第八課消費者權(quán)益

1、第八課消費者權(quán)益 今天或昨天，同學(xué)們都今天或昨天，同學(xué)們都買過什么東西？有過什么買過什么東西？有過什么消費？消費？ “顧客就是顧客就是上帝上帝”，經(jīng)營者應(yīng)該尊重消費者，經(jīng)營者應(yīng)該尊重消費者，但在現(xiàn)實生活中，這句話但在現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？請分析課本第是真是假？請分析課本第8888頁兩個場景中消費者處頁兩個場景中消費者處于什么地位？于什么地位？ 經(jīng)營者侵害消費者利益經(jīng)營者侵害消費者利益的行為種類，并就對應(yīng)現(xiàn)的行為種類，并就對應(yīng)現(xiàn)象列舉事例說明。象列舉事例說明。經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市，強(qiáng)

2、買強(qiáng)賣、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣3、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重情況日益嚴(yán)重 19991999年秋天，在風(fēng)景如畫的貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，年秋天，在風(fēng)景如畫的貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，陽光明媚，游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這陽光明媚，游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機(jī)改制的里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機(jī)改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營，原本纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營，原本只能容納只能容納9 9人，最終卻被安排擠進(jìn)了人，最終卻被安排擠進(jìn)了2

3、727人。嚴(yán)重超人。嚴(yán)重超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學(xué)會起步和剎車的年輕人。由于嚴(yán)重兩天，僅僅學(xué)會起步和剎車的年輕人。由于嚴(yán)重超載，纜車一開動便迅速下滑，司機(jī)猛踩剎車板，超載，纜車一開動便迅速下滑，司機(jī)猛踩剎車板，鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數(shù)秒內(nèi)從相當(dāng)鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數(shù)秒內(nèi)從相當(dāng)于于2020層樓的高處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)層樓的高處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)頭，一對年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半頭，一對年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，大部分游客遇難，兩位的兒子高高舉起。結(jié)果

4、，大部分游客遇難，兩位年輕的父母也都失去了生命，而這個孩子，卻奇年輕的父母也都失去了生命，而這個孩子，卻奇跡般地活了下來跡般地活了下來 1、看完這個故事，你有什么感受？、看完這個故事，你有什么感受？ 2、要避免對消費者的侵害，消費者應(yīng)、要避免對消費者的侵害，消費者應(yīng)享有什么權(quán)利？享有什么權(quán)利？ 請同學(xué)們以四人小組為單位，討論一下：請同學(xué)們以四人小組為單位，討論一下：消費者應(yīng)該享有哪些權(quán)利？在討論的過程中消費者應(yīng)該享有哪些權(quán)利？在討論的過程中要結(jié)合一些具體的事例，這個事例可以是同要結(jié)合一些具體的事例，這個事例可以是同學(xué)自己的親身經(jīng)歷，也可以是父母或親戚朋學(xué)自己的親身經(jīng)歷，也可以是父母或親戚朋友的

5、經(jīng)歷，當(dāng)然也可以是媒體上的報道。友的經(jīng)歷，當(dāng)然也可以是媒體上的報道。 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)是消費者最主要的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利安全權(quán)安全權(quán) 消費者享有知悉其購買、使用的商品消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。關(guān)情況。 消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利知情權(quán)知情權(quán)消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。行為。消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利公平交易權(quán)公平交易權(quán)如此如此“上帝上帝”身邊還有哪些身邊還有哪些類似的例子？類似的例子？ 你怎