中國(guó)人民銀行征信中心個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程

1、個(gè)人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程中國(guó)人民銀行征信中心第一章 總 則第一條 為了規(guī)范中國(guó)人民銀行征信中心、征信分中心及查 詢網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人信用報(bào)告查詢的業(yè)務(wù)操作， 確保個(gè)人信用報(bào)告的安 全合法使用，根據(jù)中國(guó)人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫 行辦法、中國(guó)人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信用報(bào)告本人 查詢規(guī)程等規(guī)定，特制訂本規(guī)程。第二條 本規(guī)程適用于中國(guó)人民銀行征信中心、征信分中心及 查詢網(wǎng)點(diǎn)（以下稱查詢機(jī)構(gòu)）。第三條 查詢工作應(yīng)遵循合規(guī)、及時(shí)和保密的原則。第二章 個(gè)人信用報(bào)告查詢第四條 個(gè)人可到征信中心或當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī)構(gòu)申請(qǐng)查詢本人 的信用報(bào)告或代理他人查詢信用報(bào)告。第五條 申請(qǐng)查詢本人的信用報(bào)告時(shí)應(yīng)提

2、供以下材料：（一）本人 有效 身份證件的原件及復(fù)印件，并留有效身份證件 復(fù)印件備查。個(gè)人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、 護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來(lái)往內(nèi)地通行證、外國(guó) 人居留證等。（二）如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表 （見(jiàn)附表 1） 第六條 代理他人提交查詢申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供以下材料：（一）委托人和代理人有效身份證件原件及復(fù)印件，并留有效 身份證件復(fù)印件備查；（二）委托人授權(quán)查詢委托書(shū)；（三）代理人如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表。 第七條 縣級(jí)以上（含縣級(jí)）司法機(jī)關(guān)和其他依據(jù)法律規(guī)定有 查詢權(quán)限的行政管理部門(mén)（以下合稱司法部門(mén)）可到當(dāng)?shù)氐牟樵儥C(jī) 構(gòu)申請(qǐng)查詢相關(guān)涉案人員

3、的信用報(bào)告。 申請(qǐng)司法查詢時(shí)應(yīng)提交下列 資料：（一）司法部門(mén)簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信（包含情 況說(shuō)明和查詢?cè)?，被查詢?nèi)说男彰?、有效身份證件號(hào)碼）；（二）申請(qǐng)司法查詢的經(jīng)辦人員的工作證件原件及復(fù)印件；（三）申請(qǐng)司法查詢的經(jīng)辦人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告司 法查詢申請(qǐng)表（見(jiàn)附表 2）。第八條 接到查詢申請(qǐng)后，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)第五、六、七條的 規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人（指本人、代理人或司法部門(mén)經(jīng)辦人員）提供的資料 當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行審核。申請(qǐng)人提供資料不符合規(guī)定的，查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)不予受 理，并當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人不予受理的原因。第九條 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)受理的查詢申請(qǐng)，已開(kāi)通查詢終端的查詢機(jī) 構(gòu)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行查詢，并打印查詢結(jié)果交申請(qǐng)人簽

4、收。第十條 未開(kāi)通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)受理的查詢申 請(qǐng)登記到個(gè)人信用報(bào)告查詢申請(qǐng)登記表（見(jiàn)附表3，下稱申請(qǐng)登記表）中，并在當(dāng)日下班前通過(guò)專(zhuān)用電子郵箱把申請(qǐng)登記表發(fā)送 至征信中心。第十一條 對(duì)于各地查詢機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的查詢申請(qǐng)， 征信中心應(yīng)在2 個(gè)工作日內(nèi)予以處理，并通過(guò)專(zhuān)用電子郵箱將查詢結(jié)果返給各地 查詢機(jī)構(gòu)。第十二條 未開(kāi)通查詢終端的查詢機(jī)構(gòu)接收到征信中心返回 的查詢結(jié)果后， 應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)按照事先約定的接收方式將查詢 結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。申請(qǐng)人可以事先約定的接收方式包括：（一）現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，申請(qǐng)人在約定日期內(nèi)到當(dāng)初提交申請(qǐng)的查詢 機(jī)構(gòu)領(lǐng)取查詢結(jié)果?，F(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取查詢結(jié)果時(shí)， 申請(qǐng)人要出示有效身份

