團(tuán)隊(duì)合作分析問題與制定決策

1、目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓(xùn)寶工具9附3 培訓(xùn)人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長:12小時(shí)授課講師：李俊課程價(jià)格：課程編號：2392542.2培訓(xùn)受眾2.3課程收益Ø提供系統(tǒng)性問題思考方式與解決架構(gòu)Ø提升個(gè)人分析能力和效率：ü正確定義問題，ü基于事實(shí)（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；ü找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因，確定解決方案和

2、改進(jìn)措施；ü通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施；Ø加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)問題解決程序的一致性，促進(jìn)跨部門團(tuán)隊(duì)合作。2.4課程大綱單元一：問題分析與決策的重要性«活動體驗(yàn)：叢林脫險(xiǎn)1.系統(tǒng)思維與管理效能的關(guān)系2.問題分析與決策的三種錯誤Ø錯誤問題定義Ø錯誤的方案Ø錯誤的行動«案例：電梯的故事«案例：化妝品公司的錯誤方案«游戲：九點(diǎn)游戲3.個(gè)人問題的解決思路Ø正確的思維方法：理性思維與創(chuàng)新思維Ø科學(xué)的問題解決程序：四步問題解決法4.組織問題的解決思路Ø確立組織的目標(biāo)系統(tǒng)：戰(zhàn)略

3、和戰(zhàn)略地圖Ø設(shè)計(jì)組織的議事規(guī)則和工作流程«案例：IBM曾經(jīng)面臨的問題«案例：如家酒店的模式單元二：系統(tǒng)思維之形勢判斷1.掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量Ø界定：問題涉及多大的范圍？Ø衡量：問題有多嚴(yán)重？2.把對問題的模糊認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體的描述，全面看清問題局勢3.快速有效地對問題進(jìn)行分解，將現(xiàn)實(shí)狀況分解成可管理的一系列具體事項(xiàng)或問題4.理解各方在優(yōu)先選擇背后的真實(shí)需要，平衡方向選擇的分歧，選定優(yōu)先處理的事項(xiàng)«案例與演練：馬總的困惑單元三：系統(tǒng)思維之原因分析«活動體驗(yàn)：神秘謀殺案1.多維度收集有價(jià)值信息和推理，避免被表面現(xiàn)象誤導(dǎo)

4、2.形成因果假設(shè)，建立分析邏輯鏈Ø要因收集Ø關(guān)聯(lián)圖Ø冰山圖Ø假設(shè)情景案例討論3.驗(yàn)證原因之間的多元因果關(guān)系，降低現(xiàn)實(shí)中盲目嘗試帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)«案例與演練：ATM機(jī)的幽靈«案例與演練：不喜歡香草冰激凌的汽車單元四：系統(tǒng)思維之制定決策«活動體驗(yàn)：智慧籌碼1.全方位挖掘利益相關(guān)各方的要求和隱性需要2.決策思考模式和常用工具Ø優(yōu)序矩陣Ø籌碼分析3.決策常見陷阱和風(fēng)險(xiǎn)評估Ø消除團(tuán)隊(duì)迷思Ø預(yù)警指標(biāo)的設(shè)置Ø風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣«案例：挑戰(zhàn)者號的墜落«案例與演練：易碎的葡萄酒杯

5、單元五：系統(tǒng)思維之計(jì)劃實(shí)施«活動體驗(yàn)：猜猜是誰1.尋求認(rèn)可：學(xué)會問題陳述和尋求支持2.計(jì)劃與控制Ø甘特圖Ø里程碑Ø針對不同周期的計(jì)劃工具3.持續(xù)行動Ø時(shí)間與行動管理Ø促進(jìn)快速團(tuán)隊(duì)行動的關(guān)鍵Ø利益相關(guān)方關(guān)系管理«案例與演練：委屈的袁主任最終，通過運(yùn)用以上一系列有條理有步驟的思維過程，我們就能把復(fù)雜問題抽絲剝繭地分析清楚，并且層層推進(jìn)落實(shí)為團(tuán)隊(duì)具體的行動方案，確保問題得到解決。二、講師介紹（Trainer）李俊常駐地性別價(jià)格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介Amy Li 照片 原錦江管理學(xué)院 院長一、教育背景

6、：1.民航大學(xué)本科2.南航大管理碩士二、培訓(xùn)領(lǐng)域認(rèn)證資格1 管理碩士學(xué)位 2 6sigma黑帶 3情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)證講師4國家二級人才測評師5國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)ISO10015認(rèn)證講師6IATA國際航協(xié)高級教員等學(xué)資質(zhì)證書。7 國際室內(nèi)體驗(yàn)式認(rèn)證講師三、部份企業(yè)背景介紹（12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)）：1中國東方航空公司培訓(xùn)中心教研處經(jīng)理 （負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)課程研發(fā)及授課等）2錦江管理學(xué)院院長 （企業(yè)大學(xué)建設(shè)及經(jīng)營管理人才培養(yǎng)等）四、品牌課程1龜兔賽跑時(shí)間管理沙盤體驗(yàn)坊 1天 2突破思維壁壘體驗(yàn)坊 2天3問題分析與制定決策團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)坊 2天五、其它課程領(lǐng)域l培訓(xùn)類：ISO1015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、卓越的培訓(xùn)

7、管理、TTT、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)l管理類：職業(yè)禮儀、快速思考與清晰表達(dá)、知人知心的激勵技巧、有效溝通、情境領(lǐng)導(dǎo)、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理l室內(nèi)體驗(yàn)式沙盤課程：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識、經(jīng)理人的飛行模擬艙、項(xiàng)目管理工作與培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到service，我們將有專業(yè)顧問為您免費(fèi)推薦合適的講師。需求要素*培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)長（天）* 培訓(xùn)時(shí)間預(yù)算（不含后勤）* 培訓(xùn)地點(diǎn)期望報(bào)價(jià)方式期望方案時(shí)間學(xué)員主要職級學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)講師要求年齡性別同

8、行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課語言同行工作經(jīng)驗(yàn)常駐地其它要求補(bǔ)充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機(jī)* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話真郵：service網(wǎng)址：期待您就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培

9、訓(xùn)采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈->對口講師細(xì)節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價(jià)保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價(jià)庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100分鐘！附3培訓(xùn)人社區(qū)全國最大的實(shí)名

10、培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助培訓(xùn)人不斷提升工作能力。每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O，集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強(qiáng)有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理和學(xué)人不如學(xué)己企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)，聯(lián)合引進(jìn)出版了將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程培訓(xùn)培訓(xùn)管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學(xué)員的課程，也是該領(lǐng)域人保部唯一授證課程。3、 研發(fā)了中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品