項城市城市形象策劃調(diào)研報告

1、目錄1、引言第2 頁2、調(diào)研方案第2 頁3、調(diào)研方法第4 頁4、結(jié)論和建議第5頁針對性逐題分析第5 頁問卷分析第13頁問卷第16頁1引言進入 21 世紀以來，城市在經(jīng)濟發(fā)展中起到的作用越來越重要。城市形象建設(shè)也成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展面臨的突出問題。如何打造出完美的城市形象， 已經(jīng)成為地方政府所面臨的棘手的問題。作為有遠見、對人民負責、對一方經(jīng)濟負責的項城市人民政府深刻意識到了城市形象的重要性，并積極參加“大河杯金帆獎”的命題，希望通過大賽能夠?qū)Τ鞘行蜗蠼ㄔO(shè)有一定的啟發(fā)?；趨⒓咏鸱剰V告創(chuàng)意大賽的初衷， 基于項城市人民政府深切的渴望， 基于對項城市人民負責的態(tài)度。 我小組一行 6 人，跟隨“河南省大

2、學生廣告實戰(zhàn)平臺”，對項城市進行了為期 5 天的深入調(diào)查。通過此次調(diào)查，我們了解到了許多寶貴的一手資料。我們堅信通過對項城市的調(diào)研我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多寶貴的財富 。通過對調(diào)研問卷的分析總結(jié)，我們得到了我們預期的策劃靈感。在以后策劃中，我們也會以詳實資料為依據(jù)， 加入自己獨到的創(chuàng)意， 努力為項城市城市形象建設(shè)盡自己一份綿薄之力。調(diào)研方案調(diào)研是一種收集原始數(shù)據(jù)的方法， 通過與代表性樣本里的人進行交流， 收集信息。調(diào)研為評定市場信息，提供了快捷、廉價、高效及準備的方法，而且非常靈活，如果能執(zhí)行恰當， 對管理員非常有價值。 因此調(diào)研資料不是憑直覺得來的， 也不是隨意收集的。 為了充分設(shè)計和執(zhí)行調(diào)研問卷，

3、避免后期調(diào)研報告出現(xiàn)誤差和不確定性，我們制定了以下方案。一、調(diào)研方案的分類：針對全國大多縣級城市面臨的共同問題，結(jié)合項城市的實際狀況，我們設(shè)計了這份以總結(jié)特色、發(fā)現(xiàn)問題為主的調(diào)研問卷。二、調(diào)研目的：一方面，總結(jié)出項城市城市的獨特賣點所在，為城市準確定位提供依據(jù)。另一方面，發(fā)現(xiàn)項城市在發(fā)展中面臨的問題，以便在以后提出正確的解決方案。再次，感悟城市文化底蘊、風土人情。為以后創(chuàng)作提供靈感。三、調(diào)研對象：涉及到項城市本市和外來，如：教師、學生、軍人、商戶、政府機關(guān)人員、普通市民多個層面，多種職業(yè)對象，以確保搜集到信息的準確全面。四、調(diào)研方法：1、信息收集方法是留置問卷法和攔截法；抽樣方法是概率抽樣中的

4、簡單隨機抽2樣、整群抽樣，非概率抽樣中的便利抽樣、滾雪球抽樣。2、 具體做法信息收集方法：將問卷留置教師、學生、政府機關(guān)人員、企業(yè)員工等完成后回收，在街頭隨機攔截普通市民進行調(diào)研，進入商店對商戶進行訪問抽樣方法：把收上來的問卷按訪問對象類別進行分類， 再從中隨機抽取， 把抽出樣本匯總進行分析。五、調(diào)研項目流程（一）問卷的發(fā)放和確定收集二手資料：從網(wǎng)上搜集中原地區(qū)城市發(fā)展面臨普遍問題。從項城市貼吧中了解市民心聲。訪問周口地區(qū)學生對項城市的城市印象。從項城市政府提供的資料中提煉可能的城市賣點（有待在調(diào)研中驗證）。（二）計劃調(diào)研綱要：調(diào)研人員闡明調(diào)研問題之后， 必須制定調(diào)研計劃，作為調(diào)研設(shè)計階段的一

