運(yùn)輸部績效管理辦法(01版)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -運(yùn)輸部績效考核的暫行辦法根據(jù)公司發(fā)展需要，提升運(yùn)輸部運(yùn)營和管理水平，增加公司經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化運(yùn)輸部人員素質(zhì)，以專業(yè)化、規(guī)范化為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，要求運(yùn)輸部要不斷完善組織結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)水平、提升工作效率、轉(zhuǎn)變觀念意識、檔案規(guī)范管理等方面持續(xù)不斷的提升。根據(jù)公司的經(jīng)營管理方針和要求， 特制定運(yùn)輸部 2015 年工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)， 以推進(jìn)公運(yùn)輸部業(yè)務(wù)工作的全面開展。第一條總則1、為加強(qiáng)和提升公司銷售人員績效和公司績效， 增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁， 改善運(yùn)輸部人員的工作表現(xiàn)，提高銷售人員的滿意度和工作成就感，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售計(jì)劃目標(biāo)，特制

2、定本方案。2、 依據(jù)本方案實(shí)施的績效考核結(jié)果作為運(yùn)輸部人員薪資調(diào)整、人員晉升、降級、末位轉(zhuǎn)崗、辭退等的依據(jù)。3、 本方案適用于公司運(yùn)輸部（含分公司、異地自主掛靠公司、合作子公司等）的所有人員。第二條考核周期1、月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為下月的2、季度考核：每季一次，為當(dāng)季的第三個月的月末25-30 日。1-5日，遇節(jié)假日順延。3、年度考核：考核期限為當(dāng)年的1-12 月，考核實(shí)施的時間為下一年度1 月的 5-15 日。第三條崗位設(shè)置：主管崗位：運(yùn)輸部經(jīng)理內(nèi)勤崗位：內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗（新車上牌、年審業(yè)務(wù)）、檔案管理崗（負(fù)責(zé)公司客戶檔案、信貸檔案、保險(xiǎn)檔案、掛靠檔案的管理）外拓崗位：

3、業(yè)務(wù)拓展崗（主要拓展掛靠業(yè)務(wù)）第四條考核內(nèi)容和指標(biāo)說明一、內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗績效標(biāo)準(zhǔn)1、 內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗工資構(gòu)成：薪資構(gòu)成 =基本工資 +績效工資 +提成工資 +工齡工資 +外拓補(bǔ)貼 +其他補(bǔ)貼。2、 內(nèi)勤業(yè)務(wù)績效考核說明：基本工資：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -根據(jù)公司各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)所設(shè)置，是員工的一項(xiàng)基本收入保障。內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗員工基本工資按公司C4級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（詳見工資構(gòu)成表）績效工資：直接和當(dāng)月需要年審業(yè)務(wù)相掛鉤，考核完成率（實(shí)際完成數(shù)/ 當(dāng)月年審車輛分配任務(wù)數(shù)） ，考核標(biāo)準(zhǔn)如下表：績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)

4、A 95%95% A 85%85% A 75%75% A 60%A 60%績效系數(shù)100%80%70%50%0效益工資 : 新車上牌、年審提成標(biāo)準(zhǔn)：每臺車收取客戶費(fèi)用的毛利為標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗員工進(jìn)行提成，提成對象是按約定期限進(jìn)行新車上牌、年審的車輛，超期車輛沒有提成，提成標(biāo)準(zhǔn)如下：新車上牌、年審提成標(biāo)準(zhǔn)表級別A 級B 級C級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)B 50005000 B 40004000 B 30003000 B 1000B 1000提成標(biāo)準(zhǔn)6040201001、新車上牌車輛周期小于三天（含節(jié)假日）的車輛參與提成，周期計(jì)算方法是從開票（運(yùn)輸部門相關(guān)人員拿到發(fā)票）當(dāng)日計(jì)算至車輛手續(xù)辦理完畢的時間

5、。2、年審車輛期限計(jì)算方式是不超期辦理。說明3、本處毛利（以元為單位）是指收取客戶的費(fèi)用減去代客戶支付的相關(guān)費(fèi)用之差，以財(cái)務(wù)部結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司要求執(zhí)行，不允許部門或個人自己修改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。額外費(fèi)用（主要為新車購置稅、營業(yè)稅費(fèi)等額外費(fèi)用）提成額外費(fèi)用提成級別A 級B 級C級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)C 50005000 C 40004000 C 30003000 C 1000C 1000提成標(biāo)準(zhǔn)150100804001、額外費(fèi)用（以元為單位）是指在客戶能接受的情況下，對客戶收取的費(fèi)用，這些費(fèi)用通過某種方式能夠減免或部分減免而成為公司的利潤。如購置稅等等。說明2、額外費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是按臺計(jì)

