人力資源管理師考試備考六大模塊知識點

1、人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)： 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：1、制定人力資源計劃2、人力資源費用核算工作3、工作分析和設(shè)計4、人力資源的招聘與配置5、雇傭管理與勞資關(guān)系6、入廠教育、培訓和發(fā)展7、績效考評8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展9、員工工資報酬與福利保障10 、建立員工檔案。一)人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。 人力資源規(guī)劃的目標：1、得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員。2、充分利用現(xiàn)有人力資源。3、能夠預(yù)測

2、企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔恪?、建設(shè)一支訓練有素，運作靈活的勞動力隊伍，增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。5、減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。 人力資源的核查： 是指核查人力資源的數(shù)量、 質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。（免費加入人力備考沖刺群并獲取二三級免費教材音頻課件的同學，請私信隊長綠豆泥 V 信： 3058174728 ） 人力資源信息包括：個人自然情況、 錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。 人力資源管理的五大要素： 獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā) 人力資源需求預(yù)測的方法有： 直覺預(yù)測方法 (定性預(yù)測 )

3、和數(shù)學預(yù)測方法 (定量預(yù)測 )。 人力資源供給預(yù)測包括： 1、內(nèi)部擁有量預(yù)測 2、外部人力資源供給量工作分析 工作分析的定義：工作分析， 又叫職務(wù)分析、崗位分析， 它是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)。工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。 工作分析的作用：1、選拔和任用合格人員。2、制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃。3、設(shè)計積極的人員培訓和開發(fā)方案。4、提供考核、升職和作業(yè)標準。5、提 高工作和生產(chǎn)效率。6、建立先進、合理的工作定額和報酬制度。7、改善工作設(shè)計和環(huán)境。8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。 工作分析的程序：準備階段、

4、計劃階段、分析階段、描述階段、運用階段、運行控制 工作分析的信息包括：1、工作名稱2、雇傭人員數(shù)目3、工作單位4、職責5、工作知識6、智力要求7、熟練及精確度8、機械設(shè)備工具9、經(jīng)驗10 、教育與訓練11 、身體要求12 、工作環(huán)境13 、與其他工作的關(guān)系14 、工作時間與輪班15 、工作人員特性16 、選任方法 工作分析所獲信息的整理方式有：1、文字說明2、工作列表及問卷3、活動分析4、決定因素法二)員工招聘與配置 員工招聘的定義： 是指按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、 合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。 常用的招聘方法有： 招聘面試情景模擬、 心理測試、勞動技能測試 企業(yè)在員

5、工招聘中必須符合的要求：1、符合國家有關(guān)法律、政策和本國利益2、公平原則3、在招聘中應(yīng)堅持平等就業(yè)4、要確保錄用人員的質(zhì)量5、要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需要和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求，運用科學的方法和程序開展招聘工作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 招聘成本包括：新聘成本;重置費用 ;機會成本。 人員調(diào)配有哪些措施：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施。2、進行人才梯隊建設(shè)。3、一般企業(yè)均實行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事政策。4、實行公開競爭的人事政策。5、考慮彼得原理的效應(yīng)。 人力需求診斷的步驟：1、由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃?；蛴筛鞑块T根據(jù)長期或短期的實際工作需要

6、，提出人力需求。2、由人力需求部門填寫“人員需求表”。3、人力資源部審核。 人員需求表包括：1、所需人員的部門、職位;2、工作內(nèi)容、責任、權(quán)限;3、所需人數(shù)以及何種錄用方式;4、人員基本情況 (年齡性別 );5、要求的學歷、經(jīng)驗 ;6、希望的技能、專長 ;7、其他需要說明的內(nèi)容 制定招聘計劃的內(nèi)容：1、錄用人數(shù)以及達到規(guī)定錄用率所需要的人員。2、從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時間間隔。3、錄用基準。4、錄用來源。5、招聘錄用成本計算。 招聘錄用成本計算：1、人事費用2、業(yè)務(wù)費用3、企業(yè)一般管理費。 招聘方法的分類：1、委托各種勞動就業(yè)機構(gòu)2、自行招聘錄用 招聘測試與面試的過程：1、組織各種形式的考試

7、和測驗。2、最后確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進行面試前的準備工作。3、面試過程的實施。4、分析和評價面試結(jié)果。5、確定人員錄用的最后結(jié)果，如有必要進行體檢。6 、面試結(jié)果的反饋。7、面試資料存檔備案。 錄用人員崗前培訓的內(nèi)容：1、熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責任、權(quán)限、利益、規(guī)范。2、了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度。3、熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境。4、熟悉、掌握工作流程、技能。三)績效考評 績效考評的定義： 從內(nèi)涵上說就是對人與事的進行評價， 即對人及其工作狀況進行評價， 對人的工作結(jié)果， 要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀

8、察、記錄、分析和評價。 績效考評的含義：1、從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 2 、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一 套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價。 （免費加入人力備考沖刺群并獲取二三級免費教材音頻課件的同學，請私信隊長綠豆泥 V 信： 3058174728 ）3、對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。 績效考評目的： 1、考核員工工作績效。2、建立公司有效的績效考核制度、程序和方法。3、達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解和操作的熟知。4、績效考評制度的促進。5

9、、公司整體工作績效的改進和提升。 績效考評的作用：1、績效改進。2、員工培訓。3、激勵。4、人事調(diào)整。5、薪酬調(diào)整。6、將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何。7、員工之間的績效比較。二、對主管來說1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2、借以闡述主管對下屬的期望。3、了解下屬對其職責與目標任務(wù)的看法。4、取得下屬對主管對公司的看法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。6、共同探討員工的培訓和開發(fā)的需求及行動計劃。三、對于員工來說1、加深了解自己的職責和目標。2、成就和能力獲得上司的賞識。3、獲得說明困難和解釋誤會的機會。4、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。5、了解自己在公司的發(fā)展前程。6、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。 績效考評種類：1、年度考核2、平時考核3、專項考核 績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評 短期績效考評效果評估的主要指標有：1、考核完成率2、考核面談所確定的行動方案3、考核結(jié)果的書面報告的