5、證件和查詢申請(qǐng) 表，并在申請(qǐng)表接收人處簽字。本人直接提交查詢申請(qǐng)的，不能委托其他人領(lǐng)取。委托他人提 交查詢申請(qǐng)的，只能由委托人或代理人前往領(lǐng)取。（二）電子郵件或郵寄，查詢機(jī)構(gòu)在約定日期內(nèi)發(fā)出電子郵件 或特快專(zhuān)遞。申請(qǐng)人應(yīng)事先在申請(qǐng)表上注明電子郵箱或詳細(xì)通訊地址。 郵寄 的費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。第十三條 在信用報(bào)告查詢收費(fèi)的相關(guān)管理制度出臺(tái)以前， 查 詢部門(mén)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)暫不收費(fèi)。第三章 查詢用戶的創(chuàng)建與管理第十四條 各查詢機(jī)構(gòu)必須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理個(gè)人信用報(bào)告 查詢，明確崗位職責(zé)及 A、B角，并將A B角配備情況報(bào)征信中心 備案。第十五條 征信中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一創(chuàng)建和管理各查詢機(jī)構(gòu)的查詢 用戶。第

6、十六條 各查詢機(jī)構(gòu)的查詢?nèi)藛T發(fā)生變動(dòng)時(shí)， 應(yīng)書(shū)面通知征 信中心的用戶管理員停用原查詢?nèi)藛T使用的查詢用戶， 并申請(qǐng)新的 查詢用戶。各查詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)新的查詢用戶時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)征信中心查詢用戶 申請(qǐng)表（見(jiàn)附表 4）。第十七條 各用戶要專(zhuān)人專(zhuān)用， 不得私自轉(zhuǎn)給他人使用， 更不 能設(shè)置“公共用戶”。第十八條 各用戶必須妥善保管自己的密碼， 第一次登錄系統(tǒng) 后必須立即更改密碼，至少每個(gè)月更改一次自己的密碼，密碼要符 合復(fù)雜性規(guī)定。第十九條 各用戶必須為工作中知悉的個(gè)人信用信息保密， 不 得違反法律、法規(guī)及個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法等 有關(guān)規(guī)定，篡改、毀損、泄露或非法使用個(gè)人信用信息，不得與自 然人、法人

7、、其它組織惡意串通，提供虛假信用報(bào)告。第二十條 各用戶離開(kāi)操作臺(tái)時(shí)，必須退出系統(tǒng)。第四章 資料管理 第二十一條 查詢機(jī)構(gòu)要對(duì)所有查詢相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案 資料整理歸檔。檔案資料按照一事一檔，編號(hào)管理的原則進(jìn)行。檔 案資料包括查詢申請(qǐng)人提供的查詢申請(qǐng)書(shū)、有效身份證件復(fù)印件、 委托人授權(quán)委托書(shū)、司法部門(mén)簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹 信、查詢申請(qǐng)登記表等。第二十二條 查詢機(jī)構(gòu)要安排專(zhuān)門(mén)的檔案柜存放信用報(bào)告查 詢的相關(guān)檔案，并做好對(duì)檔案存放地的防火、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等 “八防”安全措施。第二十三條 檔案資料的借閱應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定范圍，無(wú)查詢機(jī) 構(gòu)主管的審批，任何人不得擅自查詢、借閱和復(fù)制檔案資料。第二十

