助理物流師復(fù)習(xí)

1、物流英語部分1、物流模數(shù)logistics modulus 2、企業(yè)物流enterprise logistics3、貨物cargo/goods 4、虛擬物流virtual logistics5、集裝箱運(yùn)輸container transport 6、條碼標(biāo)簽bar code label7、集裝箱碼頭container terminal 8、班輪liner9、國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)international multimodal transport10、一般原產(chǎn)地證certificate of origin11、配送需求計(jì)劃distribution requirements planning(DRP)12、

2、企業(yè)資源計(jì)劃enterprise resource planning（ERP）13、全球定位系統(tǒng)global positioning system （GPS）14、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式j(luò)ust in time(JIT)15、物料需求計(jì)劃 material requirement plan (MRP)16、第三方物流third party logistics(TPL)17、聯(lián)合運(yùn)輸combined transport18、客戶關(guān)系管理customer relationship management（CRM）19、電子數(shù)據(jù)交換electronic data interchange（EDI）20、集裝箱堆

3、場(chǎng)container yard 21、輸送機(jī)conveyor22、叉車fork lift truck 23、貨架goods shelf24、貨場(chǎng)goods yard 25、班輪liner26、托盤pallet 27、車輛vehicle28、提單bill of lading（B/L） 29、成本加保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)cost insurance freight（CIF）30、信用卡letter of credit（L/C）31、轉(zhuǎn)運(yùn)transfer transport 32、直達(dá)運(yùn)輸through transport32、電子訂貨系統(tǒng)electronic order system（EOS）33、銷售終端p

4、oint of sale（POS）34、供應(yīng)商管理庫(kù)存vendor managed inventory (VMI)35、射頻技術(shù)radio frequency identification（RFID）MRP物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃即（Material Requirement Planning，MRP）是指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物品為計(jì)劃對(duì)象，以完工時(shí)期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物品下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序，是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。MRP是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和顧客訂單制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，然后基于產(chǎn)品生成進(jìn)度計(jì)劃，組成產(chǎn)品的材料結(jié)構(gòu)表和庫(kù)存狀況，通過

5、計(jì)算機(jī)計(jì)算所需物料的需求量和需求時(shí)間，從而確定材料的加工進(jìn)度和訂貨日程的一種實(shí)用技術(shù)。是一種推式體系 （以銷定產(chǎn)，實(shí)行倒排計(jì)劃）物料需求計(jì)劃（MRP）是一種推式體系，根據(jù)預(yù)測(cè)和客戶訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃。因此，MRP基于天生不精確的預(yù)測(cè)建立計(jì)劃，“推動(dòng)”物料經(jīng)過生產(chǎn)流程。也就是說，傳統(tǒng)MRP方法依靠物料運(yùn)動(dòng)經(jīng)過功能導(dǎo)向的工作中心或生產(chǎn)線（而非精益單元），這種方法是為最大化效率和大批量生產(chǎn)來降低單位成本而設(shè)計(jì)。計(jì)劃、調(diào)度并管理生產(chǎn)以滿足實(shí)際和預(yù)測(cè)的需求組合。生產(chǎn)訂單出自主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）然后經(jīng)由MRP計(jì)劃出的訂單被“推”向工廠車間及庫(kù)存。首先搞清獨(dú)立需求與非獨(dú)立需求？獨(dú)立需求：當(dāng)一個(gè)庫(kù)存項(xiàng)目的需求與

6、其他庫(kù)存項(xiàng)目的需求無關(guān)時(shí)，稱為獨(dú)立需求。非獨(dú)立需求（相關(guān)需求）：一個(gè)庫(kù)存項(xiàng)目的需求與其他庫(kù)存項(xiàng)目的需求直接相關(guān)。Eg:下列哪種采購(gòu)屬于獨(dú)立需求類型（ A ）A、新建辦公樓的采購(gòu) B、辦公家具的采購(gòu) C、引擎的采購(gòu) D、零部件的采購(gòu)基本數(shù)據(jù)制訂物料需求計(jì)劃前就必須具備以下的基本數(shù)據(jù)：第一項(xiàng)數(shù)據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS），它指明在某一計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)應(yīng)生產(chǎn)出的各種產(chǎn)品和備件，它是物料需求計(jì)劃制訂的一個(gè)最重要的數(shù)據(jù)來源。主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Production Schedule，簡(jiǎn)稱MPS）。MPS的實(shí)質(zhì)是保證銷售規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃對(duì)規(guī)定的需求（需求什么，需求多少和什么時(shí)候需求）與所使用的資源取得一致。第

