企業(yè)人力資源師(三級(jí))復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、企業(yè)人力資源師（三級(jí)）復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章人力資源規(guī)劃P11、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念（單選題）。P12、人力資源規(guī)劃的分類(lèi)（3 種）（多選題）P13、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（5 種）（多）；每種概念（單） ；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對(duì)（大政方針、政策和策略）的規(guī)定；組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)（整體框架的設(shè)計(jì)）人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員（總量、構(gòu)成、流動(dòng)）的整體規(guī)劃.人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)（人工成本） 、（人力資源管理費(fèi)用）的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用（預(yù)算、核算、審核、結(jié)算） ，以及人力資源費(fèi)用控制。P24、工作崗位分析的概念：（單）工作崗位分析： 是對(duì)各類(lèi)工作崗位的（性質(zhì)任務(wù)）、（職責(zé)權(quán)限） 、（崗位關(guān)系）、

2、（勞動(dòng)條件和環(huán)境），以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說(shuō)明書(shū)）等（崗位人事規(guī)范）的過(guò)程。P25、工作崗位分析的內(nèi)容（多）1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上， 首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、 空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在 活動(dòng)的內(nèi)容 進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的（名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料） ，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2）3）工作崗位分析最終制定出（工作說(shuō)明書(shū)）崗位規(guī)范）等人事文件。 形成兩種書(shū)面、（文件P36、工作崗位分析作用（單、多）1）為（ 招聘、選拔、任

3、用合格） 的員工奠定了基礎(chǔ)。2）為員工的（考評(píng)、晉升） 提供了依據(jù)。3）是企業(yè)單位（改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境）的必要條件。4） 制定有效的人力資源規(guī)劃） ，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5）是（ 工作評(píng)價(jià)） 的基礎(chǔ)。P47、工作崗位分析信息主要來(lái)源（多）P48、崗位規(guī)范的概念（單）P49、崗位規(guī)范的內(nèi)容（多）崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（5 種）：多P410、崗位勞動(dòng)規(guī)劃包括（多）P5、 11、（ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括： （多）12、 P53.（ 1）崗位規(guī)范的基本形式（多）13、 P53.（ 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容（多）P614、工作說(shuō)明書(shū)的概念（單）；分類(lèi)（多）1P715、工作崗位分析的

4、程序（排序單選題）準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是（）P7P1516、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（多）；每個(gè)原則的含義（單） ；設(shè)置崗位的基本原則是（）P15P1617、工作擴(kuò)大化包括？（多）；模向擴(kuò)大工作的例如，縱向擴(kuò)大工作例如。P1718、工作豐富化的含義？P1819、（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素（多）P1820、（四） 1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）（多）？ 2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括（）（多）？P16-18 21、從哪些方面去改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)？4 個(gè)方面（多）P242、企業(yè)定員的含義（單）P25-26 22、勞動(dòng)定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系（1-4）P2623、4.制定企業(yè)定員的方法？（5 種）多P2

5、624、倒數(shù)第五段： （單、多）；（勞動(dòng)定員）是（勞動(dòng)定額）的重要發(fā)展形式。P2725、企業(yè)定員的原則：6 個(gè)（多）P2826、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義：（單）；適用范圍（單） ；P3727、定員標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）P3728、企業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（多）P37-38 29、勞動(dòng)定量標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)（多）P4230、制度化管理的概念；實(shí)質(zhì)；（單）P42-43 31、制度化管理的特征（多）P4332、管理人員在實(shí)施管理時(shí)的3 個(gè)特點(diǎn)：（多）（ P43 第四段）P4333、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（多）P43-44 34、制度規(guī)范的類(lèi)型（五類(lèi)） （多）；層次、順序（單）P4435、三、構(gòu)成（ 2 個(gè)部分）（單、

6、多）；能區(qū)分P4536、制度化管理基本職能（多）P45-4637、制度化管理原則（6 個(gè)）（多）946 38、制度化管理的體系的特點(diǎn)P46-4739、制度化管理基本原則（單）P4940、制度化管理基本要求：5 點(diǎn)（多）第二章招聘與配置1 P58 企業(yè)人員補(bǔ)充的渠道（）（）。2 P58 內(nèi)部招聘的含義： （單）3 P58 內(nèi)部招聘的方法：4 種：內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘（多）3 P58 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（） ；缺點(diǎn)（）；（多）3 P59 60 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（）缺點(diǎn)（）；（多）4 P60選擇招聘渠道的主要步驟： （排序單選題）5 P 61 參加招聘會(huì)的主要程序（排序單選題）6 P62

