合肥有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)得分表教學(xué)文稿

1、合肥市有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)評(píng)估得分表（“A級(jí)”）單位名稱地址郵編負(fù)責(zé)人電話手機(jī)評(píng)估內(nèi)容和分值評(píng)估得分（每項(xiàng)內(nèi)容100分）換算實(shí)得分一，組織管理10分二，人員素質(zhì)25分三，資產(chǎn)和場(chǎng)所5分四，藥械和設(shè)施設(shè)備5分五，防治服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量55分合計(jì)100分評(píng)估意見(jiàn):評(píng)估人員：評(píng)估日期：合肥市有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)評(píng)估得分表,組織管理評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分1.組織健全，設(shè)有人力資源、財(cái)務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、信息、庫(kù)房管理等相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)，部門(mén)職責(zé)，明確，能保證管理和服務(wù)工作后效進(jìn)行。方法：查閱相關(guān)資料20分1.1人力資源管理4分1.2財(cái)務(wù)管理4分1.3J貢量監(jiān)控4分1.4信息管理4分1.

2、5庫(kù)房管理4分2.各項(xiàng)規(guī)章制度和防制操作規(guī)范健全，能認(rèn)真貴徹實(shí)施，有相應(yīng)的執(zhí)行情況記錄。方法：查閱相關(guān)資料50分制度及執(zhí)行情況記錄，每項(xiàng)5分有制度2分有執(zhí)行3分2.1員工守則2.2崗位責(zé)任制度2.3學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度2.4勞動(dòng)防護(hù)制度（含健康監(jiān)護(hù)制度）2.5獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度2.6技術(shù)規(guī)范制度2.7)貨量監(jiān)督制度2.8誠(chéng)信服務(wù)制度2.9藥械管理制度2.10財(cái)務(wù)管理制度3.各類資料完整，檔案管理規(guī)范。方法：對(duì)資料總體管理評(píng)價(jià)20分3.1資料完整，分類裝訂成冊(cè)10分3.2檔案管理規(guī)范10分信息管理方法：查看電腦相關(guān)資料10分4.1有電腦、有專兼職操作人員2分4.2使用電腦儲(chǔ)存資料、數(shù)據(jù)4分4.3建立單位網(wǎng)站（

3、或在政府網(wǎng)站中設(shè)網(wǎng)員）4分5.公司三證及榮獲證書(shū)5.1公司在合肥從事后害生物防治工作并以公司注冊(cè)形式不低于5年，注冊(cè)資金不少于50萬(wàn)該項(xiàng)為申報(bào)必備條件方法：查看資料原始件、人員素質(zhì)評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分1.管理及技術(shù)人員不少于5人。方法：查閱相關(guān)證書(shū)15分或其中3人具有大專以上學(xué)歷，2人具有PCO培訓(xùn)（一高一中）職業(yè)資格證書(shū)，并從事PCO工作5年以上。該項(xiàng)為申報(bào)必備條件15分2.防制人員不少于10人。方法：查有相關(guān)證書(shū)38分2.1防制人員不少于10人。該項(xiàng)為申報(bào)必備條件5分2.2有PCO高級(jí)證書(shū)1人。5分2.3有PCO中級(jí)證書(shū)1人。5分2.4有PCO初級(jí)證書(shū)8人。13分2.5質(zhì)監(jiān)員

4、有PCO高級(jí)證書(shū)。5分2.6藥庫(kù)管理員有PCO中級(jí)證書(shū)5分3.防治員和技術(shù)人員應(yīng)宿健康證。方法：查看相關(guān)人員健康證5分3.1防制和技術(shù)人員均有健康證5分4.員工熟悉遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本崗位工作流程和基本技能，現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)技能操作考核合格率達(dá)100%。（理論+技能，達(dá)70分以上）方法：抽查5名員工防制知識(shí)和技能考評(píng)32分4.1質(zhì)監(jiān)員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.2藥庫(kù)管理員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.3防治員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.4業(yè)務(wù)人員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分5.相關(guān)人員每年完成繼續(xù)教育；單位