6、算按臺提成，多臺車車輛不累加，同一客戶多臺車所產(chǎn)生的額外費(fèi)用按平均值計(jì)算再按臺標(biāo)準(zhǔn)提成。年審超期量考核：按當(dāng)月所有年審超期車輛的數(shù)量，根據(jù)超期天數(shù)進(jìn)行負(fù)激勵年審超期考核標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)D 4545 D 3030 D 2020D10D 10-精品word文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -績效標(biāo)準(zhǔn)-50-30-20-1001、超期年審車輛按當(dāng)月超期數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)考核，當(dāng)月考核后下月仍未完成的超期說明車輛也納入考核范圍內(nèi)。2、按臺計(jì)算超期標(biāo)準(zhǔn)并按臺進(jìn)行考核。檔案收集考核：公司要求對運(yùn)輸部及和運(yùn)輸部有關(guān)聯(lián)的車輛進(jìn)行建檔，除正常建檔外，還包括車輛所有記

7、錄。如變更、年審、違章等記錄。考核標(biāo)準(zhǔn)：20 元/ 臺特別說明： 沒有建檔或建檔信息文件缺失3 件及以上的的車輛，按照100 元 / 臺考核客戶滿意度 :每月從近期辦理業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中隨機(jī)抽出10 位客戶由客戶管理部人員進(jìn)行回訪，對不滿意的客戶數(shù)量進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)： 20 元 / 位特別說明： 客戶主動投訴的按50 元/ 位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核過錯考核因個人原因產(chǎn)生的過錯，按以下標(biāo)準(zhǔn)考核。因過錯造成經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失的，除按以下標(biāo)準(zhǔn)考核外，必須賠償全額損失。考核標(biāo)準(zhǔn)： 100 元/ 次二、 外拓業(yè)務(wù)崗績效標(biāo)準(zhǔn)1、外拓業(yè)務(wù)崗工資構(gòu)成：薪資構(gòu)成 =基本工資 +績效工資 +提成工資 +工齡工資 +外拓補(bǔ)貼 +其

8、他補(bǔ)貼。2、外拓業(yè)務(wù)績效考核說明：基本工資：根據(jù)公司各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)所設(shè)置，是員工的一項(xiàng)基本收入保障。外勤業(yè)務(wù)崗員工基本工資按公司 D3級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（詳見工資構(gòu)成表）績效工資：直接和當(dāng)月分配的新增車輛任務(wù)指標(biāo)相掛鉤，考核完成率（實(shí)際完成數(shù) / 當(dāng)月新增車輛分配任務(wù)數(shù)），考核標(biāo)準(zhǔn)如下表：績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)A 95%95% A 85%85% A 75%75% A 60%A 60%績效系數(shù)100%80%70%50%0效益工資 : （為鼓勵運(yùn)輸部人員實(shí)現(xiàn)掛靠，包括運(yùn)輸經(jīng)理在內(nèi)所有人員均按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）運(yùn)輸部人員激勵表項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售公司信貸公司掛靠獎勵備注-精

9、品word文檔值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -600300400客戶拓展按銷售數(shù)量獎勵400100300三、運(yùn)輸部經(jīng)理薪資構(gòu)成薪資構(gòu)成 =基本工資 +績效工資 +提成工資 +工齡工資 +外拓補(bǔ)貼 +其他補(bǔ)貼。1、運(yùn)輸部經(jīng)理績效考核說明：基本工資：是根據(jù)公司各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)所設(shè)置，是員工的一項(xiàng)基本收入保障。運(yùn)輸部經(jīng)理基本工資按公司B4 級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（詳見工資構(gòu)成表）績效工資：主要考核新增掛靠車輛、年審車輛、保險(xiǎn)毛利的完成情況，新增車輛占績效工資的50%，年審車輛占績效工資的 30%，保險(xiǎn)毛利率占20%考核任務(wù)完成情況 （實(shí)際完成數(shù) / 計(jì)劃任務(wù)數(shù)），考核的標(biāo)準(zhǔn)

10、相同。考核標(biāo)準(zhǔn)如下表：運(yùn)輸部經(jīng)理績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)A 95%95% A 80%80% A 70%70% A 60%A 60%績效系數(shù)100%90%70%50%0說明1、運(yùn)輸經(jīng)理考核運(yùn)輸部的總?cè)蝿?wù)，對整個運(yùn)輸部負(fù)責(zé)。2、績效考核項(xiàng)目是新增掛靠、年審車輛、 保險(xiǎn)毛利分別考核， 考核比例是5：3:2 。提成標(biāo)準(zhǔn)：新增車輛效益獎：考核新車上牌實(shí)際完成率（實(shí)際上牌數(shù)/ 計(jì)劃任務(wù)數(shù)）運(yùn)輸部經(jīng)理新增車輛效益提成標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)A 300%300% A 200%200% A 150%150% A 100%100% A 90%績效數(shù)額20001

