高效賣場銷售技巧培訓

1、高效賣場銷售技巧培訓高效賣場銷售技巧培訓課程綱要課程綱要內容一：企業(yè)文化了解內容一：企業(yè)文化了解內容二：品牌形象店日常工作重點內容二：品牌形象店日常工作重點內容三：優(yōu)秀導購的技能提升內容三：優(yōu)秀導購的技能提升企業(yè)文化企業(yè)文化公司名稱：浙江貝貝依依服飾有限公司公司名稱：浙江貝貝依依服飾有限公司公司品牌：貝貝依依公司品牌：貝貝依依品牌風格：健康、時尚品牌風格：健康、時尚穿著對象：穿著對象：2-16歲兒童歲兒童企業(yè)理念：敬業(yè)開拓企業(yè)理念：敬業(yè)開拓 追求完美追求完美一、貝貝依依創(chuàng)辦于一、貝貝依依創(chuàng)辦于2002年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體、專營年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體、專營“貝貝貝貝依依

2、依依BBYY”品牌童裝的現(xiàn)代化服飾企業(yè)。品牌童裝的現(xiàn)代化服飾企業(yè)。 二、公司總部設在溫州及上海、廣州設立研發(fā)中心，和山東、武漢、重慶設立二、公司總部設在溫州及上海、廣州設立研發(fā)中心，和山東、武漢、重慶設立營銷分公司，另外還在上海、廣東等地的世界知名品牌定牌加工廠制造。營銷分公司，另外還在上海、廣東等地的世界知名品牌定牌加工廠制造。三、公司獲得的榮譽獎項有：浙江著名商標、國家一等品產(chǎn)品、中國童裝行業(yè)三、公司獲得的榮譽獎項有：浙江著名商標、國家一等品產(chǎn)品、中國童裝行業(yè)最暢銷品牌、中國綠色服飾、最暢銷品牌、中國綠色服飾、 四、鮮營銷網(wǎng)絡已輻射全國四、鮮營銷網(wǎng)絡已輻射全國25個省、市、自治區(qū)，近個省、

3、市、自治區(qū)，近100個城市設立了個城市設立了400多多家專賣店（專柜），家專賣店（專柜）， 品牌形象店日常工作流程品牌形象店日常工作流程營業(yè)前營業(yè)前1、領班或店長主持晨會，員工分享銷售經(jīng)驗，并獲得當日目標。、領班或店長主持晨會，員工分享銷售經(jīng)驗，并獲得當日目標。2、同事間相互信心激勵。、同事間相互信心激勵。3、保證儀容儀表符合要求，包括個人工裝整潔、頭發(fā)梳理整齊，佩、保證儀容儀表符合要求，包括個人工裝整潔、頭發(fā)梳理整齊，佩戴工號牌、化淡妝、不留長指甲、不搽有色指甲油、戴工號牌、化淡妝、不留長指甲、不搽有色指甲油、4、清潔環(huán)境衛(wèi)生（收銀臺、更衣室、貨場、樓梯、吊頂、燈具、空、清潔環(huán)境衛(wèi)生（收銀臺

4、、更衣室、貨場、樓梯、吊頂、燈具、空調）、貨倉、洗手間、調試音響、檢查電路、燈光充足。調）、貨倉、洗手間、調試音響、檢查電路、燈光充足。5、整理貨品、更換模特出樣、陳列（層板及掛通上按一定要求性擺、整理貨品、更換模特出樣、陳列（層板及掛通上按一定要求性擺放貨品）。放貨品）。6、補貨（層板上齊色齊碼，倉庫有的貨品貨場必須一定有）調貨（、補貨（層板上齊色齊碼，倉庫有的貨品貨場必須一定有）調貨（每人都應了解調貨的目的、程序并能實際運用）。每人都應了解調貨的目的、程序并能實際運用）。討論：討論：在店鋪空閑時段，你們在做哪些事情？在店鋪空閑時段，你們在做哪些事情？營業(yè)中營業(yè)中淡場工作重點淡場工作重點1、

