全民營(yíng)銷管理辦法及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1、全民營(yíng)銷管理方法及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么第一章總那么第一條為確保項(xiàng) U 2021 年經(jīng)營(yíng) H 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)項(xiàng) U 銷售工作的開展，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、 搏進(jìn)取、人人營(yíng)銷的氛 RI, 現(xiàn)擬定全民營(yíng)銷管理方法及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么。第二條全民營(yíng)銷類型及推薦人類別一、公司全體員工；包括合作單位二、中介二手房單位；三、 電 call 人員；四、 行銷人員；五、 已簽定改變家的業(yè)主。第三條實(shí)施時(shí)間2021 年 7 月 1 日一 2021 年 12 月 31 日第二章推薦界定及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么第四條員工推薦一、管理方法一客戶歸屬1、改變家裝修公司員工均為內(nèi)部員工；包括合作單位1、內(nèi)部員工推薦客戶以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)推所涉及的獎(jiǎng)勵(lì)由公司承當(dāng)。

2、到訪二客戶報(bào)備 客戶來訪前一天，提前報(bào)備至營(yíng)銷管理部客服專員，備案信息需包含客戶姓名、聯(lián)系方式、 時(shí)間、身份證號(hào)碼等，假設(shè)無報(bào)備或信息不全那么不算作推薦客戶。三客戶界定1、員工推薦客戶必須為從未到訪的新客戶，已登記來電或來訪的客戶不算作推薦客戶;2、假設(shè)推薦人所推薦之客戶 1 個(gè)月內(nèi)仍未成交的，那么不視為推薦客戶；3 、員工推薦與其他渠道推薦同時(shí)發(fā)生的，以首個(gè)報(bào)備的實(shí)際客戶信息為準(zhǔn)。四客戶邀約1 、客服專員每日將已完成界定的客戶信息做好匯總和登記后，移交至銷售經(jīng)理；2、銷售經(jīng)理分配至家裝參謀對(duì)客戶進(jìn)行電訪及邀約。五客戶接待 客戶到訪后，推薦人在客服專員處登記，然后由銷僖經(jīng)理分配的家庭參謀進(jìn)行接

3、待；六推薦流程推薦人提供工程信息和產(chǎn)品信息給被推薦人，家庭參謀聯(lián)系被推薦人 ? 被推薦人選購(gòu)物業(yè) ? 推薦 人催促被推薦人下單，繳納所需各項(xiàng)款項(xiàng) ? 推薦人在家裝參謀的配合下填寫銷售和財(cái)務(wù)所需 手續(xù)一被 推薦人全款或者分期放款到達(dá)公司賬戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)，發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。七個(gè)工作日 后發(fā)放七成交業(yè)績(jī)1 內(nèi)推客戶屬于公司資源，不納入團(tuán)隊(duì)考核及PK的范疇；2、 新客戶在員工的陪同下首次到訪的，經(jīng)查詢備案屬實(shí)的，根據(jù)備案記錄轉(zhuǎn)山家裝參謀進(jìn)行接 待；3、 新客戶首次到訪無員工陪同的，家裝參謀對(duì)客戶進(jìn)行詢問并查詢是否為備案客戶，確認(rèn)后轉(zhuǎn) 山指定置業(yè)參謀進(jìn)行接待；4、 員工推薦客戶成交后的爭(zhēng)議必須于客戶認(rèn)購(gòu)之