5、每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。方法：查看繼續(xù)教育證書(shū)，查閱單位學(xué)習(xí)記錄10分5.1相關(guān)每年接受市組織不少于16學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育（2次）5分5.2單位組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不少于4小時(shí)5分圖文皆有三、資產(chǎn)和場(chǎng)所評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分1.單位固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金不少于60萬(wàn)元。方法：查閱上年度財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表30分1.1固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金呈50萬(wàn)元30分固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金50萬(wàn)兀以下，40力兀以上10分2.有固定的功能健全和布局合理的工作場(chǎng)所，總面積不少于110平方米。方法：查看工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)50分2.1工作場(chǎng)所總面積呈110平方米該項(xiàng)為申報(bào)必備條件20分2.2用房布局合理、整齊清潔10分2.3有辦公室10分2.

6、6后廁所5分2.7有浴室5分3.其中有獨(dú)立的藥械庫(kù)房，面積不少于60平方米，鼠藥與殺蟲(chóng)劑分設(shè)庫(kù)房方法：查看庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)20分3.1庫(kù)房面積呈30平方米10分庫(kù)房面積在10平方米20平方米5分3.2鼠藥、殺蟲(chóng)劑分設(shè)庫(kù)房10分四、藥械與設(shè)施設(shè)備評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分1.1藥庫(kù)各藥品應(yīng)啟“三證一期”，不使用國(guó)家禁用殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥方法抽杳藥庫(kù)的火10分1.1.1藥品具有農(nóng)藥登記證2分1.1.2藥品具有生產(chǎn)許可證2分1.1.3藥品具有藥效與毒性檢驗(yàn)報(bào)告（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）2分鼠藥和殺蟲(chóng)劑1.1.4約品在后效期內(nèi)2分1.1.5無(wú)國(guó)家禁用火鼠藥和殺蟲(chóng)劑2分1.2藥庫(kù)實(shí)施安全管理。方法：查看藥庫(kù)安全設(shè)施10

7、分1.2.1藥庫(kù)后貨架、防水防盜、火火機(jī)、排風(fēng)扇等安全設(shè)施5分1.2.2滅鼠藥和殺蟲(chóng)劑原藥有專柜存放、實(shí)行雙鎖雙人管理5分1.3藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)，有完整的藥品進(jìn)出記錄。方法：查閱近二年藥品進(jìn)出單據(jù)，查看現(xiàn)場(chǎng)帳、卡、物。13分1.3.1藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)3分1.3.2藥品有完整用藥記錄，帳、卡、物相符，記錄單據(jù)保存一年8分1.3.3在統(tǒng)一除害活動(dòng)中，按規(guī)定使用約物。2分2.具有現(xiàn)代化辦公和生活設(shè)施。方法：查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施9分1.1傳真機(jī)3分1.2空調(diào)機(jī)3分1.5熱水淋浴器3分3 .備有對(duì)各種環(huán)境施藥的器械。4 .方法：查看器械庫(kù)各設(shè)施28分2.1手動(dòng)噴霧器每個(gè)防制員1臺(tái)3分2.2超低容量噴霧器6臺(tái)3分

8、2.3手提熱煙霧機(jī)3臺(tái)3分2.4車載式大功率噴霧機(jī)1臺(tái)3分2.5服務(wù)用車3輛（汽車）3分2.6設(shè)備完好5分2.7機(jī)動(dòng)或電瓶式噴霧器3臺(tái)3分2.8手推式噴霧器3臺(tái)2分評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分4.配藥間內(nèi)相應(yīng)設(shè)施方法：查看配藥間5分3.2有專用天平儀、量杯、量筒、吸管等配藥設(shè)施。5分5.配有蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)及密度測(cè)定的工具。方法：查看器械庫(kù)各監(jiān)測(cè)工具10分5.1監(jiān)測(cè)蒼蠅密度的工具2.5分5.2監(jiān)測(cè)蚊蟲(chóng)密度的工具2.5分5.3監(jiān)測(cè)嶂螂密度的工具2.5分5.4監(jiān)測(cè)老鼠密度的工具2.5分6.防制員有統(tǒng)一的勞防用品。方法：勞防用品發(fā)放登記冊(cè)12分4.1有季節(jié)性的工作服和專用防護(hù)服。8分4.2有工作鞋、帽

