實(shí)習(xí)報(bào)告0844040106電商

1、山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院本科畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué) 院 名 稱 經(jīng)濟(jì)管理系 專業(yè)班級(jí) 電子商務(wù)08-1 學(xué)生姓名 李海玲 學(xué) 號(hào) 0844040106 指 導(dǎo) 教 師 溫希波 一、實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)2011-2012學(xué)年第二學(xué)期，第1周至第12周，2012年2月28日至5月20日。地點(diǎn)是淄博市臨淄廣告印務(wù)部。二、實(shí)習(xí)的目的通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，逐步達(dá)到了以下目的：1.掌握企業(yè)、組織、網(wǎng)站的電子商務(wù)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)的全面情況；2.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)及其作用，增強(qiáng)專業(yè)的實(shí)踐知識(shí)；3.掌握電子商務(wù)的前期環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)；4.掌握電子商務(wù)的中期環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)；5. 掌握電子商務(wù)的后期環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)；6.

2、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)轉(zhuǎn)、推廣的工作和活動(dòng)；7.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)工作和活動(dòng)；8.掌握電子商務(wù)物流的各項(xiàng)工作和活動(dòng)；9.掌握企業(yè)信息化建設(shè)的情況，信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)，以及各項(xiàng)工作；10.在調(diào)查掌握情況的基礎(chǔ)上，搜集電子商務(wù)的實(shí)踐資料，為畢業(yè)論文的寫作準(zhǔn)備和積累必要的感性知識(shí)、第一手資料。三、實(shí)習(xí)的內(nèi)容大四階段的畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要，它是我們由學(xué)校邁向社會(huì)的基石，更是社會(huì)對(duì)初出茅廬的我們的歷練。實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

3、。我選擇了在淄博市臨淄廣告實(shí)習(xí)，臨淄金鑫廣告是一家針對(duì)客戶的不同要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的一家公司，其中包括一些瑣碎的如復(fù)印、打印、名片辦理等業(yè)務(wù)，還包括對(duì)一些商店店面廣告牌與海報(bào)及商品包裝盒的設(shè)計(jì)。公司再對(duì)我進(jìn)過(guò)簡(jiǎn)單的面試后，與面試后的第三天通知我去他們公司實(shí)習(xí)，公司綜合考慮各項(xiàng)因素后，決定將我暫時(shí)安排在印務(wù)部。我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，只好負(fù)責(zé)幫助公司負(fù)責(zé)為零散的客戶印制名片、打印廣告牌、海報(bào)等瑣碎的事情，但是做過(guò)幾天的工作后領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的細(xì)心和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，開(kāi)始慢慢引導(dǎo)我做更多的工作，比如對(duì)海報(bào)的圖片進(jìn)行處理優(yōu)化，對(duì)文字進(jìn)行修飾加工，以及對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化，偶爾，我還被派去幫

4、助商務(wù)部的同事進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售和信息系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)，工作的慢慢復(fù)雜化讓我更加充實(shí)，這就和我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)有好多類似的地方，比如說(shuō)，涉獵的方面廣，接觸的層面多，當(dāng)然，開(kāi)闊視野的同時(shí)，更加豐富了我的實(shí)際操作能力。四、實(shí)習(xí)的步驟和過(guò)程剛進(jìn)入公司時(shí)，我主要負(fù)責(zé)對(duì)公司的瑣碎業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，比如說(shuō)打印復(fù)印名片等，雖然名片只是一個(gè)小卡片而已，但是對(duì)于未曾接觸過(guò)打印技術(shù)的我來(lái)說(shuō)，怎樣將名片的正反兩面對(duì)齊打印完美卻難倒了我，在經(jīng)過(guò)兩次失敗后，我不得不趁同事休息的時(shí)間虛心請(qǐng)教，原來(lái)不同的打印機(jī)在處理頁(yè)邊距離和頁(yè)面設(shè)置上是存在差距的，怪不得我百度搜的一些方法并不適用。工作幾天后，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始讓我嘗試做一些技術(shù)性的活，比如處理

