2018年5月人力資源管理師三級(jí)真題與答案(完全版)

1、-2018年 5 月人力資源管理師一級(jí)真題及答案理論知識(shí)注意事項(xiàng)： 1 考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分， 1 25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分， 26 125 小題，為理論知識(shí)試題。第一部分職業(yè)道德(第125 題略)第二部分 理論知識(shí)（第 26 125 題，共100道題）26. 勞動(dòng)力需求的自身弧彈性是 () 變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度A勞動(dòng)力的論量B 勞動(dòng)力供給C勞動(dòng)力需求量D 勞動(dòng)力要求答案， C。人力資源學(xué)習(xí)解析： 勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)反應(yīng)程度

2、定義為勞動(dòng)力需求的自身弧彈性。27. 福利的延期支付的方式的優(yōu)點(diǎn)不包括 () A可使企業(yè)減少社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的上繳額B 可使企業(yè)獲得一種特定的生產(chǎn)數(shù)量的外部條件C可以自定延期福利, 增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神D 可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵(lì)功能答案， A ，基礎(chǔ)知識(shí) P18 ，延期支付的優(yōu)勢(shì)。28. 以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法 , 不正確的是 () A 社會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性B 社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)D 勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助是主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)答案： A解析：物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。故D項(xiàng)正確。

3、 社會(huì)保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)行性規(guī)范，決定了社會(huì)保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。故B 、 C 項(xiàng)正確。被保險(xiǎn)人和用人單位必須依據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)， 而且不能自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。故A項(xiàng)不正確。29.()是雇員與雇主確定關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。A勞動(dòng)合同-B 雇傭規(guī)則C勞動(dòng)規(guī)章D 集體合同答案， A 。勞動(dòng)（雇傭）合同是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)心，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。30. 企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容 , 不包括 () A 物質(zhì)資源狀況B 管理資源狀況C人力資源狀況D 社會(huì)資源狀況答案， D 。企業(yè)資源分析內(nèi)容包括，物質(zhì)資源狀況，人力資源

4、狀況財(cái)務(wù)資源狀況，技術(shù)資源狀況，管理資源狀況，無(wú)形資產(chǎn)狀況。沒(méi)有社會(huì)資源狀況，故選D 。31. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是管理工作的()A主體B 客體C內(nèi)容D 形式答案， A 。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。32. 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制 , 不包括 () A 盈利能力控制B 戰(zhàn)略控制C產(chǎn)品價(jià)格控制D 效率控制答案， C 。年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制，戰(zhàn)略控制，以上步驟構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全過(guò)程。沒(méi)有產(chǎn)品價(jià)格控制這一選項(xiàng)，故選C。33. 社會(huì)知覺(jué)是個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué) , 具體不包括 () A 蝴蝶效應(yīng)B 光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng) D 對(duì)比效應(yīng)答案， A 。社會(huì)知覺(jué)具體包括首因效應(yīng)，光

5、環(huán)效應(yīng)，投射效應(yīng)，對(duì)比效應(yīng)，刻板效應(yīng)。沒(méi)有蝴蝶效應(yīng)，故選 A39. 工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)研究 , 其具體內(nèi)容不包括 ()P13 A 工作性質(zhì)和任務(wù)B 工作職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn) 崗位的相對(duì)價(jià)值答案， D。40. 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 , 不包括（）A知識(shí)-B 經(jīng)歷C能力D 學(xué)歷答案， D。41. 確定勞動(dòng)定額水平的基本原則不包括 ()P29A定額水平具有相對(duì)性B 定額水平應(yīng)采用就高原則C定額水平既先進(jìn)又合理D 定額水平應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際答案， B解析：定額水平具有相對(duì)性，由于對(duì)比方法，衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，往往會(huì)得出不同結(jié)果。保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基

6、本原則。42. 以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法, 不包括 ()P37A工作日寫實(shí)B 測(cè)時(shí)法C瞬間觀察法D 目測(cè)法答案， D解析：以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法，工作寫實(shí)法，測(cè)時(shí)法，瞬間觀察法。沒(méi)有目測(cè)法，故選D43. 以下做法中 ,() 不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則 P45 A 提倡兼職B 人員配備應(yīng)寬打窄用C工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案要科學(xué)答案， A44.()不屬于企業(yè)定員的新方法P50A運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù)B 運(yùn)用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù)C運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)D 運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)答案， B解析：企業(yè)定員的

7、新方法包括， 運(yùn)用零基法確定二、 三線人員定員數(shù)， 運(yùn)用論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)， 運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)， 運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)。沒(méi)有 B 選項(xiàng)的方法，故選 B45. 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求不包括()P61-A合理性B 準(zhǔn)確性C科學(xué)性D 可比性答案， C46. 內(nèi)部招募的主要方法不包括 ()P73 A推薦法B 檔案法C布告法D 廣告法答案， D ，廣告法是外部招募的方法。47.()亦稱上門招聘, 即企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘, 參加加交流會(huì)等形式直接招募人員。P76A校園招聘B 獵頭公司C網(wǎng)絡(luò)招聘D 數(shù)人推薦答案， A57. 企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本 , 不包括 ()