7、二項(xiàng)數(shù)據(jù)是物料清單(BOM)，bill of material它指明了物料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每種物料需求的數(shù)量，它是物料需求計(jì)劃系統(tǒng)中最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。第三項(xiàng)數(shù)據(jù)是庫(kù)存記錄，它把每個(gè)物料品目的現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃接受量的實(shí)際狀態(tài)反映出來。第四項(xiàng)數(shù)據(jù)是提前期，決定著每種物料何時(shí)開工、何時(shí)完工。應(yīng)該說，這四項(xiàng)數(shù)據(jù)都是至關(guān)重要、缺一不可的。缺少其中任何一項(xiàng)或任何一項(xiàng)中的數(shù)據(jù)不完整，物料需求計(jì)劃的制訂都將是不準(zhǔn)確的。因此，在制訂物料需求計(jì)劃之前，這四項(xiàng)數(shù)據(jù)都必須先完整地建立好，而且保證是絕對(duì)可靠的、可執(zhí)行的數(shù)據(jù)。MRP計(jì)算（書123頁） 生產(chǎn)木制百葉窗的某廠商收到兩份訂單：一份要100個(gè)，另一份

8、要150個(gè)百葉窗。在當(dāng)前的時(shí)間進(jìn)度安排中，100單位的訂單應(yīng)于第四周開始運(yùn)送，150單位的訂單應(yīng)于第八周開始運(yùn)送。每個(gè)百葉窗包括4個(gè)木制板條部分和兩個(gè)框架。木制部分是該廠自制，制作過程耗時(shí)1周。框架需要訂購(gòu)，生產(chǎn)提前期是2周。組裝百葉窗需要1周。第1周（初始時(shí)）的已在途的訂貨數(shù)量是70個(gè)木制部分。為使送貨滿足如下條件，求解計(jì)劃發(fā)出訂貨的規(guī)模與訂貨時(shí)間。ERP企業(yè)資源計(jì)劃1、定義ERP 是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP 是一個(gè)以管理會(huì)計(jì) 為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。針對(duì)物資資源管理（物流）、人力

9、資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 系統(tǒng)應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行了有效的集成。2、發(fā)展階段信息技術(shù)在企業(yè)管理學(xué)上的應(yīng)用可分做如下發(fā)展階段：A、 MIS 系統(tǒng)階段 (Management Information System)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始

10、數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。B、 MRP階段 (Material Require Planning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。C、MRP II 階段 (Manufacture Resource Planning)在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系

11、統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。D、ERP 階段 (Enterprise Resource Planning)進(jìn)入 ERP 階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。E、 電子商務(wù)時(shí)代的 ERPInternet 技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理思想。ERP 系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能

12、，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。3、功能模塊供應(yīng)鏈管理是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，即對(duì)市場(chǎng)、需求、定單、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、供應(yīng)、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管 理中最重要的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá) 25%的運(yùn)營(yíng)成本。SCM 能為企業(yè)帶來如下益處：(1) 增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。(2) 減少庫(kù)存，提高發(fā)貨供貨能力。(3) 減少工作流程周期，提高生產(chǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本。(4) 減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。銷售與市場(chǎng)市場(chǎng)觀念是企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)立足于滿足用戶需要

13、的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。現(xiàn)代市場(chǎng)觀念的具體內(nèi)容主要包括：(1) 用戶是企業(yè)活動(dòng)的中心，企業(yè)根據(jù)用戶需要確定自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向；(2) 企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要形成整體，協(xié)調(diào)一致，圍繞滿足用戶需要進(jìn)行活動(dòng)；(3) 在滿足用戶需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利潤(rùn)。在取得利潤(rùn)的策略上，并不著眼于每次交易利潤(rùn)的大小，而是考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，把爭(zhēng)取顧客、樹立良好的企業(yè)形象、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率作為企業(yè)的目標(biāo)，從而取得利潤(rùn)。財(cái)務(wù)管理模塊企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口

