績效評估工具—360度考評0617

1、績效評估工具績效評估工具360360度考評度考評大綱大綱12知識介紹知識介紹3工作流程工作流程實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)知識介紹知識介紹360360度績效考核法：度績效考核法：又稱“全方位考核法”，最早由英特爾公司提出并加以實(shí)施。是一種由自己、上司、直接部屬、同事、顧客等不同主體從各個(gè)角度全方位來評估個(gè)人工作績效的方法。知識介紹知識介紹360360度績效考核中評價(jià)主體與客體度績效考核中評價(jià)主體與客體自我評價(jià)，評價(jià)自己在工作期間的績效表現(xiàn) 同事的評價(jià)，是指由同事評估其績效的方式 下屬對上級主管的評估 客戶對其工作的評估主管對其工作期間工作表現(xiàn)的評估同事同事下屬下屬客戶客戶主管主管自己自己知識介紹知識介紹優(yōu)

2、點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、打破由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，更公平公正；2、管理層獲得的信息更準(zhǔn)確；3、可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法；4、防止被考核者急功近利的行為； 5、較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、考核成本高，時(shí)間耗費(fèi)多，當(dāng)一個(gè)人對多個(gè)同伴進(jìn)行考核，導(dǎo)致成本上升；2、成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑，將工作上的問題上升為個(gè)人情緒，利用考核機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”；3、因?yàn)樗械膯T工既是考核者又是被考核者， 組織要對所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，難度很大。大綱大綱23工作流程工作流程實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)1知識介紹知識介紹工作流程工作流程1.1.問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)2.2

3、.培訓(xùn)評價(jià)者培訓(xùn)評價(jià)者3.3.實(shí)施評估實(shí)施評估4.4.結(jié)果反饋結(jié)果反饋大綱大綱23工作流程工作流程實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)1知識介紹知識介紹23實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)1、意識障礙：、意識障礙：傳統(tǒng)的文化觀念導(dǎo)致大部分組織成員自我管理、自我約束的意識較為淡薄，部分員工的素質(zhì)難以保證他們能理性地運(yùn)用組織賦予他們地權(quán)利，“官本位”思想使大部分組織領(lǐng)導(dǎo)者難以從意識上接受來自下屬的監(jiān)督與批評。 2、信息技術(shù)障礙：、信息技術(shù)障礙：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中的運(yùn)用尚處于建設(shè)期和導(dǎo)入期，很多企業(yè)還沒有形成可以支撐起360度考核所需要的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)行推廣360度考核無疑會(huì)大大提高考核成本。 在國內(nèi)實(shí)施的在國內(nèi)實(shí)施的2

4、2大障礙大障礙實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)一般說來，公司處于初創(chuàng)期是不宜采用360度考核的，高科技等結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)也不宜采用 。1.1.慎重選擇慎重選擇2.2.創(chuàng)建實(shí)施創(chuàng)建實(shí)施360360度考核法的外部環(huán)境度考核法的外部環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化信息化的辦公條件可以縮短考核時(shí)間減少考核成本；和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進(jìn)行。 并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進(jìn)行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作，不應(yīng)讓與被考核者無任何業(yè)務(wù)往來的不相關(guān)者成為考核者。 3.3.合理界定考核者和被考核者合理界定考核者和被考核者實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)不同級別、不同工作性質(zhì)的被考核者的考核要素是不一樣的。4.4.根據(jù)實(shí)際需要確定考核要素根據(jù)實(shí)際需要確定考核要素 5.5.選用合適的考核方法選用合適的考核方法 對于目標(biāo)越明確的工作，過程考核應(yīng)該越少。不同考核者適用的考核方法是不一樣的。同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務(wù)往來密切者適用較短