電子商務(wù)管理--電子商務(wù)戰(zhàn)略--嘉庚學(xué)院

1、主講：方建生主講：方建生電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 管管 理理Page 2電子商務(wù)戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略n 宏觀外部環(huán)境宏觀外部環(huán)境PESTn 政治政治n 經(jīng)濟(jì)（經(jīng)濟(jì)（GDP、利率、通貨膨脹率、利率、通貨膨脹率CPI/PPI、匯率）、匯率）n 社會(huì)社會(huì)-人文人文n 科技科技n 環(huán)境的差異在開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)是否有不同的內(nèi)容環(huán)境的差異在開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)是否有不同的內(nèi)容Page 3Groupon的特點(diǎn)的特點(diǎn)n 第一，只提供最大折扣，折價(jià)基本上是從六折開始，有的打折幅度高第一，只提供最大折扣，折價(jià)基本上是從六折開始，有的打折幅度高達(dá)一折。達(dá)一折。n 第二，大膽收費(fèi)，第二，大膽收費(fèi)，Groupon的抽成顯然是異常的高

2、！它大多會(huì)抽取的抽成顯然是異常的高！它大多會(huì)抽取高達(dá)售價(jià)高達(dá)售價(jià)3050%的傭金，有高達(dá)的傭金，有高達(dá)95%的客戶都愿意下一次再和的客戶都愿意下一次再和Groupon合作下一檔商品。合作下一檔商品。n 第三，第三，100%掌握現(xiàn)金流，掌握現(xiàn)金流，Groupon是馬上先付，萬一不成，是馬上先付，萬一不成，Groupon會(huì)將錢全數(shù)退還，全部都是線上交易。會(huì)將錢全數(shù)退還，全部都是線上交易。n 第四，第四，Groupon賣的大多不是賣商品，而是賣服務(wù)；譬如有些像餐賣的大多不是賣商品，而是賣服務(wù)；譬如有些像餐廳、廳、SPA、課程，物流的部份幾乎不需要，只需要給商家一串付費(fèi)客、課程，物流的部份幾乎不需要，

3、只需要給商家一串付費(fèi)客戶名單。戶名單。n 按類別統(tǒng)計(jì)按類別統(tǒng)計(jì)Groupon與美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品與美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品Page 4行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析n 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境n 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析通常采用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析通常采用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型n 五種力量共同作用，決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度，從而決定了企業(yè)在五種力量共同作用，決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和程度，從而決定了企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最終盈利能力。行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最終盈利能力。Page 5n 1、買方討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力n 行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度：差異化行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差異化程度：差異化-企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)

4、 差異小差異小-買方優(yōu)勢(shì)買方優(yōu)勢(shì)n 買方對(duì)價(jià)格的敏感程度。買方對(duì)價(jià)格的敏感程度。n 買方對(duì)行業(yè)成本的信息掌握程度。買方對(duì)行業(yè)成本的信息掌握程度。n 買方行業(yè)的集中程度。買方行業(yè)的集中程度。n 買方采購(gòu)數(shù)量的大小。買方采購(gòu)數(shù)量的大小。n 買方購(gòu)買其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。買方購(gòu)買其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。n 買方向后一體化的可能性。買方向后一體化的可能性。Page 6n 2、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力n 3、替代品的威脅、替代品的威脅n 4、潛在加入者的威脅、潛在加入者的威脅n 行業(yè)進(jìn)入的壁壘主要包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、與規(guī)行業(yè)進(jìn)入的壁壘主要包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、與規(guī)模

