企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)的范文

1、企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)的范文轉(zhuǎn)眼間20XX 年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善?，F(xiàn)將 20XX 年度的工作情況總結(jié)如下1、培訓(xùn)方面20XX 年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計(jì)四次， 員工培訓(xùn)二十余次，具體內(nèi)容如下：、 20XX 年 1 月 -6 月，每月 17 日-19 日對(duì)新工崗前培訓(xùn)共計(jì) 5 次， 209 人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括企業(yè)文化 、服務(wù)禮儀、商品知識(shí)、會(huì)員管理、制度流程、消防安全

2、等方面。、 20XX 年 3 月 -7 月，為儲(chǔ)備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，組織了計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。 105 人報(bào)名參加，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。、 20XX 年 4 月 -5 月，組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)小組。在每日晨會(huì)上， 對(duì)全公司700 余名員工，進(jìn)了為期一個(gè)月的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。、 20XX 年 7 月 -8 月，對(duì)全體一線員工700 余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場(chǎng)韻律體操培訓(xùn)。、 20XX 年 8 月 13 日，北京杰威公司針對(duì)全集團(tuán)900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的培訓(xùn)。、 20XX 年 8 月 14 日-23 日，邀請(qǐng)雨澤咨詢培訓(xùn)公司對(duì)全公司 927 名員工進(jìn)行

3、了延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)的專業(yè)培訓(xùn)。 內(nèi)容包括心靈密碼、店鋪陳列與裝飾 、銷售服務(wù)和禮儀等方面知識(shí)的培訓(xùn)。、 20XX 年 8 月 26 日，邀請(qǐng)北京雅悅時(shí)代王珊女士針對(duì)全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表150 余人，進(jìn)行了職場(chǎng)禮儀文化的培訓(xùn)。、 20XX年 9 月 7 日， 700 多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的 規(guī)章制度流程 、消防安全知識(shí) 、會(huì)員管理的培訓(xùn)。、 11 月份，針對(duì)商場(chǎng)調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員 160 余人。培訓(xùn)課程有： 企業(yè)文化、消防安全知識(shí)和制度流程 。會(huì)員知識(shí)及商品知識(shí)在樓層分批培訓(xùn)。2、招聘及錄用方面集團(tuán)公司發(fā)展迅速，為儲(chǔ)備管理人才，不斷充實(shí)管理隊(duì)伍

4、，對(duì)內(nèi)競(jìng)聘后備管理人員兩次，對(duì)外大型招聘四次。詳情如下：、為儲(chǔ)備集團(tuán)后備管理人才，3 月份、10月份在全集團(tuán)公司員工中先后開(kāi)展了兩次后備管理干部競(jìng)聘工作。37 人報(bào)名參加，通過(guò)競(jìng)聘，共選拔出了8 名后備管理干部。4 名轉(zhuǎn)正，2名見(jiàn)習(xí)，2 名離職。、為培養(yǎng)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于3 月份對(duì)營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過(guò)校園招聘、人才市場(chǎng)招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用人力資源管理人員1 名，廣告策劃人員 1 名，業(yè)務(wù)人員 1 名，文秘 1; 七月份通過(guò)在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員 1 人、廣告策劃2名、會(huì)計(jì) 2 名、會(huì)員

5、顧問(wèn) 2 名、現(xiàn)場(chǎng)管理人員 2 名 ; 九月份通過(guò)參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會(huì)，錄用6名，其中：人力資源管理人員 1 名、計(jì)算機(jī)維護(hù) 2 名、會(huì)員顧問(wèn) 2 名、現(xiàn)場(chǎng)管理 1 名 ; 十月份通過(guò)人才市場(chǎng)招聘錄用11 人，其中：會(huì)計(jì)2名、策劃 3 名、會(huì)員顧問(wèn) 3 名、現(xiàn)場(chǎng)管理3 名。其它時(shí)間錄用 7 人，前臺(tái)接待1 名、人力資源管理1名、會(huì)計(jì) 2 名、信息中心 1 名、播音2 名。 20XX 年對(duì)外招聘共錄用39 人，大中專以上 36 人，高中專3 人。其中11 人通過(guò)見(jiàn)習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正， 16 人還在見(jiàn)習(xí)中，6 人因工作需要調(diào)到其他分公司、6 人因個(gè)人原因離職。3、人員管理、公司現(xiàn)有

6、人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83 人，警員24 人，后勤物業(yè)7 人，保潔員17人，一線導(dǎo)購(gòu)員837 人，收銀員50 人。、 20XX年一線現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)員 837 人。新錄用 310 人，其中再次上崗人員 72 人，離職 ( 辭退 )298 人，錄用率 37%，離職率 35.6%; 其中末位淘汰 6 人。、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠化。、在每個(gè)節(jié)假日策劃活動(dòng)中，對(duì)需要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。、規(guī)范了員工及管理人員勞動(dòng)合同，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動(dòng)用工合同，修訂了勞動(dòng)合同簽訂和管理的辦法。商

7、場(chǎng)調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動(dòng)用工合同，便于日后員工責(zé)任管理。、建立和規(guī)范了各樓層員工異動(dòng)表，方便核對(duì)商友信息的準(zhǔn)確性。商場(chǎng)調(diào)整后，商友軟件的升級(jí)方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對(duì)模糊，經(jīng)過(guò)調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應(yīng)及時(shí)做好溝通以提高工作效率。、設(shè)計(jì)了新的員工外出申請(qǐng)表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了管理人員外出培訓(xùn)申請(qǐng)表及管理辦法，通過(guò)各種形式開(kāi)展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工流動(dòng)性較大。在了解周邊商場(chǎng)員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷

8、追求自我完善1、工作上能夠積極努力、負(fù)責(zé)的去工作，但也偶有不夠積極主動(dòng)的時(shí)候，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。2、自身方面業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能提升不夠，沒(méi)能擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)課程，需不斷學(xué)習(xí)提升語(yǔ)言表達(dá)能力。較去年有所提升，但沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，沒(méi)有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量受到相應(yīng)影響。3、20XX 年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：(1) 樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。(2) 工作中，向

9、書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我綜合素質(zhì)。(3) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)法及財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí)，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。(4) 注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競(jìng)爭(zhēng)力淺談幾點(diǎn)建議1、針對(duì)所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負(fù)責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強(qiáng)他們對(duì)公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型人才。2、樓層主管應(yīng)該有相對(duì)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率，避免不必

10、要的事情發(fā)生。3、警員流動(dòng)性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對(duì)新入職警員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場(chǎng)整體形象。4、全面提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì)，提升品牌服務(wù)理念，使我們的商場(chǎng)看上去更顯檔次，更能吸引高端消費(fèi)者。5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)議及討論、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核與激勵(lì)等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請(qǐng)公司高層進(jìn)行效果會(huì)比較理想。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時(shí)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)和高層見(jiàn)面交流，會(huì)充分感受公司對(duì)其的重視，比較容易初步建立對(duì)公司的好感和認(rèn)同。7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性，公司應(yīng)合理給予加班人員加班費(fèi)。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20XX年工作計(jì)劃1、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。以公司目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對(duì)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計(jì)劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。3、根據(jù)國(guó)家推出的相關(guān)政