7、內(nèi)部招聘的方法： （多）（一）概念（單） ；適用范圍（單） ；優(yōu)缺點(diǎn)（單）7 P63四、 外部招聘的主要方法（多）；每種方法的概念（單） ；特點(diǎn)（單） ；適用范圍；2P63（一）第二段，兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題（二）中介機(jī)構(gòu)包括（） ： P63 64（多）；選拔高素質(zhì)人才時(shí)通過(guò)（獵頭公司）：（三）校園招聘P64：（專(zhuān)業(yè)化初級(jí)水平人員）8 P66 初步篩選的方法有（） （）（）；（多）9 P67 68 篩選簡(jiǎn)歷的方法有（） （）（）（）（）：（多）10 P68 篩選申請(qǐng)表的方法有（） （）（）：（多）11 P69 面試的內(nèi)涵； P70 面試的發(fā)展12 P70 面試考官的目標(biāo)；應(yīng)聘者的目標(biāo)（多）13 P71

8、 面試的基本程序（多）14 P72 面試環(huán)境的布置（ A 、D 圖）15 P7374 面試的方法（多） ；概念（單）；16面試的提問(wèn)方式（多） P75 76（舉例式提問(wèn)）是面試的核心技巧，又稱(chēng)為（）P7617 P77心理測(cè)試的概念（單）;類(lèi)型（多） ;18 P78能力測(cè)試的內(nèi)容（多）;19 P78情境模擬測(cè)試法的含義，適用范圍；重點(diǎn)測(cè)試的項(xiàng)目（單）20 P7980 情境主要的兩種主要方法的含義（公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）（單）21 P8182 人員錄用的主要策略有： （多）22 P82注意事項(xiàng)：（多）23P84 85 信度與效度的含義（單）；。哪些是效度評(píng)估？概念？哪些是信度評(píng)估？概念？

9、（單、多）24 P8687 人員配置的原理（多） ；每一種原理的含義（單）25 P93 二、員工配置的基本方法：（多）26 P95 匈牙利法的兩個(gè)約束條件（多）第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1 、P115 培訓(xùn)需求分析的含義：是（）的前提，是（）的獸藥環(huán)節(jié)，是進(jìn)行（培訓(xùn)評(píng)估）的基礎(chǔ)。2、 P115 培訓(xùn)需求分析的作用（多）3、 P116 二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（多）企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義： P116 從（不同層次） 、（不同方面）、（不同時(shí)期）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。4、 P116（一）培訓(xùn)需求的層次分析從三個(gè)層次：（）（）（）。（多）5、 P118（二）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析，包括（）（）（多）；（三）培訓(xùn)需求的階

10、段分析包括（）（）（多）6、 P121二、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容：（多）7、 P122三、收集方法： 5 種（多）P122面談法有（個(gè)人面談法）和（集體會(huì)談法）；P123工作任務(wù)分析法是以（） （）（）P124觀察法適合（）人員。38、 P124 進(jìn)行調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意哪五個(gè)問(wèn)題。（多）9、 P125 四、培訓(xùn)需求分析模型：哪4 種（多）；各種的含義（單） ；P125 循環(huán)評(píng)估模型需要從（）（）（）三個(gè)層面進(jìn)行分析。10 、 P126127 注意事項(xiàng)（多）11、 P127 一、（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定1. 2. 3.（多）12、 P134135 培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是：3點(diǎn)（多）1

11、3、 P130 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)涉及到的內(nèi)容有（ 1 5）：（多）14、P135 倒數(shù)第二段 （單）（培訓(xùn)課程的實(shí)施）是基本途徑。 是整個(gè)（課程設(shè)計(jì)過(guò)程中）的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。15、 P136、第一段（多）16、 P136（二）培訓(xùn)實(shí)施階段的課前工作包括：（多）17、 P136培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作包括：（多）18、 P137（五）培訓(xùn)后的工作包括：（多）19、 P139一、種類(lèi)： 10 種（多）20、 P141 三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)：（多）；每一種的概念（單） 。P141 三、4. 績(jī)效成果包括： （）（）（）（）（）21、 P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法：（多）；每個(gè)方法包括哪些內(nèi)容？

12、（多）如：（ P141 ） 1. 應(yīng)收集的資料包括： （多）P142表 3-2第一、第二列；22、 P145 培訓(xùn)方法（ 5 類(lèi)）的含義，適用范圍： （單）；每類(lèi)方法下面各包括哪些方法？（多）23、 P 156（二）分析培訓(xùn)方法的適用性。（單、多）如：與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)項(xiàng)適應(yīng)的培訓(xùn)方法有：（）（）（）（） P15624、 P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：6 種基本制度，還有3 種。（多）25、 P162一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（多）26、 P163 二、 6 種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋?zhuān)ǘ啵?；如：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度包括（）（）。（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容（多）；（ 2）培訓(xùn)

