2022年婦產(chǎn)科護理服務工作計劃

1、高品質(zhì)文檔2022年婦產(chǎn)科護理服務工作計劃XX年婦產(chǎn)科護理服務工作方案一近段時間，我們醫(yī)院也就是xxx市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在樂觀開展優(yōu)質(zhì)服務，通過我們的“微笑服務，滿足待患”讓病人感覺我們醫(yī)務工是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增加他們戰(zhàn)勝疾病的信念，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到暖和為確保這一優(yōu)質(zhì)服務的實施：我們科室主要從三方面做起一 科學管理強素養(yǎng)：婦產(chǎn)科工作簡單繁重，風險較大，特殊是產(chǎn)科母子兩條生命把握在我們醫(yī)務人員中。為給患者供應平安滿足的服務，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊

2、，管理出素養(yǎng)，出成果，以制度管人，以制度調(diào)動人的樂觀性，使科室工作順當進行，得到社會的認可。二 優(yōu)質(zhì)服務樹形象：醫(yī)院應給病人 信任感、平安感、親切感，有了這“三感”服務質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時樂觀聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少苦痛，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。三 親情服務暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務更是讓患者獲得信任感、平安感、親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思索，并從

3、規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和氣解釋，而不是“生、冷、硬、頂。我始終都覺得特別傲慢和驕傲，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的盼望，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降落，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必需嚴密觀看產(chǎn)程，確保新生兒順當平安的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中常常會遇到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊急，另一方面也挺危急，因為我們常接觸血液，不當心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新

4、生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭歡樂的從這里走出去，我們心里是布滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動?！皟?yōu)質(zhì)服務”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的全都好評。XX年婦產(chǎn)科護理服務工作方案二一、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術、?？茖W問和法律法規(guī)學問的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。1.重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部方案強化基礎護理學問為主，引導、關愛、支持、幫直至達標。2.加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚?、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓與考核方案，每月組織考試、考核2

5、次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、有用。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)21項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作方案支配操作考試一次，理論考試一次。4、強化相關學問的學習把握，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。5、加強人文學問的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。6、更新專業(yè)理論學問，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，組織學習?？茖W問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能。二、建立檢查、考

6、評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長常常深化病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施醫(yī)學，訓練網(wǎng)收集整理。三、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行三級考評制度質(zhì)控護士護士長出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。四、加強護理過程中的平安管理。1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復消失的及個人，追究護士長管理及個人的

7、有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任 ，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。3、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設備的完好。五、深化親情服務，提高服務質(zhì)量。1、在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。2、注意收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性。六、 做好教學、科研工作。1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習

8、生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見。2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，支配護理查房，了解實習方案的完成狀況，做好出科理論及操作考核。護士長支配一次法律、法規(guī)講座。3、增加科研意識，每人論文1-2篇，力爭年開展新技術項目1項。七、培育護士經(jīng)營意識，仔細執(zhí)行物價收費標準，擅長進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)省不必要的開支，保證資源有效合理配置。住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。八、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)，堅持質(zhì)量就是效益的原則，重視質(zhì)量監(jiān)控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態(tài)。九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。十、不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)，處理好人際、科際關系。為提高護理質(zhì)量和管理供應有力的契機。定期反饋評價臨床工作，持續(xù)改進使治療與護理工作能有方案，按質(zhì)按量完成。十一、加強人性化服務，創(chuàng)立溫馨病房，營造患者滿足科室。十二、抓好護士業(yè)務學習及護理查房，增加科研意識，不斷探究進取。十三、護士年內(nèi)1-2篇論文 .十四、重視護理臨床帶教，并將護理查房典型病例制作成多媒體課件。十五、厲行節(jié)省，勤儉持家，做好科室的經(jīng)濟核算。遵守國家物價收費標準。十六、加強護士在職訓練，提高護理人員的綜合素養(yǎng)。對法律學問訓練，不定期考核，增加法律意識，以法服