5、文字圖片，關(guān)鍵字處理，頁(yè)面優(yōu)化等，這就和網(wǎng)絡(luò)推廣工程師的工作有些相似之處。在大學(xué)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)過(guò)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，管理信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)等專業(yè)知識(shí)，但是這些只是理論知識(shí)，真正運(yùn)用起來(lái)并不是很容易。文字處理還好做一些，圖片處理起來(lái)就不是那么容易了，雖然大學(xué)選修過(guò)flash，但那只是皮毛而已，而用到最多的就算是photoshop了，不過(guò)幸虧我只是負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的圖片處理，所以靠自學(xué)一些皮毛也差不多能做出預(yù)期的效果。然后，對(duì)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)我也很榮幸的參與到其中，經(jīng)過(guò)細(xì)心地研究，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化是門很有學(xué)問(wèn)的技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化有很多講究：1，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的長(zhǎng)度對(duì)于搜索引擎優(yōu)化來(lái)說(shuō)，理想的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容長(zhǎng)度不能小于250

6、個(gè)字。這里的250個(gè)字是指網(wǎng)頁(yè)中的實(shí)際內(nèi)容，不包括網(wǎng)頁(yè)頭部，側(cè)邊欄以及底部。也就是只純粹的內(nèi)容。應(yīng)該說(shuō)對(duì)于單一網(wǎng)頁(yè)來(lái)說(shuō)，250個(gè)字是最低限度，如果網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容能超過(guò)1000+個(gè)字，那么在搜索引擎中可以獲得更好的排名。當(dāng)然某些特殊的網(wǎng)頁(yè)不一定有250個(gè)字這么多。比如一些電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)或者博客網(wǎng)頁(yè)等。在這種情況下，我們就要盡量將網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容擴(kuò)大，其中最簡(jiǎn)單的一種方法就是在內(nèi)容上部增加一些固定的tag關(guān)鍵詞或網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航鏈接目錄。2，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的段落使用這里的段落不僅對(duì)于搜索引擎有用，同樣也可以提高用戶體驗(yàn)，之前我們已經(jīng)知道單一網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不能少于250字，包括你之前加上的關(guān)鍵詞鏈接與描述內(nèi)容。現(xiàn)在我們將為這些內(nèi)容進(jìn)

7、行分段，最好的分段數(shù)量是34段，但絕對(duì)不要少于這個(gè)數(shù)字，比如我的習(xí)慣是最少將網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容分成4段。3，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的相關(guān)度一般來(lái)說(shuō)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都會(huì)有一個(gè)相關(guān)性主題，所有的關(guān)鍵詞也是圍繞這個(gè)主題，但有時(shí)候我們可能會(huì)需要在網(wǎng)頁(yè)中使用多個(gè)主題，比如引用其他的說(shuō)明文字等。這時(shí)候?qū)τ趦?nèi)容的排版就需要使用如<h2>和<h3>這樣的HTML標(biāo)記，其中關(guān)鍵一點(diǎn)就是，如果某些段落文字與主題無(wú)關(guān)，最好將其放在其他的標(biāo)記中，比如主題相關(guān)內(nèi)容使用<h2>來(lái)標(biāo)記，而與主題無(wú)關(guān)段落使用<h3>或<h4>等來(lái)標(biāo)記。當(dāng)然如果你的內(nèi)容都和主題密切相關(guān)，那么就只需要用<p&g

8、t;就行了。4，關(guān)鍵詞密度基本上可以接受的密度在2%5%。其中標(biāo)題中至少要出現(xiàn)一次關(guān)鍵詞，這里我們都假設(shè)你的網(wǎng)頁(yè)都只做一個(gè)關(guān)鍵詞。如果是做2個(gè)及以上關(guān)鍵詞，那么文章標(biāo)題中最好也只出現(xiàn)一個(gè)最好。對(duì)于公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分我只因?yàn)樽约旱膶I(yè)所學(xué)被派去做過(guò)幾次，這方面工作做起來(lái)仿佛就更加得心應(yīng)手一些，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)前面已經(jīng)提到過(guò)，網(wǎng)站優(yōu)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，怎樣吸引顧客光臨并對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)的主要目的，這就涉及到seo優(yōu)化的問(wèn)題，這其中要用到嵌入式圖片，關(guān)鍵詞搜索，以及頁(yè)面排版設(shè)計(jì)等問(wèn)題，好的頁(yè)面將得到大量的用戶訪問(wèn)量，進(jìn)而，訂單水平也會(huì)隨之上升。五、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議我所