5、主動邀請顧客入店、主動邀請顧客入店2、與顧客聊相關時尚話題，或提供增值服務，使其在店鋪停留更久、與顧客聊相關時尚話題，或提供增值服務，使其在店鋪停留更久3、活躍店鋪氛圍減少顧客進店的壓力、活躍店鋪氛圍減少顧客進店的壓力4、創(chuàng)造輕松愉快的賣場氛圍，令顧客更愿意在店鋪中停留、創(chuàng)造輕松愉快的賣場氛圍，令顧客更愿意在店鋪中停留5、主動了解貨品的特性、優(yōu)點、搭配功能、等積極的向顧客推薦。、主動了解貨品的特性、優(yōu)點、搭配功能、等積極的向顧客推薦。6、熟悉掌握服裝專業(yè)知識（面料、工藝）及提升個人銷售技巧、熟悉掌握服裝專業(yè)知識（面料、工藝）及提升個人銷售技巧7、加強附加推銷，在招呼、介紹、試穿、完成銷售、收銀

6、時創(chuàng)造連單、加強附加推銷，在招呼、介紹、試穿、完成銷售、收銀時創(chuàng)造連單8、同事間可進行游戲，銷售演練，工間操等，激發(fā)工作熱情、同事間可進行游戲，銷售演練，工間操等，激發(fā)工作熱情 營業(yè)中營業(yè)中旺場工作重點旺場工作重點1、保持良好的工作狀態(tài)、保持良好的工作狀態(tài)2、對顧客有卓越而一致的服務表現(xiàn)、對顧客有卓越而一致的服務表現(xiàn)3、有嫻熟的銷售技巧面對銷售中隨時遇到的各種問題、有嫻熟的銷售技巧面對銷售中隨時遇到的各種問題4、有良好的配合度旺場時能夠相互配合、及時補位、有良好的配合度旺場時能夠相互配合、及時補位5、旺場時加強服務速度做到以一敵四、旺場時加強服務速度做到以一敵四6、清晰每款產(chǎn)品的配搭及適合的顧

7、客、清晰每款產(chǎn)品的配搭及適合的顧客7、銷售中多分析顧客的成交及不成交的原因、銷售中多分析顧客的成交及不成交的原因8、旺場時段提高警惕，注意貨品的流失、旺場時段提高警惕，注意貨品的流失營業(yè)后營業(yè)后1、早班結束時與對班做好交接工作。、早班結束時與對班做好交接工作。2、清點及整理賣場及倉庫貨品。、清點及整理賣場及倉庫貨品。3、清潔賣場，及各區(qū)域衛(wèi)生，保證干凈整潔的店鋪環(huán)境交、清潔賣場，及各區(qū)域衛(wèi)生，保證干凈整潔的店鋪環(huán)境交接給對班。接給對班。4、根據(jù)早班的銷售情況進行晚班會的總結。、根據(jù)早班的銷售情況進行晚班會的總結。案例：案例：某店鋪剛開完晨會，員工正在做衛(wèi)生，這時進來一位顧客，某店鋪剛開完晨會，

8、員工正在做衛(wèi)生，這時進來一位顧客，小紅拿著抹布抬頭沖顧客笑了一下說道：小紅拿著抹布抬頭沖顧客笑了一下說道：“歡飲光臨貝貝依歡飲光臨貝貝依依，隨便看下依，隨便看下”。顧客看了一眼，在店鋪逛了一圈，這時看。顧客看了一眼，在店鋪逛了一圈，這時看中某件中某件T桖，桖，“這件衣服怎么賣這件衣服怎么賣”？小紅趕緊放下手中的抹？小紅趕緊放下手中的抹布走到顧客身邊翻了下吊牌布走到顧客身邊翻了下吊牌“你好，這件衣服價格你好，這件衣服價格159，我，我們現(xiàn)在的活動是一件們現(xiàn)在的活動是一件8.8兩件兩件8折的優(yōu)惠折的優(yōu)惠”顧客顧客”你把你把8歲小歲小朋友穿的尺碼給我看下朋友穿的尺碼給我看下“小紅快速到倉庫取出一件小

