重點(diǎn)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾書范文

1、重點(diǎn)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾書范文投標(biāo)項(xiàng)目，一般要寫一個(gè)服務(wù)承諾，樣式如下：一、質(zhì)量保證承諾保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設(shè)計(jì)和最合適的材料制造的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的，質(zhì)量合格、性能可靠的產(chǎn)品。我公司保證整個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調(diào)試后完全滿足貴方的設(shè)計(jì)要求，在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn) 7 天內(nèi)，達(dá)到合同規(guī)定的要求，如達(dá)不到，將延期 7 天內(nèi)達(dá)到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟(jì)損失。我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷、故障和損壞負(fù)荷。質(zhì)量保證期為該系統(tǒng)正式投入運(yùn)行驗(yàn)收后 12 個(gè)月，如在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符， 或證明有缺陷（包括

2、潛在的和使用不合適的材料） ，貴方有權(quán)根據(jù)國家有關(guān)部門出具的檢驗(yàn)書，在貨物質(zhì)保期內(nèi)向我公司提出索賠。我公司保證在合同簽訂7 日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、 設(shè)備安裝圖紙。我公司保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對因其提供的設(shè)計(jì)、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷及所有我公司責(zé)任引起該生產(chǎn)線的任何缺陷、故障和損壞負(fù)責(zé)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同規(guī)定不符合，或證明貨物有缺陷，貴方有權(quán)根據(jù)技術(shù)監(jiān)督局等部門出具的檢驗(yàn)書，向我公司提出索賠；二、關(guān)鍵工藝和質(zhì)量控制體系我公司經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；保證了產(chǎn)品制造質(zhì)量及產(chǎn)品性

3、能技術(shù)先進(jìn)性， 關(guān)于工藝按技術(shù)科編制的包干質(zhì)量和控制內(nèi)容的詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)文件，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，外購件檢驗(yàn)，制造過程檢驗(yàn)及產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、記錄，對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認(rèn)真做好點(diǎn)檢記錄，所有設(shè)備要定期檢驗(yàn)維護(hù)，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標(biāo)識方法，經(jīng)工序檢驗(yàn)合格后才轉(zhuǎn)入下一工序，完工檢驗(yàn)后方可辦理入庫。在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，成立工程項(xiàng)目工作組，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理任組長，有技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、車間等成員組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、工藝、計(jì)劃、外協(xié)、外購配套，生產(chǎn)試驗(yàn)、包裝、儲運(yùn)以及服務(wù)全過程中的各個(gè)工序， 特別

4、是關(guān)鍵工序， 進(jìn)行質(zhì)量檢測和控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到技術(shù)質(zhì)量要求。（ 1）對原材料進(jìn)廠進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質(zhì)量證明書與實(shí)物相符，理化性能可免檢。若無質(zhì)保書或質(zhì)保書內(nèi)容與實(shí)物不相符時(shí)，原則上拒絕驗(yàn)收。（ 2）在設(shè)備的制造過程中嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及 iso9001 質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，認(rèn)真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并遵守本項(xiàng)目資金使用計(jì)劃、保質(zhì)保量、確保合同如期履行。在上述每個(gè)階段的實(shí)施中， 我公司繼續(xù)進(jìn)行全面質(zhì)量管理、 動態(tài)管理、工序管理做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，資源配備到位，職責(zé)清晰，

5、措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。三、技術(shù)服務(wù)能力我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時(shí)的安裝調(diào)試、維護(hù)運(yùn)行技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍， 由設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成， 他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時(shí)為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)骨干建立一支專門技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊(duì)伍； 根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計(jì)劃以確保工程質(zhì)量、工期等各方面如期進(jìn)行。四、質(zhì)量保證措施我公司具有完善的質(zhì)保體系， 嚴(yán)格執(zhí)行 iso9001 質(zhì)量認(rèn)真體系。并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，接受貴方監(jiān)督。派專人負(fù)責(zé)所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量

6、關(guān)，并有書面質(zhì)保書、合格證，所有原材料的技術(shù)指標(biāo)符合國家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的指標(biāo)。做到件件驗(yàn)收，樣樣復(fù)檢。制作人員嚴(yán)格按照制作規(guī)程及制 - 作- 工- 藝制作，在制作過程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時(shí)自檢，由專業(yè)質(zhì)檢員復(fù)檢，后有我公司專業(yè)質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)抽檢， 真正做到層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行 " 三包 " 保證期一年，保證期內(nèi)維修。五、售后服務(wù)承諾1 分頁技術(shù)服務(wù)我公司將按技術(shù)協(xié)議和商定的技術(shù)文件并嚴(yán)格遵循國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)整個(gè)工程的設(shè)備供貨、現(xiàn)場安裝、指導(dǎo)和調(diào)試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司將派富有工作經(jīng)驗(yàn)

7、的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保工程順利進(jìn)行。根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)度，及時(shí)與貴方有關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，安排技術(shù)聯(lián)絡(luò)會。由貴方技術(shù)人員對設(shè)備制造加工工作進(jìn)行審查，提出改進(jìn)、變更意見，寫入技術(shù)聯(lián)絡(luò)會紀(jì)要，并根據(jù)紀(jì)要進(jìn)行調(diào)整。編制設(shè)備操作使用說明書，提供給貴方。2 主體設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)控我公司堅(jiān)持以 " 質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展 " 的方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的最高宗旨。 嚴(yán)格按 iso9001 ：2000 質(zhì)量體系的要求，建立質(zhì)量保證產(chǎn)品體系， 持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設(shè)備， 保證設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品率 100%。我公司現(xiàn)有專業(yè)質(zhì)量管理人員 20 多人，分布在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、安裝、調(diào)