8、A 受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費(fèi)用B 培訓(xùn)使用教材的購(gòu)置費(fèi)C培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利D 教室租金及桌椅租賃費(fèi)答案， C 。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利是企業(yè)員工培訓(xùn)的間接成本。58. 基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì) , 不適合采用 P177 A 案例教學(xué)B 角色扮演C團(tuán)隊(duì)演習(xí)D 理論研討答案， D 。適合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)，角色扮演，團(tuán)隊(duì)演習(xí)，個(gè)人匯報(bào)。59. 工作輪換法的缺點(diǎn)是 ()P189 A 不適用于企業(yè)職能管理人員B 難以增進(jìn)受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)C受訓(xùn)者很難發(fā)現(xiàn)自己的不足D 無(wú)法改善部門間的協(xié)作關(guān)系答案， A解析：工作輪換法鼓勵(lì)通才化，適合于一般直線管理人員，不適合職能管理人員。-60. 分析受訓(xùn)者

9、群體特征可使用的參數(shù), 不包括P198-A學(xué)員構(gòu)成B 工作適用性C工作壓力D 工作可離度答案， B61. 在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上 , 必須堅(jiān)持的原則不包括 () 。 p212 A 機(jī)會(huì)平等B 公平競(jìng)爭(zhēng)C擇優(yōu)培訓(xùn)D 全員培訓(xùn)答案， D解析：在企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配，必須本著機(jī)會(huì)平等，公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)培訓(xùn)的原則。62. 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段 , 需要解決的基本問(wèn)題不包括 () 。 P221 A 明確效管理的對(duì)象 , 以及各個(gè)管理層級(jí)B 提出各類人員績(jī)效考評(píng)要素 ( 指標(biāo) ) 和標(biāo)準(zhǔn)體系C根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容, 正確選擇績(jī)效考評(píng)方法D 績(jī)效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則答案， D 。除 ABC 之外

10、，第四個(gè)為，對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序，具體步驟提出具體要求63. 企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) , 其主要功能不包括 ()P228A監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績(jī)效考評(píng)工作B 針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研究, 提出具體對(duì)簽C對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查, 確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正D 對(duì)考評(píng)者形成一定約束和壓力, 并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見(jiàn)的渠道答案， D64. 考評(píng)重點(diǎn)著眼于“干什么”、“如何去干” , 屬于 () 考評(píng)方法。 P245 A 效果導(dǎo)向型B 行為導(dǎo)向型C價(jià)值導(dǎo)向型D 品質(zhì)導(dǎo)向型答案， B65. 行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法不包括()P248A結(jié)構(gòu)式級(jí)述法B 強(qiáng)迫

11、選擇法C加權(quán)選擇量表法D 行為為觀察法答案， A66. 結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法不包括()P254-A關(guān)鍵事件法B 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C直接指標(biāo)法D 成績(jī)記錄法答案， A67. 下列有關(guān)短文法的表述 , 不正確的是 ()P256A考評(píng)者以示例說(shuō)明員工表現(xiàn)而不是評(píng)價(jià)量表，能減少考評(píng)的偏見(jiàn)B 它適用范圍適度，可以用于成工之間的比較以及重要的人事決策C它有利于激發(fā)員工表現(xiàn), 促進(jìn)其開發(fā)自身的專業(yè)技能D 它以被考評(píng)者在考評(píng)期未撰寫一篇短文作為主管考評(píng)的依據(jù)答案， B 。與之相反它不適用范圍適度，可以用于員工之間的比較以及重要的人事決策68.()即在績(jī)效管理末期, 主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況, 以及

12、其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。P270A績(jī)處計(jì)劃面談B 績(jī)效指導(dǎo)面談C績(jī)效考評(píng)面談D 績(jī)效反饋面淡69.()通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn), 以及與之配套的人事激勵(lì)政策來(lái)鼓劤員工更加積極主動(dòng)地工作 P276A精神激勵(lì)策略B 正向激劤策略C負(fù)向激勵(lì)簽略D 物質(zhì)激勵(lì)策略70.()是組織對(duì)員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)P283A工資B 收入C薪酬D 補(bǔ)貼71. 薪酬制度設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 , 不包括()P296 A 薪酬策略B 薪酬體系C薪酬水平D 薪酬成本72. 與崗位薪酬密切相連的因素 , 不包括 ()P292A組織結(jié)構(gòu)B 崗位特征C崗位設(shè)置D 人員素質(zhì)-73. 崗位評(píng)價(jià)

13、的直接信息來(lái)源 , 其特點(diǎn)不包括括()P310 A 真實(shí)B 詳細(xì)全面C可靠D 省時(shí)省力74.() 的主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整。 P316 A總體加權(quán)B 局部加權(quán)C內(nèi)部加權(quán) D 外部加權(quán)75.() 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。 P337 A人工成本B 員工工資C員工薪酬D 員工福利76. 退伍軍人安置屬于 () 。 P348 A. 社會(huì)保險(xiǎn)B. 社會(huì)求助C. 社會(huì)福利D. 社會(huì)優(yōu)撫77. 住房公積金的性質(zhì)不具有()P348 A. 福利性B. 返還性C. 自愿性D. 普遍性78. 下列關(guān)于信息溝通的說(shuō)法正確的是()P360A. 信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.