5、無關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異、投資規(guī)模、顧客的轉(zhuǎn)換成本、進(jìn)入分模無關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異、投資規(guī)模、顧客的轉(zhuǎn)換成本、進(jìn)入分銷渠道的難易程度、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、政府管制等銷渠道的難易程度、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、政府管制等n 行業(yè)退出的壁壘主要包括：經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、情感。行業(yè)退出的壁壘主要包括：經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、情感。Page 7n 5、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)n 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和力量對(duì)比行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量和力量對(duì)比n 行業(yè)的增長(zhǎng)速度行業(yè)的增長(zhǎng)速度n 行業(yè)內(nèi)的差異化和轉(zhuǎn)換成本行業(yè)內(nèi)的差異化和轉(zhuǎn)換成本n 戰(zhàn)略非理性選擇戰(zhàn)略非理性選擇n 競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)激烈-行業(yè)的總體盈利能力較低行業(yè)的總體盈利能力較低-企業(yè)退出企業(yè)退出n 競(jìng)爭(zhēng)不激

6、烈競(jìng)爭(zhēng)不激烈-行業(yè)的總體盈利能力較高行業(yè)的總體盈利能力較高-企業(yè)紛紛進(jìn)入企業(yè)紛紛進(jìn)入Page 8作業(yè)作業(yè)n 微博的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析微博的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析n 1、開源及商業(yè)平臺(tái)分析、開源及商業(yè)平臺(tái)分析n 2、各大商業(yè)微博平臺(tái)分析、各大商業(yè)微博平臺(tái)分析Page 9企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析n 有形資源：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線、設(shè)備、員工等。有形資源：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線、設(shè)備、員工等。n 無形資源：聲譽(yù)、技術(shù)、人力資本等無形資源：聲譽(yù)、技術(shù)、人力資本等Page 10戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇內(nèi)部劣勢(shì)（W）環(huán)境機(jī)會(huì)（O）環(huán)境威脅（T）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略攻擊型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)Page 11戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇n

7、增長(zhǎng)型策略：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。增長(zhǎng)型策略：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。n 轉(zhuǎn)向型策略：彌補(bǔ)和消除內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)最大限度地利用外部環(huán)境帶轉(zhuǎn)向型策略：彌補(bǔ)和消除內(nèi)部劣勢(shì)的同時(shí)最大限度地利用外部環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)。來的機(jī)會(huì)。n 防御性策略：采取比較保守的策略避開威脅并逐步消除劣勢(shì)。防御性策略：采取比較保守的策略避開威脅并逐步消除劣勢(shì)。n 攻擊型策略：多樣化經(jīng)營(yíng)策略。攻擊型策略：多樣化經(jīng)營(yíng)策略。Page 12影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇的其他因素影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇的其他因素n 現(xiàn)有的戰(zhàn)略現(xiàn)有的戰(zhàn)略n 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀和對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度n 企業(yè)內(nèi)部的人事和權(quán)

8、力因素企業(yè)內(nèi)部的人事和權(quán)力因素n 時(shí)間因素時(shí)間因素Page 13戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇n 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 進(jìn)攻戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略 跟進(jìn)戰(zhàn)略跟進(jìn)戰(zhàn)略 補(bǔ)缺戰(zhàn)略補(bǔ)缺戰(zhàn)略 跨時(shí)期戰(zhàn)略跨時(shí)期戰(zhàn)略Page 14討論：討論：n 2010年年10月月18日消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若今日透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在黃若今日透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2011年年有可能推出自有品牌的服裝或鞋包，不過這些自有品牌的服裝或鞋包有可能推出自有品牌的服裝或鞋包，不過這些自有品牌的服裝或鞋包只會(huì)涉足基本款和經(jīng)典款產(chǎn)品，時(shí)尚款的產(chǎn)品還交由聯(lián)營(yíng)商家經(jīng)營(yíng)。只會(huì)涉足基本款和經(jīng)典款產(chǎn)品，時(shí)尚款的產(chǎn)品還交由聯(lián)營(yíng)商家經(jīng)營(yíng)。黃若表示，黃若表示，2010年，

