培訓(xùn)架構(gòu)搭建

1、 公司員工培訓(xùn)管理制度 目 錄 第一章 總則 . 1 第二章 員工職業(yè)發(fā)展方向 . 1 第三章 培訓(xùn)組織體系 . 13.1 培訓(xùn)方案制定. 13.2 培訓(xùn)組織架構(gòu). 23.3 新進(jìn)員工培訓(xùn) . 2 3.4 在崗培訓(xùn) . 2 3.5 中高層管理者培訓(xùn) . 2 3.6 其他新增培訓(xùn). 2第四章 常規(guī)培訓(xùn)計劃的制定 . 2 4.1 培訓(xùn)需求調(diào)研. 24.2 培訓(xùn)方案擬定與研討申報. 2第五章 培訓(xùn)計劃的實施 . 2 5.1 培訓(xùn)分工協(xié)作. 2 5.2 培訓(xùn)現(xiàn)場制度. 3 5.3 培訓(xùn)信息公布. 3第六章 培訓(xùn)后的立項跟進(jìn)第七章 評估與反饋 . 3 6.1 培訓(xùn)效果評估表. 3 6.2 培訓(xùn)學(xué)員績效評

2、估. 4 6.3 培訓(xùn)項目反饋. 4第八章 培訓(xùn)費(fèi)用管理 . 4 7.1 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算. 4 7.2 培訓(xùn)費(fèi)用申報. 4 7.3 已發(fā)生費(fèi)用審核報銷. 4第九章 外訓(xùn)管理. 4第十章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度. 5 9.1 內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利與義務(wù). 5 9.2 內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng). 5 9.3 內(nèi)訓(xùn)師績效評定. 5第十一章 培訓(xùn)檔案管理 10.1  培訓(xùn)檔案的建立. 5 10.2  培訓(xùn)檔案的內(nèi)容. 5 10.3 培訓(xùn)檔案的日常管理. 6第一章 總則 1.1 目標(biāo) 建立和完善公司員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制，通過制定有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培訓(xùn)公司戰(zhàn)略后備人才隊伍，實現(xiàn)企業(yè)和

3、員工的可持續(xù)共同成長。 公司員工的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)始終堅持“專業(yè)培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)同步進(jìn)行”的人才培訓(xùn)政策，即培訓(xùn)綜合型的管理人才和專家型的技術(shù)人才。綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才。 1.2 適用范圍 公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。 1.3 原則 1）堅持“內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)原則。 2）系統(tǒng)性

4、原則：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置，從“計劃實施反饋”全流程進(jìn)行循環(huán)管理，并與其它人力資源管理模塊（如績效考核）有效結(jié)合。 3）針對性原則：培訓(xùn)體系針對公司員工特點及需求設(shè)計，符合崗位工作特有要求。按照不同崗位層級及類別的人才制定個性化的培訓(xùn)方案，配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。 4）過程控制原則：對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行跟蹤評估，記錄培訓(xùn)過程中存在的問題以及參訓(xùn)人員的表現(xiàn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。 第二章 員工職業(yè)發(fā)展方向 2.1 根據(jù)公司的行業(yè)特點和實際要求，公司員工職業(yè)發(fā)展崗位序列可分為： 1）中高層管理序列，在各單位部室從事經(jīng)營管理工作并有一定的職務(wù)的崗位； 2）基層管理序列，對本單位部室

5、的員工工作完成情況承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位； 3）職能序列，從事某個方面的職能管理等職能工作且不具備或不完全具備獨立管理職責(zé)的崗位； 4）技術(shù)序列，需要一定的技術(shù)，并從事技術(shù)研發(fā)、設(shè)計等工作的崗位； 5）操作序列，從事生產(chǎn)作業(yè)類工作且技能專業(yè)化程度較高的崗位。 2.2 職業(yè)發(fā)展通道 （接入人力資源部對各崗位設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)容）第三章 培訓(xùn)組織體系3.1 全年培訓(xùn)方案制定每年末11月即進(jìn)行次年培訓(xùn)方案擬定，根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀：業(yè)務(wù)特性、行業(yè)環(huán)境、員工能力模型、現(xiàn)有員工水平、儲備人員培養(yǎng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門需求、需求調(diào)研、預(yù)期實現(xiàn)目標(biāo)等因素，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告并轉(zhuǎn)化至培訓(xùn)方案及費(fèi)用預(yù)