8、試、投入運(yùn)行和售后服務(wù)等各個(gè)質(zhì)量保證體系要素環(huán)節(jié)中。對于任何一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量都是從設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外購物資質(zhì)量、貯運(yùn)質(zhì)量等進(jìn)行全過程控制。3 分頁現(xiàn)場服務(wù)所有設(shè)備部件和安裝材料運(yùn)抵現(xiàn)場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達(dá)現(xiàn)場，與貴方技術(shù)人員一起根據(jù)運(yùn)單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)、檢查，并對貨物以及隨機(jī)資料進(jìn)行檢驗(yàn)。對檢驗(yàn)結(jié)果簽字確認(rèn)， 對缺、損件或不符合合同規(guī)定質(zhì)量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補(bǔ)供、修理或更換。系統(tǒng)設(shè)備安裝前，對主要設(shè)備和構(gòu)件進(jìn)行預(yù)組裝。根據(jù)貴方的安排，派技術(shù)人員到現(xiàn)場向貴方的技術(shù)人員進(jìn)行圖紙和技術(shù)交底， 介紹系統(tǒng)組成， 設(shè)備結(jié)構(gòu)和安裝試運(yùn)行過程中的注意事

9、項(xiàng)及其他事宜。安裝時(shí)，我公司技術(shù)人員始終在現(xiàn)場指導(dǎo)和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行調(diào)試工作，確保設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求，為驗(yàn)收創(chuàng)造技術(shù)條件。設(shè)備試運(yùn)行前，技術(shù)人員到現(xiàn)場，對貴方運(yùn)行操作及維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設(shè)備結(jié)構(gòu)及維護(hù)、備品備件的選用及更換等。系統(tǒng)投運(yùn)后 3 個(gè)月，派技術(shù)人員進(jìn)行回訪， 了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，并與貴方技術(shù)人員共同分析所出現(xiàn)問題的原因， 提出解決方案并進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4 分頁驗(yàn)收的方法與措施產(chǎn)品在制造過程中接受貴方對產(chǎn)品進(jìn)行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。設(shè)備運(yùn)至貴方現(xiàn)場后，我公司及時(shí)委派人員至現(xiàn)場

10、協(xié)同開箱清點(diǎn)。設(shè)備安裝調(diào)試投運(yùn)后三個(gè)月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對機(jī)組進(jìn)行72 小時(shí)運(yùn)行考核驗(yàn)收，并提交監(jiān)測報(bào)告和污染治理設(shè)施驗(yàn)收報(bào)告。5 分頁人員培訓(xùn)我公司為貴方指派的管理和操作人員實(shí)施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能最有效地管理和操作其設(shè)施運(yùn)行。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進(jìn)行日常操作所必備的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護(hù)、檢測和管理的認(rèn)識體會。6 分頁培訓(xùn)的內(nèi)容與要求在培訓(xùn)期間，我公司指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對貴方派出的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問題。我公司在培訓(xùn)開始前一個(gè)月向貴方提交初步培訓(xùn)計(jì)劃，并得到貴方確認(rèn)。最終培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。我公司保證貴方的技術(shù)人員能對其提供的設(shè)備實(shí)施

11、崗位培訓(xùn)，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關(guān)技術(shù)、 操作、檢驗(yàn)和維護(hù)技能。培訓(xùn)中我公司指派專業(yè)技術(shù)人員向受訓(xùn)者詳細(xì)講解有關(guān)材料之技術(shù)性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，并傳授認(rèn)知認(rèn)會的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)期間，我公司向貴方指派的技術(shù)人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術(shù)資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。保證對貴方備品備件的供應(yīng)并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護(hù)的后顧之憂。我公司負(fù)責(zé)為貴方寫出詳細(xì)操作規(guī)程，保證設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備質(zhì)保期為一年，確保設(shè)備在使用期內(nèi)的正常使用。接到報(bào)修通知后，立即派員到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施維修。 更換或維修，材料終身維修。質(zhì)保期后的三年以上十年以內(nèi)的配件按目前價(jià)格實(shí)行8 折優(yōu)惠供應(yīng)。我

12、公司具有完善的售后服務(wù)體系，固定的專業(yè)維修工程和零配件倉庫存量。在接到通知后最長不超過 2 天，將貴方所需材料送達(dá)貴方。設(shè)備在正常運(yùn)行期間，每三個(gè)月進(jìn)行技術(shù)信息交流，保證技術(shù)人員每月進(jìn)行一次巡檢， 實(shí)行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務(wù)， 使生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益。7 分頁售后服務(wù)我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行 " 三包 " ，質(zhì)量保證期為一年?？上蛸F方提供價(jià)格低于市場價(jià)的備品，配件 , 專用工具等。對貴方的操作人員培訓(xùn)，使他們熟練掌握設(shè)備的操作，并掌握設(shè)備的運(yùn)行管理及保養(yǎng)知識。" 三包 " 期間及以后，貴方在正常使用時(shí)，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后 12 小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)， 36 小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。" 三包 " 期間及以后，定期對貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)維護(hù)維修，解答貴方提出的疑難問題。 " 三包 " 期內(nèi)維修，免供配件。 " 三包