9、紅快速到倉庫取出一件130尺碼尺碼的衣服遞給顧客，顧客拿著衣服在鏡子前面比了一下，問的衣服遞給顧客，顧客拿著衣服在鏡子前面比了一下，問“130會不會小了啊會不會小了啊”小紅小紅”不會的，大小絕對可以的，萬不會的，大小絕對可以的，萬一不行，可以憑小票過來換尺碼的一不行，可以憑小票過來換尺碼的“顧客看了一眼小紅，顧客看了一眼小紅，”那好吧，給我包起來，我送人的那好吧，給我包起來，我送人的“小紅一臉喜悅的示意收銀小紅一臉喜悅的示意收銀員買單，接著忙做衛(wèi)生去了，顧客來到收銀臺看到墻上的海員買單，接著忙做衛(wèi)生去了，顧客來到收銀臺看到墻上的海報搭配很漂亮報搭配很漂亮“你那條褲子給我看下，看模特穿效果還不你

10、那條褲子給我看下，看模特穿效果還不錯錯”。收銀員將掛板上尺碼正好的取下給顧客，顧客拿著褲。收銀員將掛板上尺碼正好的取下給顧客，顧客拿著褲子將衣服進行搭配了一下，比較滿意。于是對收銀員說：子將衣服進行搭配了一下，比較滿意。于是對收銀員說：“兩件正好是兩件正好是8折吧折吧”收銀員：收銀員：“是的是的”顧客：顧客：“那幫我一那幫我一起包起來吧起包起來吧”收銀完畢后，顧客提著衣服走出門后，這時員收銀完畢后，顧客提著衣服走出門后，這時員工齊聲歡送工齊聲歡送“走好，歡迎下次光臨走好，歡迎下次光臨”規(guī)范銷售過程規(guī)范銷售過程六、引領顧客進行收銀，并與收銀員交接清楚六、引領顧客進行收銀，并與收銀員交接清楚五、安

11、排付款及完成銷售五、安排付款及完成銷售四、適當?shù)倪M行附加推銷四、適當?shù)倪M行附加推銷三、主動邀請顧客試衣三、主動邀請顧客試衣二、根據(jù)顧客需要介紹相應產(chǎn)品二、根據(jù)顧客需要介紹相應產(chǎn)品一、熱情招呼與接待一、熱情招呼與接待七、送客服務七、送客服務熱情招呼與接待熱情招呼與接待1、運用迎賓語主動的與顧客打招呼，使顧客感受、運用迎賓語主動的與顧客打招呼，使顧客感受到重視到重視2、真誠的微笑并與顧客有目光接觸，拉近與顧之、真誠的微笑并與顧客有目光接觸，拉近與顧之間的距離間的距離3、根據(jù)不同類型顧客運用不同接待方式、根據(jù)不同類型顧客運用不同接待方式根據(jù)顧客需要介紹相應產(chǎn)品根據(jù)顧客需要介紹相應產(chǎn)品1、留意顧客購物

12、訊息。、留意顧客購物訊息。 2、主動介紹新款貨品，主推貨品，和高價位。、主動介紹新款貨品，主推貨品，和高價位。 3、主動詢問顧客的意見解決顧客對貨品存在的疑慮。、主動詢問顧客的意見解決顧客對貨品存在的疑慮。4、耐心聆聽顧客的回答和陳述、耐心聆聽顧客的回答和陳述 ，幫助了解顧客的潛在需求。，幫助了解顧客的潛在需求。5、介紹貨品的特點、優(yōu)點，引起顧客對貨品的注意。、介紹貨品的特點、優(yōu)點，引起顧客對貨品的注意。邀請顧客試衣邀請顧客試衣1、主動邀請試衣使顧客對產(chǎn)品有更深的了解。、主動邀請試衣使顧客對產(chǎn)品有更深的了解。2、替顧客找出合適的尺碼。、替顧客找出合適的尺碼。3、邀請顧客到試衣間。、邀請顧客到試

13、衣間。4、沿途照顧顧客，幫助其整理試穿的衣服解鈕扣并拉開拉鏈。、沿途照顧顧客，幫助其整理試穿的衣服解鈕扣并拉開拉鏈。7、試衣過程中主動詢問顧客是否需要幫助。、試衣過程中主動詢問顧客是否需要幫助。8、試衣完畢后請顧客到鏡前并協(xié)助其找到試衣感覺再適當?shù)倪M、試衣完畢后請顧客到鏡前并協(xié)助其找到試衣感覺再適當?shù)倪M行贊美。行贊美。適當?shù)倪M行附加推銷適當?shù)倪M行附加推銷1、提問和仔細聆聽回答：發(fā)現(xiàn)顧客的其他潛在個需要。、提問和仔細聆聽回答：發(fā)現(xiàn)顧客的其他潛在個需要。2、在把話題轉到相關產(chǎn)品之前，先滿足顧客提出的要求。、在把話題轉到相關產(chǎn)品之前，先滿足顧客提出的要求。3、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接

