1、美容院開業(yè)全流程

1、1、美容院開業(yè)全流程第一節(jié)、如何開設美容院從事美容行業(yè)的人士都想開一家象樣的美容院，那么如何開設美容院應該從以下幾個方面加以考慮：一、地點的選擇：美容院是不折不扣的服務經(jīng)營店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意。因此說，開美容院的 成功關鍵就是地址的選擇。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的 是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意 是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費者消費能力及消費者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整 性：是否受車站、碼頭、河流、交通主干道的影響；你所處的位置內(nèi)服

2、務設施的配套是否完整；你所處的 位置內(nèi)交通是否便利。二、美容院的定位：美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容（院）還是美容店還是綜合美容美體中心 或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標顧客定位、價格定 位、產(chǎn)品定位、服務定位、規(guī)模定位等。1、店面規(guī)模： 根據(jù)自己資金而定； 應該有前臺接待室和等待室； 設計合理的美容間、 化妝間、 操作臺、 衛(wèi)生間和貯藏間。2、人員配備（即組織機構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原 則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢 人員

3、、衛(wèi)生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員）3. 廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當?shù)拿浇槿鐖罂娕_等4盈算盈虧：測算來客數(shù)、顧客交易單價、單位面積營業(yè)額、費用構(gòu)成比率。5. 市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等。6. 美容院如何布置：根據(jù)個人愛好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就好。三、美容院需要哪些設備和材料設備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（有多種）、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導入儀、多 功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機、紋眉機、摩刷掃、紅 外線燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線）、小號洗衣機等，看情況購置減肥儀

4、等，毛毯子、工作座椅（包 括客人休息的）、還有顧客用的飲水機等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤子、小推車、全身鏡（包括化 妝臺）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設備 （光線明亮而不刺眼、裝在適當位置）；通風設備，如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統(tǒng) 一服裝。常用些什么材料呢主要有系列護膚品一套、中醫(yī)藥的針灸按摩用品、火罐、中醫(yī)穴位診療儀、 中藥噴霧等、 75%酒精、 2%的碘酒溶液， 3%雙氧水（就是過氧化氫）， 0.1%新潔爾滅，棉簽、選擇三種自己 認為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）紙等等五、 手續(xù)的辦理：要開設美

5、容院必須持本人及員工的有關證件（法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議書、上崗證或初、 中級美容證等）到政府有關部門（工商行政管理部門、稅務部門、衛(wèi)生部門等）申請批準，取得法人資格 的工商營業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下：1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同T到當?shù)匦l(wèi) 生行政部門辦理衛(wèi)生許可證2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件T到當?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證。3、 持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件T到當?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照。4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和

6、其它證件T到當?shù)囟悇詹块T登記領取稅務發(fā)票。第二節(jié)、美容院的衛(wèi)生要求一、衛(wèi)生的基本知識1、細菌是一種微生物， 幾乎存在于任何地方。 如果有一定的溫度、 濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖 細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等2、保持清潔衛(wèi)生。3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等。二、美容院的衛(wèi)生消毒1、 煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20 分鐘，可將細菌全部殺死。2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看 烤柜說明書。3、紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)

7、肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦 干后在紫外線下消毒，包好備用。4、酒精消毒：用 75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消5、過氧化氫消毒： 3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口6、新潔爾滅消毒： 0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。三、衛(wèi)生守則1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換。2、保持廳內(nèi)空氣清新，禁止吸煙。3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復使用不同的客人。5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理。6、室內(nèi)不能有害蟲、

8、不應有煮食、不得有寵物等。第三節(jié)、日常管理制度與崗位責任制為了保證美容院的各種工作順利進行， 美容院應該根據(jù)自己的具體情況對服務項目、 員工的崗位責任、 日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定，也是檢查 工作的依據(jù)。一、美容院的規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；2、員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；3、愛護美容院各種設備；4、員工要團結(jié)協(xié)作、互相幫忙、互相關心、互相愛護、互相監(jiān)督；5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制

9、度；7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；8、服飾要整齊；9、不準向顧客收小費，假公濟私；10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料、不得浪費。二、美容院日常管理制度1、定期培訓制度；2、化妝品與儀器設備使用制度；3、定期開會制度；4、崗位責任制度。三、美容師工作程序1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；2、穿好工作服、配戴好卡片、化淡妝；3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；6、囑咐客人將物品寄存好；7、將自己雙手用酒精進行消毒；8、詢問客人需要做什么項目，并做

10、好建卡工作；9、完成領導交待的其它任務；10、歡送客人。第四節(jié)、美容院的經(jīng)營管理美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度（如 服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、經(jīng)營的幾條原則：一、美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二、要讓員工樹立客戶永遠是上帝的 原則；三、是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤（1）成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固 定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非

11、固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、 其它額外開支等）。2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報 紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。 主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使 用贈送品或材料）、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。C定價原則：定價原則主要考慮以下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因 素、基礎成

12、本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因素等。D美容產(chǎn)品的成本控制原則： 產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量 （盡量采用代銷）、減少浪費和消耗、 實行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分。 一、直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算。二、直接在美容院銷給顧客的，美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容 用品成本百分率 M%（ M%當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額*100%）;后者售價則用公式：售價 =進貨 價格/1- 加成率（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容 院自己的加成率）。第

13、五節(jié)、美容院的公共關系無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關系與社會關系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之 地。它的公共關系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經(jīng)營 者要處理好以下幾個公共關系：1、美容院與消費者之間的公共關系：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當上帝對待，要研 究消費者（包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等），以及消費者 對美容院的信息反饋（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務、管理水平等）。2、美容院老板與員工的關系：這種關系應該是在工作上是領導和被領導，在生活上應該是同志、兄弟 姐妹、朋友的關系，老板應該愛護員工，員工應該尊重老板。員工與員工之間要互相團結(jié)