6、算，經(jīng)與業(yè)務(wù)部門商討定案并提報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。全年培訓(xùn)方案應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間等細(xì)項指標(biāo)內(nèi)容。 （說明：各職能部門在制定年度工作計劃中，也應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來2 年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。） 年度培訓(xùn)計劃定項后，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況，擬定季度、月度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出季度、月度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。 3.2 培訓(xùn)組織架構(gòu)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模與業(yè)務(wù)常態(tài)特性，結(jié)合全年培訓(xùn)方案設(shè)定企

7、業(yè)培訓(xùn)部門組織架構(gòu)。3.3 新進(jìn)員工培訓(xùn) 所有新進(jìn)企業(yè)員工，均須參加企業(yè)設(shè)定的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)形式以課堂集中講授結(jié)合崗位能力實操模擬學(xué)習(xí)進(jìn)行。學(xué)習(xí)期間，根據(jù)不同課程學(xué)習(xí)形式設(shè)定對應(yīng)學(xué)習(xí)考核指標(biāo)，各項考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)后，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，以示順利完成崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程，學(xué)員各項學(xué)習(xí)指標(biāo)與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.4 在崗培訓(xùn)公司在崗人員，按照企業(yè)儲備人才培養(yǎng)體系制度，須定期完成相應(yīng)提升課程的學(xué)習(xí)  公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時，部門主管接受公司提供

8、培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。根據(jù)崗位及能力匹配模型設(shè)定所須學(xué)習(xí)課程，對應(yīng)人員參加指定級別與分類課程，學(xué)習(xí)形式主要分為：企業(yè)課堂集中培訓(xùn)、在崗實操、簡易課程自修三類。學(xué)習(xí)期間，根據(jù)不同課程學(xué)習(xí)形式設(shè)定對應(yīng)學(xué)習(xí)考核指標(biāo)，各階段每項考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)后，頒發(fā)通關(guān)證書，以示順利完成晉級課程學(xué)習(xí)，學(xué)員各項學(xué)習(xí)指標(biāo)與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.5 中高層管理者培訓(xùn) 企業(yè)中高層管理者應(yīng)具備各項領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，須定期完成相應(yīng)管理課程的學(xué)習(xí)。根據(jù)培訓(xùn)項目立項計劃，對應(yīng)人員參加指定級別與分類課程，學(xué)習(xí)形式主要分為：企業(yè)課堂集中培訓(xùn)、外訓(xùn)、課程內(nèi)容實操模擬運(yùn)用、拓展等形式。學(xué)習(xí)

9、期間，根據(jù)不同課程學(xué)習(xí)形式設(shè)定對應(yīng)學(xué)習(xí)考核指標(biāo)，各階段每項考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)、并經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)檢驗通過后，頒發(fā)金獎證書，以示卓越完成管理課程學(xué)習(xí)，學(xué)員各項學(xué)習(xí)指標(biāo)與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.6 其他新增培訓(xùn)其他臨時、獨立立項類培訓(xùn)，根據(jù)實際情況設(shè)定參訓(xùn)學(xué)員、學(xué)習(xí)課程、考核目標(biāo)等，立項審核通過后，予以實施。第四章 常規(guī)培訓(xùn)計劃的制定4.1 培訓(xùn)需求調(diào)研每場培訓(xùn)實施前，根據(jù)培訓(xùn)目的，提前30天通過恰當(dāng)形式進(jìn)行各層級培訓(xùn)需求調(diào)研，調(diào)研對象包括：培訓(xùn)對象個體或集體、培訓(xùn)對象上層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)對象下屬員工，可運(yùn)用需求調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪談、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等維度與工具。4.2 培訓(xùn)方案（項目）擬定與研討申報培訓(xùn)需求調(diào)研