14、聯(lián)系。、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系。4、不要給顧客認為你感興趣做一筆單大生意。、不要給顧客認為你感興趣做一筆單大生意。5、演示推薦的每一件產(chǎn)品（面料，搭配性）。、演示推薦的每一件產(chǎn)品（面料，搭配性）。6、介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足。、介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足。安排付款及完成銷售安排付款及完成銷售1、核對尺碼、顏色、件數(shù)。、核對尺碼、顏色、件數(shù)。2、清楚的向顧客說明付款程序及地點、清楚的向顧客說明付款程序及地點3、多謝并邀請顧客再度光臨。、多謝并邀請顧客再度光臨。收銀交接收銀交接1，導購員將顧客夠買的貨品與收銀員交接清楚，導購員將顧客夠買的貨品與收

15、銀員交接清楚2、收銀員主動跟顧客打招呼。、收銀員主動跟顧客打招呼。3、幫助顧客核對所選的貨品的數(shù)量。、幫助顧客核對所選的貨品的數(shù)量。4、禮貌的告訴顧客貨票總值。、禮貌的告訴顧客貨票總值。5、雙手接款，并以唱收唱付的方式與顧客核對。、雙手接款，并以唱收唱付的方式與顧客核對。6、雙手把零錢及票據(jù)遞送給顧客。、雙手把零錢及票據(jù)遞送給顧客。7、把貨品交給顧客、把貨品交給顧客,并表示謝意。并表示謝意。送客服務送客服務1、顧客掏錢銷售結束時應再次概括一下產(chǎn)品的好處，表揚其、顧客掏錢銷售結束時應再次概括一下產(chǎn)品的好處，表揚其做出了一個非常正確的選擇做出了一個非常正確的選擇 2、用真誠的語言感謝顧客，為你提供

16、了銷售機會并對你的工、用真誠的語言感謝顧客，為你提供了銷售機會并對你的工作給予了最大的支持作給予了最大的支持 3、面帶微笑和顧客說再見。、面帶微笑和顧客說再見。4、邀請顧客再次光臨，慢走，下次再來。、邀請顧客再次光臨，慢走，下次再來。1、熟悉掌握產(chǎn)品的知識及貨品的配搭能、熟悉掌握產(chǎn)品的知識及貨品的配搭能力力2、不同類型顧客的不同接待的方式、不同類型顧客的不同接待的方式3、把握顧客成交的最佳時機、把握顧客成交的最佳時機4、適當進行附加推銷、適當進行附加推銷5、解決顧客提出各種問題的能力、解決顧客提出各種問題的能力導購的關鍵能力導購的關鍵能力1、明確購買型顧客、明確購買型顧客 2、猶豫不決型的顧客

17、、猶豫不決型的顧客 3、無目標型的顧客、無目標型的顧客 4、沖動購買的顧客、沖動購買的顧客 5、好爭辯型的顧客、好爭辯型的顧客 6、“身上有刺身上有刺”型的顧客型的顧客 7、拖延購買型的顧客、拖延購買型的顧客 8、沉默型的顧客、沉默型的顧客 店鋪常遇到的顧客類型有哪些？店鋪常遇到的顧客類型有哪些？把握最佳成交時機的方法把握最佳成交時機的方法1、銷售人員先假設顧客一定會購買的成交方法、銷售人員先假設顧客一定會購買的成交方法 2、銷售過程中顧客流露出來的信號、銷售過程中顧客流露出來的信號3、利用未來事件法幫助銷售人員達到成交目的、利用未來事件法幫助銷售人員達到成交目的 4、利用第三人推薦，借力使力