9、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作中心已經(jīng)從圖書音像轉(zhuǎn)移到百貨年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的工作中心已經(jīng)從圖書音像轉(zhuǎn)移到百貨零售業(yè)務(wù)上了，今年的目標(biāo)就是在化妝品、家居用品、母嬰用品的銷零售業(yè)務(wù)上了，今年的目標(biāo)就是在化妝品、家居用品、母嬰用品的銷售規(guī)模上力爭(zhēng)做到國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售第一，未來一年的目標(biāo)則是將服裝、售規(guī)模上力爭(zhēng)做到國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售第一，未來一年的目標(biāo)則是將服裝、鞋、小數(shù)碼做到網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售額第一。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年百貨鞋、小數(shù)碼做到網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售額第一。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年百貨銷售額將占到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總體營(yíng)收的銷售額將占到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總體營(yíng)收的25%左右，明年則將占到總營(yíng)收的一左右，明年則將占到總營(yíng)收的一半。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書的年增長(zhǎng)率大概是在半

10、。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書的年增長(zhǎng)率大概是在100%左右，而百貨的年增左右，而百貨的年增長(zhǎng)率是長(zhǎng)率是230%左右。盡管黃若一再?gòu)?qiáng)調(diào)自有品牌建設(shè)只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨左右。盡管黃若一再?gòu)?qiáng)調(diào)自有品牌建設(shè)只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨戰(zhàn)略的補(bǔ)充，但熟悉電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)即將上馬的大服戰(zhàn)略的補(bǔ)充，但熟悉電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)即將上馬的大服裝（服裝、鞋包）項(xiàng)目，絕非裝（服裝、鞋包）項(xiàng)目，絕非“業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)補(bǔ)充”那么簡(jiǎn)單，那么簡(jiǎn)單，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)謀的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)謀的當(dāng)是千億規(guī)模的服裝網(wǎng)上零售市場(chǎng)當(dāng)是千億規(guī)模的服裝網(wǎng)上零售市場(chǎng)”。不過在這一市場(chǎng)上，由雷軍、。不過在這一市場(chǎng)上，由雷軍、陳年精心打造打造數(shù)年的服裝類自有品牌陳年精心打造打造數(shù)

11、年的服裝類自有品牌“凡客誠(chéng)品凡客誠(chéng)品”顯然已捷足先顯然已捷足先登，占據(jù)國(guó)內(nèi)服裝類登，占據(jù)國(guó)內(nèi)服裝類B2C頭把交椅，立志做國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)上零售第一的頭把交椅，立志做國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)上零售第一的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不超越凡客誠(chéng)品就難言業(yè)內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不超越凡客誠(chéng)品就難言業(yè)內(nèi)NO.1。Page 15戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇n 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 高價(jià)戰(zhàn)略高價(jià)戰(zhàn)略 低價(jià)戰(zhàn)略低價(jià)戰(zhàn)略 適中戰(zhàn)略適中戰(zhàn)略 個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略個(gè)性化定價(jià)戰(zhàn)略Page 16分析：分析：n 舉例運(yùn)動(dòng)鞋類市場(chǎng)的高、中、低及個(gè)性定價(jià)的產(chǎn)品的官網(wǎng)，并分析各舉例運(yùn)動(dòng)鞋類市場(chǎng)的高、中、低及個(gè)性定價(jià)的產(chǎn)品的官網(wǎng)，并分析各類產(chǎn)品的發(fā)展。類產(chǎn)品的發(fā)展。Page 17戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇

12、n 聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的融合戰(zhàn)略傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的融合戰(zhàn)略 收購(gòu)戰(zhàn)略：獲取技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)區(qū)域、客戶資源收購(gòu)戰(zhàn)略：獲取技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)區(qū)域、客戶資源 Page 18分析：分析：n 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2010年年10月月12日美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站日美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon公司的代公司的代表，在中國(guó)上海與多家中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行了會(huì)晤。有業(yè)內(nèi)表，在中國(guó)上海與多家中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行了會(huì)晤。有業(yè)內(nèi)人士分析這是人士分析這是Groupon在為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。在為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備。Groupon舉行舉行了多場(chǎng)一對(duì)一的見面會(huì)，至少有了多場(chǎng)一對(duì)一的見面

