。12.、承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。13、負責(zé)與相應(yīng)片區(qū)總經(jīng)理和相關(guān)銷售經(jīng)理溝通。（二

4、）、項目經(jīng)理的權(quán)力1、生產(chǎn)指揮權(quán)：項目經(jīng)理有權(quán)按合同的規(guī)定，在保證總目標不變的前提下對人、財、物等資源進行指揮調(diào)度進行優(yōu)化和調(diào)整。2、人事權(quán)：項目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對班子成員的獎懲、調(diào)配、指揮、辭退，在有關(guān)政策和規(guī)定的范圍內(nèi)選用和辭退勞務(wù)隊伍等是項目經(jīng)理的權(quán)力。3、財權(quán)：有權(quán)在規(guī)定范圍內(nèi)決定項目參與人員的獎懲獎金分配。4、技術(shù)決策權(quán)：主要是審查和批準重大技術(shù)措施和技術(shù)方案，以防止決策失誤造成重大損失。必要時召集技術(shù)方案論證會或外請咨詢專家，以防止決策失誤。5、設(shè)備、物資、材料的采購與控制權(quán)：在公司有關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)，決定設(shè)備進場時間，對工程材料的進場有權(quán)按3/24質(zhì)量標準檢

5、驗后決定是否用于本項目。（三）、項目小組職責(zé)1、 依照本規(guī)定，完成項目經(jīng)理安排的任務(wù)。2 向項目經(jīng)理匯報工作進展情況，反饋用戶的要求與意見。3、 負責(zé)任務(wù)準備期和實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4、 安排本任務(wù)小組成員的分配實施工作。5、 制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。6、 解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進度的因素。7、 承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。8、承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。（四）、工程參與人員的主要職責(zé)：1、依照本規(guī)定，與任務(wù)小組負責(zé)人協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。2、及時反饋用戶的要求與意見。3、在任務(wù)實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4、制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。5、解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、

6、妨礙進度的因素。6、承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。7、承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。三、項目實施流程（詳見流程圖）1 系統(tǒng)集成項目的實施流程依次包括立項、計劃、準備、實施、驗收五個順序階段。2 在立項階段，根據(jù)公司簽訂的合同，明確項目背景和技術(shù)方案，由部門負責(zé)人任命項目經(jīng)理，下達工程任務(wù)書 。3在計劃階段，由項目經(jīng)理制訂出的工程項目計劃，劃分工程任務(wù)，人員配備要求，分包方要求，工程預(yù)算，并報部門負責(zé)人批準。4在準備階段的主要工作包括：設(shè)備采購、人員安排、機房和配線間等現(xiàn)場環(huán)境準備、設(shè)備安裝位置確定、電源及配件確定、裝修、布線等準備。4/245在實施階段的主要工作包括：設(shè)備及材料運輸、設(shè)備到貨驗收、機房裝修

7、、布線施工、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試、工作站安裝調(diào)試、服務(wù)器等安裝調(diào)試、應(yīng)用系統(tǒng)安裝調(diào)試、其他設(shè)備安裝調(diào)試、項目變更控制、人員培訓(xùn)、文檔整理等。6驗收階段則包括設(shè)備安裝驗收、項目初驗、項目終驗及工程總結(jié)、文檔交接等。5/24項目調(diào)研記錄項目編號：調(diào)研日期：年月日用戶名稱聯(lián)系人電話用戶地址調(diào)研人工業(yè)電視 聯(lián)網(wǎng) 無線通信電力通風(fēng)機壓風(fēng)機項目類型安全監(jiān)測人員定位其它水泵 運輸 綜合自動化調(diào)研內(nèi)容：序號項目控制柜安裝1位置橋架安裝位2置（含長度）溫度傳感器13安裝位置溫度傳感器24安裝位置溫度傳感器35安裝位置傳感器安裝6位置方案1.2.1.2.1.2.1.2.1.2.1.2.1.72 傳感器安裝位置2.86

