醫(yī)院殯葬服務(wù)管理制度

醫(yī)院殯葬服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院的殯葬服務(wù)，提高殯葬工作的質(zhì)量和效益，保障逝者家屬的合法權(quán)益，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部與殯葬服務(wù)相關(guān)的工作人員。第三條殯葬服務(wù)是醫(yī)院的一項緊要服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)始終貫徹人道主義原則，確保逝者得到敬重，家屬得到關(guān)懷和勸慰。第二章殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的設(shè)置第四條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，并配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)殯葬服務(wù)的管理和執(zhí)行。第五條殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)包含：1.幫助逝者家屬辦理相關(guān)手續(xù)。2.組織并執(zhí)行逝者遺體的冷藏、清洗、整容等工作。3.布置逝者家屬預(yù)約、辭別、出殯等事宜。4.組織追思會等喪葬活動。第六條殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置包含：1.一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的全面工作。2.多名遺體清洗、整容人員，負(fù)責(zé)逝者遺體的清洗和整容工作。3.多名預(yù)約、辭別、出殯人員，負(fù)責(zé)布置逝者家屬相關(guān)事宜。4.多名喪葬活動人員，負(fù)責(zé)組織追思會等喪葬活動。第三章殯葬服務(wù)流程第七條逝者家屬在接到醫(yī)院通知后，可到殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢相關(guān)事宜。第八條逝者遺體處理：1.遺體初識：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)接收逝者遺體，進(jìn)行初步認(rèn)證、冷藏保管。2.遺體清洗：由遺體清洗人員進(jìn)行遺體清洗，確保遺體干凈無污染，并進(jìn)行必需的整容工作。3.遺體整容：依據(jù)家屬要求和情況，進(jìn)行逝者面容的整容工作。第九條逝者辭別和追思會：1.逝者辭別：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)家屬的意愿和預(yù)約情況，布置逝者辭別時間和地方。2.追思會：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)家屬需求，幫助組織逝者的追思會，供應(yīng)必需的幫助和支持。第十條逝者出殯和掩埋：1.出殯布置：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)家屬需求和具體情況，布置逝者出殯時間、地方以及相關(guān)車輛等工作。2.掩埋事宜：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助家屬辦理逝者掩埋手續(xù)，并供應(yīng)必需的幫助和引導(dǎo)。第十一條醫(yī)院殯儀館的管理：1.殯儀館的管理工作由醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。2.殯儀館應(yīng)保持乾凈有序，并供應(yīng)充分而謹(jǐn)慎的服務(wù)。第四章家屬權(quán)益保護(hù)第十二條醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在辦理逝者相關(guān)事宜時，應(yīng)敬重家屬的意愿和需求，供應(yīng)必需的幫助和引導(dǎo)。第十三條對家屬的合理訴求和投訴，醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時回應(yīng)和解決，并保證相關(guān)事宜的公正性和透亮度。第十四條殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)逝者遺體的隱私和尊嚴(yán)，嚴(yán)禁泄露逝者遺體信息和遺產(chǎn)等相關(guān)事宜。第十五條醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保逝者遺體的安全性和保密性，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和規(guī)定，防止遺體的濫用和侵害。第五章管理和監(jiān)督第十六條醫(yī)院行政部門應(yīng)對殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和合法合規(guī)。第十七條醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，保障殯葬服務(wù)質(zhì)量和效益的提升。第十八條醫(yī)院殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行工作評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作方法和流程。第六章附則第十九條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。第二十條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，具體實施細(xì)則由醫(yī)院行政部門另行訂立。第二十一條本規(guī)章制度如有修改，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院行政部門審核批準(zhǔn)后施行。以