13、會(huì)，至少有5家中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的家中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的CEO參加了會(huì)談，參加了會(huì)談，其中包括美團(tuán)、其中包括美團(tuán)、F團(tuán)、拉手網(wǎng)、愛幫團(tuán)以及團(tuán)、拉手網(wǎng)、愛幫團(tuán)以及QQ團(tuán)。團(tuán)。Groupon公司參公司參加會(huì)議的主要成員為其新興市場(chǎng)主管和加會(huì)議的主要成員為其新興市場(chǎng)主管和BD總監(jiān)。其中該新興市場(chǎng)主總監(jiān)。其中該新興市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)中國(guó)、印度、日本和俄羅斯。管，主要負(fù)責(zé)中國(guó)、印度、日本和俄羅斯。Groupon目前并未和任目前并未和任何一家確定合作，只是依次會(huì)面中國(guó)排名靠前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。何一家確定合作，只是依次會(huì)面中國(guó)排名靠前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。n 據(jù)一位不愿透露姓名的知情人透露，據(jù)一位不愿透露姓名的知情人透露，Groupo

14、n此次邀約有兩個(gè)目的，此次邀約有兩個(gè)目的，一方面是在為入華探路，了解國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)形式和相關(guān)法規(guī)、政策，一方面是在為入華探路，了解國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)形式和相關(guān)法規(guī)、政策，另一方面也是在尋覓合適的合作商，早入進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。另一方面也是在尋覓合適的合作商，早入進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。n 分析分析Groupon的聯(lián)合戰(zhàn)略的聯(lián)合戰(zhàn)略Page 19風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理n 企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)要從戰(zhàn)略的角度考慮風(fēng)險(xiǎn)，必須對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)要從戰(zhàn)略的角度考慮風(fēng)險(xiǎn)，必須對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行科學(xué)分析，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，控制風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度?？茖W(xué)分析，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，控制風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度。Page 20n 企業(yè)開展電子商務(wù)所處的階段與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開展

15、電子商務(wù)所處的階段與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 信息發(fā)布階段信息發(fā)布階段-保證信息發(fā)布網(wǎng)站的安全保證信息發(fā)布網(wǎng)站的安全 單據(jù)傳送及電子支付階段單據(jù)傳送及電子支付階段-選擇可靠的平臺(tái)和支付方式選擇可靠的平臺(tái)和支付方式 全面電子商務(wù)階段全面電子商務(wù)階段-數(shù)據(jù)整合的內(nèi)外部信息安全控制數(shù)據(jù)整合的內(nèi)外部信息安全控制Page 21n 投資電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)投資電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)行業(yè)資本的充足電子商務(wù)行業(yè)資本的充足 電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度高 電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn)電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn) Page 22分析分析n 第一視頻、樂視、酷第一視頻、樂視、酷6，視頻網(wǎng)站上市之風(fēng)越吹越猛，但上市并不能，視頻網(wǎng)站上市之風(fēng)越吹越猛

16、，但上市并不能改變視頻網(wǎng)站盈利能力的窘狀，而試圖高價(jià)改變視頻網(wǎng)站盈利能力的窘狀，而試圖高價(jià)“壟斷壟斷”版權(quán)控制市場(chǎng)的版權(quán)控制市場(chǎng)的營(yíng)收模式，讓視頻網(wǎng)站的生存風(fēng)險(xiǎn)陡增。營(yíng)收模式，讓視頻網(wǎng)站的生存風(fēng)險(xiǎn)陡增。n 近日，曲線上市納斯達(dá)克的酷近日，曲線上市納斯達(dá)克的酷6傳媒公布的截至傳媒公布的截至2010年年6月月30日二季日二季度的財(cái)報(bào)顯示，二季度凈虧損擴(kuò)大至度的財(cái)報(bào)顯示，二季度凈虧損擴(kuò)大至1180萬美元，而上季度凈虧萬美元，而上季度凈虧1040 萬美元，去年同期為萬美元，去年同期為1090萬美元。二季度來自持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萬美元。二季度來自持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（視頻網(wǎng)站廣告）收入為（視頻網(wǎng)站廣告）收入為240萬