14、，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的 ERP 軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門按此采購(gòu)等等。ERP系統(tǒng)是一個(gè)以計(jì)劃為主的系統(tǒng)，從上到下，從宏觀到微觀劃分為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、分銷資源計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃五個(gè)層次。（簡(jiǎn)單的說越宏觀的計(jì)劃越粗略，也越是靠近企業(yè)戰(zhàn)略，越微觀的計(jì)劃越傾向于執(zhí)行）主生產(chǎn)

15、計(jì)劃是宏觀向微觀過渡的階段，物流需求計(jì)劃是微觀的開始。JIT準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式JIT生產(chǎn)系統(tǒng)是一個(gè)生產(chǎn)過程，是一個(gè)需要不斷改進(jìn)完善的過程。理想JIT系統(tǒng)的最高目標(biāo)是“零機(jī)器調(diào)整時(shí)間”、“零庫(kù)存”、“零缺陷”、“零設(shè)備故障”，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是以企業(yè)各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)和完善為前提的，因而JIT是一個(gè)永不停止的過程。因此運(yùn)行JIT要求企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程具有很強(qiáng)的柔性。柔性英文為Flexible，也可解釋為撓性，是相對(duì)剛性而言的一種物體特性。柔性生產(chǎn)即通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的改革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能對(duì)市場(chǎng)需求變化作出快速的適應(yīng)，同時(shí)消除冗余無用的損耗，力求企業(yè)獲得更大的效益。Eg:屬于

16、JIT具體目標(biāo)的是（ABD ）。多 A廢品量最低B庫(kù)存量最低C準(zhǔn)備時(shí)間充裕D生產(chǎn)提前期最短JIT原理JIT(Just In Time)意為及時(shí)或準(zhǔn)時(shí)，也有譯為精練管理。它是70年代日本創(chuàng)造的一種庫(kù)存管理和控制的現(xiàn)代管理思想，在日本豐田集團(tuán)得到廣泛實(shí)施，并取得巨大的成效。 眾所周知，傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)采用的是由前向后推動(dòng)式的生產(chǎn)方式，即由原材料倉(cāng)庫(kù)向第一道生產(chǎn)工序供應(yīng)原材料，進(jìn)行加工和生產(chǎn)，由此向后推，直到制成成品轉(zhuǎn)入產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)，等待銷售，在這種生產(chǎn)系統(tǒng)中，大量原材料、在制品、產(chǎn)成品的存在，必然導(dǎo)致大量生產(chǎn)費(fèi)用的占用和浪費(fèi)。而JIT的基本思想正好與傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)相反，它是以顧客(市

17、場(chǎng))為中心，根據(jù)市場(chǎng)需求來組織生產(chǎn)。JIT是一種倒拉式管理，即逆著生產(chǎn)工序，由顧客需求開始，訂單產(chǎn)成品組件配件零件和原材料，最后到供應(yīng)商。具體說，就是企業(yè)根據(jù)顧客的訂單組織生產(chǎn)，根據(jù)訂單要求的產(chǎn)品數(shù)量，上道工序就應(yīng)該提供相應(yīng)數(shù)量的組件，更前一道工序就應(yīng)該提供相應(yīng)的配件，再前一道工序提供需要的零件或原材料，由供應(yīng)商保證供應(yīng)。整個(gè)生產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的，逐個(gè)向前逼進(jìn)的。上道工序提供的正好是下道工序所需要的，且時(shí)間上正好(準(zhǔn)時(shí)，Just In Time)，數(shù)量上正好。JIT系統(tǒng)要求企業(yè)的供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)緊密配合，大大降低了庫(kù)存，從而降低成本，提高了生產(chǎn)效率和效益。 看板管理看板管理，是指為了達(dá)到JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

18、方式而控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具。常作“看板管理，是豐田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中的拉式（Pull）生產(chǎn)系統(tǒng)可以使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器等方式，而使生產(chǎn)過程中的物料流動(dòng)順暢。 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的看板旨在傳達(dá)信息：“何物，何時(shí)，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運(yùn)”。推動(dòng)生產(chǎn)中，材料流動(dòng)是由生產(chǎn)者推動(dòng)，而不是顧客或下一道工序拉動(dòng)，這意味著過程生產(chǎn)不考慮下道工序或顧客的需要，只是“推動(dòng)”向前進(jìn)行；拉動(dòng)生產(chǎn)是一個(gè)一環(huán)扣一環(huán)的動(dòng)作，講究的是過程中各工序間相互關(guān)聯(lián)相互帶動(dòng)的。所以精益生產(chǎn)采取的是“拉動(dòng)式”生產(chǎn)方式，而傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)

