質(zhì)量保證管理制度

1、質(zhì)量保證管理制度第一章總則第一條為了提高公司工作效率,有效降低和節(jié)約成本。 為了生產(chǎn)出合格的軟件產(chǎn)品，特此制定本項制度。第二條本制度適用于在軟件開發(fā)過程中的所有人員，涉及到產(chǎn)品策劃部、技術(shù)規(guī)劃部、各項目組以及質(zhì)量保證部。第二章工作職責第三條項目開發(fā)分為七個階段：立項階段、需求階段、設計階段、編碼階段、測試階段、驗收階段和運行階段。第四條工作職責說明一、立項階段（ 1） 項目經(jīng)理編寫 項目實施計劃 ，經(jīng)經(jīng)營管理委員會評審后， 交由質(zhì)量保證部存檔， 以供技術(shù)規(guī)劃， 項目組、 質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部依據(jù)項目實施計劃編寫配置計劃，交由經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會評審

2、。評審通過后歸檔。二、需求階段（ 1） 由技術(shù)規(guī)劃部會同項目組成員依據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需求規(guī)格說明書 完成需求分析說明書和總體設計說明書 ，經(jīng)經(jīng)營管理委員會評審后，該說明書交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項目組和質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部啟動配置計劃，創(chuàng)建配置庫。三、設計階段（ 1） 由項目組會同技術(shù)規(guī)劃部完成開發(fā)計劃、概要設計說明書 、詳細設計說明書和數(shù)據(jù)庫設計說明書 ，經(jīng)技術(shù)管理委員會評審后，交由質(zhì)量保證部存檔，以供技術(shù)規(guī)劃、項目組和質(zhì)量保證部在軟件開發(fā)過程中作為參照。（ 2） 質(zhì)量保證部會同進駐項目組的質(zhì)保人員完成測試計劃的編寫，并會同項目組進行評審。評審通過后

3、歸檔。（ 3） 進駐項目組的質(zhì)保人員開始進行測試用例的編寫。并依照測試計劃的要求按階段提交項目組和質(zhì)量保證部進行審核。四、編碼階段（ 1） 項目組開發(fā)人員依據(jù)需求規(guī)格說明書 、需求分析說明書 、總體設計說明書、概要設計說明書 、詳細設計說明書和數(shù)據(jù)庫設計說明書進行編碼。編碼過程中開發(fā)人員須做好開發(fā)庫中代碼的管理。（ 2） 由項目組開發(fā)人員完成編碼過程中的單元測試。（ 3） 進駐項目組的質(zhì)保人員開始搭建測試環(huán)境，編寫測試腳本。并依照測試計劃的要求按階段提交項目組和質(zhì)量保證部進行審核。（ 4） 進駐項目組的質(zhì)保人員完成測試用例的編寫，并進行審核完畢。審核通過后歸檔。五、測試階段（ 1） 進駐項目組

4、的質(zhì)保人員完成測試腳本的編寫以及測試環(huán)境的搭建，并進行審核完畢。審核通過后測試腳本歸檔。（ 2） 進駐項目組的質(zhì)保人員依照測試計劃 、測試用例執(zhí)行集成測試和項目內(nèi)的系統(tǒng)測試。（ 3） 項目組開發(fā)人員根據(jù)回歸測試的情況進行軟件修改。在回歸測試和軟件修改過程中，進駐項目組的質(zhì)保人員須做好測試版本的控制。（ 4） 測試、修改完畢后，由進駐項目組的質(zhì)保人員完成測試報告的編寫，并交由項目組和質(zhì)量保證部進行審核。審核通過后該文檔和源代碼一并歸檔。六、驗收階段（ 1） 項目組向質(zhì)量保證部提交可驗收的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部會同運維中心執(zhí)行驗收測試。（ 3） 由項目組完成功能說明書 、操作手冊以及配置安

5、裝手冊的編寫。（ 4） 各相關(guān)單位對以上各階段產(chǎn)出的文檔進行修訂，并形成可發(fā)布的版本。（ 5） 驗收測試完畢后， 由質(zhì)量保證部完成驗收 測試報告；并和項目組共同完成驗收報告。驗收階段產(chǎn)出的文檔提交經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會進行評審，評審通過后歸檔。七、運行階段（ 1） 質(zhì)量保證部向網(wǎng)絡運維部發(fā)布可運行的軟件版本。（ 2） 質(zhì)量保證部向相關(guān)部門發(fā)布功能說明書、操作手冊以及配置安裝手冊。（ 3） 網(wǎng)絡運維部進行產(chǎn)品安裝。（4）在運行過程中遇到的軟件問題，全體員工可通過TD 進行提交。（ 5） 項目經(jīng)理須做好運行維護期間BUG 及新的需求修改的分配和跟蹤。（ 6） 技術(shù)規(guī)劃部須做好運行維護期間新

6、的需求的增、刪、改規(guī)劃。（ 7）承擔運行維護期間軟件修改的開發(fā)人員須做好BUG 及新的需求修改。（ 8） 質(zhì)量保證部須做好運行維護期間BUG 及新的需求修改的測試。（ 9） 網(wǎng)絡運維部須做好運行維護期間系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全以及系統(tǒng)的更新。第五條 以上七個階段各項目組可以視項目進度并行安排，各階段內(nèi)的工作內(nèi)容須按照階段要求完成。第六條 本制度中各階段內(nèi)要求的文檔為必須產(chǎn)出的文檔，其他文檔視各部門、項目組的工作要求自行確定。第七條項目開發(fā)的過程管理：一、項目組開發(fā)負責人須做好開發(fā)庫的版本控制。二、項目組指定配置人員須做好測試版本的控制和軟件開發(fā)過程中各文檔的版本控制。三、質(zhì)量保證部須做好發(fā)布版本的控制

7、。四、在項目開發(fā)過程中項目經(jīng)理需向經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會提交開發(fā)進度月（周）報。（提供周報或者月報視項目周期而定）五、在開發(fā)過程中質(zhì)量保證部須指定 SQA 人員向經(jīng)營管理委員會和技術(shù)管理委員會提交 SQA 月（周）報 。（提供周報或者月報視項目周期而定）第三章項目開發(fā)流程第八條流程圖項目開發(fā)流程輸入產(chǎn)品策化部技術(shù)規(guī)劃部項目組美工質(zhì)量保證部運維中心市場需求需求規(guī)格需求分析段階設計評審求需總體設計美工設計配置設置概要設計詳細設計數(shù)據(jù)庫設計測試用例設計段階設計評審計設項目監(jiān)督跟蹤編碼段階碼單元測試編段項目監(jiān)督跟蹤系統(tǒng) / 集成測試階試測驗收測試段驗收評審階收應用部署驗段階產(chǎn)品運維維運輸出需求規(guī)格說明書需求分析說明書總體設計說明書概要設計說明書詳細設計數(shù)據(jù)庫設計美工演示頁面配置設置設計評審報告工程文檔測試報告部署文檔驗收報告維護文檔第四章管理工具的規(guī)定第九條 代碼 /技術(shù)文檔管理工具： Visual Source Safe（ VSS）和 Concurrent Versions Syst