17、美元，該項(xiàng)業(yè)務(wù)凈虧損為萬美元，該項(xiàng)業(yè)務(wù)凈虧損為1470萬美元，萬美元，環(huán)比擴(kuò)大環(huán)比擴(kuò)大60.4%。n 值得注意的是，酷值得注意的是，酷6第二季度持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為第二季度持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為1287萬美元，萬美元，相比于一季度相比于一季度5264萬美元現(xiàn)金，幾乎花掉了萬美元現(xiàn)金，幾乎花掉了3/4。根據(jù)其公布的財(cái)報(bào)，。根據(jù)其公布的財(cái)報(bào)， 相比第一季度的相比第一季度的630萬美元，第二季度酷萬美元，第二季度酷6在購(gòu)買版權(quán)及視頻資源上在購(gòu)買版權(quán)及視頻資源上的投入迅速升至的投入迅速升至1460萬美元。萬美元。Page 23n 酷酷6首席執(zhí)行官李善友在財(cái)報(bào)發(fā)布電話會(huì)議中稱：首席執(zhí)行官李善友在財(cái)

18、報(bào)發(fā)布電話會(huì)議中稱：“和優(yōu)酷、土豆等和優(yōu)酷、土豆等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們擁有很多獨(dú)占的內(nèi)容。我們還把國(guó)內(nèi)兩家頂級(jí)影競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們擁有很多獨(dú)占的內(nèi)容。我們還把國(guó)內(nèi)兩家頂級(jí)影視制作公司的影視作品全部獨(dú)家買斷。視制作公司的影視作品全部獨(dú)家買斷?！睒I(yè)內(nèi)人士開始擔(dān)心，僅剩的業(yè)內(nèi)人士開始擔(dān)心，僅剩的現(xiàn)金流現(xiàn)金流1287萬美元，酷萬美元，酷6將如何維持今后的巨額支出。將如何維持今后的巨額支出。n 對(duì)此，有分析人士認(rèn)為，這類高價(jià)拼版權(quán)的行為已經(jīng)成為視頻網(wǎng)站目對(duì)此，有分析人士認(rèn)為，這類高價(jià)拼版權(quán)的行為已經(jīng)成為視頻網(wǎng)站目前的通病。如果一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把發(fā)展定位為高價(jià)壟斷版權(quán)策略，這前的通病。如果一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把發(fā)展

19、定位為高價(jià)壟斷版權(quán)策略，這違背企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，違背市場(chǎng)價(jià)格杠桿調(diào)控原則，違背行業(yè)可持違背企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，違背市場(chǎng)價(jià)格杠桿調(diào)控原則，違背行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展規(guī)律，基本上可以定性為戰(zhàn)略失敗。另外，其現(xiàn)金持有量的續(xù)性發(fā)展規(guī)律，基本上可以定性為戰(zhàn)略失敗。另外，其現(xiàn)金持有量的巨大消耗將會(huì)使其版權(quán)建設(shè)策略面臨極大的挑戰(zhàn)和變數(shù)，視頻網(wǎng)站堅(jiān)巨大消耗將會(huì)使其版權(quán)建設(shè)策略面臨極大的挑戰(zhàn)和變數(shù)，視頻網(wǎng)站堅(jiān)持高價(jià)炒高版權(quán)以圖壟斷版權(quán)資源的做法，都將面臨生存和發(fā)展的兩持高價(jià)炒高版權(quán)以圖壟斷版權(quán)資源的做法，都將面臨生存和發(fā)展的兩難境地，前景堪憂。難境地，前景堪憂。Page 24n 消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn) 交易、支付的風(fēng)險(xiǎn)交