10、結(jié)束后的五個工作日內(nèi)，根據(jù)情況擬定培訓(xùn)方案（方案應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、目標(biāo)、對象、周期、形式、考核、協(xié)作分工、費(fèi)用等要項），并集合相關(guān)部門及人員針對培訓(xùn)計劃方案進(jìn)行研討，方案通過后，經(jīng)各方簽字確認(rèn)（培訓(xùn)對象上層經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、其他相關(guān)責(zé)任人員）后實施（如遇培訓(xùn)對象為管理層或重要特殊崗位時，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)）第五章 培訓(xùn)計劃的實施 5.1 培訓(xùn)分工協(xié)作為保障培訓(xùn)工作的順利開展，培訓(xùn)前20日應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)培訓(xùn)方案中各部門人員的分工協(xié)作事項，對應(yīng)人員按責(zé)任和義務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)提前完成各項準(zhǔn)備工作，并由該培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人檢驗跟進(jìn)。未按協(xié)作分工完成相應(yīng)準(zhǔn)備事項時，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人負(fù)連帶

11、責(zé)任。5.2 培訓(xùn)現(xiàn)場制度 1）已提報參訓(xùn)信息學(xué)員，均須根據(jù)培訓(xùn)信息，提前到場，不遲到、不早退、無故缺席、不損壞公物，嚴(yán)格遵守現(xiàn)場紀(jì)律與秩序，如有違反，根據(jù)相應(yīng)處罰條例進(jìn)行處罰：遲到按分鐘計算，每分鐘1元計罰，60分鐘以上翻倍處罰；無故早退人員，按缺席處理；無故缺席者，按曠工處理。如遇不能參訓(xùn)情況，由部門經(jīng)理審批后郵件形式報備培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)部不接受請假審批事項；現(xiàn)場損壞公物，經(jīng)確定學(xué)員為責(zé)任方時，須按價賠償；對培訓(xùn)現(xiàn)場，嚴(yán)重擾亂秩序并不聽勸告者，按公司及培訓(xùn)制度進(jìn)行處理；2）課堂培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合實際情況與在崗實操等布置的課后作業(yè)，學(xué)員須按要求與時間節(jié)點完成，如未完成者，按培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度進(jìn)行處理

12、。5.3 培訓(xùn)信息公布 每月末25日前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)原定計劃與實際調(diào)整后擬定的次月培訓(xùn)計劃，經(jīng)公司會議確認(rèn)并總經(jīng)理簽字后，于30日前，郵件形式公布所有相關(guān)部門與人員。第六章 評估與反饋每場培訓(xùn)計劃實施后，培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人須組織并完成該項課后評估與反饋。評估人與評估流程主要包含：每次課堂培訓(xùn)結(jié)束后、在崗模擬實操結(jié)束時，由項目負(fù)責(zé)人發(fā)起，主要使用培訓(xùn)效果評估表，由學(xué)員匿名對培訓(xùn)效果進(jìn)行評定，統(tǒng)一經(jīng)培訓(xùn)與帶教導(dǎo)師、學(xué)員上層管理者簽字后，交由培訓(xùn)檔案管理人員錄入并存檔管理； 6.1 培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)效果評估表課程: 講師：日期：第一部分：講師10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）1.講師

13、能清楚地表達(dá)思想、觀念和資訊¦¦¦¦2.講師能及時調(diào)節(jié)課堂氣氛,吸引您的注意力¦¦¦¦3.講師能將理論和實際聯(lián)系起來,提供有實際意義的案例¦¦¦¦4.講師能引導(dǎo)您解決工作中的問題¦¦¦¦5.講師對學(xué)員問題的反應(yīng)與解答¦¦¦¦6.對講師的總評¦¦¦¦第二部分：培訓(xùn)準(zhǔn)備10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）7.時間安排合理¦¦&#

14、166;¦8.培訓(xùn)準(zhǔn)備充分¦¦¦¦9.培訓(xùn)秩序有序¦¦¦¦10.培訓(xùn)形式有效¦¦¦¦第三部分：課程內(nèi)容設(shè)置10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）11.課程內(nèi)容方便理解¦¦¦¦12.課程對工作的針對性¦¦¦¦13.培訓(xùn)內(nèi)容的實用性¦¦¦¦14.    您認(rèn)為此次培訓(xùn)中最有用的內(nèi)容是什么？16. &#