18、讓顧客購買、利用第三人推薦，借力使力讓顧客購買 5、適當運用開門見山法直接向顧客詢問是否購買、適當運用開門見山法直接向顧客詢問是否購買 通過建議在顧客購買的最初通過建議在顧客購買的最初產(chǎn)品上附加其他產(chǎn)品的銷售產(chǎn)品上附加其他產(chǎn)品的銷售應注意附加產(chǎn)品的推銷，并鎖定主推，續(xù)推的應注意附加產(chǎn)品的推銷，并鎖定主推，續(xù)推的產(chǎn)品。因人而異，提高單筆銷售成交金額產(chǎn)品。因人而異，提高單筆銷售成交金額附加銷售附加銷售附加銷售的機會附加銷售的機會打折，有打折，有促銷活動促銷活動時時節(jié)假日節(jié)假日向陪伴著推向陪伴著推薦薦建議顧客辦建議顧客辦會員卡時會員卡時顧客購物強顧客購物強烈需求烈需求銷售過程中那些環(huán)節(jié)可以進行附加推

19、銷？銷售過程中那些環(huán)節(jié)可以進行附加推銷？產(chǎn)品介紹時產(chǎn)品介紹時 搭配展示搭配展示進倉取貨時進倉取貨時 邀請顧客尋找其他產(chǎn)品邀請顧客尋找其他產(chǎn)品試穿前試穿前 邀請成套服裝進行試穿邀請成套服裝進行試穿試穿中試穿中 尋找可以繼續(xù)搭配的服裝或配件尋找可以繼續(xù)搭配的服裝或配件試穿后試穿后 建議服裝整體穿著好看建議服裝整體穿著好看決定購買后決定購買后 推薦新品或不同風格，促銷產(chǎn)品，季節(jié)性產(chǎn)品推薦新品或不同風格，促銷產(chǎn)品，季節(jié)性產(chǎn)品討論討論：在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到各在銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，那當我們遇到問題種困難和挑戰(zhàn)，那當我們遇到問題時是如何處理的呢？時是如何處理的呢？一、顧客說一、

20、顧客說“隨便看看隨便看看”先順著顧客的意思，以輕松的語氣來緩解顧客的壓力，同時簡單的先順著顧客的意思，以輕松的語氣來緩解顧客的壓力，同時簡單的介紹產(chǎn)品的特點，引導顧客回答問題介紹產(chǎn)品的特點，引導顧客回答問題回答：沒關系，買東西就是要多看看，你現(xiàn)在買不回答：沒關系，買東西就是要多看看，你現(xiàn)在買不買也不要緊，你可以先了解一下我們的產(chǎn)品，我真買也不要緊，你可以先了解一下我們的產(chǎn)品，我真的很想向你介紹我們最新這款全面的很想向你介紹我們最新這款全面T桖，這款非常桖，這款非常暢銷，來，這邊請暢銷，來，這邊請二、顧客很喜歡，但隨同人說：一般，到別處看看！二、顧客很喜歡，但隨同人說：一般，到別處看看！首先巧妙

21、的贊美隨同購買者，然后請教他對貨首先巧妙的贊美隨同購買者，然后請教他對貨品的建議，只要隨同購買者給出他的觀點，就品的建議，只要隨同購買者給出他的觀點，就意味著爭取到他的支持，銷售成功的概率將有意味著爭取到他的支持，銷售成功的概率將有極大的提升。極大的提升?；卮穑哼@位小姐你的朋友對服裝挺內行的，并且很用心，難怪回答：這位小姐你的朋友對服裝挺內行的，并且很用心，難怪你會帶她一起來挑選，（對隨同者說）請問小姐，你覺得還有你會帶她一起來挑選，（對隨同者說）請問小姐，你覺得還有什么地方感覺不和合適的嗎？你可以告訴我，這樣的話我們一什么地方感覺不和合適的嗎？你可以告訴我，這樣的話我們一起為你朋友建議，幫助

22、她找到一款最合適的款式，好碼？起為你朋友建議，幫助她找到一款最合適的款式，好碼？三、款式少，沒有啥好買三、款式少，沒有啥好買首先實事求是的承認顧客的說法，并以此為突破口首先實事求是的承認顧客的說法，并以此為突破口來強調我們的貨品，來強調我們的貨品，“樣樣精品樣樣精品”的觀念，并順勢的觀念，并順勢引導顧客體驗產(chǎn)品的功能引導顧客體驗產(chǎn)品的功能回答：是的，你說的不錯，我們者的款式的確不是很多，因為我們回答：是的，你說的不錯，我們者的款式的確不是很多，因為我們的品牌比較注重特色，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合你，來、的品牌比較注重特色，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合你，來、這邊請！我?guī)湍憬榻B一下這