4、日起七日內(nèi)提出，逾期提出爭(zhēng)議無效，不再受 理。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么一家裝局部1 、推薦客戶成交的，按合同簽定 金額的 3%/ 套給予獎(jiǎng)勵(lì)； 2、獎(jiǎng)金可累加，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)后逐月發(fā)放;3. 遇客戶退房的，獎(jiǎng)金亦隨之取消，己發(fā)放的需收回。二其他1、營(yíng)銷管理部全體員工有向他人積極推薦工程產(chǎn)品，正面?zhèn)鞑スこ绦畔⒌牧x務(wù)，但不參與內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)推薦成交業(yè)績(jī)突出的個(gè)人另作獎(jiǎng)勵(lì)；2 、內(nèi)推成交相對(duì)其他普通成交客戶，原那么上無其他額外優(yōu)惠。三、誠(chéng)信管理K 假設(shè)發(fā)生內(nèi)推情況不實(shí)或舞弊作假行為，一經(jīng)査實(shí)，當(dāng)事人及家裝參謀扣罰當(dāng)月全部工資 及績(jī) 效；2、員工領(lǐng)取推薦獎(jiǎng)金時(shí)，須簽訂?誠(chéng)信承諾書?見附件四，承諾假設(shè)推薦弄虛作假，按獎(jiǎng)

5、勵(lì) 金額的十倍予以退還；3、嚴(yán)禁在案場(chǎng)內(nèi)外攔截到訪客戶和拉客，嚴(yán)禁唆使甚至脅迫合作單位、員工親友等，強(qiáng)占 客戶 資源。該行為為典型舞舲及破壞現(xiàn)場(chǎng)秩序，視情節(jié)及造成影響的惡劣程度，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì) 處分及開 除等處分；4、家裝參謀知情不報(bào)，或者直接參與的，一經(jīng)査實(shí)，直接開除，并扣發(fā)所有提成及獎(jiǎng)金；5、營(yíng)銷管理部、行政人事部保存隨時(shí)抽査、問詢的權(quán)力，不管是否已領(lǐng)取推薦獎(jiǎng)勵(lì)均屬于抽檢范圍；6 、內(nèi)部員工裝修的，因涉及享受額外優(yōu)惠?員工優(yōu)惠政策?，為保證公司利益，不管內(nèi)部 推薦或相互推薦，皆不屬于內(nèi)推成交認(rèn)定范圍。第五條中介二手房單位一、管理方法一經(jīng)營(yíng)范圍中介二手房單位不得在工程營(yíng)銷中心半徑 500 米

6、范圍內(nèi)開展?fàn)I銷帶客活動(dòng)，假設(shè)經(jīng)發(fā)現(xiàn)在此范 圍內(nèi) 營(yíng)銷帶客罰款 3000 元/ 次。二客戶報(bào)備中介方帶著客戶到訪前一小時(shí)短信報(bào)備至營(yíng)銷管理部客服專員，備案信息需包含客戶姓名、 聯(lián)系 方式、到訪時(shí)間及身份證號(hào)碼，假設(shè)無報(bào)備或信息不全那么不算作推薦客戶；三客戶界定1 、原那么上中介推薦客戶必須為從未到訪的新客戶，已登記來電或來訪的客戶不算作推薦客戶；2、假設(shè)登記時(shí)間達(dá) 1 個(gè)月以上的未成交客戶，且無任何跟訪記錄，那么不視為中介推薦客戶。四客戶接待1、首次到訪需由中介方帶訪，按現(xiàn)場(chǎng)正常接待輪序由家裝參謀依次進(jìn)行接待；2 、假設(shè)合作過程中，中介方認(rèn)為家裝參謀接待質(zhì)量不高，可向銷售經(jīng)理提出申請(qǐng)，更換家裝顧

7、問。銷售經(jīng)理視現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)節(jié)。五推薦流程中介方提前報(bào)備客戶信息至客服專員 f 客戶到訪，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) ? 客戶選購(gòu)產(chǎn)品 ? 中介單位配合 逼單， 并催促客戶繳納裝修所需各項(xiàng)款項(xiàng) ? 中介方在家裝參謀的配合下填寫銷售和財(cái)務(wù)所需手續(xù) ? 客戶全款 或者分期放款到達(dá)公司賬戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)，發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月為界定二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么1 、合作的中介二手房單位推薦成交的獎(jiǎng)勵(lì)合同金額的5%/ 套傭金；第六條電 call 人員一、管理方法一客戶報(bào)備1 、客戶到訪前一天，提前報(bào)備至營(yíng)銷管理部渠道專員，報(bào)備信息需含客戶姓名、聯(lián)系 及到訪時(shí)間；2 、每日匯總報(bào)備信息，并移交客服專員，客服專員審核無誤后與銷售線進(jìn)行客戶