20、易、支付的風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)Page 25討論討論n 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)及控制團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)及控制Page 26風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析n 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)n 信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)n 法律和政策風(fēng)險(xiǎn)法律和政策風(fēng)險(xiǎn)n 物流風(fēng)險(xiǎn)物流風(fēng)險(xiǎn)n 其他經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)其他經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)Page 27電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避n 管理角度管理角度 建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和反建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和反饋系統(tǒng)。饋系統(tǒng)。 建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)投資進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)控制，建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)投資

21、進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)控制，事中控制，對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事后控制。事中控制，對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事后控制。 通過扁平化和虛擬化提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)速度。通過扁平化和虛擬化提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)速度。Page 28n 技術(shù)角度技術(shù)角度 利用防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備利用防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 利用安全協(xié)議等網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議利用安全協(xié)議等網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議 利用身份認(rèn)證技術(shù)等安全機(jī)制利用身份認(rèn)證技術(shù)等安全機(jī)制Page 29討論：討論：3Q之戰(zhàn)之戰(zhàn)n 9月月27日：日：360推出隱私保護(hù)器推出隱私保護(hù)器 360隱私保護(hù)器與騰訊隱私保護(hù)器與騰訊QQ （2010-09-29）n 10月月29日：日：360推扣扣保鏢推扣扣保鏢 稱可阻止稱可阻止

22、QQ查看用戶隱私查看用戶隱私n 11月月3日：日：騰訊讓用戶二選一騰訊讓用戶二選一n 11月月3日：日：360正式下線扣扣保鏢正式下線扣扣保鏢n 11月月4日：日：360宣布召回扣扣保鏢軟件宣布召回扣扣保鏢軟件 Page 30n 360的產(chǎn)品戰(zhàn)略是否有問題。的產(chǎn)品戰(zhàn)略是否有問題。Page 31n 騰訊騰訊“二選一二選一”是最佳方案嗎是最佳方案嗎Page 32n 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：騰訊宣布不再兼容經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：騰訊宣布不再兼容360，并讓網(wǎng)民二選一的行為引起了，并讓網(wǎng)民二選一的行為引起了很多網(wǎng)民的不滿，請(qǐng)問騰訊做出決策之前是否想到這會(huì)剝奪網(wǎng)民的選很多網(wǎng)民的不滿，請(qǐng)問騰訊做出決策之前是否想到這會(huì)剝奪網(wǎng)民的

23、選擇權(quán)？擇權(quán)？n 馬化騰：形勢(shì)危急，再過三天，馬化騰：形勢(shì)危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。其實(shí)從用戶有可能全軍覆沒。其實(shí)從360發(fā)布外掛開始我們就一直在找政府各個(gè)部門溝通，并向公安部門發(fā)布外掛開始我們就一直在找政府各個(gè)部門溝通，并向公安部門報(bào)案，民法那邊的訴訟也有提交，我們希望通過合法的途徑解決，但報(bào)案，民法那邊的訴訟也有提交，我們希望通過合法的途徑解決，但我們知道這個(gè)周期非常長(zhǎng)，形勢(shì)發(fā)展得又非?？欤簭纳现芪迳衔缥覀冎肋@個(gè)周期非常長(zhǎng)，形勢(shì)發(fā)展得又非?？欤簭纳现芪迳衔?60公司公司11點(diǎn)多發(fā)布到周一，就已經(jīng)有點(diǎn)多發(fā)布到周一，就已經(jīng)有2000多萬用戶感染扣扣保鏢，并多萬用戶感染扣扣保鏢，