11、0006003000考核標(biāo)準(zhǔn)90% A 80%80% A 70%70% A 50%50% A 20%A 20%績效數(shù)額-100-200-400-600-8001、運(yùn)輸經(jīng)理考核新增車輛的總?cè)蝿?wù)，對整個運(yùn)輸部負(fù)責(zé)。說明2、對于完成任務(wù)除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎勵外，并進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或提高運(yùn)輸經(jīng)理的行政職位。3、對于未完成任務(wù)要進(jìn)行負(fù)激勵，并進(jìn)行通報(bào)批評。完成毛利效益獎：指向客戶收取的年審、掛靠車輛、保險(xiǎn)返利的毛利總額（特別說明新增車輛收取保險(xiǎn)毛利額不計(jì)入本考核的總額），考核實(shí)際完成率（實(shí)際收取的毛利總額/ 計(jì)劃-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -任務(wù)數(shù)）運(yùn)輸部經(jīng)理毛利

12、總額效益提成標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)A 200%200% A 150%150% A 120%120% A 100%100% A 90%績效系數(shù)5003002001000考核標(biāo)準(zhǔn)90% A 80%80% A 70%70% A 60%60% A 30%A 30%績效系數(shù)-20-50-100-150-2001、運(yùn)輸經(jīng)理考核新增車輛的總?cè)蝿?wù)，對整個運(yùn)輸部負(fù)責(zé)。說明2、對于完成任務(wù)除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎勵外，并進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)或提高運(yùn)輸經(jīng)理的行政職位。3、對于未完成任務(wù)要進(jìn)行負(fù)激勵。額外費(fèi)用提成同上內(nèi)勤額外費(fèi)用提成。銷售提成（業(yè)務(wù)拓展）同上內(nèi)勤銷售提成。年審超期考核：運(yùn)輸部經(jīng)理年審超期考核標(biāo)準(zhǔn)級

13、別A 級B 級C 級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)D 4545 D 3030 D 2020 D 10D 10績效標(biāo)準(zhǔn)-30-15-10-5-11、超期年審車輛按當(dāng)月超期數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)考核，當(dāng)月考核后下月仍未完成的超期車說明輛也納入考核范圍內(nèi)。2、按臺計(jì)算超期標(biāo)準(zhǔn)按臺進(jìn)行考核。過錯考核：因個人原因產(chǎn)生的過錯，按以下標(biāo)準(zhǔn)考核。因過錯造成經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失的，除按以下標(biāo)準(zhǔn)考核外，必須賠償全額損失?？己藰?biāo)準(zhǔn)： 100 元/ 次獨(dú)立處理問題能力考核： （按件考核）指沒有能力妥善處理、故意拖延或不處理，由其他人員代為處理的案件?？己藰?biāo)準(zhǔn)： 100 元 / 次超期欠款考核：本超期欠款是指由于運(yùn)輸部業(yè)務(wù)產(chǎn)生的超期欠款，包括年審費(fèi)

14、用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。運(yùn)輸部經(jīng)理超期欠款考核標(biāo)準(zhǔn)級別A 級B 級C 級D 級E 級考核標(biāo)準(zhǔn)D 6060 D 4545 D 3030 D 15D 15績效標(biāo)準(zhǔn)-50-40-30-200-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -1、超期欠款計(jì)算是按承諾還款日期與實(shí)際還款日期之間的延期日期數(shù)。說明2、按臺計(jì)算超期標(biāo)準(zhǔn)按客戶數(shù)量進(jìn)行考核。老客戶流失量考核：無論什么原因老客戶流失，運(yùn)輸部經(jīng)理都負(fù)有責(zé)任?？己藰?biāo)準(zhǔn)： 50 元 / 位報(bào)表考核：按公司要求報(bào)送日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)及總結(jié)（無特殊原因）考核標(biāo)準(zhǔn)： 20 元 / 次其他行政考核按公司行政部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條方案補(bǔ)充說明

15、此方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，原下發(fā)的規(guī)定與此方案不一致的，以此方案有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。方案中未涉及到原有內(nèi)容的，仍按原有規(guī)定執(zhí)行。此方案由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋并修訂。阜陽市安達(dá)汽車銷售有限公司2015年 01月 01日附表一2015 年運(yùn)輸部新增車掛靠任務(wù)分解2015 年運(yùn)輸部新增車掛靠任務(wù)分解（按月份）月份1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10 月11 月12 月合計(jì)必達(dá)目標(biāo)9681010777810108100挑戰(zhàn)目標(biāo)131012141411101214141412150附表二 2015 年運(yùn)輸部掛靠年審任務(wù)分解2015 年運(yùn)輸部掛靠年審任務(wù)分解（按月份）單位：萬元月份12 月3 月

16、4 月5 月6 月7 月8 月910月 11月 12月合計(jì)月月現(xiàn)阜陽2101010916711106117109雙鴨山0036328104000200200存車張家界00000012000000120輛其他039202000001026累計(jì)數(shù)量213227537122127111081117455年必達(dá)目標(biāo)0.53.255.518.759.2530.531.752.752.522.754.25113.75審挑戰(zhàn)目標(biāo)0.85.28.83014.848.850.84.443.24.46.8182-精品 word 文檔 值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -保必達(dá)目標(biāo)1.26665.49.64.26.663.66.64.265.4險(xiǎn)挑戰(zhàn)目標(biāo)1.68887.212.85.6