5、部分，這是一個主要的計劃， 用來確認收集和分析所需信息的方法和程序， 它是調(diào)研成功的基本框架。1、問卷的設(shè)計：以確定的問題為核心，參照搜集來的二手資料，設(shè)計不同類型的問題，能更好的包含特定屬性的信息，很好的確定問題及明確研究目標。A、應該問些什么B、應該如何對問題進行措辭，采用開放式問題和固定式問題C、應該按什么樣的順序去調(diào)研，以便最好的為調(diào)研目的服務(wù)D、應該對問卷進行多次修改，集聚組織每個人的意見，謹慎的修改2、取樣：我們把設(shè)計的初稿經(jīng)專業(yè)的市場營銷教授評定和修改， 取出樣本，再拿出給本校項城市學生試調(diào)，然后形成定稿。（三）收集數(shù)據(jù)：即調(diào)研問卷的發(fā)放和調(diào)研活動執(zhí)行階段1 采用留置問卷和攔截法

6、進行原始資料的收集，我們組的每一個成員被分配到不同地點的工作，以便收集全面數(shù)據(jù)。（四） 處理并分析數(shù)據(jù)：把收集的原始資料進行匯總和分類。 通過對比和對每一道題針對性的分析討論，我們會把原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一種可以讓非專業(yè)人士理解的形式， 例如把一些數(shù)據(jù)進行規(guī)律性的計算再利用陳列數(shù)據(jù)的列表或者圖解的方法， 有序的列出分析的數(shù)據(jù)。（五） 撰寫調(diào)研報告 :一旦數(shù)據(jù)已經(jīng)收集并且進行了分析， 調(diào)研人員必須成為一位溝通者， 一份調(diào)研報告是為了交流調(diào)研結(jié)果， 總結(jié)出建議，或者是其他對于具體受眾的結(jié)論進行的書面陳述或口頭表達。 我們將以標題， 主體結(jié)果部分和附錄的形式清晰明了的為項城市寫出調(diào)研報告，以便為項城市人民

7、政府做長遠發(fā)展提供依據(jù)。六、調(diào)查時間計劃1、出發(fā)前用 3 天進行二手資料收集、比較和分析。2、再用 3 天時間撰寫調(diào)研方案大綱、設(shè)計出問卷的初稿。33、1 天時間讓教授評閱，提出問題和不足之處，然后小組討論并修改，進行相關(guān)人員試調(diào)，最后形成定稿。4、5 天時間跟隨“河南省大學生廣告實戰(zhàn)大平臺”深入項城市大街小巷進行調(diào)研。6、用一星期時間對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，寫出調(diào)研報告。七、組織實施計劃1、小組一共 6 個人，針對每個人的工作優(yōu)勢不同進行分配任務(wù)。2、小組成員集體商討工作中的每一個細節(jié)和問題，使每個成員清楚知道自己的工作范圍和責任。3、工作中出現(xiàn)的突然問題， 由小組成員根據(jù)情況獨自解決或小組

8、討論共同解決。調(diào)研方法鑒于項城市人民政府的主要目的是確立自己的城市定位， 打造出符合市民愿望的完美形象并宣傳出去。 我們在調(diào)研中， 盡量去充分了解市民的心聲， 了解市民心目中的城市藍圖， 并積極引導市民為自己家鄉(xiāng)城市建設(shè)獻計獻策， 以達到城市建設(shè)人人參與的效果。問卷調(diào)查的特點：1、通俗易懂，實施方便采用問卷形式進行專項調(diào)查， 由于將調(diào)查的問題和可供選擇的答案均提供給被調(diào)查者，由其從中選擇。因此，容易被調(diào)查者所接受。2、適用范圍廣設(shè)計的問題切合普通市民基本狀況3、節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率由于在調(diào)查問卷中已將調(diào)查目的、 內(nèi)容和問題及可供選擇的答案均列出， 因此，除特殊情況外，無需再詳細說明，只需

