營(yíng)銷(xiāo)部全套績(jī)效考核表

1、部門(mén)：事業(yè)部考核人：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率凈利率控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵指標(biāo)銷(xiāo)售回款達(dá)成率KPI市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率營(yíng)銷(xiāo)渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率精品文檔績(jī)效考核表崗位：總經(jīng)理被考核人：考核時(shí)段：目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)÷月度 /季度銷(xiāo)售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與100%30總裁核準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷(xiāo)售目標(biāo)完成率75%不得分。 2、銷(xiāo)售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 銷(xiāo)售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制

2、造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)100%10按產(chǎn)銷(xiāo)責(zé)任書(shū)執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達(dá)標(biāo)率 6%不得分。界定： 1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與客戶銷(xiāo)售信用額度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期98%10限。 2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金銷(xiāo)售回款額÷月度銷(xiāo)售總金額。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降 1%扣 2 分，銷(xiāo)售回款達(dá)成率 90%不得分。界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 25%10須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣 2分，扣完

3、為止。界定： 根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、開(kāi)發(fā)調(diào)研等100%5預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。事業(yè)部費(fèi)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu) / 劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、 營(yíng)銷(xiāo)模式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道，渠道開(kāi)發(fā)100%5以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) ：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開(kāi)發(fā)完成率： 按百分率計(jì)算 75%不得分。界定： 產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期： 老產(chǎn)品為 30 天，新產(chǎn)品100%5為45天。財(cái)務(wù)部 /計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到85%得 8.5分，產(chǎn)物流部成品周

4、轉(zhuǎn)率：按百分率計(jì)算85%不得分。.人員流失率8%5關(guān)鍵行為報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)4100%確率符合要其它管理6求工作態(tài)度符合要5工作態(tài)求度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾符合要5求合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含 7 天，臨時(shí)工除外）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動(dòng)繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請(qǐng)離分析表職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)數(shù)據(jù)需求間內(nèi)完成 2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定部門(mén)/直時(shí)間內(nèi)完成，

5、以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級(jí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時(shí) /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；直接上級(jí)任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作/ 公司領(lǐng)狀況，其它沒(méi)有包括在KPI 范圍內(nèi)的正常工作導(dǎo)事項(xiàng)。包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、服務(wù)對(duì)象不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象等相關(guān)規(guī)定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔部門(mén)：事業(yè)部考核人：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率凈利率控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵指標(biāo)銷(xiāo)售回款達(dá)KPI成率市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制

6、率各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率營(yíng)銷(xiāo)渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率績(jī)效考核表崗位：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)被考核人：考核時(shí)段：目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)÷月度 /季度銷(xiāo)售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與100%30總裁核準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷(xiāo)售目標(biāo)完成率75%不得分。 2、銷(xiāo)售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 銷(xiāo)售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)100%10按產(chǎn)銷(xiāo)責(zé)任書(shū)執(zhí)行。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達(dá)

7、標(biāo)率 6%不得分。界定： 1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與客戶銷(xiāo)售信用額度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期98%10限。 2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金銷(xiāo)售回款額÷月度銷(xiāo)售總金額。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降 1%扣 2 分，銷(xiāo)售回款達(dá)成率 90%不得分。界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 25%10須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定： 根據(jù)公司年度對(duì)差旅費(fèi)用、開(kāi)發(fā)調(diào)研等100%10預(yù)算與相關(guān)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)。事業(yè)部費(fèi)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上

8、升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu) / 劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、 營(yíng)銷(xiāo)模式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道，渠道開(kāi)發(fā)100%5以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開(kāi)發(fā)完成率：按百分率計(jì)算 75%不得分。.人員流失率8%5關(guān)鍵行為報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)4100%確率符合要其它管理6求工作態(tài)度符合要5工作態(tài)求度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾符合要5求合計(jì)100主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含 7 天

9、，臨時(shí)工除外）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動(dòng)繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請(qǐng)離分析表職、辭退、自離等均納入。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)數(shù)據(jù)需求間內(nèi)完成 2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定部門(mén)/直時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級(jí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時(shí) /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；直接上級(jí)任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作/ 公司領(lǐng)狀況，其它沒(méi)有包括在KPI 范圍內(nèi)的正常工作導(dǎo)事項(xiàng)。包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、服務(wù)對(duì)象不主動(dòng)）

10、等相關(guān)事項(xiàng), 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象等相關(guān)規(guī)定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔部門(mén)：事業(yè)部考核人：績(jī)效考核表崗位：區(qū)域經(jīng)理被考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)銷(xiāo)售目標(biāo)完成率銷(xiāo)售回款達(dá)成率關(guān)鍵指目標(biāo)權(quán)重100%3598%15考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源界定：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)÷月度 / 季度銷(xiāo)售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 75%不得分。 2、銷(xiāo)