8、四條 查詢機(jī)構(gòu)要按業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定對(duì)檔案資料 （包括相關(guān)文件）進(jìn)行管理。第二十五條 信用報(bào)告查詢相關(guān)檔案資料保管期限為三年， 到期可對(duì)檔案資料進(jìn)行銷(xiāo)毀。對(duì)檔案資料的銷(xiāo)毀要遵照中國(guó)人民 銀行檔案管理規(guī)定（銀辦發(fā) 2004259 號(hào)）中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行第五章 監(jiān)督檢查及責(zé)任追究第二十六條 查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開(kāi)展自查；各征信分中心要對(duì) 轄內(nèi)查詢機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況開(kāi)展定期或不定期檢查。第二十七條 有違反本規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定的行為，造成個(gè) 人信用信息被泄露的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，依法移交 司法機(jī)關(guān)處理。第六章 附 則第二十八條 本規(guī)程解釋權(quán)屬中國(guó)人民銀行征信中心。第二十九條 本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施。附表

9、： 1、個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表2、個(gè)人信用報(bào)告司法查詢申請(qǐng)表3、個(gè)人信用報(bào)告查詢申請(qǐng)登記表4、征信中心查詢用戶申請(qǐng)表附表1個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)表編號(hào)：信用報(bào)告編號(hào):申請(qǐng)信息（必填）申請(qǐng)人姓名證件類(lèi)型證件號(hào)碼出生日期性別戶籍地址手機(jī)號(hào)碼固定電話電子郵箱學(xué)歷研究生及以上 本科 大專(zhuān) 技術(shù)學(xué)校 高中初中及以下學(xué)位名譽(yù)博士 博士 碩士 學(xué)士 其他婚姻狀況未婚已婚喪偶離婚單位名稱單位地址及郵 編職務(wù)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 中級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 一般員工 其他住宅地址及郵 編查詢?cè)颍ㄕ?qǐng)選擇）： 了解本人信用記錄申請(qǐng)信用卡被拒，需查詢異議申請(qǐng)需要為他人擔(dān)保被拒，需查詢申請(qǐng)貸款被拒，需查詢其它原因，請(qǐng)注明：領(lǐng)取方式（請(qǐng)選擇）

10、：當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取于日內(nèi)到查詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)取電子郵件電子郵箱郵寄通訊地址郵編代理人信息代理人姓名證件類(lèi)型證件號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼固定電話電子郵箱申請(qǐng)人或代理人簽名申請(qǐng)人或代理人（簽字）：領(lǐng)取人（簽字）：領(lǐng)取日期：年 月日以下由查詢機(jī)構(gòu)工作人員填寫(xiě)查詢機(jī)構(gòu)查詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系人查詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話查詢機(jī)構(gòu)電子郵 箱查詢機(jī)構(gòu)地址及郵 編受理人（簽字）：受理日期：年 月日注：此表一式兩聯(lián)，查詢機(jī)構(gòu)和查詢申請(qǐng)人分別保存，并作為查詢申請(qǐng)人領(lǐng)取信用 報(bào)告的憑證。附表2個(gè)人信用報(bào)告司法查詢申請(qǐng)表編號(hào):信用報(bào)告編號(hào):以下由查詢申請(qǐng)單位填寫(xiě)（必填）查詢申請(qǐng)單位名稱聯(lián)系電話經(jīng)辦人員經(jīng)辦人員 工作證號(hào)碼協(xié)助查詢函或介紹信字號(hào)8被查詢?nèi)诵彰?、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼:查詢用途:領(lǐng)取人（簽字）：領(lǐng)取日期：年 月曰以下由查詢機(jī)構(gòu)工作人員填寫(xiě)查詢機(jī)構(gòu)查詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系人查詢機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話查詢機(jī)構(gòu)電子郵箱查詢機(jī)構(gòu)地址 及郵編受理人（簽字）：受理日期：年 月曰備注：注：此表一式兩聯(lián)，查詢機(jī)構(gòu)和查詢申請(qǐng)單位分別保存，并作為查詢申請(qǐng)單位領(lǐng)取 信用報(bào)告的憑證。9