19、采取的是“推動(dòng)式”生產(chǎn)方式。JIT生產(chǎn)方式是以降低成本為基本目的，在生產(chǎn)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)全面展開的一種使生產(chǎn)有效進(jìn)行的新型生產(chǎn)方式。JIT又采用了看板管理工具，看板猶如巧妙連接各道工序的神經(jīng)而發(fā)揮著重要作用?？窗骞芾矸椒ㄊ窃谕坏拦ば蚧蛘咔昂蠊ば蛑g進(jìn)行物流或信息流的傳遞。JIT是一種拉動(dòng)式的管理方式，它需要從最后一道工序通過信息流向上一道工序傳遞信息，這種傳遞信息的載體就是看板。沒有看板，JIT是無法進(jìn)行的。因此，JIT生產(chǎn)方式有時(shí)也被稱作看板生產(chǎn)方式。一旦主生產(chǎn)計(jì)劃確定以后，就會(huì)向各個(gè)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)指令，然后每一個(gè)生產(chǎn)車間又向前面的各道工序下達(dá)生產(chǎn)指令，最后再向倉(cāng)庫(kù)管理部門、采購(gòu)部門下達(dá)相

20、應(yīng)的指令。這些生產(chǎn)指令的傳遞都是通過看板來完成的。零庫(kù)存思想零庫(kù)存不是不要庫(kù)存和沒有庫(kù)存，而是庫(kù)存數(shù)量盡可能的降低和減少。ABC分類法ABC分析法在很多領(lǐng)域都得到了應(yīng)用，其實(shí)它沒有那么高深，在我們的歷史文化中經(jīng)常會(huì)遇到ABC分析法的影子。Eg：“射人先射馬，擒賊先擒王”。在戰(zhàn)爭(zhēng)中我們的祖先就知道分清主次來解決問題。看來ABC分析法的專利應(yīng)該屬于我們的老祖宗。確定分類按ABC分析表，觀察累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)和平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)，將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為5一15%而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60一80%左右的前幾個(gè)物品，確定為A類；將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20一30%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)也為20一30

21、%的物品，確 定為B類；其余為C類，C類情況正和A類相反，其累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為60一80%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)僅為515%。盤點(diǎn)A類：每天或每周盤點(diǎn)一次B類：每二三周盤點(diǎn)一次C類：每月盤點(diǎn)一次CVA管理法有些公司發(fā)現(xiàn),并不令人滿意,因?yàn)镃類物資往往得不到應(yīng)有的重視.例如,經(jīng)銷鞋的企業(yè)會(huì)把鞋帶列入C類物資,但是如果鞋帶短缺將會(huì)嚴(yán)重影響到鞋的銷售.一家汽車制造廠商會(huì)把螺絲列如C類物資,但缺少一個(gè)螺絲往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)鏈的停工.因此有些企業(yè)采用關(guān)鍵因素分析法,Critical Value Analysis 簡(jiǎn)寫CVACVA的基本思想是把存貨按照其關(guān)鍵性分為35類1.最高優(yōu)先級(jí) 這是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性

22、物資不允許缺貨2.較高優(yōu)先級(jí) 這是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)小的基礎(chǔ)物資,但允許偶爾缺貨3.中等優(yōu)先級(jí) 這多屬于比較重要的物資,允許合理范圍內(nèi)缺貨4.較低優(yōu)先級(jí) 經(jīng)營(yíng)中需用這些物資,但可替代性高,允許缺貨定期訂貨法（略）定量訂貨法（略）保稅倉(cāng)儲(chǔ)保稅倉(cāng)儲(chǔ)是指使用海關(guān)核準(zhǔn)的保稅倉(cāng)庫(kù)存放保稅貨物的倉(cāng)儲(chǔ)行為。保稅貨物主要是暫時(shí)進(jìn)境后還需要復(fù)運(yùn)出境的貨物，或者海關(guān)批準(zhǔn)暫緩納稅的進(jìn)口貨物。倉(cāng)儲(chǔ)合同要約要約，是當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望與對(duì)方訂立合同的意思表示。Eg：“天天漁業(yè)公司于2003年5月4日向某冷庫(kù)發(fā)出一份函電稱：“有帶魚50噸欲儲(chǔ)存于貴庫(kù)，每天儲(chǔ)存費(fèi)用為2000元，如同意，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)答復(fù)。如無異義，一周后正式訂