9、由調(diào)查者進行選擇回答即可。從而，節(jié)省了時間，加快了調(diào)查進度。調(diào)查問卷的份數(shù)及發(fā)放根據(jù)實際情況綜合我們的抽樣方法， 我們將調(diào)查問卷的數(shù)量也預先確定下來了。合計是 500份。調(diào)查問卷的發(fā)放：由于此次調(diào)研的特殊性， 我們主要采取了不記名問卷發(fā)放。重點調(diào)查由于城市形象策劃關(guān)系到地方政府長遠規(guī)劃， 地方政府在策劃執(zhí)行方面起到?jīng)Q定作用，所以我們把了解政府意圖，解讀政府發(fā)展規(guī)劃作為重點。抽樣調(diào)查我們根據(jù)項城實際情況， 還采取了抽樣調(diào)查的方法， 抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中， 抽選一部分單位進行調(diào)查， 并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象作出估計和推斷的一種調(diào)查方法。 它的目的卻在于取得反映總體情況

10、的信息資料。根據(jù)抽選樣本的方法， 抽樣調(diào)查可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。其中概率抽樣是按照概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理從調(diào)查研究的總體中， 根據(jù)隨機原則來抽選樣本， 并從數(shù)量上對總體的某些特征作出估計推斷， 對推斷出可能4出現(xiàn)的誤差可以從概率意義上加以控制。抽樣方法我們主要是概率抽樣中的簡單隨機抽樣、 整群抽樣，非概率抽樣中的便利抽樣、滾雪球抽樣。抽樣方法 ：把收上來的問卷按被訪者身份 （把攔截收集的問卷單獨放） 分類，然后隨機地從各個層次抽出一部分問卷。 再用整群抽樣中的兩階段抽樣方法從各個層次再抽出一部分問卷。1 、簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣是指從總體 N 個單位中任意抽取 n 個單位作為樣本

11、 , 使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。 我們針對普通市民進行了簡單隨機抽樣方法。2、整群抽樣我們針對學生群體進行了整體抽樣， 整群抽樣的優(yōu)點是實施方便、 節(jié)省經(jīng)費；缺點是往往由于不同群之間的差異較大， 由此而引起的抽樣誤差往往大于簡單隨機抽樣。另外，整群抽樣中我們小組為了工作的順利進行又采取了多階段抽樣3、多階段抽樣多階段抽樣， 也稱為多級抽樣， 是指在抽取樣本時， 分為兩個及兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。 其具體操作過程是： 第一階段， 將總體分為若干年齡段； 第二階段，將每個年齡段分成若干收入層次， 從入樣的每個一級單位中各抽選若干個二級抽樣單位入樣， 具體

12、工作是我們小組分工合作， 分職業(yè)，分年齡，分收入依此類推，直到獲得最終樣本。資料搜集：1. 信息收集為了針對性的收集信息， 我們對發(fā)放的問卷進行了回收和整理， 對具體數(shù)據(jù)進行分析。2. 調(diào)研分析調(diào)研分析是對調(diào)研信息資料匯總和解析，并且根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)研報告。調(diào)研報告是針對調(diào)研課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書， 可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀點。調(diào)研報告是通過調(diào)研資料對調(diào)研實效價值的具體體現(xiàn)。我們主要采取了定量分析的方法， 從發(fā)放的 500份問卷中抽取 321份有效問卷進行系統(tǒng)的整理分析，所得數(shù)據(jù)為我們的調(diào)研報告提供了有力的證據(jù)。結(jié)論和建議針對性逐題分析第一題您的性別是？5分析：本次調(diào)研活

13、動共收到有效問卷321 份，其中，被訪男性共有179 人，女性有142 人。男女比例基本協(xié)調(diào)，旨在了解不同性別的人群對項城市城市形象看法的差異所在，同時也是為了保證數(shù)據(jù)收集的全面性、層次性。第二題，您的年齡是？分析：本次調(diào)研旨在了解調(diào)研對象的年齡分布情況。通過上表可以看出，20 到 30 歲及以下的青年、少年所占比例達到 66%， 30 到 40 歲人數(shù)占到 15%， 40 歲以上 人數(shù)達到了 19%，涵蓋了各個年齡段，尤其以代表了城市發(fā)展未來的青少年為主。第三題，您是？本題主要是為了了解調(diào)研對象在地理區(qū)域的分布情況，通過下表我們可以看出，本地市民占據(jù)百分之八十九的的比例，外地居民及務(wù)工人員只