8、/24四、項目實施記錄項目立項（申請）單編號：申請日期：年月日用戶名稱聯(lián)系人電話用戶地址業(yè)務(wù)代表工程師項目類型工業(yè)電視聯(lián)網(wǎng) 無線通信 電力 通風(fēng)機壓風(fēng)機合 同 金水泵 運輸 綜合自動化安全監(jiān)測 人員定位其它額交接文檔招標文件投標文件特殊承諾：其它說明：項目人員項目經(jīng)理：商務(wù)負責(zé)人：業(yè)務(wù)負責(zé)人：安排及聯(lián)外包方負責(zé)人：項目其它成員：系方式項目成員職責(zé)用戶溝通記錄施工計劃采購計劃變更確認審核確認7/24開工協(xié)調(diào)會記錄表會議時間：年月日用戶參加人員：會議地址：公司參加人員：內(nèi)容概要：用戶代表監(jiān)理業(yè)務(wù)注： 項目經(jīng)理要在工前協(xié)調(diào)會上和用戶一起制定工程進度計劃表。8/24項目進度計劃表序設(shè)備工程類別施工計劃

9、時間工程已完成計劃號步驟準備完成時間新建改造擴容開始結(jié)束用戶代表簽字：項目經(jīng)理簽字：9/24項目聯(lián)系人信息表公司聯(lián)系人名單單位名稱姓名職位電話手機電子郵件負責(zé)區(qū)域用戶聯(lián)系人名單單位名稱姓名職位電話手機電子郵件備注10/24設(shè)備到貨簽收單編號類型單位數(shù)量外包裝完好加電正常備注是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）合計：個是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）是（）否（）合計：個注明：是（）否（ ）表明外包裝完好或加電正常，其它則否（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）驗收單位簽章：甲方：乙方

10、：負責(zé)人：負責(zé)人：日期：日期：11/24安裝記錄表設(shè)備 1 簡要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號安裝記錄部件名稱安裝位置注意事項注意防止靜電損壞設(shè)備操作結(jié)果安裝工程師加電記錄加電后設(shè)備運行狀況：安裝工程師簽字：年月日設(shè)備配置記錄（按實際配置調(diào)試順序詳細記錄）配置內(nèi)容操作目的注意事項設(shè)備 2 簡要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號安裝記錄部件名稱安裝位置注意事項操作結(jié)果安裝工程師加電記錄加電后設(shè)備運行狀況：安裝工程師簽字：年月日設(shè)備配置記錄（按實際配置調(diào)試順序詳細記錄）12/24配置內(nèi)容操作目的完成本次工程實施方案中規(guī)定的配置任務(wù)注意事項配置步驟、輸入命令、配置后設(shè)備狀態(tài)：具體配置見設(shè)備配置附件單機調(diào)試結(jié)論設(shè)備安裝結(jié)論：

11、客戶人員簽字（蓋章） ：安裝工程師簽字：年月日（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）13/24設(shè)備互聯(lián)調(diào)試表互聯(lián)設(shè)備 1 連接簡要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備端口號端口類型地址子網(wǎng)掩碼互聯(lián)設(shè)備 2 連接簡要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備端口號端口類型地址子網(wǎng)掩碼調(diào)試測試記錄操作內(nèi)容指令執(zhí)行操作目的測試設(shè)備互通注意事項操作步驟：調(diào)試測試結(jié)論設(shè)備互聯(lián)結(jié)論：各設(shè)備互聯(lián)互通正常客戶人員簽字（蓋章） ：安裝工程師簽字：年月日（本驗收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）提供設(shè)備配置清單14/24項目實施日志項目實施工程師項目實施地點報告提交日期當(dāng)上午日工作下午內(nèi)容當(dāng)日項目實施結(jié)果工程實施中遇到的問題（詳細說明）問題的