23、立合同?！贝撕娋哂芯唧w的明確內(nèi)容，因此是有效的要約。冷庫(kù)如果在一周內(nèi)答復(fù)，則成立預(yù)約倉(cāng)儲(chǔ)合同。如果漁業(yè)公司在函電中稱“一周后可以考慮訂立合同”，則不能成立預(yù)約倉(cāng)儲(chǔ)合同，而只是一種意向性表明。承諾承諾是受要約人完全同意要約內(nèi)容的意思表示。（“諾成合同”又稱“不要物合同”）舉例倉(cāng)單倉(cāng)單（Warehouse receipt）是保管人收到倉(cāng)儲(chǔ)物后給存貨人開付的提取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證。倉(cāng)單除作為已收取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證和提取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證外，還可以通過背書，轉(zhuǎn)讓倉(cāng)單項(xiàng)下貨物的所有權(quán)，或者用于出質(zhì)。存貨人在倉(cāng)單上背書并經(jīng)保管人簽字或者蓋章，轉(zhuǎn)讓倉(cāng)單始生效力。存貨人以倉(cāng)單出質(zhì)應(yīng)當(dāng)與質(zhì)權(quán)人簽訂質(zhì)押合同，在倉(cāng)單上背書并經(jīng)保

24、管人簽字或者蓋章，將倉(cāng)單交付質(zhì)權(quán)人后，質(zhì)押權(quán)始生效力。倉(cāng)單可以背書轉(zhuǎn)讓時(shí)因?yàn)樗哂形餀?quán)憑證的性質(zhì)，但是倉(cāng)單進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓的限制是：必須經(jīng)過保管人的簽字或蓋章。條碼技術(shù)條碼的概念  條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)志，“條”指對(duì)光線反射率較低的局部，“空”指對(duì)光線反射率較高的局部，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，并可以用特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。通常關(guān)于每一種物品，它的編碼是獨(dú)一的，關(guān)于普通的一維條碼來說，還要經(jīng)過數(shù)據(jù)庫(kù)樹立條碼與商品信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，當(dāng)條碼的數(shù)據(jù)傳到計(jì)算機(jī)上時(shí)，由計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)停止操作和處置。因而，普

25、通的一維條碼在運(yùn)用過程中僅作為辨認(rèn)信息，它的意義是經(jīng)過在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取相應(yīng)的信息而完成的。是一種牢靠性高、輸入快速、精確性高、本錢低、應(yīng)用面廣的材料自動(dòng)搜集技術(shù)。  世界上約有225種以上的一維條碼，每種一維條碼都有本人的一套編碼規(guī)格，規(guī)則每個(gè)字母(可能是文字或數(shù)字或文數(shù)字)是由幾個(gè)線條(Bar)及幾個(gè)空白(Space)組成，以及字母的排列。普通較盛行的一維條碼有 39碼、EAN碼、UPC 碼、128碼，以及特地用於書刊管理的ISBN、ISSN等。   從UPC以后，為滿足不同的應(yīng)用需求，陸陸續(xù)續(xù)開展出各種不同的條碼規(guī)范和規(guī)格，時(shí)至今

26、日，條碼已成為商業(yè)自動(dòng)化不可短少的根本條件。條碼可分為一維條碼 (One Dimensional Barcode, 1D) 和二維碼(Two Dimensional Code, 2D)兩大類，目前在商品上的應(yīng)用仍以一維條碼為主，故一維條碼又被稱為商品條碼，二維碼則是另一種漸受注重的條碼，其功用較一維條碼強(qiáng)，應(yīng)用范圍愈加普遍。 條碼的碼制   碼制即指條碼條和空的排列規(guī)則，常用的一維碼的碼制包括：EAN碼、39碼、穿插25碼、UPC碼、128碼、93碼，及Codabar（庫(kù)德巴碼）等。&