9、在的公司臨淄廣告是個(gè)很有團(tuán)隊(duì)精神的廣告公司，雖然公司規(guī)模不是很大，但是大家將自己份內(nèi)的工作都完成的很好，而且擁有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作中大家都繃緊神經(jīng)，全心投入工作，工作之余公司還會(huì)有公司聚餐的活動(dòng)，所以同事們的工作積極性很高，工作的效率也很樂(lè)觀。但是，再完美的公司也有他的不足之處，像我實(shí)習(xí)的這家公司，我認(rèn)為也有需要改善的方面，在公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為我們臨淄廣告應(yīng)該引進(jìn)一些專業(yè)人才，將公司主頁(yè)設(shè)計(jì)的更加與眾不同和完美，雖然我們公司的很多同事能簡(jiǎn)單的處理頁(yè)面和網(wǎng)站優(yōu)化，但是要想將公司業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，僅靠同事的優(yōu)化是無(wú)法壯大我的的團(tuán)隊(duì)規(guī)模的。網(wǎng)站面對(duì)的是國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際上所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這些用

10、戶通過(guò)搜索引擎或者關(guān)鍵詞搜索，能夠查到數(shù)以千計(jì)的廣告印務(wù)公司，如果我們的網(wǎng)站不夠出類拔萃，根本不能排在搜索排名的前列，所以，招聘專業(yè)的網(wǎng)站推廣專員，將我們公司的網(wǎng)絡(luò)廣告打出去，吸引廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的眼球，對(duì)于拓展我們公司的業(yè)務(wù)，意義重大。另外，我們公司對(duì)于傳統(tǒng)印務(wù)的各方面已經(jīng)做得相當(dāng)出色，但是，我認(rèn)為我們公司的創(chuàng)新意識(shí)與大型網(wǎng)絡(luò)廣告公司還有一些差距，廣告印務(wù)也算得上是新興產(chǎn)業(yè)，跟上時(shí)代發(fā)展潮流是必然要求，我們將公司的原有業(yè)務(wù)堅(jiān)固根基是明智之舉，但是，我們也不能忽略市場(chǎng)上廣告印務(wù)新的發(fā)展思路和方向，新舊結(jié)合，雙管齊下的話，相信我們公司不僅能留住老顧客，更能引進(jìn)大量的潛在客戶。最后一方面，就是我們公司

11、的客戶關(guān)系管理問(wèn)題。我們公司通過(guò)近幾年的發(fā)展已經(jīng)擁有一定數(shù)量的老客戶，他們對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品給與肯定所以成為我們的固定客戶，但是我們不應(yīng)該自信的認(rèn)為他們會(huì)一直青睞于我們公司，現(xiàn)在廣告印務(wù)公司越來(lái)越多，有些新的公司為了打出自己的品牌還降低大量產(chǎn)品價(jià)格。我們?cè)趺茨鼙ＷC我們客戶不會(huì)轉(zhuǎn)向別的公司呢？所以，我們必須做好客戶關(guān)系管理，采取一定的措施，比如，經(jīng)常對(duì)我們的老客戶進(jìn)行電話回訪，了解他們的需求和對(duì)我們廣告印務(wù)的看法；對(duì)老客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的上的適量?jī)?yōu)惠活動(dòng)，讓他們覺(jué)得，用我們公司的業(yè)務(wù)有利可圖，可以得到和新客戶不一樣的待遇，讓他們覺(jué)得自己有VIP的感覺(jué)；對(duì)新客戶，我們也不能掉以輕心，也許我們的一次簡(jiǎn)單

12、宣傳就能引來(lái)大量潛在客戶，怎樣留住他們，就需要我們謹(jǐn)慎操作，將我們公司的特色業(yè)務(wù)展示出來(lái)，或許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。六、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在臨淄廣告印務(wù)實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生的寶貴財(cái)富。實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生由校園跨入社會(huì)的鋪墊。在這里，我拿到了自己人生中的第一份工資，也將學(xué)校里學(xué)的很多理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以

13、后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司廣告印務(wù)運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了 “理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的

14、經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習(xí)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家

15、，深感疲憊，很難再有精力靜下心來(lái)看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度；當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。最重要的是,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。在以后的真正擇業(yè)就業(yè)過(guò)程中，我將不再好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí)的從基層做起，向社會(huì)證明，“百無(wú)一用是書生”的說(shuō)法是大錯(cuò)特錯(cuò)的，誰(shuí)說(shuō)我們上學(xué)上傻了？誰(shuí)說(shuō)我們手不能提肩不能扛？我們不但沒(méi)有在安逸的大學(xué)里養(yǎng)尊處優(yōu)，而且在豐富了大量知識(shí)的同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加體驗(yàn)到工作的不容易。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加明了了在工作中樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任心的