外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位能力分析報(bào)告

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位能力分析報(bào)告                          一、前言：通過四個(gè)多月的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作有了更深層次的了解。以下是我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位能力的分析報(bào)告。 二、崗位描述：外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合

2、性外貿(mào)從業(yè)人員。 三、崗位職責(zé)：1.整理報(bào)價(jià)：針對(duì)不同客戶詢盤，提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。2.處理樣品：制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá)成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查

3、。3.訂貨（簽約）：貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂購(gòu)貨合同。在簽訂購(gòu)貨合同過程中，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入購(gòu)貨合同。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。4.收取訂金或信用證：（1）如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否

4、存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。（2）如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。5.下生產(chǎn)定單：在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過審批后，下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀OK，以免影響出貨。6.追蹤和驗(yàn)貨：在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶指定人員檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后

5、將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。7.租船訂艙：（1）在備貨的同時(shí)，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。（2）在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開列出倉(cāng)通知單。通常在開船一周前可拿到定倉(cāng)紙。（3）單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。（4）單證儲(chǔ)運(yùn)部門先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后，準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)（出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)

6、單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn)。（5）在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù)）。8.報(bào)檢：國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/商檢換證憑條。貨物經(jīng)檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。9.申領(lǐng)核銷單：?jiǎn)巫C人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單。10.出口報(bào)關(guān)：在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。（1）單證部門拿到核銷單后，

7、將貨代公司報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認(rèn)貨代公司收到上述單據(jù)。（2）公司負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。（3）公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時(shí)將貨物送到貨代公司指定的倉(cāng)庫(kù)。報(bào)關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。11.收款：（1）準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票/一般原

8、產(chǎn)地證/裝箱單等）。（2）交單：采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付；采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。12.核銷退稅：一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。13業(yè)務(wù)登記/存檔：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。14.售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。崗位能力要求： 四、崗位能力要求：1.市場(chǎng)營(yíng)銷能力能注定尋

9、求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，把握客戶心理，培養(yǎng)和開發(fā)客戶群體；能利用各種方式和方法進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳、樹立品牌意識(shí)、擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；服務(wù)熱情、周到，在誠(chéng)信、平等互利基礎(chǔ)上與客戶建立長(zhǎng)期的、良好的、穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。2.商務(wù)談判能力能敏銳洞察談判對(duì)方的心理，具備高度預(yù)見能力和很強(qiáng)的應(yīng)變能力；能熟練地運(yùn)用各種談判技巧。遵循“不卑不亢、互惠互利”的談判原則，用外語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和進(jìn)口業(yè)務(wù)談判，并能最終達(dá)成共贏的貿(mào)易協(xié)議。3.函電處理能力能用外語(yǔ)準(zhǔn)確地撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、催證、改證等業(yè)務(wù)處理函電。4.業(yè)務(wù)操作能力能快速準(zhǔn)確進(jìn)行進(jìn)出口成本核算；能科學(xué)合理簽訂內(nèi)外貿(mào)合同；能辦理催證、開證、審證、

10、改證業(yè)務(wù)；能督促協(xié)調(diào)供貨方及時(shí)保質(zhì)保量生產(chǎn)；能及時(shí)安排運(yùn)輸、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和投保業(yè)務(wù)；能辦理內(nèi)外貨款結(jié)算；能辦理外匯核銷和出口退稅；處理各種貿(mào)易爭(zhēng)議。5.綜合管理能力能有效地進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理和匯率風(fēng)險(xiǎn)管理；能合理的進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易融資管理；能成功地進(jìn)行客戶的開發(fā)和維護(hù)管理；能系統(tǒng)全面地進(jìn)行整個(gè)出個(gè)出口業(yè)務(wù)和進(jìn)口業(yè)務(wù)操作理。6.信息處理能力能收集、篩選、分類、統(tǒng)計(jì)和匯總外貿(mào)信息；能運(yùn)用郵件、網(wǎng)頁(yè)等各種方式傳播外貿(mào)信息；能熟練運(yùn)用外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)處理；能進(jìn)行外貿(mào)信息的立卷歸檔。7.人際溝通能力能與國(guó)內(nèi)外客戶、生產(chǎn)部門、工程部門、品質(zhì)部門、儲(chǔ)運(yùn)部門、單證部門、財(cái)務(wù)部門等工作人員在順暢的溝通和交往中，建立、保持和發(fā)展一種友好的可持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系。8.持續(xù)學(xué)習(xí)能力不僅要及時(shí)更新資訊，跟上時(shí)代