11、售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 1、銷(xiāo)售回款指根據(jù)公司銷(xiāo)售回款政策與客戶銷(xiāo)售信用額度為依據(jù)或銷(xiāo)售合同規(guī)定的期限。 2、銷(xiāo)售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷(xiāo)售回款金銷(xiāo)售回款額÷月度銷(xiāo)售總金額。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 銷(xiāo)售回款達(dá)成率下降1%扣 2 分，銷(xiāo)售回款達(dá)成率 90%不得分。標(biāo)KPI市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率營(yíng)銷(xiāo)渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)達(dá)成率關(guān)鍵人員流失率行為界定：促銷(xiāo)占總銷(xiāo)售量的 25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算與臨時(shí)促銷(xiāo)政策，促銷(xiāo)方案必財(cái)務(wù)促銷(xiāo) 25%15須通過(guò)常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營(yíng)銷(xiāo)策略及市

12、場(chǎng)調(diào)研（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我司的優(yōu) / 劣勢(shì)、市場(chǎng)占有率、 營(yíng)銷(xiāo)模式等），擬定公司新開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與銷(xiāo)售渠道，渠道開(kāi)發(fā)100%10以保證公司市場(chǎng)的占有率與銷(xiāo)售目標(biāo)。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) ：營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開(kāi)發(fā)完成率： 按百分率計(jì)算 75%不得分。界定： 人員流失率 =當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期 7 天內(nèi)（含 7 天，臨時(shí)工除外）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動(dòng)8%5繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請(qǐng)離職、辭退、自離等均納入。分析表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升1%扣 2 分，扣完為止。.報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率其它管理工作態(tài)工作態(tài)度度/服務(wù)承諾服務(wù)

13、承諾合計(jì)主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)數(shù)據(jù)需求100%4間內(nèi)完成 2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定部門(mén)/直時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級(jí)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時(shí) /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；符合要直接上級(jí)任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門(mén)整體工作6狀況，其它沒(méi)有包括在/ 公司領(lǐng)求KPI 范圍內(nèi)的正常工作事項(xiàng)。導(dǎo)符合要包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、5不主動(dòng)）等相關(guān)事項(xiàng)服務(wù)對(duì)象求, 每次扣 2分。符合要違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾5等相關(guān)規(guī)定，每次

14、扣服務(wù)對(duì)象求2 分。100編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔績(jī)效考核表部門(mén)： 事業(yè)部崗位：客服經(jīng)理被考核人：考核人：考核時(shí)段：考核模塊指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源界定： 客戶反饋的意見(jiàn)必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)，重要與緊急客戶意見(jiàn)反100%25事件 4 小時(shí)內(nèi)上報(bào)， 輕、緩事件 8 小時(shí)內(nèi)上報(bào)。品牌總經(jīng)饋及時(shí)率計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 客戶意見(jiàn)反饋不及時(shí)一次扣3 分，理 /客戶扣完為止。界定：客戶投訴必須在 48 小時(shí)內(nèi)要求責(zé)任部門(mén)客戶投訴處做好客戶投訴問(wèn)題的分析、糾正預(yù)防措施與驗(yàn)20證。100%理及時(shí)率3 分，關(guān)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

15、 客戶投訴處理不及時(shí)一次扣鍵扣完為止。指標(biāo)界定： 在客服部收到客戶的服務(wù)信息后，必須客戶服務(wù)信第一時(shí)間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過(guò) 30KPI20分鐘。息傳遞及時(shí) /100%準(zhǔn)確率計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 客戶服務(wù)信息傳遞不及時(shí)/不準(zhǔn)確一次扣 3 分，扣完為止。界定： 根據(jù)品牌的客戶回訪計(jì)劃進(jìn)行對(duì)客戶的回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等?？蛻艋卦L率100%103 分，扣完計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) ：客戶回訪不及時(shí)一次扣為止。界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含7 天，臨時(shí)工除品牌總經(jīng)理 /客戶品牌總經(jīng)理/客戶/相關(guān)銷(xiāo)售人員品牌總經(jīng)理關(guān)外）和因生理問(wèn)題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能鍵人員流動(dòng)8%5繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請(qǐng)離人員流失率分析表行職、辭退、自離等均納入。為1%扣 2 分，扣完為計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升止。.報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率其它管理工作態(tài)工作態(tài)度度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾合計(jì)主要未達(dá)標(biāo)績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 1、各類(lèi)上交財(cái)務(wù)的報(bào)表按雙方確定的時(shí)數(shù)據(jù)需求100%4間內(nèi)完成 2、其他報(bào)表在規(guī)定時(shí)間或上級(jí)約定部門(mén)/直時(shí)間內(nèi)完成，以不影響上級(jí)工作進(jìn)程為