14、 縱向溝通包括上向溝通和下向溝通C. 橫向溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D. 信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過(guò)程79. 在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員一般為代()P358表總數(shù)的A.10%B.15%C.20%D.25%-80. 管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()P374-A. 管理程序標(biāo)準(zhǔn)B. 勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)C. 管理方法標(biāo)準(zhǔn)D. 工作作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)81. 工資支付的原則不包括()P382 A. 貨幣支付B. 全額支付C. 按時(shí)支付D. 間接支付82. 下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法 , 不正確的是 ()P397 A. 集體合同為定期合同B. 口頭形式的集體合同不具有法律效力C. 我國(guó)立法規(guī)定集

15、體合同的期限為35 年D. 現(xiàn)階段我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議83. 人力資源和社會(huì)保障行政部門在收到集體 () 內(nèi)未提出異議的集體合同即行生合同后的效。 P401A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日84. 造成 1 億以上直接經(jīng)濟(jì)損失, 屬于的事故()P417A.一般事故B.較大事故C. 重大事故D. 較大重大事故85. 勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為() 傷殘等級(jí)。 P417A.8 個(gè)B.10 個(gè)C.15 個(gè)D.20 個(gè)87.政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹, 其中三方指的是()P31 基“三方原則”礎(chǔ)知識(shí)書A.企業(yè)主B.政府-E. 企業(yè)家協(xié)會(huì)-88

16、. 企業(yè)資源開發(fā)和利用活動(dòng)一般分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分, 其中基本活動(dòng)包括()A. 生產(chǎn)加工B. 工藝設(shè)計(jì)E. 市場(chǎng)營(yíng)銷89. 不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括（） P69 基礎(chǔ)知識(shí)書A. 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B. 樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)E. 同等概率標(biāo)準(zhǔn)90. 有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（）P109 基礎(chǔ)知識(shí)書A. 讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B. 提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋E. 讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限91. 有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（） P123 基礎(chǔ)知識(shí)書A. 是變革的代言人B. 自信和和遠(yuǎn)見(jiàn)E. 有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力92. 人性假設(shè)管理理論主要包括（） P140 基礎(chǔ)知識(shí)書A. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B. 社會(huì)

17、人假設(shè)E. 自我實(shí)現(xiàn)階段93 人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括() 等諸多管理活動(dòng)P163 基礎(chǔ)知識(shí)書A. 人才發(fā)現(xiàn)B. 人才培養(yǎng)E. 人才發(fā)展-專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題151. 建立績(jī)效管理信息原始記錄登記制度的具體要求（分）答案：所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及參與者。所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明。在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。2. 員工滿意度調(diào)查的基本步驟（16 分）答案

18、：確定調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象可以分為生產(chǎn)工人，辦公室工作人員，管理人員等。確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目） 。根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容。確定調(diào)查方法。通常為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。確定調(diào)查組織。 調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成， 也可以聘請(qǐng)相關(guān)咨詢公司的專家實(shí)施。調(diào)查結(jié)果分析。匯總調(diào)查問(wèn)卷。 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法判斷組織員工滿意的總體水平， 概括組織運(yùn)行中的主要問(wèn)題，寫出調(diào)查報(bào)告并提出對(duì)策建議。結(jié)果反饋。 最終形成的調(diào)查結(jié)果可以自上而下， 根據(jù)不同對(duì)象逐層地進(jìn)行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。制定措施落實(shí)

19、， 實(shí)施方案跟蹤。 企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實(shí)。還應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案，對(duì)具體落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。二、計(jì)算題分別計(jì)算2017年分廠和兩個(gè)車間的定員人數(shù)（ 18 分）答案： 2017 年鑄鍛車間的定員人數(shù)= ( 單位產(chǎn)品工時(shí)定額* 年度計(jì)劃產(chǎn)量)/年制度工日*8* 該車間勞動(dòng)定額完成率12* 出勤率 *(1- 廢品率 )=24 000/2048.2=11.7人2017 年機(jī)加工車間的定員人數(shù)=( 單位產(chǎn)品工時(shí)定額* 年度計(jì)劃產(chǎn)量)/ 年制度工日 *8*該車間勞動(dòng)定額完成率* 出勤率 *(1-廢品率 )=76000/2186.38=34.735人 2017

20、 年該分廠的定員人數(shù)=12+35=47 人三、綜合題1. （ 1 ）參加招聘會(huì)的步驟（ 8 分）答案：準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會(huì)的關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表，這些資料需要事先印刷好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。-招聘人員的準(zhǔn)備。參加招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場(chǎng)人員都應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備首先包括要對(duì)求職者可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題了如指掌，對(duì)答如流，并且所有人在回答問(wèn)題時(shí)口徑要一致。另外，招聘人員在招聘會(huì)上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。與協(xié)作方溝通聯(lián)系。在招聘會(huì)開始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。-招聘會(huì)的宣傳工作。如果