14、占據(jù)了百分之十一的比例。這樣不僅可以了解本地常住居民對項城市城市形象的期待， 更加兼顧了外地人士的看法， 確保調(diào)研活動的客觀、全面。6第四題您的職業(yè)是？分析：本題涉及黨政機構(gòu)，企事業(yè)單位，下崗職工和學生等各個職業(yè)，其中，企事業(yè)單位合計占到 51%, 基本和調(diào)研計劃設(shè)計的職業(yè)人群相符，作為城市形象建設(shè)的主力軍，企事業(yè)單位人員的意見參考價值較高。第五題您的學歷是？本題主要調(diào)查不同知識水平的市民對城市形象的不同看法。調(diào)查對象中， 中專或高中文化程度人口占到 53%，大學本科及其以上文化程度人口占到24%，大專文化程度人口占到 13%。整體來說，調(diào)研對象文化程度普遍較高，對問卷的內(nèi)容理解較好，所得數(shù)據(jù)

15、參考價值較高。7第六題您認為項城的服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況是？本題主要是為了了解項城市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況。 通過下表我看可以看出， 大多數(shù)人認為其第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平一般， 可見有很大的提升空間。 第三產(chǎn)業(yè)是一個城市經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志，同時服務(wù)業(yè)的形象也是城市形象對外展示的關(guān)鍵窗口，因此我們希望項城市政府可以加大打造力度，重新塑造新的服務(wù)業(yè)形象。第七題您對項城市的第一印象是？8由調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知， 項城市在人們心目中的形象一般， 無明顯特色； 而認為項城市在工業(yè)城市和文化名城方面有特色的人較多， 由此看來，項城城市形象塑造可以向這兩個方向考慮，同時城市形象打造迫在眉睫。第八題提到項城，您首先想到的是？本題

16、和第七題聯(lián)系緊密， 分別從宏觀和微觀兩個方面入手， 去了解項城市最具特色的優(yōu)勢所在。通過上表可以看出， 在工業(yè)方面，蓮花味精在人們心目中具有突出代表性。而在歷史文化方面， 袁氏文化在人們心目中同樣具有重要位置。我們認為， 在項城市城市形象打造的時候，可以著重從這兩個方面進行切入，以工業(yè)為主，文化為輔，帶動其他各方面共同發(fā)展。第九題您認為項城的市容市貌狀況是？一個城市的市容市貌是一個城市內(nèi)涵的外延所在，同時也是也是一個城市形象的直觀展示。通過下表可以看出， 認為項城市市容市貌有一定特色的占百分之六十九， 認為其沒有特色的占百分之二十三， 認為其很有特色的占百分之八。 這說明項城市的城市規(guī)劃和建設(shè)

17、還有待提高，以期為城市形象的塑造和傳播提供強有力的支撐。9第十題您認為項城市公共交通狀況怎樣？本題主要從宏觀上了解項城市公共交通的狀況。 從上表可以看出， 認為項城市公共交通路線設(shè)置合理的占百分之十七， 認為其基本合理的占百分之六十四， 認為其不合理的占百分之十九。可見項城市的公共交通狀況處于一般水平， 還有許多問題存在， 同時也有很大的提升空間。第十一題您認為城市公交、出租車服務(wù)質(zhì)量怎樣？本題承接上題， 主要從微觀方面對項城市公共交通狀況進行更細致的理解。 從下表可以看出， 認為項城市公交、 出租車服務(wù)人員素質(zhì)高的占百分之十七， 認為其素質(zhì)一般的占百分之七十三， 認為其素質(zhì)低的占百分之十。

18、綜合上題，我們可以看出項城市公共交通確實有很多問題，比如機動三輪嚴重影響人們的方便出行，因此希望項城市政府能夠以城市形象打造為出發(fā)點， 對城市公共交通狀況進行整體規(guī)劃和治理。10第十二題您是否滿意項城市的服務(wù)型基礎(chǔ)設(shè)施？本題考查市民對城市基礎(chǔ)設(shè)施的滿意程度。一個城市的基礎(chǔ)設(shè)施，是和市民的生活工作學習息息相關(guān)的，作為城市建設(shè)者，基礎(chǔ)實施的建設(shè)應該被放在優(yōu)先發(fā)展的地位。本題中，40%的市民持基本滿意的態(tài)度，不滿意的市民比例則達到了34%, 這說明，相當一部分市民希望我們的市政府在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面應該投入更大的精力。第十三題您認為項城市標志性景觀是？分析：在這道題中， 40%的被訪者選擇了袁氏故居，