27、#160;不同的碼制有它們各自的應(yīng)用范疇：  EAN 碼：是國(guó)際通用的符號(hào)體系，是一種長(zhǎng)度固定、無含義的條碼，所表達(dá)的信息全部為數(shù)字，主要應(yīng)用于商品標(biāo)識(shí)  39碼和128碼：為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部自定義碼制，能夠依據(jù)需求肯定條碼的長(zhǎng)度和信息，它編碼的信息能夠是數(shù)字，也能夠包含字母，主要應(yīng)用于工業(yè)消費(fèi)線范疇、圖書管理等  93碼：是一品種似于39碼的條碼，它的密度較高，可以替代39碼  25碼：只需應(yīng)用于包裝、運(yùn)輸以及國(guó)際航空系統(tǒng)的機(jī)票次第編號(hào)等  Codabar碼：應(yīng)用于血庫(kù)、圖書館、包裹

28、等的跟蹤管理  條碼符號(hào)的組成   一個(gè)完好的條碼的組成次序依次為：靜區(qū)（前）、起始符、數(shù)據(jù)符、（中間分割符，主要用于EAN碼）、(校驗(yàn)符）、終止符、靜區(qū)（后），如圖：  靜區(qū)，指條碼左右兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域，它能使閱讀器進(jìn)入準(zhǔn)備閱讀的狀態(tài)，當(dāng)兩個(gè)條碼相距間隔較近時(shí)，靜區(qū)則有助于對(duì)它們加以辨別，靜區(qū)的寬度通常應(yīng)不小于6mm（或10倍模塊寬度）。  起始/終止符，指位于條碼開端和完畢的若干條與空，標(biāo)志條碼的開端和完畢，同時(shí)提供了碼制辨認(rèn)信息和閱讀方向的信息。  數(shù)據(jù)符，位于條碼中間的

29、條、空構(gòu)造，它包含條碼所表達(dá)的特定信息。 構(gòu)成條碼的根本單位是模塊，模塊是指條碼中最窄的條或空，模塊的寬度通常以mm或mil（千分之一英寸）為單位。構(gòu)成條碼的一個(gè)條或空稱為一個(gè)單元，一個(gè)單元包含的模塊數(shù)是由編碼方式?jīng)Q議的，有些碼制中，如EAN碼，一切單元由一個(gè)或多個(gè)模塊組成；而另一些碼制，如39碼中，一切單元只要兩種寬度，即寬單元和窄單元，其中的窄單元即為一個(gè)模塊。  習(xí)題1、條形碼是由一組規(guī)則排列的（ABC ）組成A、條 B、空 C、字符D、各種花紋2、國(guó)際通用的符號(hào)體系是一種長(zhǎng)度固定、無含義的條碼，所表達(dá)的信息全部為數(shù)字，主要應(yīng)用于商品標(biāo)識(shí)的碼制是（EAN碼

30、）3、DUN14屬于（ D ）A、儲(chǔ)運(yùn)條形碼 B、商品條形碼C、codebar碼D、EAN128碼 DUN-14（Distribution Unit Number）不是一個(gè)真正意義上的條碼類型。它是為使用集裝箱使用其他條碼符號(hào)的一種編碼系統(tǒng)。DUN-14是用于外包裝箱的條碼,可以用ITF-14條碼,也可以用EAN-128條碼表示。射頻技術(shù)radio frequency identification（RFID）其原理為由掃描器發(fā)射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅(qū)動(dòng)接收器電路將內(nèi)部的代碼送出，此時(shí)掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡故不怕臟污，且晶片密碼為

31、世界唯一無法復(fù)制，安全性高、長(zhǎng)壽命。RFID的應(yīng)用非常廣泛，目前典型應(yīng)用有動(dòng)物晶片、汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場(chǎng)管制、生產(chǎn)線自動(dòng)化、物料管理。RFID標(biāo)簽有兩種：有源標(biāo)簽和無源標(biāo)簽。銷售終端point of sale（POS）銷售終端POS（point of sale）是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。Pos系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)。物流模數(shù)logistics modulus是指物流設(shè)施與設(shè)備的尺寸基準(zhǔn)。物流模數(shù)是為了物流的合理化和標(biāo)準(zhǔn)化，以數(shù)值關(guān)系表示的物

