收銀員述職報(bào)告范文 收銀員晉升述職報(bào)告范文 .doc

1、收銀員述職報(bào)告范文 收銀員晉升述職報(bào)告范文 述職報(bào)告是一種日常應(yīng)用文體,寫(xiě)作者要掌握述職報(bào)告的根本特征和根本寫(xiě)作構(gòu)造,那么收銀員晉升的述職報(bào)告要怎么寫(xiě)呢?下面是WTT為大家整理的收銀員晉升述職報(bào)告范文，。收銀員晉升述職報(bào)告范文篇1我于20_年9月份，進(jìn)入貴州合力購(gòu)物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)指導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上獲得一定的成績(jī)。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)根本常識(shí)等等。1、點(diǎn)鈔是收銀員的根本功，要做到快和準(zhǔn)。2、識(shí)

2、鈔是收銀員所要具備的最根本也是最重要的技能，假如發(fā)現(xiàn)顧客拿出來(lái)的是假鈔，一般不能直接說(shuō)那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要到達(dá)一定的程度。4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)根本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程1、提早半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，進(jìn)展收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開(kāi)啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷(xiāo)活動(dòng)，及重要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問(wèn)清顧客使用哪種方式結(jié)

3、賬，有沒(méi)有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保存。3、收款完畢后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢(xún)問(wèn)顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。4、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)視下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多費(fèi)事1、化裝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里翻開(kāi)檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時(shí)是新商品還沒(méi)有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆

4、蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來(lái)，一般，假如遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換，假如顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫助交換。3、顧客抱怨收銀臺(tái)效勞態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購(gòu)物的頂峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，顧客得漫長(zhǎng)的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來(lái)，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的撫慰:對(duì)不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的效勞滿足顧客的要求。4、收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，假如必須分開(kāi)的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營(yíng)業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。5、要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客

5、提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。6、在收銀的過(guò)程中，假如收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)展修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無(wú)效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。在收銀工作中獲得的成績(jī)，主要是上級(jí)指導(dǎo)正確的指導(dǎo)，也要感謝周?chē)碌臒嵝膸椭?，我也存在很多缺乏之處，須在以后的工作過(guò)程改良，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問(wèn)題。述職人：_年_月_日收銀員晉升述職報(bào)告范文篇2我是的收銀員，我叫劉麗，來(lái)到信和商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在收銀主管、同事和各層指導(dǎo)的幫助和支持下，是我得到了成長(zhǎng)，也讓我意識(shí)到了收銀這個(gè)平凡崗位的不平凡，如今

6、我就想對(duì)收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào)，以便我在以后的工作中可以得到更大的提升。一、對(duì)工作角色的認(rèn)知收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門(mén)面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象。當(dāng)顧客滿心歡喜的選購(gòu)到一件滿意的商品來(lái)付款時(shí)，我們純熟的操作技能和優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立即會(huì)使顧客帶來(lái)心理上的落差，并且還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響和評(píng)價(jià)。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬效勞而已，收銀員收取了顧客的錢(qián)款之后，也并不代表整個(gè)銷(xiāo)售就此完畢，因?yàn)檎麄€(gè)收銀工作的流程中，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和咨

7、詢(xún)的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。二、與以前相比自己哪方面有所提升在參加信和集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫助下，使我對(duì)效勞、對(duì)責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí)。開(kāi)場(chǎng)時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的，可是如今看來(lái)，我才真正感覺(jué)到其中有多么困難。同時(shí)，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。第二個(gè)方面就是我的效勞以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。漸漸的可以對(duì)工作應(yīng)付自如了，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對(duì)我的幫助同時(shí)也讓我知道了，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來(lái)。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無(wú)理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之