2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇

1、2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇 時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是達達文檔網(wǎng)小編整理的2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。 2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇1 為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下： 1月份：1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性；2）準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作；3）加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報； 2月份：1）2月底完成體系文件的第二次

2、內(nèi)審工作；并及時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性；2）確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作；3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作； 3月份：1）做好一切ISO9000質(zhì)量認證體系的準(zhǔn)備工作，并保證認證工作順利的通過；2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作； 4月至6月：1）做好評優(yōu)工作的各項準(zhǔn)備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作；保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過；2）持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性；并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運

3、行工作； 3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施； 7月至9月：1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料；2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作； 10月至12月：1）完成體系文件運行的復(fù)審工作； 2）做好評優(yōu)工作的各項準(zhǔn)備，迎接"市優(yōu)"的評審工作；保證"市優(yōu)"評比工作順利通過； 3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施；4）提交年度總結(jié)和下年度計劃。 2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇2 一、目標(biāo)：全面開

4、展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。 二、工作重點項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：1、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。 2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。 3、改進管理方式，提高制度執(zhí)行

5、質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。 4、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。 5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效

6、考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。 6、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效

7、率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。 具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作： 1、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立"質(zhì)量第一"的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。 2、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善

8、后工作。 3、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的"精神"管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個"快樂"的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。 2022品質(zhì)部年度工作計劃3篇3 一、質(zhì)量管理體系審核1、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。 2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理

9、目標(biāo)。 3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。 4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。 5、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。 6、定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。 二、內(nèi)部審核1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)、 2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、 3、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議、 4、全面負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、 5、擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、

10、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、 6、指導(dǎo)編寫年度內(nèi)審計劃并負責(zé)組織實施、 7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、 三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、2、負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、 3、協(xié)助各部門負責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。 四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題1、協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責(zé)與顧客進行質(zhì)量方面的溝通、 2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力、 3、協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力、 4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、 5、協(xié)助采購部負責(zé)評審所需物料采購的能力、6、審

11、查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表、五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施 1、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。 2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。 3、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。 4、協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的客戶滿意度調(diào)查報告。 5、負責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。 6、協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。 7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的

12、內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控 1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負責(zé)產(chǎn)品的防護。2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。 3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對生產(chǎn)計劃的審批，負責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。 4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。 5、負責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。 6、協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。 七、測量和監(jiān)控裝置管理 1、負責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。 2、負責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。 3、負責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。 八、不合格品控制1、負責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。 2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。 3、協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)對不合格品采取糾正措施。 九、數(shù)據(jù)分析和信息提供1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、 2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、 3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用、 十、持續(xù)改進 1、負責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并