19、由此我們不難看出，袁氏故居在市民心目中的地位較高， 22%的被訪者不知道城市的標志性景觀，選擇了沒有，這說明，標志性景觀還不夠明顯，沒有被更多市民所熟悉，這也是下一步的工作重點：打造標志景觀，加大宣傳力度。11合計： 333（多選）第十四題您認為項城市的發(fā)展應定為在？分析： 作為一個工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，以蓮花集團為龍頭發(fā)展起來的工業(yè)化城市，市民對工業(yè)興市抱有很大期望，46%被訪者認為城市應該定位在工業(yè)。21%市民認為應該定位在農(nóng)業(yè)，17%市民認為應該重點發(fā)展旅游業(yè)，16%市民認為應該定位在物流業(yè)。第十五題您認為項城市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？12分析：本題中45%被訪者認為城市旅游業(yè)發(fā)展差或者極差，5

20、2% 被調(diào)查者認為發(fā)展狀況一般。高達97% 的被訪者對城市的旅游業(yè)的發(fā)展狀況持悲觀態(tài)度，這和上一題中17%市民支持發(fā)展旅游業(yè)相比，反差很大，說明城市旅游業(yè)的發(fā)展，任重而道遠。第十六題：如果要提高項城市城市形象，你認為最需要解決的是？（多選題）分析：這一題是對上面問題的總結(jié)。涉及了環(huán)境，交通，人才，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。有50% 市民認為交通問題急需解決，23%的市民把附錄：問卷項城市城市形象與競爭力調(diào)查問卷13朋友，您好！我們是項城市城市形象調(diào)研小組， 正在進行項城市城市形象與競爭力問卷調(diào)查。您的意見將對加強項城城市形象建設(shè)， 建設(shè)魅力項城， 提升項城城市競爭力起重要作用！ 請您配合填寫以下的問卷內(nèi)容

21、， 我們會對您的回答進行保密， 敬請放心，謝謝合作！項城城市形象調(diào)研小組2010年 7月注意事項 :1本問卷包括 2大部分，共 3頁。第一部分是個人信息，第二部分是您對項城城市形象的意見和建議，共 24題，請不要漏項。2對于選擇題只需選擇您認為最合適的答案，除有要求外都為單選，部分題目要求多選；對于部分開放題只需您如實簡單作答。第一部分1您的性別A男B女2您的年齡A 20以下B20 30歲C 30 40歲D 40歲以上3您是A 本市居民B外地戶籍在本市工作（學習）C 外地臨時來此地D外地居民4您的職業(yè)A 黨政機關(guān)人員B事業(yè)單位人員C軍事武警人員D 企業(yè)單位人員E專業(yè)技術(shù)人員F進城務(wù)工人員G 下

22、崗失業(yè)人員H離退休人員I在校學生5您的學歷A 大學本科及以上B大專C 中?；蚋咧蠨初中及以下6您的月收入（請在合適的位置描點，每點代表100元）0.1000.2000.3000.4000.4000以上第二部分7.您認為項城的服務(wù)業(yè)（如餐飲、娛樂等）發(fā)展狀況是（單選）14極好 .好.一般 .差.極差8您對項城城市的第一印象是怎樣的（單選）A 環(huán)境優(yōu)美的旅游城市B有一定底蘊的歷史文化名城C 條件優(yōu)越的商務(wù)城市D發(fā)展迅速的工業(yè)城市E 一般的普通城市9目前您對項城最滿意、最不滿意的地方分別是（限選 2項）A 城市建設(shè)B經(jīng)濟發(fā)展C城市環(huán)境D 生活環(huán)境E市民素質(zhì)F住房狀況G 工資待遇H行政服務(wù)水平I其它 _（請注明）10. 提到項城，您首先想到的是（單選）A.蓮花味精B.袁世凱C張伯駒D工業(yè)強市E.人文氣息F.其它（請注明）11您認為項城的市容市貌狀況（單選）A 很有特色，街道規(guī)劃合理