15、160;  除了現(xiàn)有的課程，您認(rèn)為還需要培訓(xùn)哪一方面知識與技能？17.    您對這次培訓(xùn)的意見或建議？6.2 培訓(xùn)學(xué)員績效評估 培訓(xùn)學(xué)員績效評估中，應(yīng)包含5%占比的學(xué)習(xí)提升版塊內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)考核結(jié)果，由對應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評分。6.3 培訓(xùn)項目反饋 培訓(xùn)項目進(jìn)行中、結(jié)束時，項目負(fù)責(zé)人須進(jìn)行項目情況反饋，主要針對學(xué)員、學(xué)員上層領(lǐng)導(dǎo)，通過郵件、現(xiàn)場溝通等形式，就培訓(xùn)目標(biāo)、目前完成情況、主要問題點、所需協(xié)助與關(guān)注事項、最終結(jié)果進(jìn)行反饋，并經(jīng)雙方確認(rèn)。項目完成時，對項目實施情況與結(jié)果，針對培訓(xùn)部門內(nèi)部、學(xué)員所在部門負(fù)責(zé)人、其他相關(guān)部門進(jìn)行匯總反饋。第七章 培訓(xùn)費(fèi)

16、用管理 7.1 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 全年培訓(xùn)方案擬定時，即須附上對應(yīng)費(fèi)用預(yù)算，每項費(fèi)用均以項目當(dāng)下或同期費(fèi)用細(xì)項作為預(yù)算評估依據(jù)，根據(jù)發(fā)生類別進(jìn)行逐項匯總，根據(jù)按實計劃、按實預(yù)估的原則，可依據(jù)下表統(tǒng)計：日期培訓(xùn)區(qū)域課程學(xué)員人數(shù)車程費(fèi)用/單次學(xué)員差旅合計學(xué)員住宿費(fèi)用場地費(fèi)用獎品費(fèi)用培訓(xùn)道具（辦公用品）培訓(xùn)師差旅費(fèi)用費(fèi)用合計備注7.2 培訓(xùn)費(fèi)用申報 每場培訓(xùn)具體實施前，項目方案擬定時，須對實際情況進(jìn)行費(fèi)用申報，經(jīng)總經(jīng)理審批后，以作為后期報銷憑據(jù)。 7.3 已發(fā)生費(fèi)用審核報銷 因培訓(xùn)事項發(fā)生的費(fèi)用，出差回公司一周內(nèi)必須報支。兩人以上員工共同出差，費(fèi)用需一起匯總報支，不可分開或分時報支。未住宿的不可報住宿費(fèi)

17、，在車上、飛機(jī)等交通工具上過夜不可報住宿費(fèi)，交通費(fèi)包括所在城市內(nèi)的車費(fèi)（但不包括某市機(jī)場至某市區(qū)之間的機(jī)場大巴費(fèi)及公司所在城市的公交或大巴車費(fèi)。早、晚無大巴或班車路線的，按實際出租車費(fèi)報支）。報銷時，按實報實銷原則，須需提供正式發(fā)票和明細(xì)清單、費(fèi)用審批手續(xù)。第八章 外訓(xùn)管理 1）對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)（時間不超過30天）。外訓(xùn)費(fèi)用超過2000元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行； 2）對持續(xù)性的多期外訓(xùn)學(xué)習(xí)，事前應(yīng)按項目流程立項審批后執(zhí)行； 3）參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，

18、須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用（培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等）。公司人力資源部或培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任。 第九章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度9.1 內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)利與義務(wù)為達(dá)成學(xué)習(xí)型企業(yè)目標(biāo)，并培養(yǎng)管理者的人員培養(yǎng)能力，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）。經(jīng)統(tǒng)一選拔并培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師，享有各項權(quán)利和義務(wù)：1）權(quán)利 享有參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會； 享有對應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師激勵福利； 享有優(yōu)先晉升機(jī)會；2）義務(wù) 完整參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并考核通過； 按計劃完成對學(xué)員的授課任務(wù)； 按協(xié)議共同完成相應(yīng)課件開發(fā)；9.2 內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng) 內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。  1）內(nèi)訓(xùn)師的選拔根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)定流程，主要分為： 前期溝通，確定意愿； 現(xiàn)場考核，檢驗表達(dá)等綜合能力； 以上內(nèi)容，經(jīng)多方考核意見統(tǒng)一確認(rèn)后（培訓(xùn)部評分占比70%），即通過選拔合格。  2）內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定  公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。