8、報(bào)備交接, 假設(shè)無報(bào)備那么不算作推薦客戶。二客戶接待首次到訪，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核實(shí)，并安排置業(yè)參謀輪位接待。三推薦流程電 call 人員報(bào)備客戶 ? 渠道專員、客服專員與銷售線進(jìn)行客戶交接 ? 客戶來訪現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一來 訪客 戶選購(gòu)物業(yè) ? 客戶購(gòu)房，繳納購(gòu)房所需各項(xiàng)款項(xiàng) ? 客戶在家裝參謀的配合下填寫銷售和財(cái)務(wù) 所需手續(xù) ? 被推薦人全款或者按揭銀行放款到達(dá)公司賬戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)，發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么1 、客戶來訪獎(jiǎng)勵(lì)電 call 人員 20 元/ 人次傭金；2 、客戶成交住宅獎(jiǎng)勵(lì)電 call 人員 300 元/ 套傭金。第七條行銷人員一、管理方法一經(jīng)營(yíng)范圍行銷人員不得在工程營(yíng)銷中心半徑

9、500 米范圍內(nèi)開展?fàn)I銷帶客活動(dòng)，假設(shè)經(jīng)發(fā)現(xiàn)在此范圍內(nèi)營(yíng) 銷帶 客那么以 100 元/ 次進(jìn)行處分。二客戶報(bào)備客戶來訪前半個(gè)小時(shí)，提前短信報(bào)備至營(yíng)銷管理部客服專員，備案信息需包含客戶姓名、聯(lián) 系方 式、到訪時(shí)間，假設(shè)無報(bào)備或信息不全那么不算作推薦客戶；三客戶界定1 帶訪行銷人員帶客到訪需滿足以下兩個(gè)條件：1 該客戶有裝房意向；2該客戶裝房意向與工程產(chǎn)品相符。2、成交1 行銷人員帶客成交客戶必須為從未到訪的新客戶，已經(jīng)其他渠道登記的客戶不算 作推薦客戶 ;2 假設(shè)推薦人所推薦之客戶 1 個(gè)月內(nèi)仍未成交，那么不視為推薦客戶；四客戶接待首次到訪需行銷人員帶訪，由銷售經(jīng)理依次指派家裝參謀接待。五推薦流

10、程行銷推薦人將客戶帶訪至銷售現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，安排接待 ? 客戶選購(gòu)物業(yè)一客戶繳納裝修所 需各 項(xiàng)款項(xiàng) f 行銷人員在家裝參謀的配合下填寫銷售和財(cái)務(wù)所需手續(xù) ? 客戶全款或者分期放款 到達(dá)公司賬 戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)，發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么1 、行銷人員帶訪獎(jiǎng)勵(lì) 20 元/ 組；2、成交獎(jiǎng)勵(lì) 500 元/ 套傭金。 第八條推薦會(huì)一、管理方法一業(yè)務(wù)內(nèi)容1、推薦會(huì)指面向各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體舉行的產(chǎn)品介紹會(huì)；2 、介紹人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)企業(yè)負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)場(chǎng)地、組織觀眾 20 人以上、確定時(shí)間，全程配合并 參 與該次活動(dòng)；3、營(yíng)銷管理部提供講解設(shè)備、相關(guān)物料和現(xiàn)場(chǎng)包裝，并安排指定人員進(jìn)行講解。二