23、邊請！我?guī)湍憬榻B一下四、四、牌子和你家差不多，價格便宜多了牌子和你家差不多，價格便宜多了首先實事求是的認同顧客的觀點，然后告訴顧客首先實事求是的認同顧客的觀點，然后告訴顧客即便如此依然有很多老顧客選擇我們的品牌，最即便如此依然有很多老顧客選擇我們的品牌，最后說明為什么如此，即強調我們品牌的優(yōu)點，并后說明為什么如此，即強調我們品牌的優(yōu)點，并主動引導顧客去體驗這些優(yōu)點主動引導顧客去體驗這些優(yōu)點回答：是的，我們兩個品牌在風格以及價位上都是比較接近的，回答：是的，我們兩個品牌在風格以及價位上都是比較接近的，很多顧客也會問道類似的問題，但是在大多數(shù)在比較之后選擇我很多顧客也會問道類似的問題，但是在大多數(shù)

24、在比較之后選擇我們產(chǎn)品的顧客那是因為們產(chǎn)品的顧客那是因為（可從服務，特點，賣點，差異點）（可從服務，特點，賣點，差異點）因為更多的顧客希望因為更多的顧客希望（加上誘人的亮點）（加上誘人的亮點）五、等你們打折的時候再買五、等你們打折的時候再買首先贊同顧客的看法，然后請顧客留下聯(lián)系方式，首先贊同顧客的看法，然后請顧客留下聯(lián)系方式，以便告知，最后話鋒一轉，最好現(xiàn)場成交以便告知，最后話鋒一轉，最好現(xiàn)場成交回答：小姐，我明白你的意思，打折的時候買相對來說會便回答：小姐，我明白你的意思，打折的時候買相對來說會便宜一點，如果你現(xiàn)在購買也可以享受我們宜一點，如果你現(xiàn)在購買也可以享受我們*活動，你喜歡活動，你喜

25、歡的這款貨品，我還是建議現(xiàn)在購買，因為你看好的這款產(chǎn)品的這款貨品，我還是建議現(xiàn)在購買，因為你看好的這款產(chǎn)品非常熱銷，真的擔心到時候還會有你需要的尺碼非常熱銷，真的擔心到時候還會有你需要的尺碼六、贈品我不實用，你直接給我換成折扣了。六、贈品我不實用，你直接給我換成折扣了。向顧客解釋贈品與價格的關系，然后側重強調贈向顧客解釋贈品與價格的關系，然后側重強調贈品的優(yōu)點與利益品的優(yōu)點與利益回答：不好意思，我們的活動確實是在活動基礎上額外服務顧回答：不好意思，我們的活動確實是在活動基礎上額外服務顧客的，贈品確實沒有辦法換折扣，希望你可以諒解，其實最重客的，贈品確實沒有辦法換折扣，希望你可以諒解，其實最重要

26、的是這個產(chǎn)品真的很適合你，強調貨品的優(yōu)點與利益，并且要的是這個產(chǎn)品真的很適合你，強調貨品的優(yōu)點與利益，并且我們的贈品也很豐富，實用，比如。我們的贈品也很豐富，實用，比如。七、多買幾件該多打折扣七、多買幾件該多打折扣首先認同顧客要求打折的想法，然后告訴顧客我首先認同顧客要求打折的想法，然后告訴顧客我們產(chǎn)品優(yōu)點與利益，介紹公司的價格政策，最后們產(chǎn)品優(yōu)點與利益，介紹公司的價格政策，最后轉移到貴賓卡或贈品上作為讓步促使成交轉移到貴賓卡或贈品上作為讓步促使成交回答：小姐，我能理解你的心情，如果是我的話，也同樣希望回答：小姐，我能理解你的心情，如果是我的話，也同樣希望能有更多的折扣，不過這一點請你多包涵，你是我們的老顧客能有更多的折扣，不過這一點請你多包涵，你是我們的老顧客應該很清楚我們的東西樣樣都有好的品質，并且價格上也是堅應該很清楚我們的東西樣樣都有好的品質，并且價格上也是堅持明碼實價，希望你理解和支持我的共作，不過考慮到你的個持明碼實價，希望你理解和支持我的共作，不過考