24、并且以每天過且以每天過1000萬的速度增長(zhǎng)。按照以前隱私保護(hù)器的速度計(jì)算，萬的速度增長(zhǎng)。按照以前隱私保護(hù)器的速度計(jì)算，如果三天之內(nèi)開始放量就會(huì)感染如果三天之內(nèi)開始放量就會(huì)感染8000萬萬QQ用戶。我們當(dāng)時(shí)是兩手來用戶。我們當(dāng)時(shí)是兩手來解決，一方面找政府監(jiān)管部門，另一方面就是自救解決，一方面找政府監(jiān)管部門，另一方面就是自救這對(duì)騰訊來講這對(duì)騰訊來講是前所未有的被一個(gè)隱蔽性極深、誘導(dǎo)性極強(qiáng)的超級(jí)大病毒劫持，這是前所未有的被一個(gè)隱蔽性極深、誘導(dǎo)性極強(qiáng)的超級(jí)大病毒劫持，這只有在以前打游戲外掛的時(shí)候才出現(xiàn)過，性質(zhì)惡劣影響非常大，騰訊只有在以前打游戲外掛的時(shí)候才出現(xiàn)過，性質(zhì)惡劣影響非常大，騰訊如果再不制止，

25、等到所有的用戶受到傷害就晚了。我當(dāng)時(shí)給出的時(shí)間如果再不制止，等到所有的用戶受到傷害就晚了。我當(dāng)時(shí)給出的時(shí)間是要在兩天之內(nèi)制止這樣的蔓延，至少我們要先保證大多數(shù)人不被劫是要在兩天之內(nèi)制止這樣的蔓延，至少我們要先保證大多數(shù)人不被劫持。持。Page 33n 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：騰訊一直自稱技術(shù)非常強(qiáng)大，難道不能通過技術(shù)手段解經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：騰訊一直自稱技術(shù)非常強(qiáng)大，難道不能通過技術(shù)手段解決問題嗎？決問題嗎？n 馬化騰：沒辦法，馬化騰：沒辦法，360安全軟件是一個(gè)電腦的底層軟件，而安全軟件是一個(gè)電腦的底層軟件，而QQ則是則是一個(gè)應(yīng)用層的工具軟件，就好像我是一個(gè)民用的運(yùn)貨船，而他是一個(gè)一個(gè)應(yīng)用層的工具軟件，就好像我

26、是一個(gè)民用的運(yùn)貨船，而他是一個(gè)軍用船，雖然船小但火力都是軍事化的。事實(shí)上除了直接對(duì)抗軍用船，雖然船小但火力都是軍事化的。事實(shí)上除了直接對(duì)抗強(qiáng)強(qiáng)制刪除之外別無他法，騰訊的技術(shù)是可以做到的，但是這是違法的。制刪除之外別無他法，騰訊的技術(shù)是可以做到的，但是這是違法的。他敢用違法的方式做，是不是我也要用違法的方式殺他？我一旦強(qiáng)制他敢用違法的方式做，是不是我也要用違法的方式殺他？我一旦強(qiáng)制刪除他，他馬上潑一個(gè)臟水過來說我違法，在用戶不知道的情況下殺刪除他，他馬上潑一個(gè)臟水過來說我違法，在用戶不知道的情況下殺別人的商業(yè)軟件。騰訊最終選擇讓用戶先刪除別人的商業(yè)軟件。騰訊最終選擇讓用戶先刪除QQ下網(wǎng)避開，或者

27、等下網(wǎng)避開，或者等過一段時(shí)間再裝回來。特別是周二的時(shí)候，我們看到對(duì)方在過一段時(shí)間再裝回來。特別是周二的時(shí)候，我們看到對(duì)方在2000多多萬臺(tái)電腦上又更新模塊，誘導(dǎo)用戶把好友列表也拉進(jìn)來，就會(huì)形成病萬臺(tái)電腦上又更新模塊，誘導(dǎo)用戶把好友列表也拉進(jìn)來，就會(huì)形成病毒式的二次傳播，如果按每個(gè)用戶毒式的二次傳播，如果按每個(gè)用戶 40個(gè)好友計(jì)算，那么就會(huì)感染更個(gè)好友計(jì)算，那么就會(huì)感染更多用戶。當(dāng)時(shí)的形勢(shì)已經(jīng)非常危急，其他辦法已經(jīng)來不及，除非緊急多用戶。當(dāng)時(shí)的形勢(shì)已經(jīng)非常危急，其他辦法已經(jīng)來不及，除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些，等了解了也晚了。誰(shuí)都知道下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些，等了解了也晚