11、資源報(bào)備1、介紹人有相應(yīng)資源單位和信息的，提前營(yíng)銷管理部渠道專員處報(bào)備；2 、渠道專員擬定次周推薦會(huì)的場(chǎng)次、地點(diǎn)、需求等，以方案形式報(bào)批至營(yíng)銷管理部部門負(fù) 責(zé)人 及工程公司總經(jīng)理，核準(zhǔn)后實(shí)施；3、假設(shè)無報(bào)備和審核的不算作推薦會(huì)，也不能享受相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。三客戶管理1、工作人員在推薦會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開展講解和拓客活動(dòng)所獲取的相關(guān)客戶信息姓名、 、身份 證號(hào)碼、意向，由渠道專員統(tǒng)一收集和匯總；2 、推薦會(huì)后，渠道專員將匯總后的客戶信息移交客服專員進(jìn)行核對(duì)，假設(shè)此前已登記的那么不 算為 本場(chǎng)推薦會(huì)介紹人推薦客戶，未登記的作為本場(chǎng)推薦會(huì)介紹人的客戶資源。3 、每日拓客客戶臺(tái)賬由渠道專員進(jìn)行登記，客服專員進(jìn)行更新，

12、并即時(shí)移交銷售線。四客 戶接待首次到訪需介紹人帶訪，由銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，安排家裝參謀依次接待。五推 薦流程推薦會(huì)介紹人將客戶帶訪至銷售現(xiàn)場(chǎng)一現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，安排接待 ? 客戶選購(gòu)物業(yè)一客戶購(gòu)房并繳 納購(gòu) 房所需各項(xiàng)款項(xiàng) ? 介紹人在家裝參謀的配合下填寫銷售和財(cái)務(wù)所需手續(xù) ? 客戶全款或者分 期放款到達(dá) 公司賬戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)，發(fā)放推薦獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么1、介紹人安排組織推薦會(huì)的，按 200 元/ 場(chǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2、推介會(huì)成交獎(jiǎng)勵(lì)：1 公司員工介紹推薦會(huì)且確定成交的按合同金額的3%/ 套進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；2 其他單位及個(gè)人介紹推薦會(huì)且確定成交的按合同金額5%/ 套進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第九條老帶新一、管理方法- 客戶界

13、定：1、老業(yè)主推薦的客戶必須為從未到訪的新客戶，已登記客戶不算作推薦客戶； 2 、假設(shè)推薦人所推薦之客戶 1 個(gè)月內(nèi)仍未成交，那么不視為推薦客戶；3、被推薦人存在多個(gè)推薦人的情況下，以最早推薦者為準(zhǔn)。二客戶接待 首次到訪的需老業(yè)主帶訪，由銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，假設(shè)老客戶有指定家裝參謀的，由指定者接 待； 假設(shè)無指定接待，由現(xiàn)場(chǎng)家裝參謀按接待輪序依次接待 ;三推薦流程推薦人提供工程信息和產(chǎn)品信息給被推薦人，并告知相應(yīng)家裝參謀 f 客戶到訪，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) f 被推 薦人選購(gòu)產(chǎn)品 f 推薦人催促被推薦人購(gòu)房，繳納購(gòu)房所需各項(xiàng)款項(xiàng)一推薦人在置業(yè)參謀的配 合下填寫 銷售和財(cái)務(wù)所需手續(xù) f 被推薦人全款或者按揭銀行放款到達(dá)公司賬戶后，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)， 發(fā)放推薦獎(jiǎng) 勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)那么K 推薦成功購(gòu)置住宅的按合同金額的 3%/ 套的標(biāo)準(zhǔn)給予老業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)與現(xiàn)金等值的獎(jiǎng)品或 服 務(wù)；2、 根據(jù)不同時(shí)段適時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)具體獎(jiǎng)品，擬獎(jiǎng)勵(lì)物管抵用券，空調(diào)、彩電等家電、家居等;3 、老業(yè)主全年推薦成交套以上者，獎(jiǎng)勵(lì)海南 5 日游一次可攜帶 2 名親屬。第三章其他第十條所有相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)均按月核實(shí)、計(jì)提。 第十一條經(jīng)核實(shí)確認(rèn)并發(fā)