汽車銷售DCC回訪話術(shù)模板示例

1、經(jīng)銷店短信回訪話術(shù)模板示例1.第一次來店或到店客戶張先生您好，感謝您致電一汽轎車宜實(shí)店，我是您的專屬網(wǎng)銷顧問胡瑩，在汽車行業(yè)工作3年了，您在購車方面有任何問題都可以隨時(shí)咨詢我，無論貸款、置換、汽車只是還是其他品牌車型，都可以給你一些參考建議，我的24小時(shí)電微信號(hào)y783721。如果我店有促銷活動(dòng)我會(huì)及時(shí)通知您，您也可以加我店的微信yqysbt，那上面也會(huì)經(jīng)常發(fā)布您關(guān)注的車型信息和促銷活動(dòng)，祝您購車愉快！1、第一次來電或到店客戶張先生您好（根據(jù)各地客戶性格，選用不同的稱呼，例如張哥、張總、張老師），感謝您光臨（或致電）一汽轎車XX店，我是銷售顧問XX，在汽車行業(yè)工作5年

2、了，您在購車方面有任何問題都可以隨時(shí)咨詢我，無論貸款、置換、汽車知識(shí)還是其他品牌車型，都可以給您提供一些參考建議，我的24小時(shí)電話XX，微信號(hào)XX。如果我店有促銷活動(dòng)我會(huì)及時(shí)通知您，您也可以加我店的微信（或微博），號(hào)碼是XX，那上面也會(huì)經(jīng)常發(fā)布您關(guān)注的車型信息和促銷活動(dòng)，祝您購車愉快！（附地址、網(wǎng)址、夏季營業(yè)時(shí)間等）2、B級(jí)客戶回訪X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，因?yàn)榕麓驍_您所以最近沒聯(lián)系您，不知您車選的怎么樣了，上次聯(lián)系時(shí)您說的XX（配置、技術(shù)、貸款、置換、改裝），我給您收集了一些資料，看您什么時(shí)間方便，咱們電話溝通一下，或者見面聊聊？如果您看好了別的車，我也可以幫您參考一下，把我

3、當(dāng)成您的朋友就行，有需要隨時(shí)給我打電話！（微信號(hào)、QQ號(hào)）3、HA級(jí)客戶回訪 X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，上次您說可能最近就要買車了，我們公司這兩天要進(jìn)一批車，想問問您想買的車型、顏色、配置等有沒有定下來，如果確定了的話，我們就先把您想要的車型進(jìn)回來，這樣您再來時(shí)可以看看現(xiàn)車，如果想提車也更方便一些。（之后可以用確認(rèn)的名義給客戶打電話回訪）4、促銷活動(dòng)邀約 X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，我正在開銷售會(huì)，銷售經(jīng)理說X月X號(hào)有個(gè)大型XX活動(dòng)，這次活動(dòng)規(guī)模非常大，因?yàn)閺S家有價(jià)格補(bǔ)貼，總部領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)來現(xiàn)場，上次像這么大的活動(dòng)還是在半年之前！活動(dòng)場地有限，銷售經(jīng)理說我們每人可以邀

4、請(qǐng)5名最有意向的客戶來參加，上次跟您聊得挺好，所以我第一時(shí)間就給您發(fā)短信，您來或不來請(qǐng)一定回個(gè)短信確認(rèn)一下吧。（之后給客戶打邀約電話）5、訂車客戶 X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，恭喜您訂購XX車型，XX車以其最佳（車型優(yōu)勢(shì)、獲獎(jiǎng)記錄等），獲得許多汽車專業(yè)人士的認(rèn)可！您訂的車我們已經(jīng)（告知進(jìn)度，緊俏車型降低客戶期望值），如果沒有特殊情況，我們會(huì)按原計(jì)劃交付，如有任何情況我們隨時(shí)溝通！6、戰(zhàn)敗客戶 X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，恭喜您喜得愛車，之前我們交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再給我繼續(xù)為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，可以到我們店里保養(yǎng)或維修，有需要的話您隨時(shí)電話聯(lián)系我！如果您周

5、圍有朋友想買我們的車，我將為您奉上一份推薦禮（XX），就算您的車不用，也可以轉(zhuǎn)送給您朋友！7、交車客戶24小時(shí)的跟蹤短信 X哥/姐，我是小高，昨天電話里講的太多，我怕您記不住，所以再發(fā)遍短信給您：新車出廠前已經(jīng)過冷磨合處理，但為了日后機(jī)械系統(tǒng)保持最佳狀態(tài)，以及延長使用壽命，建議您前1500公里謹(jǐn)慎駕駛；100公里內(nèi)，新的摩擦制動(dòng)片尚未達(dá)到100%的制動(dòng)效果，剎車應(yīng)留出提前量；前500公里，新輪胎尚未達(dá)到最佳附著力，應(yīng)盡量避免快速轉(zhuǎn)彎時(shí)緊急剎車；前2500公里應(yīng)溫和駕駛，時(shí)速不超過100公里，轉(zhuǎn)速不超過2500轉(zhuǎn)；首次保養(yǎng)要及時(shí)，以便發(fā)揮您愛車的最佳性能8、保有客戶節(jié)假日關(guān)懷短信 X哥/姐，長假

6、將至，您可能也想出游吧，如您需長途駕車，最好來我店做一次全面的車況檢查（例如檢查制動(dòng)片、制動(dòng)液、蓄電池、減震器、輪胎磨損及備胎氣壓等等），這樣路上會(huì)更放心一些。我微信里有個(gè)高速公路駕駛技巧，如有需要我給您發(fā)過去9、保有客戶特殊天氣關(guān)懷短信雨天為例 示例一：X哥/姐，我是小高，最近雨天較多，車窗玻璃容易起霧影響視線，我在網(wǎng)上查了一下雨天駕駛技巧，跟您分享一下。妙招一：自然療法，適當(dāng)打開一點(diǎn)車窗，使車內(nèi)外空氣流通；妙招二：空調(diào)療法，把空調(diào)換到除霧擋，啟動(dòng)外循環(huán)引入新鮮空氣；妙招三：化學(xué)療法，使用專用的除霧劑，噴到擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)，噴一次可防霧一周左右。示例二：X哥/姐，我是小高，最近雨天較多，您開車經(jīng)過涵洞或積水區(qū)域時(shí)，