28、了。誰(shuí)都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的處境。不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的處境。Page 34n 馬化騰：我們看到馬化騰：我們看到360通過誘導(dǎo)先禁止通過誘導(dǎo)先禁止QQ升級(jí)，斷掉了后路，我們升級(jí)，斷掉了后路，我們救也救不了了，再引導(dǎo)用戶備份救也救不了了，再引導(dǎo)用戶備份QQ好友列表，實(shí)際上是盜取用戶的好友列表，實(shí)際上是盜取用戶的好友資料，還把好友資料，還把TT瀏覽器替換成瀏覽器替換成 360瀏覽器，因?yàn)檫@是他收入的一個(gè)瀏覽器，因?yàn)檫@是他收入的一個(gè)來源。最初我們就想到當(dāng)感染率再高的時(shí)候他就會(huì)讓用戶備份資料，來源。最初我們就想到當(dāng)感染率再高的時(shí)候他就會(huì)讓用戶備份資料，包括

29、用戶名、密碼、好友列表都在包括用戶名、密碼、好友列表都在360那里備份，再適時(shí)推出自己的那里備份，再適時(shí)推出自己的IM軟件，再讓用戶直接導(dǎo)入備份的好友。軟件，再讓用戶直接導(dǎo)入備份的好友。Page 35n 新浪科技：那天之前，您已經(jīng)預(yù)料到騰訊會(huì)采用這么激烈的方式么？新浪科技：那天之前，您已經(jīng)預(yù)料到騰訊會(huì)采用這么激烈的方式么？n 周鴻祎：其實(shí)是在意料之中。騰訊不喜歡扣扣保鏢，當(dāng)然要扣上一個(gè)周鴻祎：其實(shí)是在意料之中。騰訊不喜歡扣扣保鏢，當(dāng)然要扣上一個(gè)帽子，描述成一個(gè)后門、一個(gè)病毒。一個(gè)公司帽子，描述成一個(gè)后門、一個(gè)病毒。一個(gè)公司(此處指此處指360公司公司)做了做了四年很成功，然后敲鑼打鼓的做了一個(gè)

30、木馬，公開的做壞事，這不是四年很成功，然后敲鑼打鼓的做了一個(gè)木馬，公開的做壞事，這不是授人以權(quán)柄么。他們不喜歡有三點(diǎn)。一是扣扣保鏢比授人以權(quán)柄么。他們不喜歡有三點(diǎn)。一是扣扣保鏢比QQ內(nèi)置的安全內(nèi)置的安全功能做得好。二是功能做得好。二是360還做了一些優(yōu)化，實(shí)際上是讓騰訊的用戶在用還做了一些優(yōu)化，實(shí)際上是讓騰訊的用戶在用QQ時(shí)有更好的體驗(yàn)。把不常用的功能通過安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不需要?jiǎng)訒r(shí)有更好的體驗(yàn)。把不常用的功能通過安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不需要?jiǎng)討B(tài)加載。這個(gè)對(duì)態(tài)加載。這個(gè)對(duì)QQ用戶有幫助，但騰訊不喜歡。騰訊需要靠很多增用戶有幫助，但騰訊不喜歡。騰訊需要靠很多增值服務(wù)來賺錢，希望用戶所有服務(wù)都用。騰訊本可以自己提供定制化值服務(wù)來賺錢，希望用戶所有服務(wù)都用。騰訊本可以自己提供定制化服務(wù)，但擔(dān)心掙不到錢。還有一個(gè)，過濾廣告。實(shí)際上，瀏覽器過濾服務(wù)，但擔(dān)心掙不到錢。還有一個(gè)，過濾廣告。實(shí)際上，瀏覽器過濾廣告已成為慣例，這是用戶的權(quán)利。電視臺(tái)播廣告用戶也有不看的權(quán)廣告已成為慣例，這是用