13、服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容（多）27.（培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理的首要制度。P16328.P164 入職培訓(xùn)制度的制度解釋?zhuān)壕褪且?guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（）。29. P164 （三）培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)員工的激勵(lì)包括三個(gè)方面：（）（）（） ;(多 )30. P164（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度的制度內(nèi)容： （多）31. P165 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的制度內(nèi)容（多）32. P165 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的制度內(nèi)容（多）第四章績(jī)效管理1.p168一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（）（）；（多）2.p168 倒數(shù)第三、第四段：概念（單）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又包括：（）（）；（多）4總流程設(shè)計(jì)是指（）具體程序設(shè)計(jì)是

14、指（）P1683. p170能力要求：績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)包括5 個(gè)階段（）（）（）（）（） ;（多）其中，（準(zhǔn)備階段）是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。4. p170(一 ) 準(zhǔn)備階段需要解決哪四個(gè)基本問(wèn)題（多）5.p172 第三段：培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括：（多）6.p176（二）實(shí)施階段應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題（多）7.p177 第一段：一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)：五個(gè)環(huán)節(jié)提高工作績(jī)效：（多）8.p178-179 （三）考評(píng)階段：從哪五個(gè)方面去組織實(shí)施？（多）9. P178 （三） 2.為了保證考評(píng)的公正公平性，應(yīng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)（）（）：（多）；10. P178 公司員工進(jìn)行評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是（）（）（）

15、（）：（多）11.P178 公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（）（）（）：（多）；12. p182（五）第一段話(huà)： （單）13. p184 績(jī)效面談的種類(lèi)。 （多）；概念（單）14. p188 二、績(jī)效改進(jìn)的概念。 （單）15. p188 分析工作績(jī)效差距的方法（多） ；每一種方法的概念、例題（單）16. p189（二）策略（多）17. p193 績(jī)效管理中的矛盾沖突有： （多）18. p194 解決矛盾沖突的方法（多）19.p198-p199 作為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法包括哪幾種（多）；概念（單）；20. p200-203 作為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括哪幾種（多）；概念（單）；21. p205-207 結(jié)

16、果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括？（多）；其特點(diǎn)？（單） ；第五章新酬管理1P209（一）、（二）、概念（單）2P210 圖 5-1（多）3P210 二、實(shí)質(zhì)（單、多）4P211 三 、圖 5-2 （單，多）5P212212四（一） （多）6P212 （二）新酬管理基本原則（多）7P212-213（三）新酬管理內(nèi)容（多）8P213 第一段：工資總額的組成： （多）9P216 一、最低工資的第二段：確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考的因素：（多）10 P216二每日 -8 小時(shí)，每周 -40 小時(shí)，1. 延長(zhǎng)工作日： 150%2. 休息日： 200% ；3.法定休假日 ： 300%（單）11 P222 一

17、、工作崗位評(píng)價(jià)的概念（單），（二）特點(diǎn)（多） ；（三）原則（多） ；（四）基本功能（多）512 P224 三 、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系（單，多） ，會(huì)看圖 5 313 P230 一，工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）14 P237二 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)有（） （）， P238； （二）多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)又包括（多）15 P242工作崗位評(píng)價(jià)的方法（）多；P242 表 5-27（單，多）表 5-27（熟記）16 P258 二 、 合理確定人工成本的方法（多） ：每一種的含義（單）17 P262一、福利的本質(zhì)（第一段） ：（單）18 P264二、 社會(huì)保障的構(gòu)成圖 5-5（熟記）（多）19 P2

18、65-266 二 （單）20 P266倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形：（多）第六章勞動(dòng)關(guān)系1、 P268 勞動(dòng)關(guān)系的含義（單）2、 P269 第一行（單）3、 P270 （一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義（單）（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征（多）（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多）4、 P274 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（七種）：（多），每一種的特點(diǎn)（單）5、 P278 （一）集體合同的概念這一段（單）（二）集體合同的特征（多）（三）集體合同的與勞動(dòng)合同的區(qū)別（多）（四）集體合同的作用與意義（多）6、 P280 集體合同的形式、期限（單）7、 P281 簽訂集體合同的程序（排序單選題）8、 P281 第一段集體合同包括哪些內(nèi)容：（）（）（）（）；（多）9、 P290 職工代表大會(huì)的含義（單）10、 P291 職工參與民主管理的形式（多）11、 P292 平等協(xié)商的含義（單）12、 P292 平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多）13、 P293 三、四（多）14、 P295-2963.員工滿(mǎn)意度調(diào)查的方法有：（多）P296 （ 1）目標(biāo)型調(diào)查法包括： （）（）（）：（多）15、 P301 一、工作時(shí)間的概念： （單）16、 P303 限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施（多）17、 P310