32、流系統(tǒng)各種因素尺寸的標(biāo)準(zhǔn)尺度。供應(yīng)商管理庫(kù)存vendor managed inventory (VMI)VMI全稱Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫(kù)存。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級(jí)供應(yīng)鏈問題變成單級(jí)庫(kù)存管理問題，相對(duì)于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實(shí)際或預(yù)測(cè)的消費(fèi)需求和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)需求?？蛻絷P(guān)系管理customer relationship management（CRM）企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技

33、術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。一個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的客戶則可能會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。如果忽略對(duì)老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在5年內(nèi)流失一半的客戶。一個(gè)企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍，流失率降低5%,其利潤(rùn)就能增加25%85%。采購(gòu)需求預(yù)測(cè)方法包括（ ）等。A、經(jīng)營(yíng)人員意見推測(cè) B、客戶意見推測(cè)法 C、德爾菲法 D、指數(shù)平滑法德爾菲法德爾菲法（Delphi method），是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組

34、成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識(shí)及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。德爾菲法( Delphi Method)，又稱專家規(guī)定程序調(diào)查法。該方法主要是由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于

35、集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡(jiǎn)單表示如下：匿名征求專家意見-歸納、統(tǒng)計(jì)-匿名反饋-歸納、統(tǒng)計(jì)若干輪后停止。由此可見，德爾菲法是一種利用函詢形式進(jìn)行的集體匿名思想交流過程。它有三個(gè)明顯區(qū)別于其他專家預(yù)測(cè)方法的特點(diǎn)，即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計(jì)回答。指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法指以某種指標(biāo)的本期實(shí)際數(shù)和本期預(yù)測(cè)數(shù)為基礎(chǔ)，引入一個(gè)簡(jiǎn)化的加權(quán)因子，即平滑系數(shù)，以求得平均數(shù)的一種指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法。指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法它是加

36、權(quán)移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的一種變化。平滑系數(shù)必須呈大于0、小于1，如0.1、0.4、0.6等。其計(jì)算公式為：下期預(yù)測(cè)數(shù)=本期實(shí)際數(shù)×平滑系數(shù)+本期預(yù)測(cè)數(shù)×（1-平滑系數(shù)）上列公式是從下列公式演變而成：下期預(yù)測(cè)數(shù)=本期預(yù)測(cè)數(shù)+ 平滑系數(shù)（本期實(shí)際數(shù)- 本期預(yù)測(cè)數(shù)）這個(gè)公式的含義是：在本期預(yù)測(cè)數(shù)上加上一部分用平滑系數(shù)調(diào)整過的本期實(shí)際數(shù)與本期預(yù)測(cè)數(shù)的差，就可求出下期預(yù)測(cè)數(shù)。一般說來，下期預(yù)測(cè)數(shù)常介乎本期實(shí)際數(shù)與本期預(yù)測(cè)數(shù)之間。平滑系數(shù)的大小，可根據(jù)過去的預(yù)測(cè)數(shù)與實(shí)際數(shù)比較而定。差額大，則平滑系數(shù)應(yīng)取大一些；反之，則取小一些。平滑系數(shù)愈大，則近期傾向性變動(dòng)影響愈大；反之，則近期的

37、傾向性變動(dòng)影響愈小，愈平滑。這種預(yù)測(cè)法簡(jiǎn)便易行，只要具備本期實(shí)際數(shù)、本期預(yù)測(cè)數(shù)和平滑系數(shù)三項(xiàng)資料，就可預(yù)測(cè)下期數(shù)。如某種產(chǎn)品銷售量的平滑系數(shù)為0.4，1996年實(shí)際銷售量為31萬件，預(yù)測(cè)銷售量為33萬件。則1997年的預(yù)測(cè)銷售量為：1997年預(yù)測(cè)銷售量= 31萬件×0.4+33萬件×（1-0.4）=32.2萬件效益背反效益背反”又稱為二律背反，即兩個(gè)相互排斥而又被認(rèn)為是同樣正確的命題之間的矛盾。物流成本的效益背反規(guī)律或二律背反效應(yīng)又被稱為物流成本交替損益（trade off），是指在物流的各要素間，物流成本此消彼長(zhǎng)。舉例：包裝問題，在產(chǎn)品銷售市場(chǎng)和銷售價(jià)格皆不變的前提下，假定其他成本因素也不變，那么包裝方面每少花一分錢，這一分錢就必然轉(zhuǎn)到收益上來，包裝越省，利潤(rùn)