12、處理方法（詳細說明）下一個工作日的工程實施計劃（簡要）客戶簽字確認日期15/24達到了工程項目初驗合格報告一、項目名稱：二、驗收測試時間：年月日三、驗收測試單位：甲方：乙方：四、驗收測試內(nèi)容：具體內(nèi)容參見 工程工程初驗測試方案。五、工程遺留問題詳細工程遺留問題參見 “工程遺留問題匯總表” ，這些遺留問題應(yīng)不會對系統(tǒng)的試運行產(chǎn)生不良影響。由乙方造成的遺留問題，乙方保證將在系統(tǒng)試運行結(jié)束之前全部解決。六、驗收測試結(jié)論：工程項目實施已經(jīng)完成并通過系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和初驗測試工作，工程初驗測試方案 的設(shè)計目標，可以進行系統(tǒng)試運行。七、本初驗報告經(jīng)雙方簽字后， 基于合同賣方提供產(chǎn)品及集成的整體系統(tǒng)試運行期將開始計

13、時。八、本驗收報告壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方：負責(zé)人簽字：負責(zé)人簽字：簽章：簽章：日期：日期：16/24項目文檔移交單項目實施工程師填表人填表時間文檔情況文檔移交情況 項目經(jīng)理任命書 工程概述 工程聯(lián)系人列表 軟件及硬件到貨驗收表 工程實施手冊 工程實施培訓(xùn)教材 設(shè)備安裝調(diào)試合格報告 設(shè)備安裝表 設(shè)備互聯(lián)調(diào)試表 工程實施每日進度報告 工程實施報告 系統(tǒng)測試方案 系統(tǒng)初驗合格報告 系統(tǒng)終驗合格報告 系統(tǒng)維護指南 技術(shù)支持服務(wù)手冊 工程檔案移交清單結(jié)論文檔齊全可以移交。項目經(jīng)理簽字部門經(jīng)理簽字文檔管理簽字日期17/24工程遺留問題統(tǒng)計表序號遺留問題描述及情況說明問題類別是否已反饋用戶是

14、否已知道12345注： 1 該表是公司內(nèi)部報表，不留給用戶，在工程總結(jié)時使用，交公司維護組。2 問題類別定義： A 、用戶準備、配合問題B 、工程師問題C、產(chǎn)品缺陷問題D、貨物問題E、其它（請說明）18/24項目終驗報告19/24綜合自動化項目管理流程項目總結(jié)報告總結(jié)要點：（ 1、遇到的疑難問題及解決方法。2、影響工期拖延的因素（公司方面）。3、建議及經(jīng)驗介紹(可附頁 )4、在今后維護該設(shè)備時有何特殊之處及注意事項。5、心得、體會）20/24綜合自動化項目管理流程巡檢報告巡檢實施工程師巡檢地點 巡檢時間巡檢原因巡檢情況用戶簽字巡檢工程師簽字時間21/24綜合自動化項目管理流程故障處理報告故障處

15、理工程師項目實施工程師故障申報者申報時間設(shè)備情況故障現(xiàn)象回顧故障處理結(jié)論用戶簽字日期22/24綜合自動化項目管理流程項目實施評價表編號：日期：年月日用戶名稱用戶負責(zé)人電話用戶地址業(yè)務(wù)代表項目經(jīng)理進場時間207 年月日完工時間年月日項目詳細內(nèi)容任務(wù)詳述已解決的問題待解決的問題下一步工作計劃尊敬的客戶：您好！感謝貴方長期以來對我公司的大力支持和幫助。為了不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，特制該表，調(diào)查您對我公司項目執(zhí)行情況的意見，惠請您在百忙中不吝賜教?。ㄌ顚懻f明：請您根據(jù)實際情況在下列問題后選擇相應(yīng)的評分等級，其中滿意、比較滿意、一般、不滿意）1 您對項目前期溝通、實施確認等情況的滿意度A B CD2您對設(shè)備交接擺放、安裝、環(huán)境清潔的滿意度A B CD3您對系統(tǒng)配制、調(diào)試完成情況的滿意度A B CD用戶4您對現(xiàn)場培訓(xùn)完成情況的滿意度A B CD滿意度5您對系統(tǒng)割接、初驗完成情況的滿意度A