9、、口罩。2分4.3有防護(hù)手套。防護(hù)眼鏡。2分五、防制服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分1 .持證上崗、誠(chéng)信服務(wù)、參加社會(huì)公益活動(dòng)。2 .方法：查閱相關(guān)資料3分1.1有單位統(tǒng)一制作的對(duì)外服務(wù)上崗證。0.5分1.2與市協(xié)會(huì)簽訂“誠(chéng)信服務(wù)公約”，文明服務(wù)。0.5分1.3參加社會(huì)公益性除害服務(wù)和志愿者活動(dòng)2分2.確保服務(wù)質(zhì)量，常年服務(wù)單位建立規(guī)范系統(tǒng)服務(wù)檔案（個(gè)案）方法：抽查10個(gè)服務(wù)單位個(gè)案，詳細(xì)查閱各項(xiàng)內(nèi)容43分2.1 防制能力 具有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員（具有良好專業(yè)背景、豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)） 具備承接8類害蟲(chóng)的防制服務(wù)能力 從事過(guò)8類場(chǎng)所與環(huán)境的防制服務(wù) 目前承接常年防制服務(wù)

10、單位不少于50家 年度防制PCO服務(wù)費(fèi)不少于120萬(wàn)（本地不少于60萬(wàn)） 有突出的防制技術(shù) 在蟲(chóng)情監(jiān)測(cè)和防制中運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)儀器和技術(shù) 能跟蹤國(guó)內(nèi)外有美防制新技術(shù)、新方法、新藥械（以上8項(xiàng)能力中結(jié)合實(shí)際至少具備6項(xiàng)）6分2.2防制服務(wù)前，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行蟲(chóng)害密度測(cè)定1分2.3有科學(xué)防制方案和具體作業(yè)計(jì)劃2分2.4依照相關(guān)法規(guī)，與客戶簽訂防制合同（1分）2.4.1服務(wù)期限三月以上，不滿一年單位全部簽合同0.5分2.4.2服務(wù)期限滿一年單位全部簽訂合同0.5分2.5有規(guī)范的、完整的防制作業(yè)記錄（13分）2.5.1記錄完整清楚，不漏項(xiàng)2分2.5.2小向環(huán)境場(chǎng)所選用藥物符合要求2分2.5.3小向環(huán)境場(chǎng)所

11、施（投）藥方法符合要求2分2.5.4用藥濃度、劑量符合要求3分2.5.5用藥頻度符合要求3分2.5.6禁用藥物場(chǎng)所防制方法符合要求1分2.6防制過(guò)程中蟲(chóng)害密度測(cè)定科學(xué)正確2分2.7有較完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系（8分）2.7.1有質(zhì)量監(jiān)督方法、標(biāo)準(zhǔn)1分2.7.2按照本單位質(zhì)監(jiān)制度、方法，能認(rèn)真落實(shí)，各種質(zhì)檢記錄完整2分2.7.3質(zhì)監(jiān)員對(duì)常年服務(wù)單位至少每月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)監(jiān)一次，質(zhì)監(jiān)記錄完整3分2.7.4對(duì)質(zhì)監(jiān)發(fā)現(xiàn)并要解決的問(wèn)題有處理記錄2分評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分2.8常年服務(wù)單位至少一年一次，有防制效果評(píng)價(jià)3分2.9有半年一次客戶滿意度征詢調(diào)查（2分）客戶滿意率達(dá)98%以上2分客戶滿意率在90%97%1分2.10常年客戶服務(wù)資料能全部建檔（個(gè)案）（5分）建檔率100%5分建檔率80%90%4分建檔率60%80%2分3.設(shè)置服務(wù)熱線，及時(shí)處理投訴方法：查閱記錄本2分3.1設(shè)置固定的24小時(shí)服務(wù)熱線，記