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1、愛崗敬業(yè),牢記責(zé)任,不斷學(xué)習(xí),防范風(fēng)險 中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則心得體會當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行股份制改革穩(wěn)步推進新的體制機制必將對員工的服務(wù)和管理提出更高的要求。因此無論是一線柜員、客戶經(jīng)理還是各級管理人員都必須十分清楚你的服務(wù)就代表農(nóng)行的服務(wù)你的形象就代表農(nóng)行的形象。除了做到標準的服務(wù)、規(guī)范的行為和良好的形象還要培育員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、忠誠正直的職業(yè)道德講誠信;強化員工勤勉盡職、精益求精的職業(yè)操守;豎立員工合規(guī)意識和風(fēng)險意識。所有這一切都直接決定著全行金融服務(wù)水平與核心競爭力。這是守則的精髓和靈魂。一、愛崗敬業(yè),牢記責(zé)任愛崗敬業(yè)不應(yīng)該是單純的口號還需要付諸行動的。體現(xiàn)在工作和生活的每個細節(jié)當(dāng)中愛崗
2、敬業(yè)還要從自身做起、從身邊的同事做起不斷增強自己的事業(yè)心、責(zé)任感。 我認為員工準則最基本的就是愛行敬業(yè)。 有人說“位不在高愛崗則名資不在深敬業(yè)就行”。所謂“愛行”就是熱愛本職工作所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守盡心盡責(zé)。愛行敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強制不需要責(zé)難甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心于平凡中創(chuàng)造奇跡?!皩嵏删褪悄芰?、落實就是水平”,說到底還是一個責(zé)任感的問題。有什么樣的態(tài)度,就會有什么樣的工作干勁、工作舉措,進而形成什么樣的工作氛圍。能力強的可以把工作做得更好,能力相對
3、弱的可以在實踐中不斷提高,把工作越做越好。時代在變化,崗位也在變化,這就要求我們與時俱進,不斷創(chuàng)新,把本職工作干得更好。愛崗更多的展現(xiàn)的是一種精神理念,心態(tài)境界;敬業(yè)相對于愛崗側(cè)重于實踐行動,把工作做好,做出成績,這才是敬業(yè)的實質(zhì)。三、不斷學(xué)習(xí),完善自我沒有一本萬利的知識。未來社會的競爭,必將逐漸從知識競爭轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)能力的競爭。常言道:書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。無止境地學(xué)習(xí),是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步,就得活到老、學(xué)到老。在學(xué)習(xí)上不能有厭足之心。正所謂:吾生也有涯,而知也無涯。尤其在當(dāng)今這個時代,世界在飛速發(fā)展,知識更新的速度日益加快。人們應(yīng)對千變?nèi)f化的世界,就必須努力做到活到
4、老、學(xué)到老,要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。一個人如果不及時更新自己的知識,很快就會進入所謂的知識半衰期,很快就會被淘汰。人們的知識需要不斷加油、充電,不及時充電很快就會在現(xiàn)代社會中失去能量。所以,在信息技術(shù)高度發(fā)達的知識經(jīng)濟時代,人類惟有把學(xué)校教育延長為終身的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會發(fā)展的要求。四、防范風(fēng)險、不可松懈每天與現(xiàn)金,存款貴金屬打交道的高危行業(yè),且銀行案件無小事,因此,如何防范風(fēng)險案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來損失,銀行的社會聲譽、形象都受到影響。因此員工應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識了解崗位合規(guī)要求自覺遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章堅持以最高的道德標準要
5、求自己在任何情況下都不得以違規(guī)為代價追求利益。為防范各種經(jīng)營風(fēng)險我認為應(yīng)做到以下幾點 1、注重合規(guī)文化學(xué)習(xí),規(guī)范從業(yè)行為,牢樹“合規(guī)文化創(chuàng)造價值,安全就是效益”的理念,認真學(xué)習(xí)員工守則、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程,通過學(xué)習(xí)明白業(yè)務(wù)操作中,啥可做,啥不能做,咋樣去做,明白違規(guī)的后果。才能在現(xiàn)實的工作中自覺、自律、自醒、自重、自悟。時刻牢記法規(guī)、風(fēng)險觀念。使合規(guī)文化成為防范風(fēng)險的第一道防線。 2、注重細節(jié),為了切實防范和預(yù)防風(fēng)險,每一位員工必須從我做起、從小事做起、從細節(jié)做起,銀行內(nèi)控制度貫穿于業(yè)務(wù)過程的始終風(fēng)險管理也要從小事抓起,從辦理每一筆業(yè)務(wù)做起,不僅要嚴防思想、道德、操作風(fēng)險、還要嚴防外部各種各樣的
6、風(fēng)險。堅決剔除憑感覺、憑經(jīng)驗辦事。同事間要相互溝通、相互提示、相互制約、相互把關(guān)。信任必須建立在遵紀、守法、按章辦事的基礎(chǔ)上。 3、加強培訓(xùn),提高風(fēng)險防范能力,增加員工的反假識別技能,熟悉操作流程、增強制度執(zhí)行的責(zé)任心。自上而下重視責(zé)任、重視風(fēng)險、感知風(fēng)險,營造遵紀、守法、打擊不法行為的氛圍。 4、在提高風(fēng)險預(yù)警能力上實現(xiàn)突破。銀行不可能回避風(fēng)險,能做的只能是如何去認別、分散和化解風(fēng)險,如何為控制風(fēng)險提供相應(yīng)的保障。首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,發(fā)揮全面風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的作用,加強對重點產(chǎn)品、重點客戶、重要環(huán)節(jié)等各種風(fēng)險信息數(shù)據(jù)的分析,及時向基層單位發(fā)出預(yù)警信息。再次要引導(dǎo)和修正基層單位的操作經(jīng)營行為。最后,基層單位要積極主動地加強對風(fēng)險分析和監(jiān)測研究,及時向上級行反映內(nèi)控過程中的重大
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